Aufgepasst! Hier kommt Die Pflege

Aufgepasst: Hier kommt die Pflege! Interaktive Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0 Sonja Schiff, Care.Consulting 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

Sonja Schiff

 DGKP, akadem. Gerontologin

 10 Jahre Pflegedienstleitung

 5 Jahre Gemeinderätin in Salzburg

seit 2001 Unternehmerin

www.careconsulting.at

www.wechselrat.at

Öffentlichkeitsarbeit / Werbung/ Marketing der Pflege

beschäftigen mich seit fast 20 Jahren.

18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

Inhalt

Öffentlichkeitsarbeit & Pflege

Web 2.0 - Definition, Ziele, Möglichkeiten

Blogs

Social Networks – Xing, Facebook

Microblogging – Twitter

Nutzungsbeispiele

Pflege & Web 2.0

 Wohin geht die Reise?

Was man oft von

Pflegepersonen hört…..

Die Pflege hat ein schlechtes Image.

Die Pflege hört man nicht?

Die Pflege wird nicht ernst genommen.

Die Pflege wird bei Entscheidungen nicht eingebunden.

Die Leute wissen ja nicht was Pflege ist.

Die Leute meinen: Pflegen kann ja jeder.

Wer ist daran Schuld?

Die Anderen??

NUR die Anderen??

Wer ist zuständig für die

Öffentlichkeitsarbeit der Pflege?

Die Pflegeleitungen?

Die GeschäftsführerInnen?

Die HeimleiterInnen

Die Bereichsleitung?

Die Stationsleitung?

Die Abteilung für Öffentlichkeitsabeit?

ICH??

ÖA beginnt bei DIR

Beispiele:

Bei jeder persönlichen Vorstellung

Beim Berichten von der Arbeit (Kinder, Partner, Freunde, Nachbarn)

In der Begegnung mit PatientInnen/ Angehörigen

In der Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen

Im öffentlich Stellung beziehen zu Pflegefragen

in Leserbriefen

bei Diskussionen

in Internet-Foren

Ich öffentlich Stellung beziehen??

Trau mich nicht?

Bin ja nur ein kleines Rädchen?

Wer hört mir schon zu?

Was hab ich schon zu erzählen?

Ich glaub, ich darf gar nicht!

Bin zu müde nach der Arbeit?

Bin doch alleinerziehend!

Hab keine Zeit dafür?

Das ist doch nicht meine Verantwortung!

Warum die Pflege schweigt

Prägung durch hierarchische Systeme

Prägung durch Orden und deren Werte

Reden ist Silber- Schweigen ist Gold

Die Anderen denken, ich mach mich wichtig?

Ich bin ja nicht so kompetent!

Ich hab Angst mich lächerlich zu machen

ABER: Auch Schweigen ist Öffentlichkeitsarbeit.

Aus:

Der Pflege eine Stimme geben. (From Silence to Voice)

Bernice Buresh/ Suzanne Gordon

Was wäre….

würde die Pflege NICHT schweigen

Pflegende würden….

die Politik beraten

von Medien zitiert werden

von Journalisten kontaktiert werden

Gast sein - ZIB 2 , „Runder Tisch“

mitwirken an „Gesundheits- und Pflegesendungen“

Rückhalt erfahren von der Bevölkerung

dadurch mehr finanzielle Förderung erhalten

 gut bezahlt werden, gute Rahmenbedingungen erfahren

Aus:

Der Pflege eine Stimme geben. (From Silence to Voice)

Bernice Buresh/ Suzanne Gordon

UTOPIE? 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

Das Internet bietet neue, noch nie da gewesene Möglichkeiten der Öffentlichkeitsarbeit 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

WEB 2.0 Definition, Möglichkeiten WEB 1.0 und 1.5 – Internet 1995- 2001 Zu Beginn statisch – klassische Homepage Einwegkommunikation Wachsende Dynamik – Foren, Shops Erste Communities Wenig Gestaltungsspielraum Kompliziert für „normalen“ User 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

WEB 2.0

Definition, Möglichkeiten

WEB 2.0

Open Source

Software für jedermann, Weiterentwicklung durch User

Neue Nutzungsmöglichkeiten

Starke Interaktivität

Vernetzung

Hohe Nutzerfreundlichkeit

Individuelle Gestaltung mit vielen Tools

Freiheit ! Veröffentlichung eigener Meinungen, Gedanken

WEB 2.0 Definition, Möglichkeiten Internetnutzung in Österreich 71% der ÖsterreicherInnen nutzen Internet 46% sind täglich online 95% der unter 30 Jährige sind online 47% der 60-69 Jährigen 19% der über 70 Jährigen Quelle: http://mediaresearch.orf.at 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

WEBLOG/ BLOG

Chronolog. Sammlung von Beiträgen (Text, Bild, Audio, Video)

Autoren: BloggerInnen ( Einzelpersonen, Gemeinschaften, Firmen)

Hochgradige Vernetzung

Kommentarfunktion  mit Link zum Kommentator

Zielgruppe wird Teil des Kommunikationsprozesses

Kostenlos einrichtbar über twoday.net blogger.com

Technisch einfache Handhabung

Individuelle Gestaltung

WEBLOG/ BLOG

WOZU?

Aufmerksamkeit

Authentizität – hohe Glaubwürdigkeit

Vernetzung, Kontakte

Kontakt zu KlientInnen?

Hohe Trefferrate in Suchmaschinen

Kombinierbar mit einer Homepage

WEBLOG/ BLOG

Wie wird ein Blog bekannt?

Mundpropaganda

Signatur im Mail

eigene Kommentare auf anderen Blogs

Facebook

XING

Twitter

RSS-Feed

Weblog Suchmaschinen

RSS-Feed

Really Simple Syndication

(Verkauf, Übernahme von Content)

Feedreader http://reader.google.com

Abo verschiedener Blogs/ Homepages

Neueste Inhalte werden geliefert

private Online-Zeitung

Social Networks

Facebook - viele junge Menschen, intergenerationell

XING – Bussinessplattform

große soziale Plattformen

Mitgliedschaft notwendig- tw. gegen Gebühr

Profil erstellen

Kontakte suchen und finden

Informationen, Diskussionen, Kommentare,

Verlinkung mit Blog – neue Einträge werden übertragen

Gruppen mit Diskussionen

Social Networks

Facebook und XING- WOZU?

Zugriffe auf Blog erhöhen

Gruppen gründen oder teilen

Ideen finden

Austausch – Wissenszuwachs

Diskutieren- Stellung beziehen

Veranstaltungen ankündigen

Über Veranstaltungen informiert werden

Spaß!!

Microblogging

140 Zeichen für eine Botschaft

Links können angehängt werden

Verlinkung mit Blog möglich

Folgen und verfolgt werden

Geringer Aufwand

SEHR lustig!

Microblogging

Wozu?

erhöht Zugriff auf Blog/ Homepage

Wissen geben- Wissen lukrieren

Nachrichtendienst  IRAN!!

Fragen- Antworten

Hohe Reichweite

Vernetzung

Spaß und immer up-to-Date

Microblogging Wer twittert? Derzeit 11,5 Millionen Menschen weltweit 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

WEB 2.0 & die Pflege

kaum vorhanden

weder Führungskräfte noch Pflegepersonen

wenn anwesend, dann just für Fun

wenn anwesend, dann in Diskussionen inaktiv

wenn anwesend, dann kaum Berichte über Pflege

wenn anwesend, dann kaum Reaktionen, Stellungnahmen

FAZIT:

Die Pflege schweigt auch im Web 2.0

Die Pflege nützt die Möglichkeiten der ÖA nicht

Die Pflege nützt die FREIHEIT der Kommunikation nicht

Die Pflege verpasst eine Entwicklung

BarCamp

neue Art der Tagung

Anmeldung über Internet

Teilnehmer bringen sich ein- Präsentationen

kein fixes Programm – wird mit TN fixiert

wird online übertragen  muss nicht hinreisen!

CastelCamp

BarCamp Wien, Salzburg, Vorarlberg….

BarCamp Kirchentag

PflegeInformatik BarCamp- Deutschland

Online- Veranstaltungen Besprechungen Tagungen Vorträge Diskussionen …… werden online übertragen und die TN eingebunden Onlie-Chat Expertin steht online und via Webcam für Fragen zu Verfügung 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

Zusammenfassung

Du bist / SIE sind verantwortlich für die ÖA der Pflege

Schweigen heißt über sich reden lassen

Die Stimme erheben führt zu Veränderung

Das Web 2.0 bietet Möglichkeiten der ÖA für JEDE/N

Das WEB 2.0 fördert die Vernetzung

Das Web 2.0 macht SPASS!

Fangen Sie an!

Morgen schon……

Wir sehen uns.

Und sollten Sie…. Die Öffentlichkeitsarbeit Ihrer Organisation verbessern wollen…. Wir stehen gerne zur Verfügung ;-) http://www.careconsulting.at/ 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

Internetpräsenz Sonja Schiff Homepage mit Blog: http://www.wechselrat.at/ Blog: http://www.careconsulting.at/ Xing: https://www.xing.com/profile/Sonja_Schiff Facebook: http://www.facebook.com/sonja.schiff Twitter: http://twitter.com/SonjaSchiff http://twitter.com/CareConsulting 18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach