• Like
  • Save
Cómo situar y mantener un negocio de hostelería en el siglo XXI (2).  Redes Sociales
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Cómo situar y mantener un negocio de hostelería en el siglo XXI (2). Redes Sociales

on

  • 431 views

A través de clases magistrales y descriptivas y ejercicios reales y simulaciones de casos adquirir conocimientos prácticos y competencias en el manejo de las redes sociales como herramienta de las ...

A través de clases magistrales y descriptivas y ejercicios reales y simulaciones de casos adquirir conocimientos prácticos y competencias en el manejo de las redes sociales como herramienta de las pyme's hosteleras para alcanzar objetivos de ventas y beneficios en un contexto de crisis

Statistics

Views

Total Views
431
Views on SlideShare
431
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Cómo situar y mantener un negocio de hostelería en el siglo XXI (2).  Redes Sociales Cómo situar y mantener un negocio de hostelería en el siglo XXI (2). Redes Sociales Presentation Transcript

    • Cómo situar y mantener un negocio de hostelería en el siglo XXI (2). Redes Sociales
    • 1ª Parte ¿Qué es la Web 2.0.? Perfil usuario ¿Por qué la gente participa en la web social? La empresa en la Web Social. Factores claves en el diseño del sitio web (directorios, palabras clave, popularidad, PageRank,…) Nuevo modelo de comunicación empresarial. Factores del Nuevo Modelo. Impacto de internet en los medios de comunicación. 2ª Parte ¿Qué es una red social? Tipos de redes Facebook, Twitter, Blogger Gestión de la reputación online. Seguimiento de las conversaciones en la web. Redes Sociales Sonia Selma
    • ¿Qué es la Web 2.0.? Con la llegada de internet la forma de comunicarse con el mundo ha cambiado Redes Sociales Sonia Selma 1994 España 21.000 ordenadores conectados red académica 200 empresas contaban con correo electrónico 2009 El Mundo 1.600 Mill usuarios 25% población mundial
    • Redes Sociales Sonia Selma Millones de usuarios Años
    • Redes Sociales Sonia Selma Previsión 2012 1.900 Mill usuarios 30% Población Mundial
    • Redes Sociales Sonia Selma España 2010 22 Mill usuarios Incrementos + 21% intermensuales feb10/feb09
    • Redes Sociales Sonia Selma Internet esta cambiando nuestra manera de relacionarnos con el entorno
    • Redes Sociales Sonia Selma La tecnología Blogs Wikis Redes Sociales hacen posible que los consumidores se recomienden productos y servicios. 55% tiene en cuenta la opinión de otros usuarios.
    • Redes Sociales Sonia Selma El consumidor va por delante de las empresas en el uso de las nuevas tecnologías. El nuevo modelo de comunicación también tiene implicaciones en la empresa. Los atributos de la nueva comunicación también afectaran a la empresa •Rapidez •Colaboración •Transparencia
    • Redes Sociales Sonia Selma Según un estudio de Universal McCann •44,6% forma parte de una red social •70% lee blogs de forma habitual •35,4% comparte fotos al menos 1 vez al mes •24,9% cuelga videos en plataformas como
    • Redes Sociales Sonia Selma 45% 32% 6% 17% TV Radio Diarios Internet 47% 26% 4% 23% TV Radio Diarios Internet Minutos consumidos en medios 2004 Minutos consumidos en medios 2009 Según la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 37% de los españoles se conecta entre 10 y 30 horas semanales. El 9% lo hace más de sesenta horas.
    • Redes Sociales Sonia Selma …..Bueno, si , pero ¿Qué es la Web 2.0?
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Conocéis esta aplicación? ¿Alguna vez la habéis utilizado?
    • Redes Sociales Sonia Selma Y esta? ¿Alguna vez la habéis utilizado? Yo creo que si…….
    • Redes Sociales Sonia Selma Si habéis utilizado Google Maps, Youtube, tenéis perfil en alguna red social…………………habéis experimentado la Web 2.0 Historia de la World Wide Web 1ª FASE: 1970-2000 Explosión burbuja .com WEB 1.0 2ª FASE: 2000-Actualidad. WEB 2.0 Tim O´Reilly +10 años 3ª FASE: WEB 3.0 “Semántica” (conexión entre todos los contenidos publicados)
    • Redes Sociales Sonia Selma Web 1.0 Páginas personales Especulación con nombres de dominio Páginas vista Informar Sistemas de gestión de contenidos Directorios Fidelización Publicidad Banners y pop-ups Web 2.0 Bitácoras Optimización en buscadores Coste por click Participar, compartir Wikis Etiquetas Sindicación Publicidad Contextual Fuente: Fundación Accentura Bankinter
    • Redes Sociales Sonia Selma Web 1.0 El Contenido era generado por individuos con conocimientos técnicos, normalmente al servicio de alguna empresa Era consumido por el resto del mundo,………………….. Web 2.0 El Contenido puede ser generado por cualquier persona, sin conocimientos técnicos y sin estar al servicio de ninguna empresa. Es compartido, difundido y consumido por el resto del mundo,…………………………………………………………………
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Argumentos en contra de la Web 2.0 1.La Web 2.0 no es más que puro marketing. Término de moda¿? Impacto en múltiples actividades económicas y modelos de negocio. 2.Escaso número de blog corporativos. Pocas empresas IBEX 35 con blog corporativo. Existen 5 Mill de blogs en español. 3.Escasos usuarios activos. Jacob Nielsen, experto en usabilidad web señala que existen 1% internautas activos, 9% divulgadores y el 90% restante espectadores o consumidores pasivos. 4.Escaso número de comentarios en la Red. Según estudio PWC&IESE,2007 la media mensual de comentarios publicados no supera el centenar. Los blogs no son el único espacio donde se generan comentarios sobre productos/servicios.
    • Redes Sociales Sonia Selma + Argumentos en contra de la Web 2.0 5.El valor del anonimato. No todos los comentarios disfrutan del mismo nivel de credibilidad. 6.Inteligencia Colectiva -la escasa calidad de los comentarios. Las publicaciones en medios convencionales también contiene datos erróneos. 7.Democratización de las empresas. Las herramientas Web 2.0 en los procesos de gestión de las empresas generan una relación de habilidades antes no valoradas. 8.Mayor Atención al cliente. La gestión de las percepciones de los clientes se ha convertido en una de las áreas clave para muchas empresas.
    • Redes Sociales Sonia Selma Perfil del usuario 2.0 ¿Por qué la gente participa en la web social? Seres humanos somos seres sociales Compartimos experiencias, sentimientos, deseos,…. ANTES Forma oral, escrita, a través de cuadros, fotografías,…. Barreras: distancia geográfica, coste desplazamiento, timidez,.. AHORA Herramientas de la web social posibilitan establecer relaciones personales y profesionales salvando todas las barreras anteriores
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Por qué la gente participa en la web social? Establecer relaciones personales y profesionales Convierten la web en un medio de vida obteniendo ingresos por publicidad contextual Jimmy Wales solicita a sus usuarios donaciones para pagar sus servidores. Wikipedia es una enciclopedia libre y políglota de la Fundación Wikimedia. Algunos Datos: 17 Mill artículos en 278 idiomas y dialectos Iniciada en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger es actualmente la mayor y mas popular obra de consulta en internet
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Por qué la gente participa en la web social? Otros reciben dinero de las empresas para hablar de sus productos mientras que a otros se les paga para que no hablen de la competencia. Convierten la web en un medio de vida obteniendo ingresos por publicidad contextual. Caso Isasaweis Isabel Llanos –Isasaweis, es la bloguera más seguida de YouTube y ya cuenta con programa propio en Antena 3. y cuenta en celebrities.es sus trucos y consejos de belleza, salud y recetas …
    • Redes Sociales Sonia Selma Caso Su canal de Youtube http://www.youtube.com/user/isasaweis tiene
    • Redes Sociales Sonia Selma Caso En su blog aparece publicidad de Es un sitio en el que puedes adquirir descuentos para negocios, cupones, entradas a eventos, y tickets de entretenimientos a precio reducido en el área que resides…….
    • Redes Sociales Sonia Selma Perfil consumidor español 56,10 % 43,90 % Hombre Mujeres 11,10% 11% 27% 23,50% 14,60% 7,50% 5,40% 14 a 19 años 20 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 54 años 14,10% 20,80% 46,10% 16,80% 2,10% Alta Media Alta Media media Media baja Baja Mayoría hombre pero con nº de mujeres al alza Mas del 50% está en la franja de edad 25-44 Casi la mitad pertenecen a la clase media-media 46,10%
    • Redes Sociales Sonia Selma Los españoles somos unos de los usuarios más activos de la web Un 78%, de los usuarios de internet en España lee blogs Un 64%, forma parte de alguna red social Un 44,6%, sube o descarga fotografías de la Red Un 86%, sube o ve videos Un 51%, escucha podcasts Fuente: Estudio Wave 3.0 Universal McCann
    • Redes Sociales Sonia Selma 2. La empresa en la web 2.0 El proceso de diseño de la web corporativa no siempre tiene en cuenta la visibilidad Las decisiones se toman teniendo en cuenta únicamente 2 tipos de variables: Diseño; estética, secciones, colores,… Presupuesto. Pero si queremos máximizar la visibilidad de nuestra web…….
    • Redes Sociales Sonia Selma 2.1 Factores clave en el diseño del sitio web Un enfoque estratégico de nuestro sitio debería tener en cuenta cuales serán los criterios clave, funcionalidades y tecnologías existentes. Ej. Tecnologías que dificultan el posicionamiento Flash, JavaScript, Frames, Applets de Java,…. Veamos: http://www.wmteam.com http://www.camper.com/#/en/camper-for-kids/ http://www.chromazone-imaging.co.uk
    • Redes Sociales Sonia Selma Criterio clave en el diseño del sitio web Pues básicamente una buena estructura web con el mayor número de metadatos dentro de la programación (descripción de contenidos a través de título, utilización de palabras clave, inclusión de metadatos en el código de las imágenes,..) además de usabilidad y navegación interna. ¿Cómo son las Webs corporativas en España? En la mayoría de los casos representan un enfoque de comunicación muy tradicional las Nuevas Tecnologías sociales ofrecen un amplia gama de funcionalidades para mejorar la visibilidad de las mismas evolucionando hacia modelos con un enfoque mas participativo.
    • Redes Sociales Sonia Selma Nuevos usuarios/ consumidores + Nuevas Tecnologías Nuevas posibilidades para nuestras web: El sitio web se convierte en una plataforma de contenidos distribuidos haciendo que se incremente la navegabilidad, la participación y la fácil indexación por parte de los buscadores.
    • Redes Sociales Sonia Selma Criterios para mejorar el posicionamiento de la empresa en la web Para encontrar información en la web utilizamos buscadores . Bueno buscadores no, utilizamos 95% 2%2%1% Google Yahoo! MSN Live Otros
    • Redes Sociales Sonia Selma Según una encuesta de la agencia Avenue A/RazorFish el 54% de los encuestados inicia el proceso de decisión de compra de un determinado producto a través de la búsqueda en la Web. Conclusión: Todas las empresas dependen en mayor o menor grado de Google. Y ¿Cómo funciona un buscador? ¿Cómo funciona Google?
    • Redes Sociales Sonia Selma El usuario introduce unas palabras clave en el buscador y obtiene enlaces a paginas relevantes. Y ¿Cómo decide que páginas son mas relevantes? Sobre todo por la importancia que le dan otros sitios web. Posicionamiento Natural vs Posicionamiento Patrocinado
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de posicionamiento Patrocinado si utilizamos las palabras clave en el buscador y obtiene enlaces a paginas relevantes.
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de posicionamiento Natural u Orgánico si utilizamos las palabras clave en el buscador y obtiene enlaces a páginas relevantes.
    • Redes Sociales Sonia Selma Posicionamiento Natural Los sitios web están indexados por palabras clave y popularidad La popularidad depende de lo que digan y de los enlaces al sitio desde otros sitios….por tanto, existirán elementos que dependen de la acción del webmaster; factores on the page y factores que no factores off the page.
    • Redes Sociales Sonia Selma https://adwords.google.es/select/keywordToolExternal Podemos utilizar esta herramienta de Google para conocer las palabras más adecuadas para nuestra web. Nos interesan las palabras que, aunque son muy buscadas no tienen tanta competencia.
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma El valor o índice que mide la popularidad de Google es PageRank. Se puede consultar en: http://www.mipagerank.com/
    • Redes Sociales Sonia Selma En internet existen varias aplicaciones on line que permiten acceder de forma gratuita a las estadísticas de visitas de los mismos. Dos de ellas: Alexa y Compete. Alexa es una herramienta propiedad de Amazon que pone a nuestra disposición la posibilidad de comparar la evolución de las visitas que reciben hasta cinco sites diferentes.
    • Redes Sociales Sonia Selma Hay que tener en cuenta que la información que proporciona proviene de los datos que sus servidores recopilan a partir de la navegación que realizan determinados usuarios, integrantes de un panel, que previamente han instalado en sus ordenadores un software que envía la información a las bases de datos de la aplicación. Inconveniente es la falta de transparencia en cuanto a número de panelistas y procedencia demográfica.
    • Redes Sociales Sonia Selma Hay que tener en cuenta que la información que proporciona proviene de los datos que sus servidores recopilan a partir de la navegación que realizan determinados usuarios, integrantes de un panel, que previamente han instalado en sus ordenadores un software que envía la información a las bases de datos de la aplicación. Inconveniente es la falta de transparencia en cuanto a número de panelistas y procedencia demográfica. Existen otros medidores de audiencias como Compete, cuya principal ventaja es la transparencia. Los datos en este caso proceden de una combinación entre la información que facilitan algunos proveedores de servicios de internet y de un panel propio de usuarios. El principal inconveniente en este caso es que los panelistas son estadounidenses
    • Redes Sociales Sonia Selma Podemos utilizar esta herramienta de Google para conocer las visitas a nuestra web. Los informes de Google Analytics son muy completos: uso del sitio, visión general de usuarios, gráficos de visitas por ubicación, visión general de las fuentes del tráfico,….
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Cual es la fuente de tráfico más valiosa? Direct; los que conocen nuestra dirección web y la han introducido en el buscador, Organic; procede de una búsqueda utilizando palabras en el buscador (SEO), CPC; tráfico procedente de campañas Referral; visitas que acceden desde otro site.
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Cómo aparecería en el informe una visita a mi web que proceda de saboreacv.es?
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Visitas: cuantas veces nos visitan. Usuarios únicos absolutos: cuantos usuarios distintos nos visitan. Páginas vistas: total de páginas del sitio que han visitado. Indicador del volumen de tráfico del sitio y del buscador. Promedio de páginas vista: este parámetro sirve para evaluar la calidad de las visitas. Tiempo en el sitio: indica el promedio de tiempo que los usuarios están el sitio web. Es también un indicador de calidad. Porcentaje de rebote: Es el % de visitas en una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la página de acceso. Es importante no confundir página de acceso con página principal del sitio. La primera es aquella a la que ha llegado el usuario ya sea desde un enlace, a través de una búsqueda o escribiendo su URL. Si este % es alto significa que las páginas enlazadas o de acceso no son las más adecuadas para los visitantes. Nuevas visitas: Si el nº de usuarios nuevos es elevado, significa que el sitio atrae tráfico eficazmente; y si el volumen de usuarios que regresan (recurrente) también es alto, indica que el contenido del sitio es lo suficientemente efectivo como para que regresen.
    • Redes Sociales Sonia Selma Es el servicio de publicidad online de Google. Permite crear anuncios que aparecerán en los resultados de las búsquedas como enlaces patrocinados.
    • Redes Sociales Sonia Selma SEM (Search Engine Marketing) o Marketing en Buscadores abarca todo lo que es publicidad pagada en los buscadores, publicidad PPC (Pago por Click), a través de Google AdWords, Yahoo Search Marketing y Microsoft Ad Center principalmente.
    • Redes Sociales Sonia Selma Google Trends Servicio de estadísticas de Google. Se trata de una herramienta única para conseguir de una forma sencilla, rápida y económica conocer la evolución de la frecuencia con la que los usuarios han introducido una consulta en el buscador Google Insight es una versión mejorada de Google Trends que permite incluir todavía más especificaciones y comparar por disposición geográfica o tiempo diferentes búsquedas.
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de búsqueda en Google Trends
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de búsqueda en Pudiendo realizar diferentes combinaciones de búsquedas por términos, ubicación y tiempo
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de búsqueda en
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de búsqueda si lo que queremos es medir el impacto de un lanzamiento o de una campaña de comunicación. Ejemplo: Freixenet . Campaña navidades 2007 Martin Scorsese.
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de búsqueda. Si queremos es saber el volumen de búsquedas que concentra una palabra como Community Manager.
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de búsqueda si ahora lo que queremos es saber el volumen de búsquedas que concentra una palabra como Community Manager. Interés a lo largo del tiempo.
    • Redes Sociales Sonia Selma Community Manager por Interes Regional
    • Redes Sociales Sonia Selma Community Manager por Términos de Búsqueda.
    • Redes Sociales Sonia Selma Issuu es un servicio en línea que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, revistas, periódicos, y otros medios impresos de forma real y personalizable. Entramos en www.issuu.com y pinchamos en log in
    • Redes Sociales Sonia Selma Una vez registrados ya nos aparece en la parte superior derecha el nombre de usuario Nombre de usuario Al pinchar sobre el mismo introducimos detalles de la cuenta como cuenta personal o de empresa, logo corporativo, sitio web……..
    • Redes Sociales Sonia Selma Una vez cumplimentados todos los campos guardamos los cambios
    • Redes Sociales Sonia Selma Desde podemos visualizar todas nuestras publicaciones ademas de crear carpetas, mover, compartir, editar,…. My library
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplo de uso: la cuenta de saborea Nombre de usuario: saboreacv Dirección presentación comercial: http://issuu.com/saboreacv/docs/presentacion_comercial_saborea_20.11._ok
    • Redes Sociales Sonia Selma Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea. La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y comentar las imágenes de otros usuarios.
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Por qué es importante para mejorar el SEO? Lo realmente importante es que permite la introducción de algunas etiquetas HTML lo que se traduce en que cualquier usuario tiene la opción de poder anclar una URL a una de sus páginas. ¿Cómo? 1. Publicamos una foto con su nombre y su descripción 2. En comentario podemos dejar texto con formato HTML <a href="URL">texto de enlace</a>.
    • Redes Sociales Sonia Selma Pinchamos en Crear cuenta Si ya disponemos de una dirección de Yahoo podremos acceder con ella y También con nuestra cuenta de google o de facebook…….
    • Redes Sociales Sonia Selma Accedemos a la pantalla de inicio de Flickr Personaliza tu perfilVamos a ……..
    • Redes Sociales Sonia Selma Buscamos nuestro logo corporativo y lo cargamos
    • Redes Sociales Sonia Selma Seleccionamos la imagen y pinchamos en Deseleccionamos para poder seleccionar toda la imagen y pinchamos en Cargar Limitar la selección a un cuadrado Crear el icono
    • Redes Sociales Sonia Selma siguiente
    • Redes Sociales Sonia Selma siguiente La siguiente ya es la pantalla de inicio desde la que podemos empezar a cargar fotos
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Desde de la página principal podemos añadir imágenes a un álbum ya creado Organizar y crear Pinchamos aquí Si quiero agregar una foto que acabo de cargar en un álbum ya existente solo tengo que abrir el álbum y arrastrar de abajo a arriba.
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejercicio Entramos en www.flickr.com vamos a Algunas de las destacadas: Si ahora buscamos la etiqueta MERCADONA
    • Redes Sociales Sonia Selma Si un usuario realizara la búsqueda que acabamos de realizar encontraría esto: Conflicto laboral entre el sindicato CNT y la compañia
    • Redes Sociales Sonia Selma También existen los entusiastas o lovemarks que asocian contenidos/etiquetas de marcas como a conceptos que permite captar la esencia simbólica de la marca
    • Redes Sociales Sonia Selma Delicious es una aplicación web que permite recopilar y clasificar direcciones de Internet que, por diversos motivos, interesa guardar para el futuro. Es como el botón de favoritos del navegador de Internet Explorer con la diferencia que, en lugar de guardar las direcciones en el ordenador, se archivan en un servidor, lo cual hace posible acceder a esos favoritos desde cualquier lugar y, lo más importante permite que sea accesible a otras personas. Accedemos www.delicious.com
    • Redes Sociales Sonia Selma Nos registramos desde Sing in Si tenemos cuenta en Yahoo nos identificamos con ella
    • Redes Sociales Sonia Selma http://www.delicious.com/help/getStarted En este enlace tenemos una explicación sobre que es delicious y cómo utilizar esta aplicación
    • Redes Sociales Sonia Selma Si ahora lo que queremos es guardar un enlace, pinchamos en Save Pinchamos en y ya la tenemos guardada
    • Redes Sociales Sonia Selma La función de búsqueda de delicious es muy interesante. Por ejemplo si hacemos una búsqueda con el término “gastronomía” nos mostrará todos los artículos o páginas que han sido guardados con esta etiqueta. http://www.delicious.com/tag/gastronomia De todas nos fijamos en: 872 usuarios han guardado este enlace con la etiqueta gastronomía por lo que se puede pensar que es una fuente importante en esta materia.
    • Redes Sociales Sonia Selma Para saber cuáles son los tags más utilizados en la aplicación ponemos en la barra de direcciones http://www.delicious.com/tag y tendremos información sobre los temas sobre los que se muestran mas interesados los usuarios de esta aplicación. También podemos utilizar el buscador cuando queramos obtener más información sobre un determinado tema. http://www.delicious.com/search
    • Redes Sociales Sonia Selma También podríamos saber cuántas personas han guardado una determinada URL. Por ejemplo, redbull. http://www.delicious.com/url O las páginas que han sido asociadas a la marca redbull. http://www.delicious.com/popular/redbull
    • Redes Sociales Sonia Selma 3. Nuevo Modelo de Comunicación Empresarial Video Dramatic Shift in Marketing Reality http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M&feature=player_embedded Cambio en el modo de transmitir la información Empresa Gabinetes de prensa Departamentos de Comunicación
    • Redes Sociales Sonia Selma Factores de transformación del modelo de comunicación: El modelo de comunicación no solo ha cambiado por la irrupción de los medios digitales sino también por otros factores como: 1.Incremento de Clientes más Inteligentes. ¿Empezará algún día el consumidor español a premiar o a castigar a las empresas por su política de compromiso social y transparencia informativa? 2. Avalancha de mensajes comerciales. Los consumidores residentes en núcleos urbanos reciben cerca de 1.500 mensajes comerciales al día.
    • Redes Sociales Sonia Selma Factores de transformación del modelo de comunicación: 3. Nuevos líderes de Opinión. 4. Pérdida de credibilidad de los medios tradicionales. Muchos compradores acuden a los blogs y a las redes sociales para filtrar la información de las empresas Después de los últimos acontecimientos sociales, políticos,….los lectores, oyentes y telespectadores perciben que detrás de cada noticia hay intereses políticos, económicos…..
    • Redes Sociales Sonia Selma Factores de transformación del modelo de comunicación: 5. Clientes en Red A lo largo de la historia la mayoría de personas han querido formar comunidades con los mismos gustos, aficiones,….Las nuevas tecnologías han facilitado esa creación
    • Redes Sociales Sonia Selma La empresa en las redes sociales Las redes no son mas que el reflejo en la red de lo que sucede en el mundo analógico. Antes internet canal de búsqueda /información ahora los usuarios “premian” a las compañías que ofrecen una personalización de los contenidos y la posibilidad de crear comunidades para colaborar y compartir. Los nuevos consumidores identifican a una cia y su marca por su experiencia web. Según un estudio de CP Proximity de cómo internet transforma la relación con las marcas: 36%mujeres 39%hombres 24% afirma haber comprado determinados productos como consecuencia de haber participado activamente con sus marcas en webs o haber seguido recomendaciones de redes sociales Agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital
    • Redes Sociales Sonia Selma 41% piensa que la gente utiliza a las marcas para definir su personalidad online. 45% está de acuerdo con la afirmación de que las marcas con las que interactúan definen quienes son realmente. 15% tráfico en Internet está en las redes sociales. Facilidad de participación Gratuidad Estudio de CP Proximity de cómo internet transforma la relación con las marcas CONSUMIDOR = PROTAGONISTA RED
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Que es una red social? Duncan Watts. La teoría de los Seis Grados de separación. Todas las personas mantenemos contacto directo, mas o menos permanente, con unas 100 personas, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo. Si cada uno de estos 100 contactos tiene a su vez 100 contactos todos nosotros podemos acceder a unas 10.000 personas (2ºnivel) que no conocemos directamente. Nuestros 10.000 de 2º nivel a su vez conocen a otras 100 personas , lo que conllevaría que nuestra red de contactos de 3 nivel alcanzaría 1.000.000……..100.000.000 de contactos de 4º nivel…y así sucesivamente CUALQUIER PERSONA PUEDE CONTACTAR Y CONOCER A OTRA PERSONA EN EL MUNDO A PARTIR DE SU RED DE CONTACTOS INICIAL Son lugares en internet donde las personas publican y comparten todo tipo de información personal y profesional.
    • Redes Sociales Sonia Selma Tipos de redes sociales http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes profesionales Linkedin: Nació en EEUU u esta presente sobre todo en UK y Asia. Puesto 36 ranking web + visitadas 60 Mill usuarios 500.000 en España 75% usuarios estudios universitarios Alto directivo y CEO. XING : Nació en Alemania (adquirió Neurona) Puesto 258 ranking 9,5 Mill usuarios 1,2 en España Ejecutivos internacionales, profesionales autónomos y emprendedores Viadeo: Origen francés Puesto 1418 ranking 30 Mill usuarios Ejecutivos internacionales, profesionales autónomos y emprendedores Todas ofrecen las mismas funcionalidades aunque con enfoque diferente
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes profesionales 100 Mill usuarios El primer día de cotización (20/05/2011) se pusieron a la venta 7,8 mill de acciones por un precio de salida de 45$ llegó a subir a 120$ para cerrar a 94,25$ . Valoración Cia.: 9.000 Mill. Valoración muy superior a la cifra de negocio con ingresos de 243,1 Mill en 2010 y Bº de 15,4$ (este año no será rentable por el nº de inversiones). Riesgo de burbuja Últimos datos actualizados
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes generalistas Las redes sociales generalistas cuentan en España con unos perfiles de usuarios muy similares pero con ritmos de crecimiento muy dispares. En estas redes, los usuarios comparten fotos, música, videos, diarios personales y opiniones sobre infinidad de temas
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes generalistas : 2004 EEUU. Mark Zuckerberg. Puesto 2 ranking alexa web + visitadas 500 Mill usuarios + 10 Mill en España (dic10) Casi 700 Mill usuarios + 14 Mill en España (may11) Si fuera un país sería el 3º más poblado del mundo por detrás de China e India Brasil es el país que ha registrado un incremento de usuarios nuevos mayor ; casi 2 Mill . De los 700Mill,19 son Brasileños. España, ocupa el puesto decimonoveno. En mayo 339.840 internautas españoles se unieron a Facebook (un 2,46 por ciento de incremento). Datos Socialbaker
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes generalistas Perfil usuario
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes generalistas El pasado mes de noviembre Facebook y MySpace firmaron un acuerdo de colaboración que permitirá a los usuarios de MySpace entrar a su cuenta a través de Facebook. Creada por Zaryn Dentzel. Perfil de usuario más joven. 8 Mill usuarios activos en España (dato oficial Febrero 2010), los cuales dedican una media de dos horas de uso por sesión.
    • Redes Sociales Sonia Selma Redes especializadas red social para profesionales y empresas del sector editorial. Creada 2008. Grupo Intercom. 3.000 usuarios (40% son pequeñas y medianas empresas que se han dado de alta en esta red social para dar mayor visibilidad a su gama de servicios) web más importante de recomendaciones de negocios en España. 2006 por Jesús Encinar (fundador de idealista.com), el portal inmobiliario líder en España. Casi 40.000 usuarios registrados. Volveremos a hablar del 11870.com cuando hablemos de reputación
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Qué puede hacer una empresa en las redes sociales? Las empresas tienen varias alternativas a la hora de determinar su presencia en este tipo de redes sociales: •Creación de un perfil corporativo •Creación de un grupo de interés •Segmentación del mercado •Realización de encuestas •Análisis del comportamiento del usuario. Escuchar las conversaciones. •Atención al cliente •Publicidad online
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Hay tres formas de estar en facebook Paginas oficiales; (Límite en envíos pero no en amigos). Muy visibles en Google. Paginas Grupo; para personas que se agrupan entorno a un tema. Ventaja aparecen bastante escondidos. Poco visible (no se indexa). Perfil Personal; como su nombre indica son para personas. Límite 5.000 amigos. No recomendable abrir cuenta como perfil personal para darle un uso como perfil de empresa. De los perfiles nos podemos hacer amigos, a los grupos unirnos y de las páginas pinchar en “Me gusta”
    • Redes Sociales Sonia Selma Perfil Personal; es lo que dio origen al sistema. En principio Facebook creo perfiles para que los graduados pudieran mantener contacto con sus compañeros de Universidad en Harvard para mantener contacto con amigos y retomar contacto con antiguos compañeros Principales diferencias: Los Perfiles están pensadas para proteger tu privacidad. De un perfil personal veremos lo que el usuario quiera mostrar…. Las Páginas están pensadas para ser completamente visibles y así aumentar al máximo la visibilidad de tu negocio. Lo que publicamos en una página circula abiertamente por internet
    • Redes Sociales Sonia Selma Los Perfiles “solo” pueden tener 5.000 contactos. Una solicitud de amistad tiene que ser confirmada. Se pueden enviar mensajes privados a tus amigos Las Páginas pueden tener un nº ilimitado de “Me gusta” Cualquiera puede clicar en “Me gusta” de tú página y seguirla sin esperar confirmación Las Páginas pueden mandar actualizaciones de contenido no mails
    • Redes Sociales Sonia Selma Facebook Grupo Página Finalidad Fomentar la colaboración de sus miembros alrededor del objetivo del grupo Transmitir información corporativa Visibilidad Antes no indexaba, ahora si Indexa bien en buscadores Personalizar URL No Si Visibilidad interna Vemos los mensajes dejados por algún amigo nuestro en el muro del grupo al que pertenecemos los ambos. Los mensajes del muro aparecen en el muro de nuestros seguidores Usuarios Máx.5000 Ilimitados Logo/Fotos Sí, pero tan solo un álbum, todas juntas Si se pueden crear carpetas. Muro Si Si Mensajes Por mail interno Por actualizaciones
    • Redes Sociales Sonia Selma Facebook Grupo Página Importar Blog/RSS No Si Enlaces/Links Si Si Eventos Si Si Foro Si Si Video Si Si Pregunta No Si Añadir aplicaciones No Si Estadísticas/Stats No Si Moderación Manual Manual Anuncios/ Social Adds Si Si
    • Redes Sociales Sonia Selma Los seguidores de una página no saben quien la ha creado, los usuarios de un grupo si (se ve en la página de grupo) Si somos administradores de un grupo y escribimos en el muro del mismo, lo hacemos en nuestro nombre, no en el del grupo. Si somos administradores de una página, y escribimos en el muro de la página, lo hacemos en nombre de la página, nuestro nombre no se ve en ningún lado.
    • Redes Sociales Sonia Selma Desventajasde las páginas: Cuando publicamos un evento no podemos mandar a nuestros seguidores dicho evento por correo, tan solo se ve en el Muro. No podemos enviar un mensaje a todos nuestros seguidores tan solo podemos hacer una actualización Ventajasde los páginas: Indexa bien en google Se puede mantener actualizada la información corporativa Se puede personalizar la URL Nº de seguidores ilimitado Incorpora RSS/Suscriptor de contenido Se pueden añadir aplicaciones Se pueden realizar preguntas a los seguidores
    • Redes Sociales Sonia Selma Ventajasde los grupos: Podemos crear un evento, anunciarlo, compartirlo, invitar a todos los miembros del grupo y mandar mensajes directos al buzón de los miembros del grupo. Desventajasde las grupos: •Solo son visibles para usuarios de facebook aunque hay una parte publica que la indexa google, es poco lo que se ve. •No puedo añadir más aplicaciones al grupo. •Los usuarios tienen que ser proactivos, tienen que ir al grupo y ver si hay nuevas discusiones/entradas. •Un grupo no podemos convertirlo en una página, así que mejor pensamos bien antes de crear nada.
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Al pinchar en la opción que mas se ajuste a nuestro negocio aparece la ventana con la información siguiente: Seleccionamos una categoría Clickamos en “Acepto las Condiciones…..” y pinchamos en
    • Redes Sociales Sonia Selma Nos aparecerá el control de seguridad Ahora pinchamos en
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Este es el texto del correo que recibimos en la cuenta facilitada, si ahora pinchamos en el link……
    • Redes Sociales Sonia Selma Al pinchar en el enlace que nos ha llegado a la cuenta de correo ya nos aparece la página de inicio ahora tendremos que ir cargando información:
    • Redes Sociales Sonia Selma El muro es el espacio en el que compartir, de información, fotos, foro, video,..y también Twitter y YouTube Promocionar con un anuncio
    • Redes Sociales Sonia Selma UsuariosVista resumen Estadísticas Interacciones
    • Redes Sociales Sonia Selma Páginas favoritas Personas a las que les gusta el perfil Álbumes de Fotos
    • Redes Sociales Sonia Selma Videos Enlaces
    • Redes Sociales Sonia Selma El menú de opciones de configuración de la cuenta: posibilidad de pertenecer a una red, dar de alta un móvil para notificaciones de actividad del perfil, móvil para recibir mensajes de texto, idioma, pagos y anuncios de Facebook. Lo + importante configurar la privacidad
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplos de anuncios Captación de número móvil
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplos de anuncios Captación de mail
    • Redes Sociales Sonia Selma Ejemplos de anuncios Conseguir fans para la pagina de facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma Como promocionar productos y servicios en facebook Los perfiles se pueden diseñar como si fuera la home de nuestra web
    • Redes Sociales Sonia Selma Como promocionar productos y servicios en facebook El espacio para el logo se puede personalizar y es muy interesante customizarlo. Ej. Logo la 2 noticias parece un banner.
    • Redes Sociales Sonia Selma Como promocionar productos y servicios en facebook Para viralizar aportar valor contenidos interesantes no existe fórmula mágica, solo se necesita estar abierto a nuevas ideas y desarrollarlas. Eres bueno y añades valor en algo Piensa en….. 1.A quien te diriges 2.Con que 3.Cuando 4.Frecuencia 5.Estilo Desde fuera de facebook traernos a facebook + incluir en la firma de correo
    • Redes Sociales Sonia Selma Como conseguir visitas de facebook a mi web corporativa y a la inversa Existe widgets/gadgets que nos permiten llevar ventanas de facebook a nuestra web corporativa La dirección https://developers.facebook.com/docs/plugins/ nos lleva a los
    • Redes Sociales Sonia Selma Los Social Plugins te permiten ver lo que les gusta a tus amigos, sus comentarios y también compartirlo
    • Redes Sociales Sonia Selma Como promocionar productos y servicios en facebook •Añadir valor •No solo incluye noticias, enlaces, novedades. Haz preguntas, genera debate, responde a los comentarios que te dejen. La comunicación tiene que ser BIDIRECCIONAL. •CUIDA a los fans que son más activos en tu página •Mantén la pagina actualizada •Aprovecha todos los recursos que te ofrece: videos, presentaciones, eventos •Promociona tu página mediante anuncios o buzz. •Anima a participar a empleados, amigos y familia.
    • Redes Sociales Sonia Selma Como diseñar un anuncio en Facebook Podemos ir desde el botón Desde un perfil personal
    • Redes Sociales Sonia Selma Los pasos en el diseño de un anuncio en Facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma Como diseñar un anuncio en Facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma Los pasos en el diseño de un anuncio en Facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma Los pasos en el diseño de un anuncio en Facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma Los pasos en el diseño de un anuncio en Facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma Revisión del anuncio en Facebook
    • Redes Sociales Sonia Selma A falta solo de Realizar pedido o Editar nuevamente si observamos algo que queremos cambiar
    • Redes Sociales Sonia Selma Twitter, es la red social líder indiscutible en microblogging. Acaba de cumplir 5 años y estos son algunos de sus datos: Un 9% de españoles internautas son tuiteros, alrededor de 800.000 La edad promedio es de 33 años El 48% sigue a empresas El 57% de los tweets son profesionales El 78% lo utiliza profesionalmente Media de uso de 69 min/día Casi 200 millones de usuarios y diariamente se realizan mas de 85 Mill de tweets 300.000 nuevos usuarios cada día 300.000 aplicaciones de terceros desarrolladas La web de Twitter solo es utilizada por ¼ de sus usuarios El 75% de sus usuarios emplea aplicaciones de terceros para utilizarlo.
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Cuál es la gran potencia de Twitter? La gran potencia de twitter es que podemos considerarlo como la Conversación en Tiempo Real http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Por qué se representa con un pájaro? Twitter es gorjeo y Tweet es piar en ingles Cuando no se puede acceder a la aplicación porque su capacidad ha sido superada nos aparece una simpática ballena
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Qué encontramos en la pantalla de inicio de ?
    • Redes Sociales Sonia Selma Si queremos realizar una búsqueda en Por una parte tenemos todos los tweets que contienen “Lady Gaga” pudiendo acotar la búsqueda por otro los resultados por nombre
    • Redes Sociales Sonia Selma Si ahora vamos a
    • Redes Sociales Sonia Selma Si ahora vamos a
    • Redes Sociales Sonia Selma Casos de empresas usando twitter Marta Bonet, dueña de un negocio de agroturismo en Mallorca puso a una burra a tuitear. @peppersantblai http://twitter.com/peppersantblai Disponemos de toda esta información sin estar registrados Tweets, Favoritos, Siguiendo, Seguidores y Listas
    • Redes Sociales Sonia Selma Tres casos de empresas usando twitter Al consultar el perfil tendremos una invitación a registrarnos y seguir @peppersantblai Así como una invitación a descubrir a quién sigue
    • Redes Sociales Sonia Selma Casos de empresas usando twitter Los hermanos Pablo y Carolina Ruiz Amo han recibido el primer premio a las 'Mejores redes sociales de España 2010„ demostrando que también se pueden utilizar las redes sociales en un medio tan tradicional como el inmobiliario
    • Redes Sociales Sonia Selma Casos de empresas usando twitter Ricardo Guerrero, un empleado descubre Twitter en la conferencia South by Southwest de 2007. La compañía se sorprendió cuando las personas hacían preguntas. Querían compartir sus experiencias buenas y malas. Dell Outlet hace ofertas exclusivas en Twitter
    • Redes Sociales Sonia SelmaCasos de empresas usando twitter Servicio de atención al cliente de Comcast Comcast siempre fue una de las compañías peor consideradas en las encuestas de satisfacción. En abril de 2008, Frank Eliason, un empleado de soporte de nivel medio de la compañía, abre en Twitter la cuenta @ComcastCares. El primer año ayuda a más de dos mil clientes. Ahora Frank es Director de Servicio al Cliente, y el equipo de twitter tiene hasta diez personas.
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Cómo es una oferta de empleo en Podemos realizar una búsqueda con #empleo
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Cómo funciona twitter? •Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente públicamente •Enviar un mensaje corto a una persona en concreto públicamente •Enviar un mensaje corto a una persona en concreto de forma privada Razones para utilizarlo Fácil, rápido, te permite estar siempre conectado y posicionarte en tu nicho de mercado
    • Redes Sociales Sonia Selma Información sobre las diferentes posibilidades que ofrece Desde inicio accedo a:
    • Redes Sociales Sonia Selma Desde inicio accedo a: Quien me ha mencionado Quien ha tuiteado alguno de mis Tweets
    • Redes Sociales Sonia Selma Desde inicio accedo a: Puedo realizar una búsqueda y guardarla por si necesito consultarla en otro momento Puedo crear una lista, puedo seguir la lista de otro usuario y otros usuarios pueden seguir mis listas de Tweets
    • Redes Sociales Sonia Selma En el lado derecho de la pantalla tenemos información de a quien seguimos y quien nos sigue: La propia aplicación nos sugiere a quien seguir Si pinchamos en Actualiza los tres perfiles visibles si pinchamos en Nos mostrará mucha mas información muy útil sobretodo al principio que no conocemos bien como funciona la red
    • Redes Sociales Sonia Selma No obstante, siempre puedo buscar por nombre o tema
    • Redes Sociales Sonia Selma Por ejemplo, el resultado de una búsqueda con la palabra restauración en A Quién Seguir es:
    • Redes Sociales Sonia Selma Si ahora vamos a perfil tendremos visibles todos nuestros tweets
    • Redes Sociales Sonia Selma Si ahora vamos a perfil tendremos visibles todos nuestros tweets Si queremos subir una foto tendremos que darnos de alta en la aplicación Si ya disponemos de cuenta en twitter nos podemos registrar con la misma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Para registrarnos en Twitter
    • Redes Sociales Sonia Selma Tendremos que elegir nombre de usuario que puede coincidir o no con el nombre completo de la empresa.
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma Páginas para hacer los enlaces más cortos: www.tinyurl.com www.bit.ly www.ow.ly
    • Redes Sociales Sonia Selma Tweet o Twitear es cuando envías un mensaje o actualización a través de Twitter. Tweet es un mensaje o actualización en twitter To Follow o Seguir es cuando te suscribes a las actualizaciones de algún usuario dentro de Twitter Follower o Seguidor son aquellos usuarios que están suscritos a tus actualizaciones o tweet @replay es un mensaje enviado a otro usuario de forma publica Direct Message DM o Mensaje directo es un mensaje enviado a otro usuario de forma privada. Retweet (RT) es cuando repites el tweet de otro usuario porque consideras que tiene valor para tus seguidores incluyendo su nombre como muestra de respeto Hashtag (#) Es una manera de categorizar mensajes para agruparlos bajo una misma temática. Se ha utilizado principalmente para identificar tweets relacionados con eventos. Lo que se hace es utilizar con la palabra que queramos #. Ej. #gastronomia. De esta manera se pueden encontrar grupos de tweets relacionados, utilizando el buscador de twitter.
    • Redes Sociales Sonia Selma Lectura del artículo: http://www.elpais.com/articulo/reportajes/Verdades/mentiras/Trendin g/topics/elpepusocdmg/20110515elpdmgrep_11/Tes TT ó Trending Topics ó Temas del momento ó tendencias: lista de los 10 términos más repetidos en un determinado momento en twitter.com y que aparece en la parte derecha de esa web Son una especie de radiografía de lo que habla la gente en cada instante.
    • Redes Sociales Sonia Selma Si nos fijamos tenemos en Temas del momento uno que pone promocionado. Las "tendencias patrocinadas" es una de las fuentes de financiación más prometedoras con que actualmente cuenta Twitter. Adquirir un trending topic durante un día cuesta entre 70.000 y 80.000 dólares [entre 42.000 y 49.000 euros]. Decenas de grandes nombres, como Coca-Cola o Disney, han probado esta forma de publicidad durante el año que lleva en marcha.
    • Redes Sociales Sonia Selma ¿Cuáles han sido los Temas del momento en lo que llevamos de año? En los Trending Topics se mezclan grandes noticias con los típicos chascarrillos de las charlas mas triviales. Con ellos se puede medir, palpar y pesar esa entelequia llamada "eso de lo que habla la gente".
    • Redes Sociales Sonia Selma Trending Topics: Si ahora pulsamos en Elegimos
    • Redes Sociales Sonia Selma Trending Topics: Si ahora pulsamos en
    • Redes Sociales Sonia Selma Es un buscador similar a Technorati, cuyo motor en lugar de buscar en blogs, plataformas de intercambio de video o de fotografía, lo hace en twitter. Nos devolverá como resultado todos los twitts en los que alguien haya escrito sobre el tema buscado Es una herramienta para el seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios de twitter se refieren o mencionan una determinada palabra. Sirve para rastrear la evolución que tiene a lo largo del tiempo un determinado fenómeno.
    • Redes Sociales Sonia Selma Twitterposter tiene como principal misión identificar a las personas más influyentes (con mayor número de seguidores de twitter).
    • Redes Sociales Sonia Selma Herramientas para analizar mi posición en http://www.twitalyzer.com/
    • Redes Sociales Sonia Selma Herramientas para analizar mi posición en http://twittergrader.com/
    • Redes Sociales Sonia Selma Blogs Según Wikipedia: “Se trata de un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente….” Elementos comunes en todos los blogs: Feeds o métodos de suscripción Enlaces a los comentarios mas recientes Una lista de categorías o palabras clave Publicidad Blogs amigos o blogroll
    • Redes Sociales Sonia Selma Tipos de Blogs Blogs personales, también conocidos como “bitácoras” donde cualquiera puede escribir sobre lo que le apetezca o desee contar. Blogs temáticos: de informática, electrónica de consumo, de cocina, de cine, ….. Blogs corporativos: algunas empresas empiezan a publicar sus propios blogs para estar en contacto con sus clientes Fotoblogs: donde lo principal son las fotografías que se publican Audioblogs y videoblogs Blogs educativos (edublogs): donde los profesores pueden plantear actividades que comparten con sus alumnos •Blogs colectivos, de varios autores.
    • Redes Sociales Sonia Selma Blogger La plataforma gratuita de blogs de Google es la más grande del mundo. Blogger es la quinta web más visitada del mundo con 342 millones de usuarios, según Comscore, y se estima que millones de blogueros tienen alojados ahí sus bitácoras digitales, aunque Google no hace pública esta cifra.
    • Redes Sociales Sonia Selma Crea tu Blog Accedemos a www.blogger.com y pulsaremos en el botón CREAR TU BLOG AHORA. Con ello, se nos muestra un asistente en el que debemos realizar 3 pasos:
    • Redes Sociales Sonia Selma Crea tu Blog Accede con tu cuenta de Google o bien créala:
    • Redes Sociales Sonia Selma Crea tu Blog Acepto condiciones y le doy a continuar
    • Redes Sociales Sonia Selma Crea tu Blog Ahora tendremos que pensar en un nombre para el blog
    • Redes Sociales Sonia SelmaConfiguración del blog En las opciones de configuración Decidimos si compartir o no el blog, mostrar el nombre real, mostrar la dirección de correo electrónico…..
    • Redes Sociales Sonia SelmaConfiguración del blog En las opciones de configuración Podemos asociar una foto al blog desde el apartado Fotografía…..
    • Redes Sociales Sonia SelmaConfiguración del blog
    • Redes Sociales Sonia SelmaConfiguración del blog
    • Redes Sociales Sonia SelmaConfiguración del blog
    • Redes Sociales Sonia SelmaConfiguración del blog
    • Redes Sociales Sonia Selma Configuración del blog
    • Redes Sociales Sonia Selma Personalizar el blog
    • Redes Sociales Sonia Selma Personalizar el blog
    • Redes Sociales Sonia Selma Blogs que seguir Accedemos al blog y desde la pantalla de inicio podemos
    • Redes Sociales Sonia Selma Blogs que seguir Insertar música en mi blog ¿Cómo? Vamos a http://www.goear.com Buscamos la música que queramos. Por ej. Cold Play
    • Redes Sociales Sonia Selma Blogs que seguir Insertar música en mi blog ¿Cómo? Vamos a http://www.goear.com
    • Redes Sociales Sonia SelmaInsertar un archivo de sonido en mi blog Vamos al blog a crear una nueva entrada Pinchamos en
    • Redes Sociales Sonia SelmaInsertar una foto en mi blog Vamos al blog a crear una nueva entrada Pinchamos en
    • Redes Sociales Sonia SelmaInsertar una foto en mi blog
    • Redes Sociales Sonia SelmaInsertar una foto en mi blog Podemos ira nuestra cuenta de Flickr para llevarnos una foto a Blogger
    • Redes Sociales Sonia SelmaInsertar una foto en mi blog Ya nos aparecen las opciones para compartir
    • Redes Sociales Sonia Selma Insertar un video en mi blog Vamos a
    • Redes Sociales Sonia Selma Insertar un video en mi blog Vamos a Ya nos aparecen las diferentes opciones para compartir
    • Redes Sociales Sonia Selma Ej de Blogs Corporativos
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Cómo mantener tu reputación online http://xlsemanal.finanzas.com/web/articulo_complementarios.php?id_edicion=624 7&id_articulo=67858&id=31652&p=conocer 1. Antes de enfadarte, evalúa el comentario. Quizá tenga razón y es una oportunidad para mejorar 2. Las opiniones negativas no se borran, salvo por causas legales, pero existe la opción “Añadir un comentario” a las opiniones. ¡Úsala! 3. Responde con amabilidad. No entres nunca en conflicto con el usuario. 4. Si se trata de un error ya corregido, coméntaselo e invítalo a visitar de nuevo el local para comprobarlo. 5. Dedícale tiempo. No respondas sin pensar. La reputación online es importante. 6. ¡No te obsesiones! Es imposible que todo el mundo quede satisfecho.
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Ejemplos de gestión de la reputación corporativa. Caso Nestle. http://www.internetadvantage.com/blog/marketing-social/el-caso-nestle-otro-fracaso- relaciones-publicas-en-redes-sociales/ http://www.youtube.com/watch?v=v7SZyidY7mQ
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Ejemplos de gestión de la reputación corporativa. La Matandeta. http://www.verema.com/restaurantes/3645-la-matandeta-alfafar Contestación propietario del local http://www.verema.com/restaurantes/3645-la-matandeta-alfafar/valoraciones/842645-no-gustado#comentario_843481
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Ejemplos de gestión de la reputación corporativa. La Matandeta. Contestación del crítico
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa Ejemplos de gestión de la reputación corporativa Una empresa “controla” la imagen de su marca en la forma que transmite sus atributos y valores a sus públicos objetivos, mientras que la reputación corporativa nace de las percepciones que se generan entre los consumidores sobre una determinada empresa o marca
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa Ejemplos de gestión de la reputación corporativa: Caso Ikea
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Herramientas que sirven para monitorizar la marca en Internet. Es una herramienta de la empresa zaragozana Cierzo Development que sirve para medir y mejorar la reputación de una marca en internet Es una empres que ayuda a las organizaciones a interpretar y comprender la opinión espontánea vertida en internet con el objetivo de promover éxitos transformadores en beneficio de la sociedad . Es una empres que provee de herramientas para la monitorización y el análisis de los medios sociales que sigan continuamente un amplio rango de fuentes online para detectar aspectos claves (insights) para empresas, marcas, productos o competidores.
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Herramientas que sirven para monitorizar la marca en Internet. Herramienta de Google que permite realizar el seguimiento de todo lo que se dice de tu marca en Internet. Te permite crear una alerta con un término de búsqueda. Una vez creada la alerta la herramienta te avisa a la dirección de correo indicada de todo lo que aparezca en relación al término de búsqueda marcado.
    • Redes Sociales Sonia Selma Gestión Reputación Corporativa. Herramientas que sirven para monitorizar la marca en Internet. Ejemplo de búsqueda: Podemos seleccionar
    • Redes Sociales Sonia Selma
    • Redes Sociales Sonia Selma sonia@naselcomunicacion.es www.naselcomunicacion.es