Luotettava kumppani liiketoiminnan kehittämiseen
Euroopan parhaan parkkihallin rakentanut pysäköintialan moniottelija Finn...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Luotettava kumppani liiketoiminnan kehittämiseen - Finnpark-asiakascase - Sonera

257

Published on

Euroopan parhaan parkkihallin rakentanut pysäköintialan moniottelija Finnpark toimii mobiilissa maailmassa, jossa asiakaskunta on entistäkin enemmän tien päällä. Tässä maailmassa yhteyksien on toimittava. Finnpark luottaa Soneraan viestintäratkaisuiden strategisena kumppanina. Tutustu muihin asiakastarinoihin: http://bit.ly/1qYh3j5

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
257
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Luotettava kumppani liiketoiminnan kehittämiseen - Finnpark-asiakascase - Sonera

  1. 1. Luotettava kumppani liiketoiminnan kehittämiseen Euroopan parhaan parkkihallin rakentanut pysäköintialan moniottelija Finnpark toimii mobiilissa maailmassa, jossa asiakaskunta on entistäkin enemmän tien päällä. Tässä maailmassa yhteyksien on toimittava. Finnpark luottaa Soneraan viestintäratkaisuiden strategisena kumppanina. Finnpark Oy Finnpark on pysäköintialan laaja-alainen moniosaaja. Toiminta ulottuu pysäköintikiinteistöjen rakentamisesta tilojen vuokraamiseen ja pysä- köintipalvelujen tuottamiseen sekä pysäköinnin teknisten ratkaisuiden myyntiin. Kuvassa oleva Finnparkin Tampereelle avaama P-Hämppi valittiin 2013 Euroopan parhaaksi pysäköintihalliksi, ja Finnparkin kehittämä ajoneuvon paikannuspalvelu Spot your car valittiin vuoden parhaaksi opastus-konseptiksi vuonna 2013. Finnparkin strategia on hyödyntää kehittyvien viestintäratkaisuiden tarjoamia mahdolllisuuksia yhä tiiviimmin liiketeoiminnassa. Yhteistyön kulmakivenä ollut Sonera Kumppani -palvelumalli saa Finnparkin operatiiviselta johtajalta Tami Koivuniemeltä kiitosta. - Voitaisiin puhua jopa strategisesta partneruudesta viestintäpuolella. Oli meillä mikä ongelma tahansa, voimme kertoa siitä Soneralle, ja aina tulee muutama hyvä vaihtoehto ratkaisuksi. Meillä on ollut todella hyvä ja suoraselkäinen kaveri Soneran puolelta. Asiat on aina viety loppuun asti, Koivuniemi kehuu. Osana strategiaansa Finnpark päivitti puhelinvaihderatkaisunsa paremmin vastaamaan asiakkaiden yhteydenottoihin ja ajan vaatimuksiin. Soneran Viestintäpalvelu VIP on helppokäyttöinen viestintäratkaisu, joka parantaa Finnparkin asiakaspalvelun vasteai- koja ja monipuolistaa yhteydenottokanavia. - VIP ratkaisee myös erityisryhmien kuten kiinteistöjen ja päivys- tyksen tarpeet. Toimittamamme pysäköintiratkaisut menevät usein hyvin haasteellisiin ympäristöihin. Näemme, että VIP:n kaltaiset kattavat viestintäratkaisut ja ominaisuudet menisivät yhä syvemmin palveluidemme ja kiinteistöjemme rakenteisiin. Tarve: Ratkaisu: Edut: Finnparkin aikaisempi puhelinvaihderatkaisu oli ehtinyt jo viiden vuoden ikään, ja jäänyt teknisiltä ominaisuuksiltaan ajan vaatimuksista jälkeen, mikä vaikutti merkittävästi Finnparkin asiakaskohtaamisten sujuvuuteen. Vuonna 2013 Finnpark otti käyttöön Soneran Viestintäpalvelu VIP:n, joka avasi uusia kanavia asiakkaiden palvelemiseksi helposti tilanteen mu- kaan päivitettävistä puhelinviesteistä chat-pohjaiseen asiakaspalveluun. Finnpark hyödyntää Soneran Kumppani-palvelumallia osana strategista kehitystyötä. Kumppani-palvelumallissa Finnparkilla on käytössään yhteyshenkilö Soneralta, jonka tehtävänä on avustaa kaikissa viestintä- ratkaisuhin liittyvissä kysymyksissä. VIP-puhelinpalvelu yhdistää Finnparkin yhdeksi helppokäyttöisek- si kokonaisuudeksi. Tulevaisuudessa Finnpark pyrkii integroimaan Viestintäpalvelu VIP:n toiminnallisuuksia yhä tiiviimmin kiinteistöjensä ja palveluidensa yhteyteen. Tässä työssä Sonera Kumppani -palvelumallia tullaan käyttämään hyödyksi entistä enemmän. Tutustu tarkemmin asiakaspalveluratkaisuihin osoitteessa www.sonera.fi/yrityksille | Lisätietoa saat myös numerosta 0200 18818 (ma–pe 8–16.30) blogit.sonera.fi www.facebook.com/SoneraYrityksilleTwitter.com/Sonera_B2B www.linkd.in/company/sonera Tuottavuus Työhyvinvointi Asiakaskokemus LiikkuvuusToimintatapamuutos / Mobiili liiketoiminta
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×