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Informe rse 2013 digital

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Informe de Responsabilidad Social Empresarial Sigo 2013.

Informe de Responsabilidad Social Empresarial Sigo 2013.

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  • 1. 1 INFORME 2013 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
  • 2. 2 04 06 08 10 12 14 17 18 19 19 20 22 23 25 27 29 30 34 37 39 40 41 42 43 44 15 16 A nuestra gente Infografía Experiencia Sigo Nuestra Prioridad Clientes Satisfechos Una empresa de gente 100% multifuncional Responsabilidad Social Empresarial con nuestra gente Centro de Bienestar Servicio Médico Jornadas de Prevención Plan Vacacional “Previniendo Me Divierto Apoyo e Impulso a Disciplinas Deportivas Esparcimiento Generado En Sucursales Integración y Diversidad Laboral Capacitación y Formación Actividades Impulsadas en Temas de Reconocimiento La Voz Líder / Grupo de Teatro Sigo Responsabilidad Social Externa - Ucs Proyecto Guayacán Liderazgo Comunitario e Innovación Social Programa de Apoyo al Emprendedor Carrera Sigo 10K y Caminata 5K Artucs Margarita Conecta Bankomunales El Mes del Dinero y el Emprendimiento Compromiso Social de la mano con nuestras Comunidades Encuentros Gerenciales Sigo, Ucs y Sodexo Vida Profesional Creditos 03 Indice
  • 3. 3 “Todos los esfuerzos que cada quien hace son transferibles. Al esforzarte y trabajar, dejas obras y no te das cuenta. Pueden ser cosas pequeñas o grandes, pero siempre valiosas. A veces se hace difícil determinar tu rol, tus responsabilidades; pero el paso del tiempo te indica que tu actuación está afectando positivamente a los demás. Yo recibí un legado de mi padre, y sin duda gente de mi equipo lo está recibiendo de mí. Cuando las cosas se hacen bien, el conocimiento y las prácticas pasan de unas personas a otras”… …”Yo creo que SIGO es una escuela. Tenemos años trabajando para que así sea. Si ves concentrados en un solo sitio aspectos como valores, oficios, sentido de superación y profesionalización, estás refiriéndote a una escuela. Tenemos años transmitiendo valores y mejoramiento contínuo. Tenemos años transformando a nuestra gente, dándole oportunidades. Trabajamos a favor del cambio de perspectivas, del optimismo, de las posibilidades de desarrollo, de la esperanza. Ese es el mensaje que transmitimos… “Nuestra gente ha adoptado nuevas actitudes, ha internalizado mensajes, ha cambiado sus sistemas de valoración”… Creamos vínculos, relaciones, sueños. Milton A Nuestra Gente
  • 4. 4
  • 5. 5
  • 6. 6 Experiencia Sigo G eneramos 2500 empleos directos y más de 20 mil indirectos, contamos con un legado que ya sobrepasa los 40 años, sumamos 16 sucursales, incluyendo tres que se encuentran en tierra firme -Maturín, Paraguaná y Barcelona-, y nuestros proyectos continúan andando. Así es Sigo S.A., una empresa que nació en pleno corazón de Porlamar, específicamente en el Bulevar Guevara, y que hoy es una de las compañías más sólidas del oriente del país. Desde que nuestro fundador, el Dr. José Martínez Valenzuela, constituyó Sigo, la imaginó como una empresa que ofreciera productos de calidad a precios bajos para la familia, y este concepto se ha mantenido a pesar de los diversos escenarios económicos que se han presentado a lo largo de más 40 años. Hace más de una década, Sigo inició un franco crecimiento que partió de un análisis exhaustivo de lo quehabíasidonuestratrayectoriaydelcompromisode unos 300 trabajadores –para esa fecha– que nos dieron un nuevo rumbo organizacional a la empresa, basado en la inspiración de su fundador y que contemplaba las declaraciones estratégicas que definirían el norte de Sigo en los años siguientes. En ese entonces, nuestro actual Director General, Milton Martínez, declaró y compartió la visión de la organización: “Una empresa de clase mundial que trascienda generaciones”. Definiendo el término de clase mundial como la adquisición de las mejores prácticas, en cuanto a servicios y tecnología, de compañías reconocidas mundialmente en el sector de retail. Basados en esta declaración y en una misión redefinida de “Generar la mejor experiencia de compras al detal, elevando la calidad de vida de nuestros trabajadores, clientes y proveedores, desarrollando negocios que tengan impacto positivo en la comunidad”, se fundamentó el crecimiento de Sigo en los últimos diez años.
  • 7. 7 La intención es que la cultura Sigo inspire el quehacer diario de nuestros colaboradores y su identificación con la empresa. Por eso, se realiza una inducción, otra práctica que marca la diferencia en el proceso de bienvenida a la organización. Esta fase se proyecta como la gran oportunidad de alinear los valores personales de los nuevos líderes Sigo, con los valores organizacionales. Todo este contenido se refuerza constantemente entre la llamada gente Sigo, con una política de puertas abiertas que propician una comunicación franca y fluida entre todos nuestros colaboradores, independientemente del rol que ejerzan dentro de la organización. También se consolida en las diversas reuniones que se desarrollan, tales como las Reuniones Generales, que se realizan trimestralmente y en las que participa el gerente de cada tienda, todo el equipo de líderes de las sucursales, la Dirección de Operaciones, así comolas áreas deCapitalHumanoyComunicaciones Corporativas. Las llamadas Reuniones Efectivas, otra práctica que se ejecuta en todas las sucursales de manera quincenal, donde cada coordinador de área se reúne con su equipo para evaluar avances y compartir asuntos de interés, en un espacio de escucha que promueve la comunicación clara y transparente.
  • 8. 8 D e igual forma, Sigo se encuentra en estos momentos comprometida con elevar la calidaddeservicio,bajoellema: “Nuestra Prioridad: ¡Clientes Satisfechos!”. Para ello, dimos inicio a un conjunto de acciones que se articulan a través del Comité de Servicio creado en el 2013 e integrado por la Dirección de Operaciones, Capital Humano, Comunicaciones Corporativas, Control de Gestión y la Universidad Corporativa Sigo, que contemplan la sensibilización de los equipos de Caja, Atención al Cliente, Protección y Servicio, y los Asesores de Ventas y Servicios, para entregar a los consumidores un servicio estandarizado de calidad que supere sus expectativas. Entre otras iniciativas, iniciamos las inducciones express (conocidas como cápsulas), donde se ofrece a nuestros equipos herramientas para que desempeñen sus labores conscientes de su rol de servidores, y que trabajen con Nuestra Prioridad Clientes Satisfechos
  • 9. 9 mayor mística y dedicación. Se abordan temas como el manejo de las emociones, los diferentes tipos de clientes y cómo abordarlos, estrategias efectivas de ventas, y muchos más. Otras acciones que acompañan nuestra búsqueda por mejorar cada día la calidad de servicio son el Proyecto Experiencia de Compras, el cliente misterioso, las mediciones de desplazamiento de servicio y la redefinición de los estándares de servicio en las diferentes áreas del negocio, con los cuales buscamos alinear a todos los miembros del equipo Sigo en este objetivo común. Toda esta estrategia abarca, a su vez, una interacción con el cliente a través de nuestras redes sociales y diversos medios digitales, que les permite expresarnos cómo ha sido su experiencia de compra, con la idea de que esto constituya el principal insumo de evaluación y seguimiento de la calidad de servicio
  • 10. 10 Una empresa de gente 100% multifuncional Con miras a consolidar esa excelencia en el servicio, a partir del año 2009, en Sigo nos propusimos una meta en la cual hemos venido trabajando sin descansar: Convertirnos en una empresa 100% multifuncional. La multifuncionalidad se ha convertido en nuestra manera de ser y de hacer las cosas. Es un modelo operacional versátil que ha impactado positivamente a nuestros equipos y a la Organización. La multifuncionalidad capacita y empodera a los líderes para que conozcan y aprendan a utilizar herramientas de trabajo que les permita ofrecer a cada cliente la mejor experiencia de compra. Su finalidad es que nuestros colaboradores, aprendan a ejecutar distintos roles en uno o más departamentos, y puedan desempeñarse eficientemente donde y cuando lo necesiten, ya que desarrollan nuevas competencias técnicas y actitudinales en diferentes roles. La multifuncionalidad tiene un beneficio adicional, ya que gracias a la rotación periódica en diferentes puestos de trabajo, mejora la calidad de vida del empleado, ya que reduce la fatiga y estrés ocupacional.
  • 11. 11 Elcolaboradormultifuncionalpuededesempeñarseencualquieradelastresáreasdeformacióndefinidas: La capacitación se ejecuta bajo una modalidad que empodera a los niveles supervisorios, pues son ellos mismos los tutores en el puesto de trabajo, de manera que el 80% de la formación es básicamente práctica. La multifuncionalidad se ha convertido en uno de nuestros pilares fundamentales, no solo porque fomenta la evolución y el desarrollo de nuestro capital humano, sino que fortalece a Sigo en el camino a convertirse en una organización de clase mundial. • Asesor de Ventas y Servicio: Comúnmente denominados AVS, trabajan primordialmente en el piso de ventas. Obtienen los conocimientos básicos para desempeñar los roles de cajeros, vendedor, probadores de equipos, asesores de pasillo, embaladores y anfitriones de atención al cliente. • Operador Logístico: Para quienes tienen interés en el Área de Logística y desean desempeñar los roles de recepcionista de mercancía, analista de validación, descarga y almacenaje, control y resguardo de inventarios, análisis administrativo de almacén, transporte y distribución. • Manipulador Integ ral de Alimentos: Rol que se orienta hacia las áreas de alimentos perecederos (Ventas y Producción). Tienen los fundamentos básicos para realizar los roles de ayudante de carnicería, charcutero, ayudante de pescadería, ayudante de Frulever, ayudante de panadería y pastelería, hornero y vendedor de línea.
  • 12. 12 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CON NUESTRA GENTE E n Sigo estamos plenamente comprometidos con la profundización de una cultura de bienestar que permita a nuestros colaboradores tener una vida más sana, productiva y feliz. Es por eso, que el bienestar integral de nuestros trabajadores y su familia es una de las bases sobre las cuáles también se sustenta nuestra responsabilidad social, y que se reflejan en los planes de acción que desarrolla en área de Seguridad, Salud y Bienestar desde donde se ejecutan acciones permanentes que promueven la prevención de la salud y la adopción de hábitos de vida saludable. Responsabilidad Social Empresarial con Nuestra Gente
  • 13. 13
  • 14. 14 Dentro de las actividades emprendidas por el CB, están las Pausas Activas, orientación nutricional, Se ofrecen tratamientos específicos en: gastroenterología, neumonología,psicología,pediatría, traumatología y fisioterapia. Contamos con nuestra política de Bienestar, cuenta con especialistas en nutrición, orientados a apoyar a los miembros del equipo Sigo a mejorar sus hábitos alimenticios y lograr un peso saludable. MASAJES SILLA EROGONOMICA EN PUESTO DE TRABAJO: Con la idea de brindar a nuestros trabajadores espacios de relajación para disminuir el estrés en sus puestos de trabajo realizamos jornadas de masajes en cada puesto de trabajo. 1455 colaboradoresDe esta beneficiamos a más de fisioterapia, terapias ocupacionales, jornadas médicas y de vacunación. También se imparten clases semanales para todos los trabajadores de circuito TRX, bailoterapia, fit combat y yoga. PERSONAS PARTICIPAN EN LAS ACTIVIDADES TRX · BAILOTERAPIA · FIT COMBAT · YOGA consultas(trabajadores y familiares). 847 1898 El Centro de Bienestar (CB) tiene como misión concienciar, educar y empoderar al individuo para que adopte un estilo de vida saludable, estableciendo una cultura de prevención y bienestar, que le permita tener una vida sana, productiva y feliz. Centro de Bienestar
  • 15. 15 S igo ha creado una serie de servicios gratuitos, que permiten a sus trabajadores y familiares atender situaciones de salud de manera rápida y eficaz. El Servicio Médico Sigo, además de atender cualquier emergencia que pueda surgir en la dinámica diaria de nuestras operaciones, ofrece atención primaria de medicina general. DIARIAMENTE, ATENDEMOS A 50 PERSONAS EN LA SEDE DE PROVEEDURÍA, 15 EN SAMBIL Y BARCELONA, Y OTROS 20 EN MATURÍN. Nuestro servicio médico funciona en nuestros horarios de operación de tiendas. Servicio Médico Sigo
  • 16. 16 Jornadas de Prevención Con el fin de proteger a los empleados de enfermedades relacionadas con su puesto de trabajo, se han realizado Jornadas de Vacunación y Desparasitación gratuitas, con base en las necesidades específicas detectadas en cada una de las áreas del negocio. También se realizan regularmente Jornadas Médicas: Oftalmológicas, cardiovasculares, despistaje de hipertensión y glicemia, despistaje de cáncer de próstata y de mamas, y dolores neuropáticos. En 2013, se realizaron un total de 14 jornadas con una población atendida de 5000 personas en las diferentes sucursales. Estas acciones son acompañadas de programas de formación y capacitación en todos los niveles de la empresa, y de campañas comunicacionales que sirven para divulgar buenas prácticas de salud y bienestar, y para dar a conocer todos los beneficios con los que cuenta el colaborador de SIGO.
  • 17. 17 Losniñostambiénseintegraronenvariasdinámicas donde se buscó fomentar el manejo adecuado de las finanzas personales, precisamente uno de los temas centrales de discusión que se propiciaron dentro de la comunidad de colaboradores Sigo durante el año 2013. D urante la época vacacional, Sigo ofrece a los hijos de sus colaboradores el Plan vacacional “Aprendiendo me Divierto”. Son 5 días de diversión, donde se promueven actividades que incentivan la creatividad y el aprendizaje de los más pequeños. Durante estas jornadas, los niños participan en actividades recreativas, deportivas y culturales, las cuales están orientadas a la difusión de nuestros valores y son diseñadas bajo los conceptos de servicio, integridad, proactividad, sinergia y pasión. De igual forma, a través de la recreación, incorporamos actividades que promueven la prevención del consumo de drogas. Plan Vacacional“Previniendo Me Divierto” Hijos de trabajadores: niños entre 6 y 13 años213 POBLACIÓN IMPACTADA: Inversión: Bs. 525.000
  • 18. 18 L as jornadas deportivas son parte de las actividades que se promueven en Sigo para fomentar el estilo de vida saludable. En Sigo promovemos e impulsamos encuentros deportivos de nuestros trabajadores, dotándoles de la infraestructura adecuada para su práctica en las canchas de la Universidad Corporativa Sigo (básquetbol, futbolito y ping pong). Apoyo e Impulso a Disciplinas Deportivas
  • 19. 19 C omo parte de las actividades que realizan los equipos de las diferentes sucursales de Sigo, para mantener un elevado clima laboral y estrechar los lazos de compañerismo entre sus integrantes, se hacen 3 convivencias anuales, donde se reúne el equipo supervisorio y gerencial. Las locaciones generalmente son casas de los miembros del equipo, donde se comparte una cena y bebidas. los equipos Smilie`s y Caja siempre realizan convivencias en la época decembrina. También se realizan baby showers, cumpleaños y otras celebraciones. Decoran los salones, comparten pasapalos, tortas, postres etc. y celebran con las futuras madres, sus compañeros y supervisores. E n el 2013, Sigo continuó impulsando el Programa de Incorporación Laboral de Personas con Discapacidad, con el fin de consolidar un equipo humano incluyente, caracterizado por la apertura y la diversidad laboral. Con los nuevos ingresos de este año, ya suman casi 50 los líderes que se han incorporados a diferentes áreas del negocio. Para tal fin, se culminó una serie de trabajos de acondicionamiento de instalaciones, que van desde rampas, adecuación del mobiliario de los baños, vías de acceso, delimitación de puestos de estacionamiento, entre otras. Todo esto, con la intención de ofrecer a estos colaboradores una integración más armónica y segura en sus puestos de trabajo. Esparcimiento Generado En Sucursales Integración y Diversidad Laboral
  • 20. 20
  • 21. 21 Taller de Formación de voluntarios (24 Hrs ) Población impactada: 25 adolescentes entre 14 y 17 años Inversión: Bs 31.920. Jornada de prevención (8 Hrs) Población impactada: 25 jóvenes, hijos de trabajadores 25 adolescentes entre 14 y 17 años Inversión: Bs 16.020 ACTIVIDADES CON IMPACTO EN TRABAJADORES O FAMILIARES
  • 22. 22 D os veces al año, se realizan las Reuniones de Caja de cierre de temporada, donde el equipo supervisorio reconoce a los colaboradores y coordinadoras más destacadas. Los temas de reconocimiento son: compañerismo, colaboración, la mejor sonrisa, la cajera modelo, apariencia personal, entre otras. Lo interesante de estos reconocimientos es que no es el Jefe o las coordinadoras quienes seleccionan el ganador de las categorías, sino que son los mismos colaboradores quienes al inicio de la reunión votan y al final se hace entrega de los reconocimientos (generalmente un diploma). También se han consolidado Las Reuniones Generales como un espacio que promueve la participación, el intercambio de ideas y el planteamiento de inquietudes entre todos los líderes Sigo. Son una ocasión especial donde se escuchan las propuestas de los trabajadores de cada una de las sucursales, con el fin de canalizarlas y darles respuestas oportunamente. Las Reuniones Generales sirven para reforzar la motivación y el compromiso de los equipos. Allí, se aprovecha para hacer entrega de las certificaciones y pines para los nuevos formados multifuncionales de la sucursal. Actividades Impulsadas enTemas de Reconocimiento
  • 23. 23 L a pasión y la camaradería que identifica a los equipos Sigo, se ha hecho sentir durante dos años consecutivos, con “La Voz Líder”, una iniciativa que nació de los mismos colaboradores, y que busca exaltar el talento de sus integrantes, a través de la interpretación vocal. Es un concurso de canto que ha logrado integrar a la gente Sigo de diferentes sucursales, incluyendo a sus familiares y amigos. En 2013 fueron 16 los talentosos cantantes que compitieron por obtener el primer lugar. Del 20 de septiembre al 18 de octubre, se realizaron 4 galas de diferentes géneros musicales, donde los cantantes lucieron sus voces ante un jurado calificador, que se encargó de elegir cuáles eran los amenazados. Finalmente, los mismos colaboradores Sigo, por medio de las redes sociales, decidieron quiénes eran los eliminados de cada gala. Cabe destacar, que previo a cada presentación, los participantes recibieron clases de canto para mejorar sus registros vocales. Los ganadores recibieron como premio un viaje a Mérida de 4 días, al 1er Lugar; un fin de semana a la isla de Coche, al 2do. Lugar; y un full day a la isla de Coche, al 3er lugar. El Grupo de Teatro Sigo se formó el 20 de Agosto del 2010, como iniciativa de la empresa para fomentar el crecimiento cultural e integración de sus colaboradores. Bajo la Instrucción y Dirección de Carolina Gentile, se han montado obras como “Cuento de Navidad”, “El Retrato de Dorian Grey”, así como el “Festival de Monólogos y Duetos en Homenaje al primer actor Germán Mendieta”. La Voz Líder Grupo de Teatro Sigo 16TALENTOS HORAS DE FORMACIÓN EN CANTO Y DICCIÓN PERSONAS PÚBLICO 34 1200
  • 24. 24 RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA - UCS Universidad Corporativa Sigo Sigo, como empresa socialmente responsable, actúa con un enfoque de responsabilidad social que transciende la sola filantropía, privilegiando la educación y proponiendo la construcción de capital social entre la empresa -como actor y sujeto del espacio local- y el resto de las formas de organización presentes en las comunidades. Desde el año 2002, en Sigo se ha estado impulsando una transformación formativa y cultural, un espacio donde confluyen el conocimiento, las expresiones artísticas, la innovación: La Universidad Corporativa Sigo.
  • 25. 25 Desde una perspectiva interna, la UCS siempre se ha enfocado en formar integralmente a nuestroscolaboradores,conelfindeotorgarlesunacondicióndestacadadeempleabilidadque los califica entre los mejores talentos del país. Su enfoque se centra en 4 áreas fundamentales. La primera, elevar el nivel de competencias de la gente Sigo, con una cultura de servicio que se distinga por su excelencia y los complemente como seres humanos íntegros y felices. Asimismo, ofrece programas de extensión para el uso del tiempo libre que fomenten la cultura y el deporte; mejora la calidad de vida del colaborador, acercando a sus familias al entorno de la UCS, a través de actividades que ayuden a equilibrar la vida laboral y la personal; y finalmente, impulsa la innovación social y el desarrollo de las comunidades.
  • 26. 26 De esta forma, como un compromiso con nuestro capital principal, nuestra gente, nos hemos propuesto darles herramientas que agreguen valor a su trabajo a través de la formación de nuestros trabajadores, partiendo de su desarrollo humano, así como en las diferentes áreas del negocio, habilidades técnicas, hasta competencias directivas y gerenciales. Sigo confía en que un trabajador integralmente desarrollado aporta valor agregado a su entorno familiar, social, y en consecuencia, a la organización. Bajo esta premisa, enfocamos nuestras acciones de responsabilidad social interna en brindarles herramientas, no solo de formación profesional, sino de generación de espacios saludables y recreativos, motivándolos a incorporar a su familia en estas actividades de crecimiento. Hacia lo externo, los esfuerzos se han concentrado en promover la creación de redes de cooperación que apuesten y aporten por un verdadero desarrollo humano sustentable de los territorios, con énfasis en la generación de capacidades comunales que refuercen e identifiquen las potencialidades locales. Asimismo, a través de la Gerencia de Gestión Social, se diseñan y ejecutan programas que apoyan el mejoramiento de la vida de nuestros empleados y la comunidad, a través de diversos programas y actividades, en alianza con instituciones como UNICEF y ONA.
  • 27. 27 S igov ha entendido que la base fundamental del crecimiento y el desarrollo del país es la educación. Por eso, promueve el Proyecto Guayacán, una iniciativa que se orienta hacia el mejoramiento de las habilidades de lectura comprensiva y matemáticas, en niños de 1ero. a 6to.grado de educación básica. El objetivo de Proyecto Guayacán es que nuestras comunidadescuenten con maestrosmás capacitados. Se busca fortalecer su gestión docente e impulsar la excelencia educativa, enseñándoles métodos sencillos y entretenidos de enseñanza y evaluación. Proyecto Guayacán La capacitación incluye los módulos Estrategias para la enseñanza de la matemática, Ejercitación para la comprensión lectora, Pedagogía Eficaz, y Tecnología educativa dentro del Aula.
  • 28. 28 Durantelosmesesdemarzoanoviembrede2013,proyectoguayacánatendiólassiguientes unidades educativas: TOTAL ALUMNOS ATENDIDOS: 1.253 / TOTAL DOCENTES ATENDIDOS: 36 Alumnos AlumnosDocentes Docentes 1149 10428 8 La estrategia central se orientó hacia cursos de actualización y formación del personal directivo y docentes. a. Talleres docentes realizados: 3 en cada escuela con seguimiento experto del personal de CICE Caracas. b. Se realizó un taller para directores y una sesión de trabajo en la UCS. c. Se realizaron 100 horas de seguimiento y“coaching”a docentes y directivos, de marzo a junio y de octubre a noviembre de 2013, a razón de 5 horas semanales en cada escuela. d. Se aplicaron pruebas de comprensión de la lectura y de matemáticas a los alumnos de ambas escuelas en noviembre de 2013. Este trabajo cuenta con el acompañamiento del Centro de Investigaciones Culturales y Educativas (CICE), asociación sin fines de lucro, dedicada a la investigación educativa. ESCUELA MARIA ELVIRA SALAZAR: ESCUELA: JUANA SALAZAR DE MORENO
  • 29. 29 S igo se ha convertido en un ente generador de bienestar social, a través de una serie de programas de formación abiertos a la comunidad; una labor que coloca a la empresa como un ente responsable de la formación de la gente puertas afuera. Es así como la Gerencia de Gestión Social de Sigo ha trabajado de manera integrada con la Universidad Corporativa Sigo, para apuntalar proyectos orientados a las audiencias externas, centrados en la educación. Liderazgo Comunitario e Innovación Social Con esto en mente, se promueve el emprendimiento, la innovación social y el liderazgo comunitario, en alianza con universidades de varios estados del país. Actualmente, se ofrecen a las comunidades los diplomados: Innovación Social y Liderazgo Comunitario, y Cátedra Sociocomunitaria. Con estos programas se busca fortalecer la gestión socio productiva de líderes de las diversas comunidades para que desarrollen proyectos, accedan a recursos y autogestionen sus iniciativas de negocio; todo ello, con miras a consolidar cadenas de valor y negocios inclusivos.
  • 30. 30
  • 31. 31 E l “Programa de Apoyo al Emprendedor” es una iniciativa que promueve actividades productivas que impulsan el desarrollo económico y social de Nueva Esparta, a través de formación y educación, teniendo como eje de acción las comunidades en las que están contenidas nuestras unidades de negocio. ParalaConvocatoria, sevisitaron10comunidades:Los Cocos, Los Olivos, José Asunción Rodríguez (Escuela P. Guayacán), Macho Muerto, Conejeros, Villarosa, San Lorenzo (Escuela P. Guayacán), San Juan, Agua de Vaca (Escuela P. Guayacán), San Antonio (Escuela P. Guayacán). Y a través del apoyo de la Federación de centros Culturales del Estado Nueva Esparta (FEDECENE) a 10 Comunidades más: Sabana Guacuco, Las Millanes, Atamo Sur, Loma de Guerra, Pedregales, Santa Isabel, Santa Ana, Guamache, Manzanillo y Porlamar. Previo la convocatoria, se realizaron dos charlas informativas: Una para el grupo del primer semestre realizada en mayo y otra en agosto para el grupo del segundo semestre, con una asistencia de 230 personas la primera y 150 personas la segunda. (380 personas postuladas) Una vez realizada la pre-selección, se inició el proceso de experiencia valorativa, donde se evaluaron las potencialidades emprendedoras de los participantes, así como sus proyectos. Se realizaron dos sesiones de selección, en las que participó un total de 320 emprendedores de más de 50 sectores de la Isla. Unos120emprendedorespertenecientesalprograma también recibieron orientación personalizada en sesionesdetutoríasespecíficassobreplandenegocio. La mitad de ellas se realizaron utilizando tecnologías de información y comunicación para conectarlos con tutores que brindaron sus asesorías a distancia, el resto fueron presenciales. Con los seleccionados, comenzó el “Diplomado de Talentos y Competencias Emprendedoras”, basado en un modelo donde el trabajo en equipo es esencial en las actividades de enseñanza-aprendizaje. El programa de formación incluyó los temas: Desarrollando el Espíritu Emprendedor, Potenciando las Competencias Emprendedoras, Desarrollando e Implementado la Creatividad y la Innovación, Identificando y Creando el Modelo de Negocio de mi Empresa,DesarrollandoelPlandeNegocio,Marketing y Social Media, Aspectos Legales y Deberes Formales, Fundamentos y Técnicas de Negociación, y la Etapa Pre-operativa.
  • 32. 32 Adicionalmente, se dio impulso a los emprendedores para la proyección de sus emprendimientos a nivel nacional. Por una parte, se brindó una inducción y asesoramiento a seis proyectos postulados al Concurso Ideas 2013 (*), de los cuales uno ganó el primer lugar a la mención de proyecto ecológico y obtuvo el segundo lugar al emprendimiento productivo. También, en alianza con Fundefir, se postularon 12 proyectos al Premio Nacional de Micro-Empresarios del Citi- Centro Lyra, de los cuales uno obtuvo el primer lugar a nivel nacional en la categoría de comercio, entre 127 experiencias de microempresarios participantes. Para cerrar la III Edición del Programa de Apoyo al Emprendedor, se entregaron los certificados a un total de 158 Emprendedores. (*) El Concurso Ideas 2013 registro 1.317 postulaciones a nivel nacional
  • 33. 33 Expo Feria Emprendedores Sigo-UCS 2013 P or tercer año consecutivo, Sigo y la UCS llevaron a cabo la Expo Feria de Emprendedores, en el marco de la Semana Global de Emprendimiento, un espacio para que los participantes del III Programa de Apoyo al Emprendedor pudieran mostrar en un stand, el producto o servicio que presta, y relacionarse con potencialesclientesyproveedores,asícomoconotros emprendedores, empresarios de la Isla de Margarita, sectores de la banca pública, banca privada, gremios e instituciones de financiamiento. Este año, la Feria se realizó en el Centro Comercial Parque Costazul y contó con el doble de participantes de las ediciones anteriores. Allí se encontraron emprendimientos en diferentes áreas de servicios: tecnología y computación, consultoría, educación y formación, turismo, gastronomía, textiles y moda, bisutería y artesanía, entre otros. Fecha: Del 18 al 23 de noviembre de 2013 85 EMPRENDEDORES Nro. Participantes:
  • 34. 34 Dentro de su política de Responsabilidad Social, Sigo incluye actividades y prácticas de bienestar integral. Bajo esta premisa, se desarrolla anualmente la Carrera 10K y Caminata 5K Sigo, de la mano de empresas aliadas, proveedores y fundaciones dedicadas al estimulo deportivo.
  • 35. 35 Cada año, sale la ruta de corredores desde el C.C. Parque Costazul, la cual pasa por diferentes puntos del municipio Maneiro, hasta llegar de nuevo al centro comercial.
  • 36. 36 En 2013 este evento deportivo congregó a más de 5 mil personas. Entre amigos y familiares, los presentes disfrutaron de una mañana que combinó el entrenamiento físico, con la música y el baile. Este año, la fecha de la Carrera Sigo 10 K – Caminata 5 K coincidió con el Día de la Lucha contra el VIH-Sida, razón por la cual Sigo decidió otorgar un espacio a la Organización StopVIH, para dar visibilizar el tema de la prevención del Sida, a través de la distribución de información a los participantes del evento. Sigo también hizo una donación a este grupo por un total de Bs. 30.000,00 2011 2012 2013
  • 37. 37 Exposición colectiva de artes plásticas, es una ventana para la promoción de la calidad del talento regional. Este evento rinde homenaje a la cultura y los nuevos talentos que hacen vida en el estado, con el fin de abrir las puertas a la promoción de las nuevas tendencias y fomentar el trabajo reciente que vienen desarrollando los artistas emergentes, cuya obra explora territorios y percepciones personales que evidencian el sentido de compromiso en el desarrollo del arte neoespartano.
  • 38. 38 Mediante la selección de artistas contemporáneos, ARTUCSpropiciaunescenariodondelosparticipantes pueden conocer y dialogar sobre la labor creativa de los demás artistas y sus propias experiencias, elementos que consideramos vitales para la creación y la interpretación del mundo artístico. PRESUPUESTO ARTUCS 2013 L a Universidad Corporativa Sigo, consciente de su responsabilidad social empresarial y con la finalidad de fomentar y desarrollar al máximo el potencial y talento insular, promueve ARTUCS, evento anual de convocatoria pública dirigida a los creadores emergentes que hacen vida en el estado Nueva Esparta con el objetivo de estimular diferentes expresiones de las artes visuales. ARTISTAS PARTICIPANTES OBRAS EXPUESTAS mts2 DE EXPOSICIÓN PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES 83 Bs 85.000 121 300 2011
  • 39. 39 Nro. Ponentes: 8 Nro. Participantes: 162 personas Por segundo año consecutivo, la Universidad Corporativa Sigo abrió sus puertas a Margarita Conecta – II Congreso de Redes Sociales, que reunió a un grupo de expertos del más alto nivel en el mundo del marketing digital y el social media. Este evento está dedicado a empresarios, profesionales, estudiantes y demás interesados en las nuevas tecnologías como herramientas de emprendimiento y desarrollo social.
  • 40. 40 Bankomunales La UCS, en alianza con Fundefir, está impulsando la creación de Bankomunales, un sistema de autogestión financiera para sectores de bajos recursos, que consiste en la conformación de pequeñas organizaciones asociativas especializadas en finanzas, que se forman partir de capitales aportados por los propios socios, con el fin de invertir y aportar créditos. Gracias a este trabajo, ya están funcionando 13 Bankomunales en las comunidades de Los Robles, Aricagua Sociedad Anticancerosa, Caja de Agua-El Valle, Ciudad de Porlamar, Juan Griego, Villas de San Antonio, Boca de Río, El Salado, La Guardia, Manzanillo y La Asunción, y se han obtenido los siguientes resultados: personas participando en los diferentes Bankomunales Representado enPara un total de Activos de (hasta el cierre de noviembre)Se han otorgado 229 121 créditos 177.067,50 Bs. 106.350,00 bs. 1.209 acciones El monto otorgado en créditos ha sido de
  • 41. 41 C ónsona con su compromiso de promover actividades que impacten positivamente en el desarrollo de las comunidades, del 21 de junio hasta el 12 de julio, la Universidad Corporativa Sigopresentó“ElmesdelDineroyelEmprendimiento”,un ciclo de conversatorios durante los cuales desatacados personajes del mundo empresarial, la banca comunitaria y la economía conversaron sobre las dimensiones del dinero y su vinculación con el emprendimiento. Los temas fueron Fianzas Comunitarias, El Complejo del Dinero, El Imaginario del Dinero en el Venezolano y Apoyo Micro Empresarial, durante las cuales se contó con ponentes de reconocida trayectoria en el mundo de la economía, las finanzas y el ámbito de las microfinanzas. El Mes del Dinero y el Emprendimiento En esta misma línea, la UCS, en alianza conTotal Oil & Gas Venezuela y la Fundación de Financiamiento Rural (Fundefir), presentó la exposición fotográfica “Banko parece, plata no es. La otra microfinanza”. Fue una muestra fotográfica con trabajos de Gabriel Osorio y Ramón Lepage, quienes plasmaron a través de sus cámaras historias de comunidades que se han insertado en el mundo de las microfinanzas, así como de personas que se han involucrado en dicho proceso de manera exitosa. Esta exposición se llevó a cabo en el marco del Encuentro Internacional de Bankomunales que reunió a representantes de países como África, India, Colombia, España y Francia, y cuyo objetivo es intercambiar las mejores prácticas de cada delegación.
  • 42. 42 Compromiso Social de la mano con nuestras Comunidades Este año, Sigo ofreció una mano a diversas Instituciones y Fundaciones que funcionan en la Isla Margarita, a través de donaciones que sumaron Bs. F. 395.941,93.Entre las que se beneficiaron a: Fundacenter Fundaesperanza Fundación Hogares Claret Fundación Ayúdanos a lograrlo En el estado Nueva Esparta, cientos de familias se han beneficiado gracias a la labor de instituciones sin fines de lucro, cuya razón de existir es mejorar la calidad de vida de personas que viven en situaciones de vulnerabilidad. Bajo este contexto, SIGO decidió sumar su aporte, a través de una política de responsabilidad social, que busca contribuir con el fortalecimiento institucional de estas organizaciones. La colaboración es de diversa índole. Una de las formas es a través de los espacios de la UCS, los cuales son abiertos en múltiples oportunidades, sin costo alguno, para que se realicen eventos donde promocionar sus causas, reúnan a sus equipos de trabajo y les brinden capacitación; se utilizan las áreas libres, el salón de usos múltiples, la pista de carreras y las canchas deportivas, para actividades recreacionales y competencias. En 2013, también se hicieron algunas donaciones en metálico.
  • 43. 43 -Funda Center -Fundaesperanza -Fundación Mujer Margariteña -Sociedad Anticancerosa -A.C. Casa Hogar Maria Goretti -Fundación Hogares Claret -Fundación Ayúdanos a Lograrlo -Consejos Comunales: Aso Capilla, sector Oeste Achípano, Ciudad del Sol, Villas de San Antonio, Bolívar es Libertad, Charaguaray Los Conejeros, Ciudad de Porlamar, Cruz de la Misión, El Dátil, La Chacalera, Los Molinos de La Cruz, Urb. La Arboleda. -Fundación Musical Simón Bolívar -Fundación Venezolana Mundo Salud -Hospital Luis Ortega Díaz -Hospital Militar -Protección Civil -Unidad Educativa José Ramón López Velázquez -Ambulatorio Bella Vista -Asociación de Centro de Atención para Niños Autistas -Bomberos del estado Nueva Esparta -Centro de Educación Inicial Centro Margarita -Diócesis de Margarita -Escuela Básica Villa Rosa -Escuela de Béisbol Menor Lizardo López -Escuela de Capacitación de Adultos Eugenia Romero -Residencia Socio-Asistencial Mirabel -Unidad Educativa Antonio Martínez -Universidad de Oriente En Sigo creemos en el valor de tener a los miembros del equipo motivados y propiciar su formación integral. En este sentido, Sigo mantiene una alianza con la empresa Sodexo para formar parte de los Ciclos de Encuentros Gerenciales Vida Profesional. Este es un programa que promueve la formación y actualización en materia de Gestión Humana, a través de la realización y participación en eventos de interés para el sector. En 2013, fueron dos los encuentros que se realizaron en la Universidad Corporativa Sigo. El 3 de julio, el tema fue Talento Social 2.0: Pieza Clave en la Ecuación de Valor empleado- empresa; en esta jornada los invitados fueron el español Isra García y el venezolano Rodrigo Núñez. El 23 de octubre, se llevó acabo“LaOrganizaciónColaborativa:TalentosinFronteras”,que tuvo como invitado a Juan Carlos Lucas, ponente internacional con amplia experiencia en la formación de líderes. Encuentros Gerenciales Sigo, UCS y Sodexo Vida Profesional
  • 44. 44 CREDITOS:
  • 45. 45 INFORME RSE 2013

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