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Servicios jurídicos aplicados al e commerce
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Servicios jurídicos aplicados al e commerce

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  • 1. e-commerce Diseño Web IT-Law Desarrollo Servicios SEM Propiedad Digital Legales Intelectual SEO Propiedad E-mail Protección Industrial Web MKT Datos David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 2. Madrid Tecnología Internet Legal Servicios Jurídicos aplicados al e-commerce Departamento Legal Web, Protección de datos y Propiedad Industrial e Intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 3. Notas introductorias. Algunos datos: • Mercado potencial español: 29 mill. internautas, 9 mill. que han efectuado alguna compra, 1,48 mill. compradores habituales. • En 2010 volumen de ventas alcanza 7.870 mill. (+25% respecto 2009 + 1.560 mill. de euros) • En diciembre 2010, tres meses después de su lanzamiento, la tienda on-line de Zara se sitúa como la primera en facturación de entre toda su red mundial. Cifran su potencial de ventas en 200 mill.€/año. • 2010: sector turístico sigue siendo líder en la compras on-line. El sector de moda ha multiplicado por cinco gracias al efecto Zara. Fuente: Informe de actividad 2009, Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional / Informe CMT David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 4. Notas introductorias. Algunos datos: • El turismo, un año más, sigue siendo la estrella del comercio electrónico • La ropa se posiciona como un bien de atención por los internautas (Zara, Privalia, BuyVip). • Avances en el comercio electrónico del calzado y en menor medida de productos alimentarios. • En 2011 está previsto la apertura de tiendas on-line de Media Markt y Saturn en electrónica y de Ikea en mobiliario y accesorios para el hogar Fuente: Informe de actividad 2009, Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional / Informe CMT David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 5. Notas introductorias. Algunos datos: Fuente: Informe Kelkoo - Centre for Retail Research David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 6. Tendencias 2011: • El aumento de seguridad en los medios de pago favorecerá el crecimiento del comercio electrónico. • Aparecen nuevas formas de comprar: ventas “push” o “live shopping”, compras colectivas... • Camino hacia la obligatoria complementariedad entre tiendas físicas y tiendas on-line • Logística cada vez más especializada en el comercio electrónico. • Mejora de la calidad en las Web (usabilidad, accesibilidad). Provocará la repetición de compra, creará vínculos duraderos. • Crecimiento exponencial del número de comercios on-line. Mayor competencia exige mayor profesionalidad. • Extensión del uso de la tecnología móvil: acceso a internet, pagos y geolocalización. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 7. Notas introductorias. • Internet es un mercado global. • Podemos, con relativa facilidad, dirigirnos a mercados locales, nacionales e internacionales. • La competencia directa ya no es solo con el vecino de al lado. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 8. ¿Es importante el Derecho en Internet? David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 9. Posiblemente SÍ ... •... manejas datos personales •... desarrollas contenido propio o utilizas de terceros •... tienes un diseño o proceso interesante que proteger •... vendes •... cobras o pagas •... manejas documentación electrónica •... quieres evitar delitos •... quieres conocer tus obligaciones David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 10. ¿Puede ser el buen uso de Derecho una ventaja competitiva en Internet y en el Comercio Electrónico? ... Además de una obligación ... David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 11. Con toda seguridad: SÍ + confianza = + ventas + garantías = + fidelización => Canal perdurable. - contingencias legales = - costes extraordinarios David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 12. Áreas jurídicas vinculadas con el Comercio Electrónico Código Civil Código de Comercio IT Law Comercio Consumidores Electrónico Propiedad Protección de Intelectual e Datos Industrial David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 13. Derecho del Comercio Electrónico. Normativa Común Transposición Ordenamientos Nacionales David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 14. Derecho del Comercio Electrónico. Jurisprudencia Internacional David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 15. Normativa Europea: Directivas del Parlamento Europeo Referencia básica: Directiva sobre el comercio electrónico Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 16. Normativa interna: Principal referencia, la conocida como LSSI o LCE Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 17. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 18. Mucha normativa. ¿Qué vía tomar? David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 19. Primero: Las obligaciones David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 20. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 21. B2C Obligaciones de información en contratos B2C Requisitos formales Requisitos Temporales * El prestador no tendrá la obligación de facilitar esta Requisitos Objetivos* información en caso que el contrato se haya Condiciones Información celebrado exclusivamente generales permanente, fácil y mediante intercambio de almacenables y gratuita c o r re o e l e c t r ó n i c o o reproducibles Información clara, similar comprensible e inequívoca NIF, denominación social, dirección física y electrónica Trámites para celebrar el contrato Datos en R.M. o asimilado Obligaciones previas a Indicar si se va a proceder a la contratación archivar el contrato y si este será Si autorización accesible adm. previa: datos Profesionales: Medios técnicos para corregir Colegio, errores en datos título,normas Impuestos y Lengua/s formalización gastos de envío Información posterior a Códigos de la celebración del Confirmación recepción conducta, en su contrato aceptación caso David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.com www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 22. B2C Requisitos formales Información permanente, fácil Condiciones generales y gratuita almacenables y reproducibles NIF, denominación social, dirección física y electrónica Datos en R.M. o asimilado Si autorización adm. previa: datos Profesionales: Colegio, título,normas Impuestos y gastos de envío Códigos de conducta, en su caso David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.com www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 23. B2C * El prestador no tendrá la Requisitos obligación de facilitar esta Requisitos Temporales Objetivos* información en caso que el contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de c o r re o e l e c t r ó n i c o o Información similar clara, comprensible Trámites para celebrar el contrato Obligaciones previas a la Indicar si se va a proceder a archivar contratación el contrato y si este será accesible Medios técnicos para corregir errores en datos Lengua/s formalización Información posterior a la celebración Confirmación del contrato recepción David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.com www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 24. B2B Obligaciones de información en contratos B2B Requisitos formales Requisitos Temporales Requisitos Objetivos* Condiciones Información generales permanente, fácil y almacenables y gratuita reproducibles Información clara, comprensible e inequívoca NIF, denominación social, dirección física y electrónica Trámites para celebrar el contrato Datos en R.M. o asimilado Obligaciones previas a Indicar si se va a proceder a la contratación archivar el contrato y si este será Si autorización accesible adm. previa: datos Profesionales: Medios técnicos para corregir Colegio, errores en datos título,normas Impuestos y Lengua/s formalización gastos de envío Información posterior a Códigos de la celebración del Confirmación recepción conducta, en su contrato aceptación caso David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.com www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 25. B2B La información será la pactada entre las partes. NIF, denominación social, dirección física y electrónica Información permanente, fácil y Datos en R.M. o gratuita asimilado Obligaciones de información en contratos B2B Si autorización adm. previa: datos Requisitos formales Profesionales: Colegio, título,normas Condiciones generales almacenables y Impuestos y reproducibles gastos de envío Códigos de conducta, en su caso David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.com www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 26. Protección de Datos Personales David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 27. Ficheros de Datos Personales Bibliografía: Protección de Datos Personales: Método y Aplicación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 28. Información Bibliografía: Protección de Datos Personales: Método y Aplicación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 29. Consentimiento Bibliografía: Protección de Datos Personales: Método y Aplicación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 30. Establecer un procedimiento de satisfacción Bibliografía: Protección de Datos Personales: Método y Aplicación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 31. Implantar medidas de seguridad Bibliografía: Protección de Datos Personales: Método y Aplicación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 32. Crear y mantener documento de seguridad Bibliografía: Protección de Datos Personales: Método y Aplicación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 33. ¿Quién vela por el cumplimiento de las obligaciones de información y protección de datos personales? David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 34. Ministerio de Industria Comunidades Autónomas David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 35. Segundo: Las responsabilidades David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 36. Subjetivas: por la propia condición de PSI y ejercicio actividad económica •Las específicas de la LSSI •Administrativas •Civiles •Penales David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 37. Objetivas: por actuaciones en la prestación de servicios •Contratación electrónica •Publicidad y comunicaciones comerciales •Por enlaces a terceros e instrumentos de búsqueda del sitio •Por contenidos incluidos en el sitio Web (Propiedad Intelectual) David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 38. Información Producto Condiciones Contratación Garantías Entrega Desistimiento Comerciales Resolución extrajudicial de controversias David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 39. No Información solicitada (Spam) Publicidad Profesiones Reguladas David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 40. Responsabi lidad por actividades Diligente ilícitas o en Enlaces y motores de búsqueda actuación lesión de terceros David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 41. Tercero: Protección David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 42. Protección de los bienes inmateriales o intangibles La Propiedad Industrial La Propiedad Intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 43. Propiedad Industrial Patentes, Modelos de Las Marcas, Nombres Utilidad y Topografías de Comerciales y Rótulos El Diseño Industrial semiconductores (“Las (“Los signos distintivos”) invenciones”) Los Nombres de Dominio David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 44. Propiedad Intelectual Derechos Morales Derechos Patrimoniales Copyright (Derecho Derechos s/ las bases de anglosajón) datos Copyleft (Licencias GPL) Creative Commons David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 45. Cuarto: Seguridad David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 46. Seguridad Datos Confirmación de Personales la contratación. Acuse de recibo Medios de Aceptación Pago. Cifrado de Condiciones transacciones Seguridad en la contraparte: Autenticidad David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 47. Objetivos ¡Generar Minimizar confianza! riesgo David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 48. Estableciendo Fijando una Informando Condiciones Política Datos Generales Personales ¿Cómo? Ofreciendo Transmitir Proteger Garantías Seguridad Sitio Web confiable David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 49. ¿Quiénes somos? David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 50. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 51. Una consultoría boutique de servicios integrales Web David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 52. Diseño e-commerce Web IT-Law Desarrollo Servicios SEM Propiedad Digital Legales Intelectual SEO Propiedad E-mail Protección Industrial mkt Datos David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 53. ¿En qué podemos ayudar a tu empresa? Asesorarte en la cobertura legal de tu proyecto Crear y mantener las condiciones legales de tu negocio Definir, cumplir y mantener tus obligaciones protección de datos personales Implantar y mantener las exigencias legales de tu tienda de comercio electrónico Elaborar los contratos que necesites Asegurar tus creaciones y contenidos: tu propiedad industrial e intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 54. Además... Asesorarte en la dimensión internacional de tu negocio en la Red Traducir tu Web y toda la documentación legal al idioma que necesites Realizar el SEO de tu marca Auditar técnicamente tu Web: accesibilidad, usabilidad, semántica, arquitectura, maquetación, contenidos y compatibilidad con navegadores Diseñar, re-diseñar y optimizar sitios Web. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011
  • 55. ¡Gracias! Contacto: Soluteca NetLegal Tlf. +34-91-828.47.30 soluteca@soluteca.com David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 29 de marzo de 2011