1er Observatoire du parcours d'achat : focus sur le ROPO
1. 65%indiquent y recourir plus
souvent qu’avant
1er
OBSERVATOIRE
DU PARC URS D’ACHAT
Chercher des
informations
sur Internet
( prix, disponibilité, avis )
...
... avant de se
déplacer en point de vente
effectuent des
recherches en ligne
avant de réaliser
un achat en point
de vente
UNE TENDANCE
CROISSANTE !
8personnes
sur 10
1
entre le début
des recherches
et l’acte d’achat
7,5jours
UNE DÉCISION RAPIDE
… ET JUSQU’AU
DERNIER MÈTRE
font une dernière
recherche en
ligne juste avant
de se déplacer
52%
LE ROPO, UN PARCOURS D’ACHAT PLÉBISCITÉ !
2 ROPO ET ACTE D’ACHAT EN POINT DE VENTE
3 SMARTPHONE : UN « PLUS » POUR LE ROPO
31 % des dernières
recherches avant
déplacement en point
de vente se font sur
smartphone
32%moins
d’une heure
25%entre une et
deux heures
4 5 PROFILS ROPO & 5 ENJEUX MARKETING
DÉLAI AVANT L’ACHAT :
QU’EST-CE
QUE LE ROPO ?
ROPO
« COUP DE CŒUR »
Satisfaire une envie
ETRE
désirable
26%
ROPO
« EXPÉRIENCE »
Satisfaire un besoin
d’essayer/
de s’approprier
ETRE
essayé
ROPO
«RÉASSURANCE »
Satisfaire un besoin
de voir/toucher
ETRE
le plus
recommandé
14%
ROPO
« SOS »
Satisfaire
une urgence
Méthodologie :
Étude réalisée en ligne du 14
au 28 mars 2014
2 194 interviews réalisées
auprès d’un Panel GroupM
représentatif de la population
nationale 18-65 ans (âge,
sexe, CSP et UDA 5) et des
achats en France
4 339 parcours d’achat,
représentatifs des achats
sur 14 secteurs de
consommation
ETRE
trouvé
tout de suite
14%
Focus
sur le
ROPO
21%
Conception graphique : Hopscotch design
ROPO
« IDÉE FIXE »
Satisfaire une
disponibilité
ETRE
disponible
25%