• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
10 wskazówek
 

10 wskazówek

on

  • 489 views

10 wskazówek jak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2B

10 wskazówek jak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2B

Statistics

Views

Total Views
489
Views on SlideShare
488
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    10 wskazówek 10 wskazówek Document Transcript

    • 10 wskazówekjak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2B
    • Spis treściPUNKT 1 Dlaczego warto być obecnym na elektronicznych rynkach B2B?PUNKT 2 Jak znaleźć najlepsze portale B2B?PUNKT 3 Zmierzyć wskaźnik rentowności ROIPUNKT 4 Jak się przedstawić użytkownikom w internecie? Tworzenie pro- filu firmy.PUNKT 5 Jak dobrać odpowiedni tytuł oferty?PUNKT 6 Jak dobrać opis oferty?PUNKT 7 Dlaczego ważne jest zamieszczenie zdjęcia?PUNKT 8 Jak dobrać najbardziej pasujące hasła?PUNKT 9 Obsługa potencjalnego klientaPUNKT10 Zwiększ widoczność za pomocą innych narzędzi marketin- gowych
    • Dlaczego warto być obecnym naPUNKT 1 elektronicznych rynkach B2B? Zwiększenie sprzedaży, zmniejszenie kosztów i znalezienie nowych kon- trahentów to tylko niektóre z korzyści jakie internet oferuje firmom. Czy w pełni wykorzystujesz te możliwości?Liczba firm korzystanających z inter- Jeszcze nie jesteś przekonany?netu w celach handlowych wzrastarok rocznie. Internet wykorzystywany Jeśli myślisz, że aby wejść na rynekjest nie tylko jako środek zdobywania elektroniczny potrzebujesz dokonaćinformacji ale przede wszystkim jako dużej inwestycji to czytaj dalej,bardzo efektywny kanał sprzedaży. ponieważ internet oferuje wiele dar- mowych lub bardzo ekono-micznychDlatego też każdy prowadzący firmę rozwiązań.powinien zadać sobie pytanie: Wiadomo, że posiadanie własniejCzy moja firma w pełni wykorzystuje strony internetwej jest niezbędne, abymożliwości jakie stwarza internet? rozwinąć handel elektorniczny aczko- lwiek istnieją także strony handlowe iFirmy korzystające z elektronicznych Marketplaces, na których firmy mogąportali handlowych mogą: zamieszczać produkty a nawet całe katalogi i nawiązywać w ten sposób• zwiększyć sprzedaż kontakty handlowe z innymi firmami.• obniżyć koszty transakcji Większość z tych rynków elektorni-• usprawnić zaopatrzenie się w towar cznych jest dobrze pozycjonowana wznaleźć nowych kontrahentów hand- głównych wyszukiwarkach interne-lowych towych co sprawia, że Twoje produkty są również lepiej upozycjonowane i odnajdywane. Takie upozycjonowanie własej strony internetwej jest dość kosztowne pod względem skuteczne- go marketingu internetowego (SEM) jak i pod względem pozyjonowania (SEO).
    • Jak znaleźć najlepsze portalePUNKT 2 B2B? Kluczem dotarcia do ważnych dla Twojej firmy klientów jest wybranie odpowiednich portali handlowych na których będziesz promocjonował firmę.Istnieje wiele stron internetowych zamieścić ogłoszenia sprzedaży pro-na których firmy mogą darmowo lub duktów elektorniczych i sprzętu agd.po bardzo niskiej cenie zamieszczaćogłoszenia i sprzedawać w ten sposób Przed rejestracją na którymkolwiekprodukty lub usługi. z portali handlowych możesz spraw- dzić, czy portal jest dopasownany doSztuką jest wybranie spośród tych potrzeb Twojej firmy pod względemstron te które najbardziej pasują do krajów, produktów i użytkowników,profilu firmy i oferowanych przez nią którzy interesują Twoją firmę.produktów. W ten sposób Twoja firmamoże otrzymywać wartościowe kon- Na wszystkich profesjonalnychtakty i zapytania ofertowe tylko od rynkach elektronicznych znajdziesztych klientów, którzy Cię interesują. sekcję Pomoc i FAQ (częste pytania) oraz informacje prawne wraz z regula-Najłatwiejszym sposobem odna- minem korzystania z serwisu. Wszystkolezienia tych stron jest skorzystanie to pomoże Ci zapoznać się z portalemz głównych wyszukiwarek interne- i warunkami zamie-szczania ogłoszeńtowych. przed dokonaniem rejestracji.W praktyce może to wyglądać tak: Przestrzeganie zasad każdego por- talu jest niezbędne, aby osiągnąć jakJeśli Twoja firma zajmuje się najlepszą widoczność dla Twojej firmysprzedażą elektroniki i sprzętu gos- oraz zamieszczonych pro-duktów.podarstwa domowego możeszprzeprowadzić w wyszukiwarceGoogle następujące wyszukiwanie„Sprzedaż sprzętu agd b2b” i wtedy wliście wyników ukażą się dobrze upo-zycjonowane strony na których warto
    • Zmierzyć wskaźnik rentownościPUNKT 3 ROI Nie chodzi o to by tylko być obecnym na rynku elektroniczym. Trzeba rozważyć korzyści aby zdecydować się na inwestycję na takim rynku.Przed podjęciem decyzji o zaistnieniu Wszystkie wymienione punktyna rynku elektroniczym konieczne jest pomagają zwiększyć rozpoznaniezmierzenie wskaźnika rentowności Twojej firmy w oczach użytkowników.ROI. Nasuwa się jednak pytanie po czym rozpoznać, czy dany portal handlowyTo oznacza, że korzyści płynące z jest wartościowy dla Twojej firmy?obecności na rynku elektronicznymmuszą przekraczać zainwestowane W internecie istnieje wiele różnychzasoby. wskaźników, które pozwalają na ro- zpoznaie popularności strony. BezWiadomo, że nie jest to wielkie odkry- wdawania się w teczniczne szczegółycie aczkolwiek trzeba postawić sobie przedstawiamy niektóre z nich:pytanie, które parametry wziąć poduwagę, aby zmierzyć wartość jaką PageRank (PR) to wskaźnikgenrują rynki elektroniczne. popularności od 0 do 10 nadawany przez Google stronom WWW. ImFinalizacja sprzedaży to tylko jeden wyższa liczba, tym lepiej, gdyż stro-z czynników, które trzeba wziąć pod na tym wyżej pojawi się w wynikachuwagę. Inne parametry to: wyszukiwania.• Odwiedziny wizytówki firmy oraz • Liczba zamieszczonych produktów zamieszczonych produktów. • Liczba zarejestrowanych firm• Klikanie na dane kontaktowe firmy • Opinie użytkowników strony• Zapytania ofertowe lub informacyj- ne• Polepszenie wizerunku firmy
    • Jak zaprezentować firmę w in-PUNKT 4 ternecie - wizytówka firmy Udany profil jest wizytówką Twojej firmy w internecie. Im więcej informacji o Twojej firmie zamieścisz w wizyówce tym łatwiej będzie odnaleźć ją zarówno na portalu handlowym jak i w głównych wys- zukiwarkach.Profil firmy jest Twoją wizytówką w Logo: logo firmy dba o jej profe-sjo-internecie. nalny wizerunek.Aby kupujący mogli łatwiej odnaleźć E-mail kontaktowy: w internecie jestTwoją firmę w internecie, zaprezentuj ją realizowanych najwięcej zapytań ofer-w efektywny sposób. towych. Wybierz jak najbardziej pro- fesojnalny adres e-mail jak np. sprze-Udana prezentacja z uzupełnionymi daz@firmaxyz.pldanymi kontaktowymi wzbudza zau-fanie potencjalnych klientów zainte- Opis działalności firmy: zawiera infor-resowanych produktami Twojej firmy. macje o firmie oraz o sprze-dawanych produktach. Opis firmy powinienNazwa firmy: Podaj kompletną nazwę wyjaśnić:firmy bez skrótów. • Kim jesteśOsoba kontaktowa: Wpisz imię i na-zwisko osoby, która odpowiada na • Co sprzedajeszzapytania ofertowe klientów oraz • Co wyróżnia Cie od konkurencjiopracować zamówienia. Jeśli zapre-zentujesz się jako „Kasia” lub „Paweł” Uważasz, że to przedasa? Postaw so-nie wzmacniasz profesjonalnego wize- bie pytanie, czy kupiłbyś w internecierunku Twojej firmy. produkty od firmy, która nie ujawnia tych wszystkich informacji.Telefon i adres: powinny być widocz-ne w wizytówce. W ten sposób klien-ci będą się mogli skontaktować się zTwoją firmą na różne sposoby.
    • Jak wybrać odpowiedni tytułPUNKT 5 oferty? Tytuł oferty nie musi być długi ale ważne jest to, aby zawierał on odpowiednie słowa kluczowe. Postaw się w roli potencjalnego klienta i wybierz tytuł, który opisuje co sprzedajesz i dla kogo ten produkt jest przeznaczony.Wykorzystaj dobrze miejsce prze-znac- O jaki produkt chodzi: Najważniejszezone na tytuł pownieważ za zwyczaj jest pierwsze słowo, ponieważ ma onojest ono ograniczone. najwięcej wagi i relewancji dla wyszu- kiwarek.Myśl jak kupujący: jeśli chcesz abykupujący odnaleźli Twoje produkty, pos- Dla kogo/dla czego jest prze-znaczony:taw się w roli kupującego, który szuka dla mężczyzny, kobiety lub jako częśćproduktów. zamienna do sprzętuZobaczmy to na przykładzie Jaki jest: wybierz jedną lub różne cechy charakteryzujące produkt jak np. kolor,Tytuł: Kabel Ref. 96798AHO materiał, itp...To prawda, że referencja jest świetnym Marka/ Model: Jeśli jest to ważne dlawskaźnikiem, aby opisać produkt produktu to podaj markę lub model.aczkolwiek nie dla kupującego tylkodla sprzedającego. Kupującemu takie Nasz tytuł brzmi:oznaczenie niestety nie daje żadnychinformacji. Buty męskie ze skóry TimberlandWeźmy przykład oferty obuwia mę- Narzędzie Google Insights for searchskiego. (więcej o tym w punkcie 8 podrę- cznika) pozwoli Ci wybrać naj-bardziejMożesz podać numer referenyjny poszukiwane słowa aby optymalnieale nie w tytule oferty tylko w opi- dobrać tytuł oferty.sie szczegółowym. W tytule zamieść teinformacje, które przyciągną klientów I na ostatek zalecamy nie wpisywać wi sprawią, że kupujący klikną na Twoją tytule żadnych „rzadkich” znaków lubofertę. symboli, które mogą sprawić, że Twoja oferta nie zostanie odnale-ziona w wys-Jakich informacji nie może zabraknąć? zukiwarce.
    • Jak dobrać opis oferty?PUNKT 6 Informacje o produkcie powinny być jak najbardziej szczegółowe, aby osoba zainteresowana produktem mogła się dowiedzieć wszystkiego co ułatwi jej zdecydować się na zakup produktu.Opis oferty jest bardzo ważny i Jakie zasady powinno się przestrzegaćułatwia kupującemu podjęcie decyzji o redagując opis oferty?jego kupnie. Bądź bezpośredni i konkretny: OpiszSprzedaż w internecie działa na po- niezbędne i konkretne cechy cha-dobnych zasadach jak sprzedaż rakterystyczne produktu, którebezpośrednia. Kupującemu, który zachęcą osobę zainteresowaną dowchodzi do sklepu i pyta o konkretny kupna Twojego produktu.produkt, sprzedawca wyjaśnia wszy-stko i nie ogranicza się do poje-dn- Używaj słów kluczowych: Przed opisa-czych słów. niem produktu wyszukaj słowa kluc- zowe powiazane z produktem i dziękiDobry opis powinien zawierać szcze- którym kupujący łatwiej odnajdą Twójgółowe informacje o produkcie. Wszys- produkt.tko to co jest ważne dla dane-go pro-duktu powinno znaleźć się w opisie. Przeczytaj opis zanim go opublikujesz: Zanim klikniesz na przycisk „ZamieśćZ opiesem oferty jak ze wszystkim nie ogłoszenie” sprawdź napisany tekst:należy jednak przesadzać. Kupującego popraw ewentualne błędy ortografi-interesuje tylko to, co ułatwi mu czne i upewnij się, że to co napisałeśpodjęcie decyzji o kupnie. jest zrozumiałe. Pamiętaj, że w internecie jest wiele firm, które sprzedają produkty ta- kie same lub podobne do Twoich: jeśli wyróżnisz się od konkurencji zwiększysz szansę sprzedaży swoich produktów.
    • Znaczenie zdjęcia produktuPUNKT 7 Zdjęcie to pierwsze co rzuca się w oczy szukającemu produktu. Mówi się, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze i tak też jest z zamiesz- czonymi ofertami. Dlatego też zawsze powinieneś zamieścić zdjęcie pro- duktu, który sprzedajesz.Dlaczego zdjęcie produktu ma duże Skoncentruj się na produkcie: Zdjęcieznaczenie dla zamieszczonego ogło- powinno przedstawiać tylko produktszenia? dla którego nadawane jest ogłoszenie. Unikaj tła lub innych elementówWzrok użytkowników poruszających rozpraszających uwagę od produktu.się w internecie kieruje się automa-tycznie na zdjęcia. Jest dużo prościej Więcej zdjęć = więcej zaufania: jeśliwyobrazić sobie produkt, widziąc go masz możliwość zamieszczenia więcejna zdjęciu. niż jednego zdjęcia to skorzystaj z okazji, ponieważ zwiększasz zainte-Postaw się w roli kupującego: Czy nie resowanie poten-cjalnych klientów azwróciłbyś więcej uwagi na ofertę ze tym samym szanse na sprzedaż pro-zdjęciem niż bez zdjęcia? duktu.Zdjęcia są bardzo ważne aczko-lwiek nie wszystkie zdjęcia robią nakupującym takie samo wrażenie.Co należy przestrzegać zamieszczającofertę ze zdjęciem?Zamieść zdjęcie dobrej jakości: Jeślizdjęcie nie ma dobrej jakości niewpłynie to pozytywnie na wizerunekproduktu, który chciałbyś sprzedać.
    • Jak wybrać najodpowiedniejszePUNKT 8 słowa kluczowe? Dobrze wybrane słowa kluczowe pomogą upozycjonować Twoje produkty w wyszukiwarkach i sprawią, że będą one widoczne dla większej ilości użytkowników internetu.Jak już widzieliśmy, w chwili re-da- 3) Wpisz wyrażenia lub słowa, któ-gowania oferty sprzedaży najlepiej re chcesz przeanalizować jak np.jest przyjąć rolę kupującego. W inter- “obuwie”. Jeśli chcesz porównać wyni-necie można jednak skorzystać z wie- ki dla hasła “obuwie” i “buty” to klik-lu darmowych narzędzi, które pomogą nij na “dodaj wyszukiwane hasło” i wwybrać słowa kluczowe, których nowym polu wpisz “buty”.używają kupujący. 4) Kliknij na przycisk “Wyszukaj” iGoogle Insights jest jednym z takich otrzymasz grafikę porównującą wy-darmowych narzędzi. Dzięki temu niki dla tych dwóch haseł. Na tymnarzędziu dowiesz się jakie wyrażenia konkretnym przykładzie widać, żelub słowa są najbardziej poszukiwane hasło “buty” ma dużo większe zainte-w wyszukiwarce Google. resowanie niż “obuwie”. Dlatego też to “buty” powinny znaleźć się np. w tytu-Obsługa tego narzędzia jest bardzo le oferty.prosta: Ważne jest przeanalizowanie wszy-1) Wejdź na stronę internetową stkich haseł powiązanych z Twoimhttp://www.google.com/insights/search/# produktem. W ten sposób zadbasz o jak najlepsze upozycjonowanie Two-2) Po prawej stronie znajduje się Fli- jej oferty zwiększając szanse na od-tr z opcją ‘Cały świat’ gdzie możesz nalezienie jej przez użytkownikówwybrać kraj, który Cię interesuje. Jeśli szukających podobnego produktu.chcesz otrzymać wyniki wyszukiwaniadla Polski to wybierz “Polska”.
    • Obsługa potencjalnego klientaPUNKT 9 Zamieszczenie ogłoszenia sprzedaży na stonach internetowych i otrzymywanie zapytań ofertowych to nie wszyskto: musisz zdobyć zaufanie potencjalnych klientów. Jeśli spełnisz oczekiwania potencjalnego klienta sprzedasz produkt, który oferujesz. W innym razie przegapisz szansę na zdobycie nowego odbiorcy.Dla potencjalnego klienta produkt jest jako osobę kontaktowa by zdobyćco prawda ważny ale istnieją jeszcze jeszcze więcej zaufania klientów.inne argumenty decydujące o kupnie. Unikaj nieporozumień: Staraj sięAby jednorazowe kupno produktu odpowiedzieć jak najdokładniej na za-przerodziło się w długotrwałą wspó- pytania aby uniknąć niedo-powiedzeń.łpracę sprzedawca musi zdobyć zau-fanie kupującego. Bądź jak najbardziej profesjonalny: mimo, że kontakty zawierane są zaJak zdobyć zaufanie potencjalnego pomocą internetu staraj się być jakklienta? najbardziej profesjonalny w komu- nikacji z potencjalnymi klientami, abyOdpowiedz na zapytania możliwie jak ci zdobyli zaufanie do Twojej firmy.najszybciej: kiedy otrzymasz zapyta-nie ofertowe powienieś odpowiedzieć Weź pod uwagę, że większość por-na nie jak najszybciej. Im dłużej tali internetowych z ogłoszeniami sązwlekasz z odpowiedzią tym większe kanałem zawierania pierwszych kon-prawdo-podobieństwo, że klient zna- taktów biznesowych z po-tencjalnymijdzie i kupi produkt gdzie indziej, klientami. Po pierwszym kontakcieponieważ inna firma pospieszyła się z wszystko zależy od tego, czy uda Ciofertą. się zamienić pierwsze zainteresowanie w stałą współpracę.Podaj dane osoby kontaktowej, którazajmuje się obsługą klienta: W każdejfirmie powinna być osoba zajmującasię odpowiadaniem na zamówienialub zapytania ofertowe na ogłoszeniasprzedaży, które zamieszczasz naróżnych portalach. Wskaż tę osobę
    • Zwiększ widoczność za pomocąPUNKT 10 innych narzędzi marketingowch Zamieszczanie ogłoszeń nie jest jedynym narzędziem do zwiększenia widoczności Twojej firmy i jej produktów. Prawie wszystkie portale handlowe oddają Ci do dyspozycji narzędzia, które zwiększają możliwość nawiązania kontaków biznesowych: opinie użytkowników, newsletter i dodatkowe serwisy zwiększające widoczność .Prawie wszystkie portale handlowe Serwisy widoczności: Większość por-oferują specjalne narzędzia i serwisy tali handlowych oferuje doda-tkowesłużące zwiększeniu widoczności dla serwisy mające na celu zwiększeniezainteresowanych firm. Zobaczmy ja- widoczności firmy. Jeśli jesteś zainte-kie korzyści płynął z takich serwisów: resowany takimi serwisami, skontak- tuj się z obsługą portalu i dowiedz sięOpinie użytkowników: jeśli Twoja firma czym różnią się poszczególne serwisyzwiększyła sprzedaż za pomocą por- oferowane dla sprzedawców.talu na którym jest zarejestrowanato skontaktuj się z obsługą portalu Weź pod uwagę, że sukces sprze-aby w sekcji „opinie użytkowników” daży produktów w internecie nieopo-wiedzieć o pozytywnych doświad- tylko zależy od portalu na którym sięczeniach. ogłaszasz lecz także w dużej mierze od Ciebie samego.Newsletter: jeśli na portalu nie mawyznaczonego miejsca dla opinii Skorzystaj z możliwości, zapytajużytkowników to są inne możliwości się o porady tych, którzy już długopromocji jak np. biuletyn miesięczny. korzystają z narzędzi marke-tin- gowych i pamiętaj, że pytając iSkontaktuj się z obsługą portalu i próbując wiele można się nauczyć.zapytaj się o możliwości opowidzeniao swojej firmie i doświadczeniach zportalem w biuletynie. Osoby reda-gujące miesięcznik zawsze szukająciekawych tematów, które interesująużytkowników portalu.
    • 10 wskazówekjak skutecznie zaistnieć na rynkach elektronicznych B2BRedakcja• Ten poradnik został zredagowany przez:Isabel AlfaroMarketing Manager SoloStocks HiszpaniaLuca ParrellaMarketing Manager SoloStocks International• projektowanie graficzne:Alberto Carazo & Helio Wense• zdjęcia autorskie:a closed lock on a keyboard© Mikael DamkierHappy woman stretching out hand for a handshake © Yuri ArcursComputer keyboard, key with magnifier, close-up© Nikolai Sorokinhands on a white computer keyboard© Marc Dietrichpen writing an arroba© ktsdesigne-commerce shopping cart (side view)© Christy ThompsonColumnas de monedas© madguySearch© yellowjNatural polaroid photo concept.© Eraycustomer support team lead by a friendly girl smiling© Andres Rodriguezbusiness announcement through loudspeaker 2© Andres RodriguezCopyright © Comercio Digital. Wszelkie prawa zastrzeżone