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10 conseils pratiques pour optimiser son référencement sur les Places de Marché électroniques B2B

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  • 10 conseils pratiquespour optimiser son référencement sur les Places de Marché électroniques B2B
  • ÍndiceCONSEIL 1 Pourquoi être référencé sur des Places de Marché électroniques B2B?CONSEIL 2 Trouver les meilleurs portails B2B pour se référencer.CONSEIL 3 Calculer le ROI.CONSEIL 4 Comment présenter son entreprise sur internet?CONSEIL 5 Comment optimiser les titres de ses produits.CONSEIL 6 Comment optimiser les descriptions de ses produits.CONSEIL 7 L’importance de la photo dans la fiche produit.CONSEIL 8 Comment optimiser les mots-clés de ses produits.CONSEIL 9 Le service client.CONSEIL10 Augmenter sa visibilité grâce à d’autres canaux de marketing en ligne.
  • Pourquoi être référencé sur des PlacesCONSEIL 1 de Marché électroniques B2B? Augmenter les ventes, réduire les coûts et faciliter l’achat de biens et servi- ces sont quelques uns des avantages qu’offre internet aux entreprises Profitez-vous déjà de ces avantages?L’utilisation d’internet et du commerce élec- Vous hésitez encore?tronique dans les entreprises augmentechaque année. Aujourd’hui les entreprises Si vous pensez qu’il faut disposer d’unutilisent des moyens électroniques aussi important budget pour entrer dans le jeu dubien pour rechercher de l’information que commerce électronique, continuez de lirepour réduire leurs coûts d’achats, générant et vous découvrirez qu’internet regorge deainsi de grandes opportunités commercia- solutions gratuites ou très économiques.les sur le Web. Bien qu’avoir son propre site corporatif etPosez-vous la question suivante: une application de commerce électronique soit très intéressant, ils existent de nom-Mon entreprise profite-t-elle des oppor- breux sites d’annonces ou Places detunités d’affaires qu’offre internet? Marché qui vous permettront de publier votre catalogue de produits et recevoir desGrâce aux Places de Marché électroniques demandes de devis de professionnels inté-B2B, les entreprises peuvent bénéficier ressés par vos offres.d’importants avantages: La majorité de ces sites spécialisés rediri-Augmenter les ventes. gent un trafic qualifié vers vos produits grâce à un positionnement optimisé surRéduire le coût des transactions. les moteurs de recherche, ce qui suppo- serait un important investissement en pu-Faciliter l’achat de biens et services. blicité (SEM) ou en référencement naturelAccéder à l’information commerciale et (SEO) si vous deviez le faire vous même.interagir en temps réel avec des réseauxprofessionnels.
  • Trouver les meilleurs portails B2BCONSEIL 2 pour se référencer. Pour capter des clients, il est important de bien choisir les sites sur lesquels vous allez apparaître car l’offre sur internet est très variée et il n’est pas toujours évident de s’y retrouver.Il existe de nombreux sites d’annonces Soyez attentifs à ce que dans chacun declassifiées sur lesquels les entreprises ces sites le contenu soit adapté aux né-peuvent publier des annonces de produits cessités de votre entreprise: pays, secteur,ou services de façon gratuite ou à un prix audience…raisonnable. Dans tous les sites de commerce électroni-Il sera donc important de choisir les sites que B2B vous trouverez une page d’Aidequi s’adaptent le mieux aux produits ou et FAQ ainsi que l’Information légale etservices que vous offrez pour qu’ils soient Conditions d’utilisation qui vous aideronten mesure de générer des demandes de à connaître les règles de publication. Il estdevis de prospects ciblés et qualifiés. recommandé de les lire attentivement avant de s’inscrire.Utiliser un moteur de recherche est la façonla plus simple et efficace pour trouver les Il est important de respecter les conditionssites spécialisés qui apporteront des oppor- d’utilisation afin de vous assurer que votretunités d’affaires à votre entreprise. entreprise et produits seront bien publiés sur le site.Illustrons notre propos d’un exemple:Imaginez que votre entreprise vende descomposants mécaniques. Effectuez surGoogle la recherche « vente composantsmécaniques » et consultez parmi les résul-tats de la recherche les sites spécialisés quivous permettront d’annoncer votre entrepri-se et catalogue produits.
  • Calculer le ROI.CONSEIL 3 Il ne s’agit pas seulement d’être référencé sur les Places de Marché électro- niques, mais aussi d’estimer le retour sur investissement que suppose ce référencement.Pour décider d’investir sur une Place de Tous ces éléments contribuent à la conso-Marché il est fondamental de calculer le lidation de votre image de marque au-ROI ou retour sur investissement. près des acheteurs potentiels.En effet, apparaître sur un site de commer- D’autres éléments vous permettront de me-ce électronique doit être rentable, c’est-à-di- surer la qualité du référencement offert.re rapporter plus que l’investissement initial. Voici quelques exemples:Quels sont les indicateurs à prendre en Le PageRank (PR) est une unité de mesurecompte pour estimer la valeur apportée de la popularité d’un site sur Google. Ellepar une Place de Marché électronique? est comprise entre 0 et 10.Les ventes obtenues sont un des points Nombre total de produits publiés.importants de l’analyse, mais tenez compteaussi des: Nombre total d’entreprises inscrites.• Visites à vos fiches produits et à votre Opinions des utilisateurs du site. fiche d’entreprise.• Consultations de vos coordonnées.• Demandes de devis reçues.
  • Comment présenter son entrepriseCONSEIL 4 sur internet? La fiche d’entreprise est votre carte de visite sur internet. Plus elle comportera d’informations, mieux elle sera référencée sur les Pla- ces de Marché électroniques et moteurs de recherche.La fiche d’entreprise est un élément clé Description de l’entreprise: Soyez le plusdans l’augmentation des ventes puisque, exhaustif possible quant à votre entrepriseassociée à vos produits, elle contribue à et aux produits que vous offrez. Tâchez derenforcer votre image de marque. répondre aux questions suivantes:Une bonne présentation avec des informa- • Qui sommes-nous?tions complètes et mises à jour augmentera • Quels produits offrons-nous?l’indice de confiance du prospect. • En quoi nous différencions-nous de laNom de l’entreprise: Indiquez le nom com- concurrence?plet de votre entreprise, sans abréviations. Pour se faire, mettez-vous à la place d’unPersonne de contact: Indiquez le nom et acheteur potentiel intéressé par le produitprénom de la personne qui répondra aux d’une entreprise qu’il ne connait pas. Dedemandes de devis. quelles informations auriez-vous besoin pour lui faire confiance?Téléphone et adresse: Indiquez vos coor-données complètes afin de faciliter le con- Plus la description de votre entreprise seratact avec le prospect. complète plus il sera facile pour le prospect de vous trouver sur les Places de MarchéLogo: N’oubliez pas de l‘insérer… Le logo et moteurs de recherche. Il consultera ainsiest l’image de votre entreprise! vos produits et pourra vous contacter en toute confiance.
  • Comment optimiser les titres deCONSEIL 5 ses produits. Les titres des produits doivent contenir un minimum de mots, il faudra donc bien les choisir. Pensez comme un acheteur!L’espace disponible pour le titre d’un produit Comment est-il: Si une caractéristiqueest limité, il faudra donc l’optimiser. technique le différencie des autres pro- duits de la même famille, il est conseillé dePensez comme un acheteur: si vous vou- l’indiquer.lez que les acheteurs trouvent vos produitsvous devrez pensez comme eux. Marque / Modèle: Si la marque ou le mo- dèle est pertinent pour l’utilisateur, indi-Par exemple… quez-les.Titre: Cabel Ref. 96798AHO Le titre optimisé serait:Il est vrai que la référence est un moyen « Ensacheuse horizontale Cabel»efficace pour retrouver un produit, mais ellene donne aucun élément de réponse à un L’outil Google Insights for Search vousutilisateur qui recherche un produit. aidera à trouver les mots-clés les plus re- cherchés afin d’optimiser le titre de votreConcentrez-vous donc sur des termes produit.explicites qui décrivent le produit et lafamille à laquelle il appartient afin de capter Nous vous recommandons d’éviter l’emploiun maximum de visites. de caractères spéciaux ou symboles car ils vous pénaliseront dans les résultats deQuelle information ne peut pas manquer recherche.dans un titre optimisé?De quoi s’agit-il: C’est l’élément plus im-portant et donc celui qui doit apparaître lepremier, au début du titre.
  • Comment optimiserCONSEIL 6 les descriptions de ses produits. L’information de vos produits doit être la plus complète et détaillée possible pour que l’acheteur qui vous contacte ait en sa possession l’information nécessaire pour finaliser l’achat du produit.Les descriptions des produits sont un des Soyez direct et concis: l’information doitéléments les plus importants pour que être intelligible et indispensable à l’achat dul’acheteur vous contacte et achète le pro- produit.duit. Optimisez les mots-clés: Avant de rédigerPour optimiser les descriptions, faites la description, recherchez les mots-clés lesl’exercice de retranscrire ce que vous diriez plus pertinents. Ils vous aideront à capterà un client lors d’une vente présentielle. plus de trafic vers vos fiches produits.Une bonne description de produit doit Relisez le texte avant de le publier:contenir une information complète et Avant de cliquer sur le bouton “Publier”détaillée. Elle doit contenir tout ce qui est relisez attentivement la description: corri-important de transmettre au client potentiel. gez les éventuelles fautes d’orthographe et assurez-vous que le texte soit clair et com-Il est important que l’information soit utile préhensible.à l’acheteur potentiel, il faudra être direct,concis, et tenir compte des mots-clés les Aidez l’acheteur potentiel à faire son choixplus recherchés. et démarquez-vous de la concurrence en optimisant vos descriptions de produits.Que devez-vous prendre en compte pouroptimiser les descriptions de vos pro-duits?
  • L’importance de la photoCONSEIL 7 dans la fiche produit. La photo est le premier contact de l’acheteur avec votre produit. Elle accrochera le regard et suscitera l’intérêt du potentiel acheteur pour vo- tre produit.Pourquoi la photo est si importante? Le sujet de la photo: Le sujet de la photo doit être le produit en question. Simple etIl est beaucoup plus facile de se faire une efficace.idée d’un produit en l’associant à une photo.De plus, il est démontré qu’un produit illus- Plus de photos = plus de confiance: voustré d’une photo reçoit plus de demandes pouvez publier jusqu’à 5 photos d’un mêmequ’un produit qui n’en a pas. produit. Il est vivement conseillé de publier un maximum de photos pour augmenterL’importance de la photo est donc claire, l’information et la confiance de l’acheteurcependant il est important que celle-ci ré- potentiel.pondent à certains critères pour qu’elle soitefficace.Que doit-on prendre en compte en pu-bliant une photo de produit?La qualité de la photo: Si une photo n’apas la résolution minimum elle apparaîtrafloue et pixélisée, et ne transmettra pas unebonne image de votre produit.
  • Comment optimiser les mots-clésCONSEIL 8 de ses produits. L’optimisation des mots-clés utilisés vous aidera à vous positionner dans les premiers résultats des moteurs de recherche, et augmentera considéra- blement la visibilité de vos produits sur internet.Il existe des outils gratuits qui vous per- le plus approprié, par exemple « ensacheu-mettront de choisir des mots-clés afin se » et « ensachage », cliquez sur « Ajouterd’optimiser le référencement de votre con- un terme de recherche ».tenu sur les moteurs de recherche. Cesmots-clés doivent être les termes les plus 4) Cliquez sur “Rechercher” et apparaîtrarecherchés par les internautes. un graphique comparatif avec les 2 termes que vous aurez insérés.Google Insights est un outil, efficace etgratuit, qui vous aidera à savoir quels sont Nous remarquons alors que le terme le plusles mots les plus recherchés par les utili- recherché est « ensacheuse », en consé-sateurs de Google. quence le titre du produit, pour être optimal, devra comporter le mot « ensacheuse », etSon utilisation est très facile, voici quelques non « ensachage ».étapes à suivre pour comprendre son fonc-tionnement: Il est conseillé d’optimiser tous les mots pertinents de vos produits grâce à cet outil.1) Accédez à la page En optimisant les titres et descriptions dehttp://www.google.com/insights/search/# vos produits vous augmenterez le trafic vers ceux-ci et donc les opportunités commer-2) Dans le filtre à droite, sélectionnez la ciales pour votre entreprise.localisation géographique de votre étude.Si vous voulez restreindre votre étude à lamesure des recherche effectuées en Fran-ce, sélectionnez « France ».3) Insérez les termes de recherche quevous souhaitez analyser, par exemple « en-sacheuse ». Si vous souhaitez comparerdeux termes afin de déterminer lequel est
  • Le service client.CONSEIL 9 Publier des produits sur une Place de Marché et recevoir des demandes de devis n’est pas tout. Il vous faudra maintenant convaincre le prospect d’acheter le produit chez vous, et non pas chez votre concurrent.Sur internet, l’intérêt de l’acheteur potentiel Evitez les malentendus: Répondez auxn’est pas le seul facteur déterminant dans prospects de façon claire et précise afin del’achat d’un produit. gagner du temps dans l’élaboration du de- vis, et donc dans la conclusion de la vente.Pour finaliser la vente, vous devrez au préa-lable avoir gagné la confiance du prospect. Les Places de Marché sont un intermédiai- re entre les acheteurs potentiels et vous,Comment gagner la confiance d’un poten- mais une fois établi ce premier contact iltiel acheteur pendant le processus de ven- ne tient plus qu’à vous de transformerte? l’intérêt du prospect en achat.Soyez réactif: Répondez le plus vite possi-ble aux demandes de devis que vous rece-vez. Si vous laissez passer trop de temps,le prospect aura sans doute déjà trouvé unautre fournisseur qui offre le même produit.Personnalisez le service client: Il estconseillé d’avoir une personne de contactassignée au traitement des demandes dedevis émanant des Places de Marché, etd’indiquer son nom dans les coordonnéesde contact de votre entreprise.
  • Augmenter sa visibilité grâce àCONSEIL 10 d’autres canaux de marketing en ligne. Publier votre catalogue de produits sur une Place de Marché n’est pas le seul outil pour augmenter votre visibilité sur internet. Vous pourrez utiliser d’autres canaux comme les newsletter, « Success Sto- ries » et services additionnels de visibilité.La majorité des Places de Marché offrent N’oubliez pas que le succès sur internetdes sections ou services qui permettent ne dépend pas seulement des sites suraux entreprises d’optimiser leur visibilité et lesquels vous êtes référencés, mais aus-leur impact commercial sur internet. Voici si et surtout de vous. Profitez de chacunequelques exemples de services: des opportunités qui s’offre à vous pour améliorer le référencement de vos offresSuccess Stories: Si votre entreprise a et l’impact de votre entreprise sur les pros-augmenté son nombre de ventes grâce à pects que vous souhaitez atteindre.l’utilisation du portail, prenez contact avecla rédaction de celui-ci pour lui demander La veille concurrentielle sera un de vos mei-de témoigner de votre expérience et ainsi lleurs alliés pour savoir où vous positionnerapparaître dans la section des « Success et découvrir de nouveaux canaux de mar-Stories » et ainsi augmenter la visibilité de keting en ligne.votre entreprise sur le site.Newsletter: Demandez d’apparaître dansles envois qu’ils font aux utilisateurs de leursite. Renseignez-vous si les envois sontsegmentés, de cette façon vous pourrezadapter votre message à la cible que voussouhaitez toucher.Services de visibilité: Beaucoup de Placede Marché offrent des services additionnelsqui ont pour objectif commun d’améliorer lavisibilité de votre entreprise et/ou produitssur leur site. Renseignez-vous pour connaî-tre les différentes options offertes.
  • 10 conseils pratiques pour optimiser son référencement sur les Places de Marché électroniques B2BCrédits• Ce manuel a été réalisé par: • Copyright des images: a closed lock on a keyboardIsabel Alfaro © Mikael Damkier Happy woman stretching out hand for a handshakeResponsable de Marketing SoloStocks © Yuri ArcursEspagne Computer keyboard, key with magnifier, close-up © Nikolai Sorokin hands on a white computer keyboardLuca Parrella © Marc Dietrich pen writing an arrobaResponsable de Marketing SoloStocks © ktsdesignInternational e-commerce shopping cart (side view) © Christy Thompson Columnas de monedas• Diseño Gráfico: © madguy SearchAlberto Carazo & Helio Wense © yellowj Natural polaroid photo concept.Département de SoloStocks Design et utili- © Eray customer support team lead by a friendly girl smilingsabilité © Andres Rodriguez business announcement through loudspeaker 2• Contact © Andres Rodriguez Key 3info@solostocks.fr @ Brenda ClarkeTél: 01 70 61 75 41 http://www.flickr.com/photos/brenda-starr/3509344402/ Key 4 @ Brenda Clarke http://www.flickr.com/photos/brenda-starr/4407416750/ Old decorative key http://www.sxc.hu/photo/1098662Copyright © Comercio Digital. Tous droits réservés.