10 Conseils Place Marché B2B

10 conseils pratiques pour optimiser son référencement sur les Places de Marché électroniques B2B

Sommaire: Conseil 1: Pourquoi être référencé sur des Places de Marché électroniques B2B? Conseil 2: Trouver les meilleurs portails B2B pour se référencer Conseil 3: Calculer le ROI. Conseil 4: Comment présenter son entreprise sur internet? Conseil 5: Comment optimiser les titres de ses produits Conseil 6: Comment optimiser les descriptions de ses produits Conseil 7: L’importance de la photo dans la fiche produit Conseil 8: Comment optimiser les mots-clés de ses produits Conseil 9: Le service client Conseil 10: Augmenter sa visibilité grâce à d’autres canaux de marketing en ligne

CONSEIL 1 Pourquoi être référencé sur des Places de Marché électroniques B2B?

Augmenter les ventes, réduire les coûts et faciliter l’achat de biens et services sont quelques uns des avantages qu’offre internet aux entreprises Profitez-vous déjà de ces avantages? 1. Pourquoi être référencé sur les Places de Marché électroniques B2B ? L’utilisation d’internet et du commerce Vous hésitez encore? électronique dans les entreprises Si vous pensez qu’il faut disposer augmente chaque année. Aujourd’hui d’un important budget pour entrer les entreprises utilisent des moyens dans le jeu du commerce électroniques aussi bien pour électronique, continuez de lire et rechercher de l’information que pour vous découvrirez qu’internet regorge réduire ses coûts d’achats, générant de solutions gratuites ou très ainsi de grandes opportunités économiques. commerciales sur le Web. Bien qu’avoir son propre site corporatif et une application de commerce électronique soit très intéressant, ils existent de Posez-vous la question suivante: nombreux sites d’annonces ou Mon entreprise profite-t-elle des Places de Marché qui vous opportunités d’affaires qu’offre permettront de publier votre internet? catalogue de produits et recevoir des demandes de devis de Grâce aux Places de Marché professionnels intéressés par vos électroniques B2B, les entreprises offres. peuvent bénéficier d’importants avantages: •Augmenter les ventes. •Réduire le coût des transactions. La majorité de ces sites spécialisés redirigent un trafic qualifié vers vos •Faciliter l’achat de biens et services. produits grâce à un positionnement •Accéder à l’information commerciale optimisé sur les moteurs de et interagir en temps réel avec des recherche, ce qui supposerait un réseaux professionnels. important investissement en publicité (SEM) ou en référencement naturel (SEO) si vous deviez le faire vous même. www.solostocks.net

CONSEIL 2 Trouver les meilleurs portails B2B pour se référencer

Pour capter des clients, il est important de bien choisir les sites sur lesquels vous allez apparaître car l’offre sur internet est très variée et il n’est pas toujours évident de s’y retrouver. 2. Trouver les meilleurs portails B2B pour se référencer Il existe de nombreux sites d’annonces Soyez attentifs à ce que dans classifiées sur lesquels les entreprises chacun de ces sites le contenu soit peuvent publier des annonces de adapté aux nécessités de votre produits ou services de façon gratuite entreprise: pays, secteur, audience… ou à un prix raisonnable. Il sera donc important de choisir les Dans tous les sites de commerce sites qui s’adaptent le mieux aux électronique B2B vous trouverez une produits ou services que vous offrez page d’Aide et FAQ ainsi que pour qu’ils soient en mesure de l’Information légale et Conditions générer des demandes de devis de d’utilisation qui vous aideront à prospects ciblés et qualifiés. connaître les règles de publication. Il est recommandé de les lire attentivement avant de s’inscrire. Il est important de respecter les Utiliser un moteur de recherche est la conditions d’utilisation afin de vous façon la plus simple et efficace pour assurer que votre entreprise et trouver les sites spécialisés qui produits seront bien publiés sur le apporteront des opportunités d’affaires site. à votre entreprise. Illustrons notre propos d’un exemple: Imaginez que votre entreprise vende des composants mécaniques. Effectuez sur Google la recherche « vente composants mécaniques » et consultez parmi les résultats de la recherche les sites spécialisés qui vous permettront d’annoncer votre entreprise et catalogue produits. www.solostocks.net

THÈME 3 Calculer le ROI

Il ne s’agit pas seulement d’être référencé sur les Places de Marché électroniques, mais aussi d’estimer le retour sur investissement que suppose ce référencement. 3. Calculer le ROI Pour décider d’investir sur une Place de Tous ces éléments contribuent à la Marché il est fondamental de calculer le consolidation de votre image de ROI ou retour sur investissement. marque auprès des potentiels acheteurs. En effet, apparaître sur un site de commerce électronique doit être D’autres éléments vous permettront rentable, c’est-à-dire rapporter plus de mesurer la qualité du que l’investissement initial. référencement offert. Voici quelques exemples: •Le PageRank (PR) est une unité de mesure de la popularité d’un site sur Quels sont les indicateurs à prendre en Google. Elle est comprise entre 0 et compte pour estimer la valeur apportée 10. par une Place de Marché électronique? Les ventes obtenues sont un des points importants de l’analyse, mais tenez compte aussi des: •Nombre total de produits publiés. •Visites à vos fiches produits et fiche •Nombre total d’entreprises d’entreprise. inscrites. •Consultations de vos coordonnées. •Opinions des utilisateurs du site. •Demandes de devis reçues. www.solostocks.net

CONSEIL 4 Comment présenter son entreprise sur internet?

La fiche d’entreprise est votre carte de visite sur internet. Plus elle comportera d’informations, mieux elle sera référencée sur les Places de Marché électroniques et moteurs de recherche. 4. Comment présenter son entreprise sur internet? La fiche d’entreprise est un élément clé Description de l’entreprise: Soyez le dans l’augmentation des ventes plus exhaustif possible quant à votre puisque, associée à vos produits, elle entreprise et aux produits que vous contribue à renforcer votre image de offrez. Tâchez de répondre aux marque. questions suivantes: Une bonne présentation avec des •Qui sommes-nous? informations complètes et mises à jour •Quels produits offrons-nous? augmentera l’indice de confiance du •En quoi nous différencions-nous de prospect. la concurrence? Pour se faire, mettez-vous à la place d’un potentiel acheteur intéressé par le produit d’une entreprise qu’il ne Nom de l’entreprise: Indiquez le nom connait pas. De quelles informations complet de votre entreprise, sans auriez-vous besoin pour lui faire abréviations. confiance? Personne de contact: Indiquez le nom et prénom de la personne qui répondra aux demandes de devis. Plus la description de votre Téléphone et adresse: Indiquez vos entreprise sera complète plus il sera coordonnées complètes afin de faciliter facile pour le prospect de vous le contact avec le prospect. trouver sur les Places de Marché et moteurs de recherche. Il consultera Logo: N’oubliez pas de l‘insérer… Le ainsi vos produits et pourra vous logo est l’image de votre entreprise! contacter en toute confiance. www.solostocks.net

CONSEIL 5 Comment optimiser les titres de ses produits?

Les titres des produits doivent contenir un minimum de mots, ils faudra donc bien les choisir. Pensez comme un acheteur! 5. Comment optimiser les titres de ses produits? L’espace disponible pour le titre d’un Comment est-il: Si une produit est limité, il faudra donc caractéristique technique le l’optimiser. différencie des autres produits de la même famille, il est conseillé de Pensez comme un acheteur: si vous l’indiquer. voulez que les acheteurs trouvent vos produits vous devrez pensez comme Marque / Modèle: Si la marque ou le eux. modèle est pertinent pour Par exemple… l’utilisateur, indiquez-les. Titre: Cabel Ref. 96798AHO Le titre optimisé serait: Il est vrai que la référence est un moyen efficace pour retrouver un « Ensacheuse horizontale Cabel» produit, mais elle ne donne aucun élément de réponse à un utilisateur qui L’outil Google Insights for Search recherche un produit. vous aidera à trouver les mots-clés les plus recherchés afin d’optimiser Concentrez-vous donc sur des termes le titre de votre produit. explicites qui décrivent le produit et la famille à laquelle il appartient afin de Nous vous recommandons d’éviter capter un maximum de visites. l’emploi de caractères spéciaux ou symboles car ils vous pénaliseront dans les résultats de recherche. Quelle information ne peut pas manquer dans un titre optimisé? De quoi s’agit-il: C’est l’élément plus important et donc celui qui doit apparaître le premier, au début du titre. www.solostocks.net

CONSEIL 6 Comment optimiser les descriptions de ses produits?

L’information de vos produits doit être la plus complète et détaillée possible pour que l’acheteur qui vous contacte ait en sa possession l’information nécessaire pour finaliser l’achat du produit. 6. Comment optimiser les descriptions de ses produits? Les descriptions des produits sont un Que devez-vous prendre en compte des éléments les plus importants pour optimiser les descriptions de pour que l’acheteur vous contacte et vos produits? achète le produit. Soyez direct et concis: l’information Pour optimiser les descriptions, faites doit être intelligible et indispensable l’exercice de retranscrire ce que vous à l’achat du produit. diriez à un client lors d’une vente présentielle. Optimisez les mots-clés: Avant de rédiger la description, recherchez les Une bonne description de produit doit mots-clés les plus pertinents. Ils contenir une information complète et vous aideront à capter plus de trafic détaillée. Elle doit contenir tout ce vers vos fiches produits. qui est important de transmettre au client potentiel. Relisez le texte avant de le publier: Avant de cliquer sur le bouton “Publier” relisez attentivement la description: corrigez les éventuelles fautes d’orthographe et assurez- Il est important que l’information soit vous que le texte soit clair et utile au potentiel acheteur, il faudra compréhensible. être direct, concis, et tenir compte des mots-clés les plus recherchés. Aidez le potentiel acheteur à faire son choix et démarquez-vous de la concurrence en optimisant vos descriptions de produits. www.solostocks.net

CONSEIL 7 L’importance de la photo dans la fiche produit

La photo est le premier contact de l’acheteur avec votre produit. Elle accrochera le regard et suscitera l’intérêt du potentiel acheteur pour votre produit. 7. L’importance de la photo dans la fiche produit Pourquoi la photo est si importante? Le sujet de la photo: Le sujet de la photo doit être le produit en Il est beaucoup plus facile de se faire question. Simple et efficace. une idée d’un produit en l’associant à une photo. De plus, il est démontré qu’un produit illustré d’une photo reçoit plus de demandes qu’un produit qui n’en a pas. Plus de photos = plus de confiance: vous pouvez publier jusqu’à 5 photos d’un même produit. Il est vivement conseillé de publier un maximum de photos pour L’importance de la photo est donc augmenter l’information et la claire, cependant il est important que confiance de l’acheteur potentiel. celle-ci répondent à certains critères pour qu’elle soit efficace. Que doit-on prendre en compte en publiant une photo de produit? La qualité de la photo: Si une photo n’a pas la résolution minimum elle apparaîtra floue et pixélisée, et ne transmettra pas une bonne image de votre produit. www.solostocks.net

CONSEIL 8 Comment optimiser les mots-clés de ses produits?

L’optimisation des mots-clés utilisés vous aidera à vous positionner dans les premiers résultats des moteurs de recherche, et augmentera considérablement la visibilité de vos produits sur internet. 8. Comment optimiser les mots-clés de ses produits? Il existe des outils gratuits qui vous 3) Insérez les termes de recherche permettront de choisir des mots-clés que vous souhaitez analyser, par afin d’optimiser le référencement de exemple « ensacheuse ». Si vous votre contenu sur les moteurs de souhaitez comparer deux termes recherche. Ces mots-clés doivent être afin de déterminer lequel est le plus les termes les plus recherchés par les approprié, par exemple internautes. « ensacheuse » et « ensachage », cliquez sur « Ajouter un terme de Google Insights est un outil, efficace et recherche ». gratuit, qui vous aidera à savoir quels sont les mots les plus recherchés par 4) Cliquez sur “Rechercher” et les utilisateurs de Google. apparaîtra un graphique comparatif avec les 2 termes que vous aurez insérés. Nous remarquons alors que le terme Son utilisation est très facile, voici le plus recherché est quelques étapes à suivre pour « ensacheuse », en conséquence le comprendre son fonctionnement: titre du produit, pour être optimal, devra comporter le mot 1) Accédez à la page « ensacheuse », et non http://www.google.com/insights/searc « ensachage ». h/# Il est conseillé d’optimiser tous les 2) Dans le filtre à droite, sélectionnez mots pertinents de vos produits la localisation géographique de votre grâce à cet outil. En optimisant les étude. Si vous voulez restreindre votre titres et descriptions de vos produits étude à la mesure des recherche vous augmenterez le trafic vers effectuées en France, sélectionnez ceux-ci et donc les opportunités « France ». commerciales pour votre entreprise. www.solostocks.net

CONSEIL 9 Le service client

Publier des produits sur une Place de Marché et recevoir des demandes de devis n’est pas tout. Il vous faudra maintenant convaincre le prospect d’acheter le produit chez vous, et non pas chez votre concurrent. 9. Le service client Sur internet, l’intérêt du potentiel Evitez les malentendus: Répondez acheteur n’est pas le seul facteur aux prospects de façon claire et déterminant dans l’achat d’un produit. précise afin de gagner du temps dans l’élaboration du devis, et donc Pour finaliser la vente, vous devrez au dans la conclusion de la vente. préalable avoir gagné la confiance du prospect. Comment gagner la confiance d’un potentiel acheteur pendant le Les Places de Marché sont un processus de vente? intermédiaire entre les acheteurs Soyez réactif: Répondez le plus vite potentiels et vous, mais une fois possible aux demandes de devis que établi ce premier contact il ne tient vous recevez. Si vous laissez passer plus qu’à vous de transformer trop de temps, le prospect aura sans l’intérêt du prospect en achat. doute déjà trouvé un autre fournisseur qui offre le même produit. Personnalisez le service client: Il est conseillé d’avoir une personne de contact assignée au traitement des demandes de devis émanant des Places de Marché, et d’indiquer son nom dans les coordonnées de contact de votre entreprise. www.solostocks.net

CONSEIL 10 Augmenter sa visibilité grâce à d’autres canaux de marketing en ligne

Publier votre catalogue de produits sur une Place de Marché n’est pas le seul outil pour augmenter votre visibilité sur internet. Vous pourrez utiliser d’autres canaux comme les newsletter, « Success Stories » et services additionnels de visibilité. 10. Augmenter sa visibilité grâce à d’autres canaux de marketing en ligne La majorité des Places de Marché Services de visibilité: Beaucoup de offrent des sections ou services qui Place de Marché offrent des services permettent aux entreprises d’optimiser additionnels qui ont pour objectif leur visibilité et leur impact commercial commun d’améliorer la visibilité de sur internet. Voici quelques exemples votre entreprise et/ou produits sur de services: leur site. Renseignez-vous pour connaître les différentes options Success Stories: Si votre entreprise a offertes. augmenté son nombre de ventes grâce à l’utilisation du portail, prenez contact avec la rédaction de celui-ci pour lui demander de témoigner de votre N’oubliez pas que le succès sur expérience et ainsi apparaître dans la internet ne dépend pas seulement section des « Success Stories » et des sites sur lesquels vous êtes ainsi augmenter la visibilité de votre référencés, mais aussi et surtout de entreprise sur le site. vous. Profitez de chacune des opportunités qui s’offre à vous pour Newsletter: Demandez d’apparaître améliorer le référencement de vos dans les envois qu’ils font aux offres et l’impact de votre entreprise utilisateurs de leur site. Renseignez- sur les prospects que vous souhaitez vous si les envois sont segmentés, de atteindre. cette façon vous pourrez adapter votre message à la cible que vous souhaitez La veille concurrentielle sera un de toucher. vos meilleurs alliés pour savoir où vous positionner et découvrir de nouveaux canaux de marketing en ligne. www.solostocks.net

Nous espérons que ces 10 conseils vous aideront à générer de nouvelles opportunités d’affaires pour votre entreprise!

Crédits: Ce manuel a été réalisé par Isabel Alfaro Responsable de Marketing SoloStocks Espagne Luca Parrella Responsable de Marketing SoloStocks International Traduction et adaptation du texte: Stanislas Couston Responsable SoloStocks France & Maroc Copyright des images: a closed lock on a keyboard © Mikael Damkier Happy woman stretching out hand for a handshake © Yuri Arcurs Computer keyboard, key with magnifier, close-up © Nikolai Sorokin hands on a white computer keyboard © Marc Dietrich pen writing an arroba © ktsdesign e-commerce shopping cart (side view) © Christy Thompson Columnas de monedas © madguy Search © yellowj Natural polaroid photo concept. © Eray customer support team lead by a friendly girl smiling © Andres Rodriguez business announcement through loudspeaker 2 © Andres Rodriguez

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by SoloStocks on Apr 12, 2010

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