Brazil IT Pros Survey: Network Complexity
 

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Brazil IT Pros Survey: Network Complexity

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A look at network complexity, its drivers, needed skillsets,

A look at network complexity, its drivers, needed skillsets,
and levels of concern among IT professionals in Brazil.

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  • Nenhuma correlação qualitativa significativa entre o tamanho da empresa e o impulsionador para SDN/rede virtual ou virtualização de processamento
  • Distribuição qualitativa relativamente uniforme pelo tamanho da empresa para os 3 principais impulsionadores
  • Nenhuma correlação significativa entre o tamanho da empresa e o impacto na função
  • 1 “não concordo nem um pouco”  10 “concordo plenamente7,5-10,0 concordância consistente5,0-7,4 concordância moderada2,5-4,9 pouca concordância1,0-2,4 Nenhuma concordância
  • 1 “não concordo nem um pouco”  10 “concordo plenamente7,5-10,0 concordância consistente5,0-7,4 concordância moderada2,5-4,9 pouca concordância1,0-2,4 Nenhuma concordância
  • Respostas abertas dignas de nota na opção "Outra":"gestão integrada" (1)
  • 1 “não concordo nem um pouco”  10 “concordo plenamente7,5-10,0 concordância consistente (19% dos pesquisados)5,0-7,4 concordância moderada (37%)2,5-4,9 pouca concordância (25%)1,0-2,4 Nenhuma concordância (19%)
  • 1 “não concordo nem um pouco”  10 “concordo plenamente7,5-10,0 concordância consistente5,0-7,4 concordância moderada2,5-4,9 pouca concordância1,0-2,4 Nenhuma concordância
  • Amostra de respostas abertas dignas de notaTempo para treinar - "conflito com as prioridades comerciais", "disponibilidade de datas/horários", "o tempo necessário para se ausentar do trabalho", "tempo para se dedicar ao treinamento"Conteúdo do treinamento: "inflexibilidade dos conteúdos programáticos", "melhor treinamento [cursos] que atenda às demandas do negócio", "promover cursos para permitir a compreensão do negócio", "a maior dificuldade é encontrar um treinamento de qualidade adequado para a realidade da minha empresa", "atualizar material de treinamento", "o conteúdo do treinamento é deficiente... deve haver treinamento específico para as necessidades, por exemplo, treinamento para apoiar a virtualização com foco em temas e tecnologias de rede que se relacionam com a virtualização e o data center", "[os cursos] são um pouco complexos, com muita teoria, não levando em consideração que algumas pessoas não têm tempo para dedicarem-se a ele", "encontrar cursos que me preparam para os desafios necessários para completar o trabalho na minha área", "treinamento adequado", "falta de cursos de qualidade disponíveis... e custo excessivo (sem melhoria proporcional à qualidade) dos cursos 'oficiais' para a certificação", "falta de treinamento prático", "falta de cursos mais avançados", "valor do treinamento"Orçamento - principalmente "custo", mas também "alto custo de treinamento...", "preços de certificação", "preço do curso"Outras observações que vale à pena mencionar: [nenhuma digna de nota]Processo de aprovação - "burocracia para a prova da utilidade do treinamento (justificativas que não foram facilmente traduzidas por números simples)", "falta de compreensão da importância desse tipo de treinamento", "justificar a necessidade para a gerência/diretores executivos"Restrição/veto a viagens - "...precisa viajar para locais fora da sede da empresa", "viajar para outras cidades para fazer o treinamento", "viajar para o treinamento in loco", "disponibilidade na minha região"
  • 1 “não concordo nem um pouco”  10 “concordo plenamente7,5-10,0 concordância consistente5,0-7,4 concordância moderada2,5-4,9 pouca concordância1,0-2,4 Nenhuma concordância
  • 1 “não concordo nem um pouco”  10 “concordo plenamente7,5-10,0 concordância consistente5,0-7,4 concordância moderada2,5-4,9 pouca concordância1,0-2,4 Nenhuma concordância

Brazil IT Pros Survey: Network Complexity Presentation Transcript

  • 1. 1 Pesquisa entre os profissionais de TI: Brasil Um olhar sobre a complexidade da rede, seus impulsionadores, habilidades Necessárias e os níveis de preocupação entre os profissionais de TI no Brasil Conduzido por C White Consulting Maio/junho de 2013
  • 2. 2 Visão geral do estudo: áreas de discussão » Quais são os principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede? » Como os profissionais de TI se preocupam com sua capacidade de ser bem-sucedidos no que diz respeito à complexidade da rede, dado seu conjunto de habilidades existentes? » Como as deficiências no conjunto de habilidades de um profissional de TI em relação à complexidade de redes devem ser resolvidas agora e no futuro? Para fins deste estudo, o termo "complexidade da rede" (CR) é definido como a natureza cada vez mais complicada e em constante crescimento da rede devido às novas tecnologias (como SDN, virtualização, etc), bem como as responsabilidades crescentes depositadas sobre os profissionais de TI a partir da perspectiva das operações de TI (ao oferecer suporte a novas ofertas de serviços, como nuvem, mobilidade, etc) e da perspectiva das operações comerciais (como segurança ou conformidade)
  • 3. 3 Demografia: desagregação dos entrevistados da pesquisa 101 profissionais de TI, gerentes e diretores no Brasil de empresas de pequeno e médio porte do setor público e privado participaram de uma pesquisa on-line, de maio a junho de 2013 16% 6% 11% 9% 12%8% 9% 28% Tamanho da empresa (número de funcionários) 25-49 FTEs 50-99 FTEs 100-249 FTEs 250-499 FTEs 500-999 FTEs 1000-1499 FTEs 1500-4999 FTEs 5000+ FTEs 44% 15% 14% 11% 17% Função do profissional de TI Profissional da área Gerente Diretor 20% 79% 1% Divisão do setor público/privado Public Sector Private Sector It's Complicated
  • 4. 4 Impulsionadores que influenciam a complexidade da rede
  • 5. 5 3.19 3.17 2.87 2.71 2.52 1 2 3 4 5 Redes definidas por software (SDN)/redes virtuais Virtualização de processamento Equipamentos inteligentes e/ou mais complexos Proliferação de fornecedores Videoconferências/telepresen ça Impulsionadores de tecnologia A1: Classifique qual das seguintes tecnologias aumenta ao máximo a complexidade das redes que você gerencia. "1" significa "influencia muito a complexidade da rede" e "5" significa "influencia pouco a complexidade da rede"; use cada número apenas uma vez: [também foram fornecidas a opção de resposta "outro - preencha o espaço" e a opção "N/A-não utiliza/gerencia"] 1 2 Os profissionais de TI pesquisados indicam que as redes definidas por software (SDN)/redes virtuais, seguidas pela virtualização do processamento, são os dois principais impulsionadores de tecnologia que aumentam a complexidade da rede hoje. Principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede
  • 6. 6 4.59 4.52 4.42 4.35 3.99 3.58 3.56 1 2 3 4 5 6 7 Nuvem pública ou Software… Mobilidade Traga seu próprio… Nuvem privada Força de trabalho… Distribuição de vídeo e/ou… Voz/Voice over Internet… Impulsionadores nas operações de TI A2: Cada vez mais se pede que os profissionais de TI assumam responsabilidades adicionais, à medida que surgem novas ofertas de serviços de TI. Classifique qual das seguintes áreas aumenta ao máximo a complexidade das redes que você gerencia. "1" significa "influencia muito a complexidade da rede" e "7" significa "influencia pouco a complexidade da rede"; use cada número apenas uma vez: [se for "outro", preencha a opção em branco, e a opção "N/A-não utiliza/gerencia" também] 1 2 Os profissionais de TI pesquisados indicam que a nuvem pública/Software como Serviço (SaaS), a mobilidade e a lógica "traga seu próprio dispositivo" (BYOD) são as três principais áreas nas operações de TI que afetam a complexidade da rede hoje. 3 Principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede
  • 7. 7 2.25 1.61 1.59 1 2 3 Segurança (por exemplo, ataques de negação de serviço [DoS], vulnerabilidades da… Conformidade (por exemplo, Payment Card Industry-Data Security Standard [PCI-DSS], Diretiva… Auditoria (por exemplo, auditorias de TI devido ao PCI-DSS, Diretiva de Proteção de Dados da… Impulsionadores nas operações comerciais A3: Cada vez mais se pede que os profissionais de TI assumam responsabilidades adicionais, à medida que surgem novas exigências de operações de negócios. Classifique qual das seguintes áreas aumenta ao máximo a complexidade das redes que você gerencia. "1" significa "influencia muito a complexidade da rede" e "3" significa "influencia pouco a complexidade da rede"; use cada número apenas uma vez: [se for "outro", preencha a opção em branco, e a opção "N/A-não utiliza/gerencia" também] Principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede 1 Os profissionais de TI pesquisados ​​indicam que a segurança (por exemplo, ataques de negação de serviço [DoS], vulnerabilidades da Adobe) é o principal impulsionador das Operações Comerciais que aumenta a complexidade da rede hoje.
  • 8. 8 Nível de preocupação do profissional de TI em relação ao conjunto de habilidades em termos de complexidade de rede
  • 9. 9 A3: Com base na definição de "complexidade de rede" acima, de que forma a maior complexidade da rede mudou sua função ou suas responsabilidades de TI nos últimos 3 a 5 anos? [escolha um: "afetou muito minha função ou minhas responsabilidades", "afetou um pouco...", "não afetou...", "não sei"] Quase 80% dos profissionais de TI disseram que a complexidade da rede afetou de alguma forma ou afetou muito sua função/suas responsabilidades nos últimos 3-5 anos. 30% 49% 22% 0% Impacto da complexidade da rede na função de TI nos últimos 3-5 anos It has greatly affected my role/responsibilities It has somewhat affected my role/responsibilities It has not affected my role/responsibilities Do not know Nível de preocupação: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 10. 10 A4(b,c,e): O quanto você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações? (indique até que ponto você concorda ou discorda de cada afirmação selecionando de 1 ["não concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" também] Os profissionais de TI concordam (moderadamente) que seu conjunto atual de habilidades os preparou por completo para implantar toda(s) a(s) solução(ões) de gerenciamento da rede de TI necessária(s) para gerenciar os desafios da atual complexidade da sua empresa; no entanto, os profissionais de TI também concordam (um pouco) que eles estão preocupados em relação à sua capacidade de prosperar dadas as responsabilidades cada vez maiores que influenciam diretamente a complexidade da rede. 6.58 5.99 6.50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Com o meu conjunto de habilidades existentes, estou preocupado com a minha capacidade de ter sucesso dadas as novas responsabilidades de tecnologia (como equipamentos inteligentes), operações de TI cada vez maiores (como a nuvem), operações comerciais (co Com o meu atual conjunto de habilidades, estou totalmente preparado para implantar toda(s) a(s) solução(ões) de gerenciamento de rede de TI necessária(s) para gerenciar os atuais desafios da complexidade da rede. Os profissionais de TI devem ter um conjunto de habilidades de TI "generalista" (como a rede), em vez de um conjunto "especializado" (como servidor/aplicativos). (1 (“não concordo nem um pouco”)  10 (“concordo plenamente”)) Os impulsionadores da CR dificultam o sucesso do profissional de TI, dado seu conjunto atual de habilidades? Nível de preocupação: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 11. 11 A4(a,d): O quanto você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações? (indique até que ponto você concorda ou discorda de cada afirmação selecionando de 1 ["não concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" também] Os profissionais de TI concordam (moderadamente) de que a empresa em que trabalham está preparada para os desafios cada vez maiores da complexidade da rede; no entanto, os profissionais de TI concordam levemente menos que eles já investiram em toda(s) a(s) solução(ões) de gerenciamento de rede de TI necessária(s) para enfrentar os atuais desafios da complexidade da rede. 5.49 6.39 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Minha empresa já investiu em toda(s) a(s) solução(ões) de gerenciamento de rede de TI necessária(s) para enfrentar os atuais desafios da complexidade da rede. Minha empresa está preparada para os desafios crescentes da complexidade da rede. (1 (“não concordo nem um pouco”)  10 (“concordo plenamente”)) Qual o nível de confiança que os profissionais de TI têm de que as empresas em que trabalham estão preparadas para os desafios cada vez maiores da complexidade da rede? Nível de preocupação: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 12. 12 A9: O que mais sua empresa ainda precisa fazer/obter para estar o mais preparada possível para o aumento da complexidade da rede? (escolha todas as opções que se aplicam) [também foi fornecida a opção de resposta "outra - preencha o espaço"] Nível de preocupação: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede Mais de 65% dos profissionais de TI sentem que a empresa em que trabalham ainda precisa treinar a equipe de TI, a fim de estar o mais preparada possível para a crescente complexidade da rede. Quase o mesmo número de profissionais de TI (65%) sentem que a empresa em que trabalham precisa adicionar ferramentas/softwares de gerenciamento de rede, e 45% sentem que a empresa precisa priorizar melhor os recursos de TI existentes, a fim de estar o mais preparada possível para a crescente complexidade da rede. 66.3% 65.3% 44.6% 37.6% 33.7% 5.0% 0% 25% 50% 75% 100% Treinar a equipe de TI Adicionar ferramentas/softwares de… Priorizar melhor os recursos atuais de TI Aumentar o orçamento de TI Aumentar a equipe de TI Outro O que mais a empresa do profissional de TI ainda precisa fazer/obter para estar o mais preparada possível para o aumento da complexidade da rede?
  • 13. 13 Resolvendo as deficiências no conjunto de habilidades do profissional de TI para as complexidades da rede
  • 14. 14 A10: Qual é a habilidade ou o conjunto de habilidades mais importante que os profissionais de TI necessitam HOJE para combater os desafios da complexidade da rede? (escolha apenas uma opção) [também foi fornecida a opção de resposta "outra - preencha o espaço"] Quase um quarto de todos os profissionais de TI acha que entender o negócio é o conjunto de habilidades único mais importante necessário hoje para combater os desafios da complexidade da rede, seguido de perto pela nuvem/software como serviço (SaaS). 23.8% 21.8% 14.9% 13.9% 11.9% 6.9% 5.9% 1.0% 0.0% 0% 25% 50% 75% 100% Compreensão do negócio Nuvem ou SaaS Virtualização de processamento Segurança da informação Engenharia de rede Gerenciamento de projetos Aplicativos móveis e gerenciamento de… Outro Gerenciamento de servidor O conjunto de habilidades único mais importante de que os profissionais de TI necessitam hoje para combater os desafios da complexidade da rede: Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 15. 15 A5(a): O quanto você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações? (indique até que ponto você concorda ou discorda de cada afirmação selecionando de 1 ["não concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" também] Um quinto (20%) dos profissionais de TI concorda com firmeza de que a formação superior que tiveram prepara suficientemente para a função de TI atual que desempenham. Outros 37% dos entrevistados concordam de certa forma que a formação superior que tiveram os preparou suficientemente, enquanto um quarto (25%) dos profissionais de TI está relativamente indeciso. E os 19% restantes acreditam que o ensino superior NÃO os preparou suficientemente para a função atual de TI. 5.02 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Minha educação superior (diploma[s] universitário[s] e/ou capacitação profissional) me preparou suficientemente para a minha atual função de TI. (1 (“não concordo nem um pouco”)  10 (“concordo plenamente”)) Será que o ensino superior prepara suficientemente os profissionais de TI para as suas atuais funções de TI? Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 16. 16 A11: Qual será a habilidade/o conjunto de habilidade único mais importante EM CINCO ANOS de que os profissionais de TI vão necessitar para combater os futuros desafios da complexidade da rede? (escolha apenas uma opção) [também foi fornecida a opção de resposta "outra - preencha o espaço"] A nuvem/software como serviço (SaaS) ultrapassa a compreensão do negócio (conjunto de habilidades único mais importante atualmente) quando os profissionais de TI olham cinco anos para o futuro para determinar qual será o conjunto de habilidades único mais importante necessário para os desafios futuros da complexidade da rede. A segurança das informações permanece no topo da lista, e o gerenciamento de aplicativos/dispositivos móveis pula para frente em termos de conjuntos de habilidades também. 29.0% 25.0% 17.0% 12.0% 9.0% 3.0% 3.0% 2.0% 0.0% 0% 25% 50% 75% 100% Nuvem ou SaaS Compreensão do negócio Segurança da informação Aplicativos móveis e gerenciamento de… Gerenciamento de projetos Virtualização de processamento Engenharia de rede Outro Gerenciamento de servidor O conjunto de habilidades único mais importante de que os profissionais de TI necessitam em 5 anos para combater os desafios futuros da complexidade da rede: Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 17. 17 A7: Se você já não possui a habilidade mais importante necessária HOJE para combater os desafios da complexidade da rede, o que você faria, na prática, para obtê-la? (escolha todas as opções que se aplicam) [também foi fornecida a opção de resposta "outra - preencha o espaço"] Quase 75% dos profissionais de TI obteriam treinamento para ganhar as habilidades/certificações necessárias para combater a complexidade da rede. Quase metade (45%) participaria da aprendizagem do fornecedor, 42% aumentaria sua experiência/conhecimento de forma orgânica e 40% participaria da aprendizagem peer-to-peer, como fóruns e práticas recomendadas. 74.0% 45.0% 42.0% 40.0% 36.0% 34.0% 23.0% 14.0% 0.0% 0% 25% 50% 75% 100% Fazer treinamentos Participar da aprendizagem de fornecedores Aumentar a experiência/conhecimento… Participar da aprendizagem peer-to-peer (como… Obter certificação Participar de ensino à distância Recorrer a formadores de opinião/recursos on-line Obter um ou outro diploma universitário (de… Outro Recursos utilizados para obter todas as habilidades/certificações adicionais necessárias Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 18. 18 U4: Que obstáculos (se houver algum) você encontrou ao tentar fazer treinamento em gerenciamento de rede (pense em todo o processo, incluindo obter aprovação para ser treinado e tentar concluir o treinamento atual)? [pergunta aberta/"preencha o espaço"] Pouco mais de um quarto dos profissionais de TI (27%) consideram as restrições de tempo um obstáculo ao treinamento, e outros 18% consideram o conteúdo do treinamento deficitário; no entanto, outro quarto dos profissionais de TI não sente que tenham obstáculos para o treinamento. 26.6% 24.5% 18.1% 12.8% 12.3% 8.5% 4.3% 0% 25% 50% 75% 100% Tempo para treinar Sem obstáculos Conteúdo de treinamento Orçamento Outro Processo de aprovação Restrição/veto à viagens Obstáculos (se houver) para o treinamento no gerenciamento de rede Amostra de respostas abertas dignas de nota Tempo para treinar: "conflito com as prioridades comerciais", "disponibilidade de datas/horários", "o tempo necessário para se ausentar do trabalho", "tempo para se dedicar ao treinamento" Conteúdo do treinamento: "inflexibilidade dos conteúdos programáticos", "melhor treinamento, que atende às demandas do negócio", "o conteúdo do treinamento é deficiente...", "...muita teoria...", "valor do treinamento", "falta de treinamento prático" , "falta de cursos de qualidade disponíveis..." e "custo excessivo (sem melhora proporcional à qualidade)..." Orçamento: "alto custo do treinamento...", "preços da certificação", "preço do curso" Processo de aprovação: "burocracia para a prova da utilidade do treinamento (justificativas que não foram facilmente traduzidas por números simples)", "falta de compreensão da importância desse tipo de treinamento", "justificar a necessidade para a gerência/diretores executivos" Restrição/veto a viagens: "[falta de] disponibilidade na minha região" Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 19. 19 A6(a,b,c): O quanto você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações? (indique até que ponto você concorda ou discorda de cada afirmação selecionando de 1 ["não concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" também] Os profissionais de TI concordam moderadamente que obter aprovação para participar do treinamento e agendar um tempo para o treinamento (por conta própria ou com um terceiro) são processos relativamente indolores. Um pouco menos de profissionais de TI estão de acordo em que a maioria/todo o treinamento para obter habilidades/certificações ocorre durante o horário de trabalho (e não antes ou depois do horário de trabalho). 5.76 5.75 5.30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Obter aprovação para eu participar de treinamento (ou seja, aprendizagem de fornecedores, ensino à distância, certificações, treinamento no local, treinamento externo) é um processo relativamente tranquilo na minha empresa. Agendar tempo para eu fazer treinamento (ou seja, treinamento de fornecedores, ensino à distância, certificações, treinamento no local, treinamento externo) sozinho ou com outra pessoa é um processo relativamente tranquilo. Eu realizo a maioria ou todo o meu treinamento para obter as habilidades ou certificações necessárias durante o horário de trabalho. (1 (“não concordo nem um pouco”)  10 (“concordo plenamente”)) O processo de educação continuada Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede
  • 20. 20 A5(b,c,d): O quanto você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações? (indique até que ponto você concorda ou discorda de cada afirmação selecionando de 1 ["não concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" também] Resolvendo as deficiências: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede Os profissionais de TI mostram pouco consenso sobre se o ensino superior hoje está preparando de forma suficiente a próxima geração de profissionais de TI para atender às demandas tecnológicas do futuro. Os profissionais de TI concordam (moderadamente) que a formação exigida dos recém-formados que entram no mercado de trabalho de TI os prepara de forma suficiente para os cargos iniciais. Os profissionais de TI concordam ainda mais (embora ainda de forma moderada) que os recém-formados devem ter um conjunto "generalista" de habilidades de TI, em vez de um conjunto "especializado" de habilidades em TI. 4.29 5.48 6.64 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A atual educação superior (diploma[s] universitário[s] e/ou capacitação profissional) está preparando suficientemente a próxima geração de profissionais de TI para atender às demandas tecnológicas do futuro. A quantidade de treinamento exigido para os formados em universidades e em cursos de capacitação profissional que entram no mercado de trabalho de TI os prepara suficientemente para os cargos mais básicos. Os formados em universidades e em cursos de capacitação profissional têm um conjunto de habilidades de TI "generalista" (como rede) em vez de um conjunto "especializado" (como servidor/aplicativo). (1 (“não concordo nem um pouco”)  10 (“concordo plenamente”)) Os padrões educacionais de hoje e os profissionais de TI de amanhã