Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière  transforme 
Comment la Collaborati...
Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière  transforme 
Comment la Collaborati...
Eclairage
SOGETI & MICROSOFT
         SOGETI & MICROSOFT
“It’s l
“It’ always well-planned; it’ always well-
              ell l    e...
Vision
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Agenda



• La vision de Sogeti
• La stratégie de Microsoft
• Le point de vue du Crédit Agricole
Cloud et Collaboration ?
Cloud et Collaboration ?
Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière  transforme 
Comment la Collaborati...
Une conjoncture particulière

             Collaborer pour survivre

Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble

 ...
Mythes

“le cloud ne sera jamais sécurisé”

  “la collaboration est difficile”
De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoi
          parle t on?
collaborer? Quels sont les problèmes liés au
courrier él...
Une conjoncture 
Une conjoncture
  particulière
“This is a once‐in‐a‐lifetime 
   economic crisis [...] If you 
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La crise
“It is not a recession,
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Tendance: Le monde est plat et connecté
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Tendance: la révolution des Medias
…les marchés deviennent
  les
plus intelligents et plus
intelligents plus vite que la
plupart des entreprises
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Tendance: Crowdsourcing
Tendance: Crowdsourcing
Tendance: La génération Y
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Abandonneriez‐vous le mail 
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Tendance: L’IT enfin mur (?)
                         ( )
Tendance: Cloud and *aaS
Ce qu il y a dans le Cloud
Ce qu’il y a dans le Cloud
 Applications
 Microsoft Online, Salesforce.com,
 Cisco WebEx, Googl...
Innovation et differentiation
        Innovation et differentiation



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             ...
Bande passante consommée par les services web 
                              fournis par Amazon




Bande passante consomm...
Prédictible + Volatile
       éd bl         l l
 Plan, stratégie + Réponse rapide     
 Pl     t té i Ré               id
...
Collaborer pour survivre
Collaborer pour survivre
Taylor
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http://www.flickr.com/photos/statico/178870380




                La Nouvelle Nature de l’Entreprise
Leadership ou Management?
“Si vous voulez savoir à quoi va ressembler le 
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management d’ici trois à cinq ans, regardez ce ...
“Vous devez être attentif aux 
 “Vous ne pourrez jamais 
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Les objectifs de l entreprise:
  Les objectifs de l’entreprise:
Souvent (pas toujours) top down
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Cloud et Collaboration vont 
Cloud et Collaboration vont
 naturellement ensemble
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La valeur du réseau

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La “Collaboration in the cloud” est là
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La fin de l email..?
La fin de l’email..?
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Les règles de la liberté
L IT sera moins orienté IT 
L’IT sera moins orienté IT
     et plus Business.
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A quoi ressemble l’autonomie?
Le rôle de l’IT



 Faciliter, permettre, supporter
 Faciliter permettre supporter
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Le rôle de l’IT


              Tête
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Le rôle de l’IT




      Hétérogénéité et Mashups
            g               p
Le rôle de l’IT




Goutte à goutte, l'eau creuse la pierre
         g     ,                 p
Le rôle de l’IT




Un nouveau genre d’Architecture  d’Enterprise
Confiance & Culture…
                Confiance & Culture…



http://flickr.com/photos/wmode/2782374087/
Confiance: gens, données et outils




http://www.wunderground.com/wximage/viewsingleimage.html?m
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Que propose Microsoft?
Comment se prépare 
              p p
 le Crédit Agricole ?
Le Cloud Computing
            p    g



               Le 16 mars 2010




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Le positionnement




19/03/2010  Page 59   Cloud Computing 1268
Quelques motivations qui
  poussent vers le « Cloud
  Computing »
  C     ti


19/03/2010  Page 60   Cloud Computing 1268
Quelques grands enjeux




19/03/2010  Page 61   Cloud Computing 1268
Les coûts : un moteur majeur

Les éléments suivant contribuent à la baisse des
 coûts :
   Virtualisation




   Simpli...
Clients internes ou “utilisateurs”

Offrir un meilleur service aux clients internes
Améliorer la performance des environ...
Agilité

Adapter les ressources informatiques à
 l’évolution de l’activité
 l’é l ti d l’ ti ité
Faire face à la croissa...
Clients externes : « gros potentiel »

Offrir un meilleur service (de nouveaux services) aux
 clients externes :
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Le service

  A t on le même niveau de service :
         Sur le Cloud
         En hébergement interne


  Exemple :
 ...
Les Challenges & « inhibiteurs »




19/03/2010  Page 67   Cloud Computing 1268
Les challenges




19/03/2010  Page 68   Cloud Computing 1268
La sécurité,
  La confidentialité des données

  Quelques risques :
         Perte de données
         Vol de données
 ...
Les éléments qui renforcent le
risque
   q

La localisation des données :
     Où, quelle garantie que les données sont ...
Conformité et autres

  Logs et traces d’audit
  Demande règlementaires spécifiques :
         Industrie
         Banc...
Contrôler la sécurité

Cloud partagé
Cloud
Cl d dédié :
  Ses propres
  serveurs
Cloud privé virtuel
Cloud privé
   ...
Client léger / Client lourd avec le
CLOUD

Le client lourd :
    Gestion sur les postes de travail, cas des personnes ex...
Client lourd / Client léger

  Une réponse :
   Un mixte
   Exemple sur le Cloud:
                MSFT OWA
           ...
L’accès au Cloud

L’Internet :
     Très fiable mais :
            L’accès ISP :
                Redondance
          ...
La qualité du service

Le risque de ne pas réellement pouvoir tester
 avant :
     t
    Le risque est diminué par un en...
Garantie de continuité de service

  Théoriquement bon mais dépendant:
   Du fournisseur
                Exemples : Int...
Le risque fournisseur Cloud

Le fournisseur peut mettre la clé sous la porte
La portabilité :
1. Des données
2. Du code
...
Cloud pour quelles applications

OK (exemple) si toutes les boites de
 messageries sont sur l Cl d
             i        ...
Compétences

Les compétences dans le Cloud sont optimisés
Couvrent-elles tous mes besoins ?
Sont elles disponibles pour...
Innovation

Une exploitation informatique innove peu :
    Retard sur les versions éditeurs pas d’anticipation :
       ...
Partons sur le Cloud!




19/03/2010  Page 82   Cloud Computing 1268
Le Cloud pour quels services
aujourd’hui ?
  j

  Tous les services ne sont pas disponibles
   sur l Cl d :
       le Clo...
Quels usages aujourd’hui ?

Services spécifiques
Services plus basique pour un grand nombre
Extension d’un service exis...
Quel impact sur l’organisation

  Qu’en pensez vous?




19/03/2010  Page 85     Cloud Computing 1268
Collaboration in the Cloud
C ll b ti i th Cl d
Comment la Collaboration sans frontière  transforme 
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Collaboration In The Cloud

  1. 1. Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  16 mars 2010 16 mars 2010
  2. 2. Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  Eric Kobi 16 mars 2010 16 mars 2010
  3. 3. Eclairage
  4. 4. SOGETI & MICROSOFT SOGETI & MICROSOFT “It’s l “It’ always well-planned; it’ always well- ell l ed it’s l ell executed; the investments are followed through and I think we’ve got good we ve accountability to each other in terms of the impact we’re having on the market together” Simon Witts Microsoft Corporate Vice President
  5. 5. Vision Inspiration I i ti INT V Navigation L’ institut d recherche d S g ti i tit t de h h de Sogeti Trends Vision Inspiration Navigation and Trends VINT publie depuis 1994 de nombreux p p ouvrages dont deux en collaboration avec Microsoft
  6. 6. Agenda • La vision de Sogeti • La stratégie de Microsoft • Le point de vue du Crédit Agricole
  7. 7. Cloud et Collaboration ? Cloud et Collaboration ?
  8. 8. Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  Thomas Gennburg 16 mars 2010 16 mars 2010
  9. 9. Une conjoncture particulière Collaborer pour survivre Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble L’IT sera moins orienté IT et plus Business
  10. 10. Mythes “le cloud ne sera jamais sécurisé” “la collaboration est difficile”
  11. 11. De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoi parle t on? collaborer? Quels sont les problèmes liés au courrier él t i i électronique? L problème est‐il ? Le blè t il seulement d’ordre technologique? À quand la 14 Questions 14 Q ti prochaine version? Quel est le coût? Comment cela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par où g commencer? Quel est notre avantage concurrentiel? De quelles frontières nous affranchissons‐nous? As a service ? Pas As a service? A i ? Associer S ft i Software + S i ? À quel Services? l moment parler de réussite réussite?
  12. 12. Une conjoncture  Une conjoncture particulière
  13. 13. “This is a once‐in‐a‐lifetime  economic crisis [...] If you  economic crisis [...] If you stop and think about, 1837,  '73, '29, 2008, it's almost  '73 '29 2008 it's almost exactly a whole lifetime  between each of the major  economic difficulties that  we face.” Steve Balmer http://www.flickr.com/photos/hotfromsiliconvalley/144937301/sizes/o/
  14. 14. La crise
  15. 15. “It is not a recession, It is not a recession,  but a transition.” Barack Obama http://www.flickr.com/photos/hankins/2258173405/sizes/o/in/photostream/
  16. 16. Tendance: Le monde est plat et connecté T d L d t l t t té “Lutter contre la globalisation est comme lutter contre la loi de la gravité.”
  17. 17. Tendance: la révolution des Medias
  18. 18. …les marchés deviennent les plus intelligents et plus intelligents plus vite que la plupart des entreprises entreprises..
  19. 19. Tendance: Crowdsourcing Tendance: Crowdsourcing
  20. 20. Tendance: La génération Y g
  21. 21. Abandonneriez‐vous le mail  b d l l ou MSN?
  22. 22. Tendance: L’IT enfin mur (?) ( )
  23. 23. Tendance: Cloud and *aaS
  24. 24. Ce qu il y a dans le Cloud Ce qu’il y a dans le Cloud Applications Microsoft Online, Salesforce.com, Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0 Composants en tant que Services p q Microsoft Live Search Amazon Payments Service, Maps, Salesforce AppExchange Plateformes Windows Azure, Amazon EC2, Force.com, Force com Google AppEngine Infrastructure Windows A Wi d Azure ,Amazon EC2 & S3 Ak A S3, Akamai, i Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable… Inspiré du Forrester
  25. 25. Innovation et differentiation Innovation et differentiation Infrastructure générique I f t t é éi L’iceberg de la technologie
  26. 26. Bande passante consommée par les services web  fournis par Amazon Bande passante consommée par  les sites web d Amazon les sites web d’Amazon
  27. 27. Prédictible + Volatile éd bl l l Plan, stratégie + Réponse rapide      Pl t té i Ré id Top‐down + B tt T d + Bottom‐up Corporate + Règles humaines + Règles humaines Règles de profit + Durable Règles de profit + Durable Compétitif + Collaboratif + Collaboratif
  28. 28. Collaborer pour survivre Collaborer pour survivre
  29. 29. Taylor l
  30. 30. http://www.flickr.com/photos/statico/178870380 La Nouvelle Nature de l’Entreprise
  31. 31. Leadership ou Management?
  32. 32. “Si vous voulez savoir à quoi va ressembler le  q management d’ici trois à cinq ans, regardez ce  qui arrive dans les jeux en ligne qui arrive dans les jeux en ligne”
  33. 33. “Vous devez être attentif aux  “Vous ne pourrez jamais  “V j i membres de votre équipe et à  membres de votre équipe et à arrêter de démontrer votre  leurs attentes, vous devez toujours  capacité à être leur chef capacité à être leur chef” promouvoir vos décisions. La réputation des succès du passé  ne dure pas” Leadership 2.0 – Pouvoir éphémère Contrairement aux stratégies de management traditionnelles, les rôles de leaders sont temporaires Le leadership est vu comme une fonction qui doit être assumée  pour accomplir une tâche, et non comme une identité qui suit le  pour accomplir une tâche et non comme une identité qui suit le joueur pour toujours
  34. 34. Les objectifs de l entreprise: Les objectifs de l’entreprise: Souvent (pas toujours) top down Souvent (pas toujours) top down
  35. 35. Cloud et Collaboration vont  Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble
  36. 36. Collaboration Collaboration Collaboration t interne externe externe Collaborateurs Partenaires Clients Fournisseurs Amont Interne Aval l Chaîne de valeur de l entreprise Chaîne de valeur de l’entreprise
  37. 37. La valeur du réseau Chasseur Civilisations Révolution Hybride En réseau cueilleur primaires industrielle
  38. 38. La “Collaboration in the cloud” est là “ ll b i i h l d”
  39. 39. La fin de l email..? La fin de l’email..?
  40. 40. Mail Collaboration 2.0 Mise à jour Lecture Mise à jour Lecture Envoi Sauvegarde Lecture Sauvegarde Envoi Mise à jour Lecture Mise à jour Réception Sauvegarde Lecture Mise à jour Lecture Mise à jour Envoi Sauvegarde Envoi Lecture Mise à jour Lecture Mise à jour Autres temps, autres outils
  41. 41. Les règles de la liberté
  42. 42. L IT sera moins orienté IT  L’IT sera moins orienté IT et plus Business. p
  43. 43. A quoi ressemble l’autonomie?
  44. 44. Le rôle de l’IT Faciliter, permettre, supporter Faciliter permettre supporter Fournir des services Fournir des services Construire la connaissance Construire la connaissance Fournir des règles Fournir des règles Inspirer!
  45. 45. Le rôle de l’IT Tête opularité S’ouvrir Po Longue traîne Longue traîne Produits
  46. 46. Le rôle de l’IT Hétérogénéité et Mashups g p
  47. 47. Le rôle de l’IT Goutte à goutte, l'eau creuse la pierre g , p
  48. 48. Le rôle de l’IT Un nouveau genre d’Architecture  d’Enterprise
  49. 49. Confiance & Culture… Confiance & Culture… http://flickr.com/photos/wmode/2782374087/
  50. 50. Confiance: gens, données et outils http://www.wunderground.com/wximage/viewsingleimage.html?m ode=singleimage&handle=ACHEBONE&number=26
  51. 51. • Gère un blog es page s web • Publie se s propr os • Upload se s vide tion ique de sa créa • Upload la mus Créateurs des artic le s • Ecrit et p blie pu ou te de s produits préciations et no • Soumets des ap es des serv ic es blogues des autr Critiques m entaires sur les • Poste de s com • Contribue au ib e x forum s wik i artic le s dans un • Contribu e et modifie de s Collectionneurs RSS • Utilise des flux sites • Vote pour de s V r des page s web b ou des photos pou • Utilise des tags sociaux Communautaires sur des rése aux • M et à jour son profil ires tes com munauta • Parc ours le s si • Lit des blogs casts Spectateurs • Ec oute de s pod tres personnes e de s vidéos d’au Partage • Regard • Lit le s forum s • Lit le s av is et le s note s de s autr es essus Inactifs t mentionné ci-d •R ie n de ce qui es
  52. 52. Pilot in a Box
  53. 53. Que propose Microsoft? Que propose Microsoft?
  54. 54. Comment se prépare  p p le Crédit Agricole ?
  55. 55. Le Cloud Computing p g Le 16 mars 2010 -  Page 58
  56. 56. Le positionnement 19/03/2010  Page 59 Cloud Computing 1268
  57. 57. Quelques motivations qui poussent vers le « Cloud Computing » C ti 19/03/2010  Page 60 Cloud Computing 1268
  58. 58. Quelques grands enjeux 19/03/2010  Page 61 Cloud Computing 1268
  59. 59. Les coûts : un moteur majeur Les éléments suivant contribuent à la baisse des coûts : Virtualisation Simplifier l’administration Diminuer les coûts d’exploitation d exploitation 19/03/2010  Page 62 Cloud Computing 1268
  60. 60. Clients internes ou “utilisateurs” Offrir un meilleur service aux clients internes Améliorer la performance des environnements informatiques : q Une façon aussi d’avoir un environnement à niveau L’accès Internet en tant que support devra être excellent 19/03/2010  Page 63 Cloud Computing 1268
  61. 61. Agilité Adapter les ressources informatiques à l’évolution de l’activité l’é l ti d l’ ti ité Faire face à la croissance des volumes de données : à stocker à sauvegarder Améliorer le plan de reprise d’activité (PRA) d activité et/ou de continuité d’activité (PCA) 19/03/2010  Page 64 Cloud Computing 1268
  62. 62. Clients externes : « gros potentiel » Offrir un meilleur service (de nouveaux services) aux clients externes : li t t Enrichissement du services aux clients:  Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs : Exemples : Assurances V t en ligne Vente li Banque en ligne Nouveau positionnement de La Poste L’Internet est « ton ami » : On oubli les termes “extranet”, …  Intranet, extranet : loin des concepts de l’Internet (et couteux) L’Internet permet l’accès direct aux client, au PRA, PCA n’importe où 19/03/2010  Page 65 Cloud Computing 1268
  63. 63. Le service A t on le même niveau de service : Sur le Cloud En hébergement interne Exemple : 1. OCS 2007 R2, puis 2010 2. SharePoint 2010 3. Exchange 2010 19/03/2010  Page 66 Cloud Computing 1268
  64. 64. Les Challenges & « inhibiteurs » 19/03/2010  Page 67 Cloud Computing 1268
  65. 65. Les challenges 19/03/2010  Page 68 Cloud Computing 1268
  66. 66. La sécurité, La confidentialité des données Quelques risques : Perte de données Vol de données Accès à des données par des tiers, sans en être informé tiers Utilisation frauduleuse des données :  Connue  Non connue Une réponse le chiffrement mais ne concerne que le transport : L’administateur peut voir toutes les données Microsoft Research travaille sur le sujet 19/03/2010  Page 69 Cloud Computing 1268
  67. 67. Les éléments qui renforcent le risque q La localisation des données : Où, quelle garantie que les données sont à tel endroit :  En quelques secondes les données traversent le monde La législation est très différente en Chine Les réponses sont difficiles Le risque de perte de données : Ou le non droit à l’oubli des données (effacement définitif) 19/03/2010  Page 70 Cloud Computing 1268
  68. 68. Conformité et autres Logs et traces d’audit Demande règlementaires spécifiques : Industrie Bancaire Assurance Autres : Garanties, poursuites, indemnités de dédommagement, … Propriété intellectuelle Service support Accords d’ dit A d d’audit 19/03/2010  Page 71 Cloud Computing 1268
  69. 69. Contrôler la sécurité Cloud partagé Cloud Cl d dédié : Ses propres serveurs Cloud privé virtuel Cloud privé Le renouveau du Data Center interne Mais aussi est ce le même métier ? 19/03/2010  Page 72 Cloud Computing 1268
  70. 70. Client léger / Client lourd avec le CLOUD Le client lourd : Gestion sur les postes de travail, cas des personnes externes Mais :  Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration  Efficace  Fonctionne en offline Le ê L « rêve » d client lé du li t léger (cloud computer) : Pas de gestion du poste de travail Pas d P de mise à j i jour !!! Oui mais une ergonomie moins riche, travail moins rapide Oui mais pas de communications unifiées! p Et les performances : immédiatement dépendant des infrastructures Mode offline très limité (cf Google) Va V t on vers un concept iPHONE Ki dl iPHONE, Kindle 19/03/2010  Page 73 Cloud Computing 1268
  71. 71. Client lourd / Client léger Une réponse : Un mixte Exemple sur le Cloud:  MSFT OWA  Outlook 19/03/2010  Page 74 Cloud Computing 1268
  72. 72. L’accès au Cloud L’Internet : Très fiable mais :  L’accès ISP : Redondance Qualité Débit Coûts  Il faut quand même un réseau d’entreprise (très complexe, le moins maitrisé!) Faut il pousser à tout mettre sur l’Internet, le réseau d’entreprise est l Internet : l’Internet  C’est un peu le « tout » Cloud… Protocoles, OS Cloud, …? , , Un boîte de pandore s’ouvre! Performance réelle 19/03/2010  Page 75 Cloud Computing 1268
  73. 73. La qualité du service Le risque de ne pas réellement pouvoir tester avant : t Le risque est diminué par un environnement dédié Un problème : Procédures de prise en compte Temps de prise en compte Condition de prise en compte :  Pas les environnements tiers Petite histoire de l’hébergement de domaine et de boîtes aux lettres 19/03/2010  Page 76 Cloud Computing 1268
  74. 74. Garantie de continuité de service Théoriquement bon mais dépendant: Du fournisseur  Exemples : Interruptions Google, etc … Du média qui est l’Internet, très fiable, mais qu’en est-il de l’accès? q  Client léger, client lourd : Mode offline : limites? 19/03/2010  Page 77 Cloud Computing 1268
  75. 75. Le risque fournisseur Cloud Le fournisseur peut mettre la clé sous la porte La portabilité : 1. Des données 2. Du code 19/03/2010  Page 78 Cloud Computing 1268
  76. 76. Cloud pour quelles applications OK (exemple) si toutes les boites de messageries sont sur l Cl d i t le Cloud Mais pour des applications réparties (une partie p pp p en interne et une partie dans le cloud) il faut une continuité : Annuaire cloud Annuaire local Etc… Le mode « mixte » permet une vision unique : p q Un service plus riche que l’autre mais un ensemble homogène 19/03/2010  Page 79 Cloud Computing 1268
  77. 77. Compétences Les compétences dans le Cloud sont optimisés Couvrent-elles tous mes besoins ? Sont elles disponibles pour mes besoins ? 19/03/2010  Page 80 Cloud Computing 1268
  78. 78. Innovation Une exploitation informatique innove peu : Retard sur les versions éditeurs pas d’anticipation : éditeurs,  D’où augmentation de la complexité d’exploitation: Outlook 2003, Win 2000, XP, SharePoint 2003 et les versions 2007, 2010 Fonctionnalités limitées Voire mauvaise performances Bref B f ce n’est pas au niveau d’ tt t d métiers, ’ t i d’attente des éti  On ne peut plus rester dans ce patchwork de versions sinon on ne bénéficie pas des services d’agrégation par exemple Un service Cloud est sensé innover en permanence du fait de la compétition et d’en faire bénéficier ses clients: Les entreprises auront sans doute plus de facilité à suivre car moins de spécifique Traite t-on l’ensemble des besoins? t on l ensemble 19/03/2010  Page 81 Cloud Computing 1268
  79. 79. Partons sur le Cloud! 19/03/2010  Page 82 Cloud Computing 1268
  80. 80. Le Cloud pour quels services aujourd’hui ? j Tous les services ne sont pas disponibles sur l Cl d : le Cloud Un environnement riche :  SharePoint 2010  Exchange 2010  Office Communication Server : collaboratif temps réel et téléphonie A quand la maturité des applications dans le Cloud? Téléphonie, Communications unifiées, Métiers 19/03/2010  Page 83 Cloud Computing 1268
  81. 81. Quels usages aujourd’hui ? Services spécifiques Services plus basique pour un grand nombre Extension d’un service existant en mois riche d un Etc.. Demain des services plus riches p Et peut être le Cloud computer  Mais que sera t-il? 19/03/2010  Page 84 Cloud Computing 1268
  82. 82. Quel impact sur l’organisation Qu’en pensez vous? 19/03/2010  Page 85 Cloud Computing 1268
  83. 83. Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  Fin et bonne lecture ! 16 mars 2010 16 mars 2010
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