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Collaboration In The Cloud Collaboration In The Cloud Presentation Transcript

  • Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  16 mars 2010 16 mars 2010
  • Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  Eric Kobi 16 mars 2010 16 mars 2010
  • Eclairage
  • SOGETI & MICROSOFT SOGETI & MICROSOFT “It’s l “It’ always well-planned; it’ always well- ell l ed it’s l ell executed; the investments are followed through and I think we’ve got good we ve accountability to each other in terms of the impact we’re having on the market together” Simon Witts Microsoft Corporate Vice President
  • Vision Inspiration I i ti INT V Navigation L’ institut d recherche d S g ti i tit t de h h de Sogeti Trends Vision Inspiration Navigation and Trends VINT publie depuis 1994 de nombreux p p ouvrages dont deux en collaboration avec Microsoft
  • Agenda • La vision de Sogeti • La stratégie de Microsoft • Le point de vue du Crédit Agricole
  • Cloud et Collaboration ? Cloud et Collaboration ?
  • Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  Thomas Gennburg 16 mars 2010 16 mars 2010
  • Une conjoncture particulière Collaborer pour survivre Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble L’IT sera moins orienté IT et plus Business
  • Mythes “le cloud ne sera jamais sécurisé” “la collaboration est difficile”
  • De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoi parle t on? collaborer? Quels sont les problèmes liés au courrier él t i i électronique? L problème est‐il ? Le blè t il seulement d’ordre technologique? À quand la 14 Questions 14 Q ti prochaine version? Quel est le coût? Comment cela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par où g commencer? Quel est notre avantage concurrentiel? De quelles frontières nous affranchissons‐nous? As a service ? Pas As a service? A i ? Associer S ft i Software + S i ? À quel Services? l moment parler de réussite réussite?
  • Une conjoncture  Une conjoncture particulière
  • “This is a once‐in‐a‐lifetime  economic crisis [...] If you  economic crisis [...] If you stop and think about, 1837,  '73, '29, 2008, it's almost  '73 '29 2008 it's almost exactly a whole lifetime  between each of the major  economic difficulties that  we face.” Steve Balmer http://www.flickr.com/photos/hotfromsiliconvalley/144937301/sizes/o/
  • La crise
  • “It is not a recession, It is not a recession,  but a transition.” Barack Obama http://www.flickr.com/photos/hankins/2258173405/sizes/o/in/photostream/
  • Tendance: Le monde est plat et connecté T d L d t l t t té “Lutter contre la globalisation est comme lutter contre la loi de la gravité.”
  • Tendance: la révolution des Medias
  • …les marchés deviennent les plus intelligents et plus intelligents plus vite que la plupart des entreprises entreprises..
  • Tendance: Crowdsourcing Tendance: Crowdsourcing
  • Tendance: La génération Y g
  • Abandonneriez‐vous le mail  b d l l ou MSN?
  • Tendance: L’IT enfin mur (?) ( )
  • Tendance: Cloud and *aaS
  • Ce qu il y a dans le Cloud Ce qu’il y a dans le Cloud Applications Microsoft Online, Salesforce.com, Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0 Composants en tant que Services p q Microsoft Live Search Amazon Payments Service, Maps, Salesforce AppExchange Plateformes Windows Azure, Amazon EC2, Force.com, Force com Google AppEngine Infrastructure Windows A Wi d Azure ,Amazon EC2 & S3 Ak A S3, Akamai, i Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable… Inspiré du Forrester
  • Innovation et differentiation Innovation et differentiation Infrastructure générique I f t t é éi L’iceberg de la technologie
  • Bande passante consommée par les services web  fournis par Amazon Bande passante consommée par  les sites web d Amazon les sites web d’Amazon
  • Prédictible + Volatile éd bl l l Plan, stratégie + Réponse rapide      Pl t té i Ré id Top‐down + B tt T d + Bottom‐up Corporate + Règles humaines + Règles humaines Règles de profit + Durable Règles de profit + Durable Compétitif + Collaboratif + Collaboratif
  • Collaborer pour survivre Collaborer pour survivre
  • Taylor l
  • http://www.flickr.com/photos/statico/178870380 La Nouvelle Nature de l’Entreprise
  • Leadership ou Management?
  • “Si vous voulez savoir à quoi va ressembler le  q management d’ici trois à cinq ans, regardez ce  qui arrive dans les jeux en ligne qui arrive dans les jeux en ligne”
  • “Vous devez être attentif aux  “Vous ne pourrez jamais  “V j i membres de votre équipe et à  membres de votre équipe et à arrêter de démontrer votre  leurs attentes, vous devez toujours  capacité à être leur chef capacité à être leur chef” promouvoir vos décisions. La réputation des succès du passé  ne dure pas” Leadership 2.0 – Pouvoir éphémère Contrairement aux stratégies de management traditionnelles, les rôles de leaders sont temporaires Le leadership est vu comme une fonction qui doit être assumée  pour accomplir une tâche, et non comme une identité qui suit le  pour accomplir une tâche et non comme une identité qui suit le joueur pour toujours
  • Les objectifs de l entreprise: Les objectifs de l’entreprise: Souvent (pas toujours) top down Souvent (pas toujours) top down
  • Cloud et Collaboration vont  Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble
  • Collaboration Collaboration Collaboration t interne externe externe Collaborateurs Partenaires Clients Fournisseurs Amont Interne Aval l Chaîne de valeur de l entreprise Chaîne de valeur de l’entreprise
  • La valeur du réseau Chasseur Civilisations Révolution Hybride En réseau cueilleur primaires industrielle
  • La “Collaboration in the cloud” est là “ ll b i i h l d”
  • La fin de l email..? La fin de l’email..?
  • Mail Collaboration 2.0 Mise à jour Lecture Mise à jour Lecture Envoi Sauvegarde Lecture Sauvegarde Envoi Mise à jour Lecture Mise à jour Réception Sauvegarde Lecture Mise à jour Lecture Mise à jour Envoi Sauvegarde Envoi Lecture Mise à jour Lecture Mise à jour Autres temps, autres outils
  • Les règles de la liberté
  • L IT sera moins orienté IT  L’IT sera moins orienté IT et plus Business. p
  • A quoi ressemble l’autonomie?
  • Le rôle de l’IT Faciliter, permettre, supporter Faciliter permettre supporter Fournir des services Fournir des services Construire la connaissance Construire la connaissance Fournir des règles Fournir des règles Inspirer!
  • Le rôle de l’IT Tête opularité S’ouvrir Po Longue traîne Longue traîne Produits
  • Le rôle de l’IT Hétérogénéité et Mashups g p
  • Le rôle de l’IT Goutte à goutte, l'eau creuse la pierre g , p
  • Le rôle de l’IT Un nouveau genre d’Architecture  d’Enterprise
  • Confiance & Culture… Confiance & Culture… http://flickr.com/photos/wmode/2782374087/
  • Confiance: gens, données et outils http://www.wunderground.com/wximage/viewsingleimage.html?m ode=singleimage&handle=ACHEBONE&number=26
  • • Gère un blog es page s web • Publie se s propr os • Upload se s vide tion ique de sa créa • Upload la mus Créateurs des artic le s • Ecrit et p blie pu ou te de s produits préciations et no • Soumets des ap es des serv ic es blogues des autr Critiques m entaires sur les • Poste de s com • Contribue au ib e x forum s wik i artic le s dans un • Contribu e et modifie de s Collectionneurs RSS • Utilise des flux sites • Vote pour de s V r des page s web b ou des photos pou • Utilise des tags sociaux Communautaires sur des rése aux • M et à jour son profil ires tes com munauta • Parc ours le s si • Lit des blogs casts Spectateurs • Ec oute de s pod tres personnes e de s vidéos d’au Partage • Regard • Lit le s forum s • Lit le s av is et le s note s de s autr es essus Inactifs t mentionné ci-d •R ie n de ce qui es
  • Pilot in a Box
  • Que propose Microsoft? Que propose Microsoft?
  • Comment se prépare  p p le Crédit Agricole ?
  • Le Cloud Computing p g Le 16 mars 2010 -  Page 58
  • Le positionnement 19/03/2010  Page 59 Cloud Computing 1268
  • Quelques motivations qui poussent vers le « Cloud Computing » C ti 19/03/2010  Page 60 Cloud Computing 1268
  • Quelques grands enjeux 19/03/2010  Page 61 Cloud Computing 1268
  • Les coûts : un moteur majeur Les éléments suivant contribuent à la baisse des coûts : Virtualisation Simplifier l’administration Diminuer les coûts d’exploitation d exploitation 19/03/2010  Page 62 Cloud Computing 1268
  • Clients internes ou “utilisateurs” Offrir un meilleur service aux clients internes Améliorer la performance des environnements informatiques : q Une façon aussi d’avoir un environnement à niveau L’accès Internet en tant que support devra être excellent 19/03/2010  Page 63 Cloud Computing 1268
  • Agilité Adapter les ressources informatiques à l’évolution de l’activité l’é l ti d l’ ti ité Faire face à la croissance des volumes de données : à stocker à sauvegarder Améliorer le plan de reprise d’activité (PRA) d activité et/ou de continuité d’activité (PCA) 19/03/2010  Page 64 Cloud Computing 1268
  • Clients externes : « gros potentiel » Offrir un meilleur service (de nouveaux services) aux clients externes : li t t Enrichissement du services aux clients:  Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs : Exemples : Assurances V t en ligne Vente li Banque en ligne Nouveau positionnement de La Poste L’Internet est « ton ami » : On oubli les termes “extranet”, …  Intranet, extranet : loin des concepts de l’Internet (et couteux) L’Internet permet l’accès direct aux client, au PRA, PCA n’importe où 19/03/2010  Page 65 Cloud Computing 1268
  • Le service A t on le même niveau de service : Sur le Cloud En hébergement interne Exemple : 1. OCS 2007 R2, puis 2010 2. SharePoint 2010 3. Exchange 2010 19/03/2010  Page 66 Cloud Computing 1268
  • Les Challenges & « inhibiteurs » 19/03/2010  Page 67 Cloud Computing 1268
  • Les challenges 19/03/2010  Page 68 Cloud Computing 1268
  • La sécurité, La confidentialité des données Quelques risques : Perte de données Vol de données Accès à des données par des tiers, sans en être informé tiers Utilisation frauduleuse des données :  Connue  Non connue Une réponse le chiffrement mais ne concerne que le transport : L’administateur peut voir toutes les données Microsoft Research travaille sur le sujet 19/03/2010  Page 69 Cloud Computing 1268
  • Les éléments qui renforcent le risque q La localisation des données : Où, quelle garantie que les données sont à tel endroit :  En quelques secondes les données traversent le monde La législation est très différente en Chine Les réponses sont difficiles Le risque de perte de données : Ou le non droit à l’oubli des données (effacement définitif) 19/03/2010  Page 70 Cloud Computing 1268
  • Conformité et autres Logs et traces d’audit Demande règlementaires spécifiques : Industrie Bancaire Assurance Autres : Garanties, poursuites, indemnités de dédommagement, … Propriété intellectuelle Service support Accords d’ dit A d d’audit 19/03/2010  Page 71 Cloud Computing 1268
  • Contrôler la sécurité Cloud partagé Cloud Cl d dédié : Ses propres serveurs Cloud privé virtuel Cloud privé Le renouveau du Data Center interne Mais aussi est ce le même métier ? 19/03/2010  Page 72 Cloud Computing 1268
  • Client léger / Client lourd avec le CLOUD Le client lourd : Gestion sur les postes de travail, cas des personnes externes Mais :  Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration  Efficace  Fonctionne en offline Le ê L « rêve » d client lé du li t léger (cloud computer) : Pas de gestion du poste de travail Pas d P de mise à j i jour !!! Oui mais une ergonomie moins riche, travail moins rapide Oui mais pas de communications unifiées! p Et les performances : immédiatement dépendant des infrastructures Mode offline très limité (cf Google) Va V t on vers un concept iPHONE Ki dl iPHONE, Kindle 19/03/2010  Page 73 Cloud Computing 1268
  • Client lourd / Client léger Une réponse : Un mixte Exemple sur le Cloud:  MSFT OWA  Outlook 19/03/2010  Page 74 Cloud Computing 1268
  • L’accès au Cloud L’Internet : Très fiable mais :  L’accès ISP : Redondance Qualité Débit Coûts  Il faut quand même un réseau d’entreprise (très complexe, le moins maitrisé!) Faut il pousser à tout mettre sur l’Internet, le réseau d’entreprise est l Internet : l’Internet  C’est un peu le « tout » Cloud… Protocoles, OS Cloud, …? , , Un boîte de pandore s’ouvre! Performance réelle 19/03/2010  Page 75 Cloud Computing 1268
  • La qualité du service Le risque de ne pas réellement pouvoir tester avant : t Le risque est diminué par un environnement dédié Un problème : Procédures de prise en compte Temps de prise en compte Condition de prise en compte :  Pas les environnements tiers Petite histoire de l’hébergement de domaine et de boîtes aux lettres 19/03/2010  Page 76 Cloud Computing 1268
  • Garantie de continuité de service Théoriquement bon mais dépendant: Du fournisseur  Exemples : Interruptions Google, etc … Du média qui est l’Internet, très fiable, mais qu’en est-il de l’accès? q  Client léger, client lourd : Mode offline : limites? 19/03/2010  Page 77 Cloud Computing 1268
  • Le risque fournisseur Cloud Le fournisseur peut mettre la clé sous la porte La portabilité : 1. Des données 2. Du code 19/03/2010  Page 78 Cloud Computing 1268
  • Cloud pour quelles applications OK (exemple) si toutes les boites de messageries sont sur l Cl d i t le Cloud Mais pour des applications réparties (une partie p pp p en interne et une partie dans le cloud) il faut une continuité : Annuaire cloud Annuaire local Etc… Le mode « mixte » permet une vision unique : p q Un service plus riche que l’autre mais un ensemble homogène 19/03/2010  Page 79 Cloud Computing 1268
  • Compétences Les compétences dans le Cloud sont optimisés Couvrent-elles tous mes besoins ? Sont elles disponibles pour mes besoins ? 19/03/2010  Page 80 Cloud Computing 1268
  • Innovation Une exploitation informatique innove peu : Retard sur les versions éditeurs pas d’anticipation : éditeurs,  D’où augmentation de la complexité d’exploitation: Outlook 2003, Win 2000, XP, SharePoint 2003 et les versions 2007, 2010 Fonctionnalités limitées Voire mauvaise performances Bref B f ce n’est pas au niveau d’ tt t d métiers, ’ t i d’attente des éti  On ne peut plus rester dans ce patchwork de versions sinon on ne bénéficie pas des services d’agrégation par exemple Un service Cloud est sensé innover en permanence du fait de la compétition et d’en faire bénéficier ses clients: Les entreprises auront sans doute plus de facilité à suivre car moins de spécifique Traite t-on l’ensemble des besoins? t on l ensemble 19/03/2010  Page 81 Cloud Computing 1268
  • Partons sur le Cloud! 19/03/2010  Page 82 Cloud Computing 1268
  • Le Cloud pour quels services aujourd’hui ? j Tous les services ne sont pas disponibles sur l Cl d : le Cloud Un environnement riche :  SharePoint 2010  Exchange 2010  Office Communication Server : collaboratif temps réel et téléphonie A quand la maturité des applications dans le Cloud? Téléphonie, Communications unifiées, Métiers 19/03/2010  Page 83 Cloud Computing 1268
  • Quels usages aujourd’hui ? Services spécifiques Services plus basique pour un grand nombre Extension d’un service existant en mois riche d un Etc.. Demain des services plus riches p Et peut être le Cloud computer  Mais que sera t-il? 19/03/2010  Page 84 Cloud Computing 1268
  • Quel impact sur l’organisation Qu’en pensez vous? 19/03/2010  Page 85 Cloud Computing 1268
  • Collaboration in the Cloud C ll b ti i th Cl d Comment la Collaboration sans frontière  transforme  Comment la Collaboration sans frontière transforme l’entreprise  Fin et bonne lecture ! 16 mars 2010 16 mars 2010