Les Français et l’aménagement de l’espace urbain

Les Français et l’aménagement de l’espace urbain
Rapport de résultats
12 octobre 2017
70XB67

Introduction
2
Ce document a été rédigé en accord avec nos procédures Qualité.
Il a été contrôlé par Guillaume Caline, directeur de clientèle.
Contact UNIFA
Odile DUCHENNE
Contacts Kantar Public
Guillaume CALINE
guillaume.caline@kantarpublic.com
01 40 92 35 91
Marion PETIT
marion.petit@kantarpublic.com
01 40 92 46 44
1. Présentation de l’étude 3
2. Principaux enseignements 5
3. Résultats détaillés 8
3.1. Aller en ville : pour les citadins, un plaisir avant tout
et l’occasion d’un moment agréable
9
3.2. Un mobilier urbain qui aujourd’hui remplit ses fonctions
essentielles mais qui suscite encore de fortes attentes
16
3.3. L’attente d’un mobilier urbain mieux réparti, qui rend de réels
services et qui contribue à une ville propre, sûre et conviviale
23
4. Annexes 30

3INSERER ICI LE BAS DE PAGE
Présentation de l’étude
1.

Rappel de la méthodologie
4
 Echantillon de 1005 citadins, habitant
dans des villes de 10 000 habitants et
plus, âgés de 18 ans et plus.
 Echantillon représentatif de la
population des villes de 10 000
habitants et plus, selon la méthode
des quotas (sexe, âge, profession,
région).
Echantillon
 Enquête réalisée en ligne.
Mode de recueil
 Du 10 au 30 juin 2017
Dates de terrain

Principaux enseignements
2.
5

A la demande de l’UNIFA, Kantar Public a réalisé une enquête auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 citadins des communes
françaises de plus de 10 000 habitants afin de comprendre leurs perceptions et attentes à l’égard du mobilier urbain et de son rôle dans
l’aménagement de la ville.
Aller en centre-ville, un plaisir pour 77% des citadins
 Pour 3 citadins sur 4, se rendre en centre-ville est avant tout un plaisir plutôt qu’une contrainte et ils y vont d’abord pour faire des
courses « plaisir » et du lèche-vitrines (68%) mais aussi tout simplement pour s’y promener, flâner et s’y détendre (55%).
 De nombreux éléments sont jugés déterminants par les citadins pour bien vivre leur ville : en particulier la propreté des rues (pour 66%
elle contribue beaucoup à s’y sentir bien), les espaces verts (58%) et l’éclairage des rues (48%).
 Les personnes interrogées ont d’ailleurs dans leur grande majorité (71%) le sentiment que leur commune fait des efforts pour leur donner
envie de se rendre en ville. Et cela a un impact direct sur le jugement qu’ils portent sur leur ville.
 Plusieurs outils sont aux mains des municipalités pour inciter davantage encore les habitants à se rendre en ville. Ces derniers en
identifient trois prioritaires : davantage de lieux de convivialité en extérieur comme des places avec des bancs, des fontaines... (cités par
81%), des zones piétonnes bien délimitées et protégées (80%) et plus d’espaces verts et de fleurs (75%).
Un mobilier urbain qui remplit ses fonctions essentielles mais vis-à-vis duquel les citadins expriment de réelles
attentes : plus de confort, de solidité et surtout une meilleure répartition dans la ville
 Dans ce cadre, le mobilier urbain a un vrai rôle à jouer aux yeux des citadins et des attentes s’expriment à son égard.
 Les Français reconnaissent un certain nombre d’atouts au mobilier urbain de leur ville : il est de bonne qualité (pour 73% des citadins
interrogés), en bon état (71%) et robuste (71%).
 Toutefois, ils sont nombreux à juger qu’il est inadapté aux personnes à mobilité réduite (48%), mal réparti dans l’ensemble de la ville
(42%) et pas assez confortable (38%).
 Par conséquent, près de 8 citadins sur 10 souhaitent que leur commune accorde davantage d’importance au mobilier urbain à l’avenir. Et
ils souhaitent que celui-ci soit d’abord : mieux réparti dans la commune (par 90%), plus solide (89%) et plus confortable (89%).
6

Plus qu’un élément de décoration, le mobilier urbain est perçu comme un service pour mieux-vivre la ville
 Le mobilier urbain joue donc un véritable rôle dans l’appréciation de la ville. Plus qu’un simple élément de décoration (10%), il est un
service indispensable aux habitants pour leur confort et leurs besoins quotidiens (53%) et même un véritable outil pour mieux-vivre
ensemble dans la ville (pour 31% des citadins).
 Le développement du mobilier urbain pourrait donc s’articuler autour des trois dimensions importantes aux yeux des citadins pour
bien vivre leur ville :
 La propreté : les mobiliers urbains principalement attendus sont les corbeilles de propreté et les toilettes (70% des citadins estiment
qu’il en faut plus dans leur ville).
 La sécurité : l’éclairage des rues, des zones piétonnes protégées des voitures mais aussi les caméras de vidéo protection sont des
éléments attendus.
 La convivialité et la détente : pour 47% des citadins, le mobilier urbain doit aussi servir à se retrouver et passer du temps entre
proches à l’extérieur.
7

Résultats détaillés
3.
8

Aller en ville : pour les citadins, un plaisir avant tout
et l’occasion d’un moment agréable
3.1

Le centre-ville, un lieu de plaisir pour la grande majorité des citadins
10
… un plaisir pour 77% des citadins
… une contrainte pour 23% d’entre eux
Aller au centre-ville c’est avant tout...

Aller en ville, c’est l’occasion de faire des courses « plaisir » mais c’est aussi
tout simplement un moment pour flâner et se détendre
11
Et pour quelles raisons vous rendez-vous dans votre centre-ville ou dans les quartiers commerçants de votre ville ?
(Plusieurs réponses possibles – Total des pourcentages supérieur à 100%)
Pour faire des courses, du lèche-vitrines...
Pour vous promener, flâner, vous détendre...
Pour vous rendre dans un service public (administration,
poste, hôpital…)
Pour aller au restaurant, au café, dans des bars...
Pour aller au cinéma, au musée, faire des expositions...
Pour travailler
68
55
48
39
29
16
Base : Ensemble – n = 1005 Sans opinion : 0,5%
200 000 hab. et + : 67%
Ceux pour qui aller en centre-ville
est un plaisir : 64%
200 000 hab. et + : 57%
18-24 ans : 49%
200 000 hab. et + : 52%
18-24 ans : 40%
200 000 hab. et + : 25%
18-24 ans : 26%
Ceux pour qui aller en centre-
ville est un plaisir : 74%
50 ans et + : 74%
CSP+ : 72%
Plus souvent chez les
jeunes et dans les
villes de 200 000
habitants et plus

L'architecture de la ville
Les animations culturelles ou
sportives
Les abris voyageurs, abris bus,
poteaux d'arrêt de bus
L'esthétique du mobilier urbain
comme les bancs, les corbeilles de propreté,
les bornes et potelets, les grilles d'arbre
Les panneaux d'information,
d'affichage municipal
Un accès facile au centre-ville
à vélo ou roller
en voiture
Beaucoup d’éléments contribuent à se sentir bien en ville : la propreté, le
fleurissement et l’éclairage public sont les plus importants
12
Pour chacun des éléments suivants, diriez-vous qu’il contribue beaucoup, assez, peu ou pas du tout à se sentir bien en ville ?
En %
La propreté des rues
Les espaces verts
L'éclairage des rues
en transports en commun
Le fleurissement, la présence de
bacs à fleurs ou de jardinières
La présence de bancs,
d'endroits où s'asseoir dans la rue
La présence de voies piétonnes
30
36
46
41
50
51
46
66
58
48
51
40
39
43
96
94
94
92
90
90
89
Base : Ensemble – n = 1005
56
54
54
55
53
48
46
33
34
33
30
25
29
30
89
88
87
85
78
77
76
Contribue beaucoupContribue assez ST ImportantXX
Scores particulièrement élevés chez les seniors (65 ans
et plus) et chez les femmes sur l’ensemble des items.

Les Français et l’aménagement de l’espace urbain 13
Avez-vous le sentiment que votre commune fait des efforts pour donner envie à ses habitants de se rendre dans le centre-ville ?
En %
17
54
22
7
Oui,
beaucoup
Non,
pas vraiment
Oui, assez
Non,
pas du tout
29% Non
Plus des 2/3 des citadins ont d’ailleurs le sentiment que leur commune fait des
efforts pour donner envie aux habitants de se rendre en centre-ville
65 ans et + : 34%
71% Oui
Ceux qui jugent leur ville
agréable à vivre : 81%
Un impact direct sur
l’appréciation
de la ville

Les Français et l’aménagement de l’espace urbain 14
Pourquoi avez-vous le sentiment que votre commune ne fait pas assez d’efforts pour donner envie à ses habitants de se rendre dans le
centre-ville ? (Plusieurs réponses possibles)
Les commerces sont rares et peu variés
Le centre−ville est sale
Le centre−ville n’est pas beau, pas bien aménagé
Il y a peu d’animations, d’événements
Il manque d’espaces verts
On ne s’y sent pas en sécurité
On ne peut pas s’y promener facilement
(on n’est pas à l’abri des voitures ou d’autres obstacles)
Le centre−ville n’est pas bien accessible en transports
Autres
39
34
32
31
30
30
25
16
13
Ceux qui trouvent que la commune ne fait pas assez d’efforts soulignent le
manque de commerces mais aussi la saleté, le manque d’esthétique et le
manque d’aménagement du centre-ville…
20 à 50 000 hab. : 53%
100 000 hab. et + : 61%
65 ans et + : 47%
100 000 hab. et + : 51%
En % - A ceux qui ont le sentiment que leur commune ne fait pas d’efforts (n = 289)

Dans les
grandes villes
(200 000 hab. et +)
Chez les moins
de 35 ans :
… dès lors, le mobilier et l’aménagement urbain ont un vrai rôle à jouer pour
inciter les citadins à se rendre plus souvent en centre-ville
15
Chacun des éléments suivants vous inciterait-il à vous rendre plus souvent dans le centre-ville ?
En % Inciterait beaucoupInciterait assez11N’inciterait pas du tout N’inciterait pas vraimentNe sait pas
Davantage de lieux de convivialité en extérieur : des places
avec des bancs, des chaises, des tables, des fontaines...
Des zones piétonnes bien délimitées et protégées des voitures
Davantage de fleurs, d’espaces verts
Des transports en commun plus pratiques ou plus fréquents
Davantage d’animations, d’événements culturels ou
sportifs dans les rues
Plus de place donnée à la voiture (accès au centre, parkings...)
Des pistes cyclables et des parcs à vélos en ville
La mise à disposition d’espaces de jeux ou de détente en
libre−service : tables de ping−pong, chaises longues, plateaux d’échecs...
La mise à disposition de vélos en libre−service
ST N’inciterait pas ST Inciterait
51
47
50
44
45
39
39
40
36
30
33
25
30
27
26
24
18
19
14
15
20
20
21
22
25
29
30
4
4
5
5
6
12
11
13
14
81
80
75
74
72
65
63
58
55
1
1
1
1
1
1
1
18
19
25
25
27
34
36
42
44
71%
73%
67%
84%
89%

Un mobilier urbain qui aujourd’hui remplit ses fonctions
essentielles mais qui suscite encore de fortes attentes
3.2

Si 2/3 des répondants estiment que leur commune accorde suffisamment
d’importance au mobilier urbain, une forte minorité se montre plus critique
17
Avez-vous le sentiment qu’aujourd’hui votre commune accorde suffisamment d’importance au mobilier urbain ?
En %
10
54
31
5
Oui, tout à fait
Non,
Plutôt pas
Oui, plutôt
Non, pas
du tout
64% Oui
Se rendent tous les jours ou
presque en centre-ville : 20%
18-24 ans : 76%
Ceux qui trouvent leur ville
bien entretenue : 74%
36% Non
65 ans et + : 42%
Ceux qui ne trouvent pas leur ville
agréable à vivre : 68%
Ceux qui ne trouvent pas leur ville
bien entretenue : 68%
A noter : Pas de différence significative selon la taille des villes.

De nombreux éléments de mobilier urbain contribuent en effet au bien-être des
citadins et devraient par conséquent être davantage pris en considération
18
Parmi les éléments qui contribuent à
se sentir bien en ville ...
La propreté des rues
Les espaces verts
L'éclairage des rues
L'esthétique du mobilier urbain
Le fleurissement, la présence de
bacs à fleurs ou de jardinières
La présence de bancs,
d'endroits où s'asseoir dans la rue
96%
90%
94%
85%
90%
94%

… pas très bien réparti
dans l’ensemble de la ville
… pas toujours très
beau
… pas assez adapté aux
personnes à mobilité
réduite
Si certains atouts du mobilier urbain sont soulignés par les citadins, d’autres
éléments restent à améliorer
19
… de bonne qualité
… en bon état
… robuste, à l’épreuve du
temps
… qui contribue à se
sentir bien en ville
Le mobilier urbain dans sa commune…
Les atouts Les points plus faibles

Un mobilier urbain pas toujours assez adapté aux besoins des habitants
20
Si 67%des citadins interrogés pensent que le mobilier
urbain est adapté aux besoin des habitants…
… 33% pensent que ce n’est pas le cas aujourd’hui

Le mobilier urbain remplit ses fonctions de base mais des points restent à
améliorer : propreté, esthétique, adaptabilité, ergonomie et répartition
équitable sur l’ensemble de la ville
21
Dans votre commune, diriez-vous que le mobilier urbain actuel...
En %
ST OuiST Non
Est de bonne qualité
Est en bon état
Est robuste, à l’épreuve du temps
Est propre
Contribue à se sentir bien dans la ville
Contribue, par sa qualité et son esthétique,
à donner une bonne image de la ville
Est adapté aux besoins des habitants
73
71
71
70
70
68
67
27
29
29
30
30
32
33
Rend de vrais services
aux habitants
Est confortable
Est beau
Est bien réparti dans
l’ensemble de la ville
Est moderne, design
Est adapté aux personnes
à mobilité réduite
66
62
61
58
56
52
34
38
39
42
43
48
10 à 20 000 hab. : 79%200 000 hab. et + : 41%
65 ans et + : 36%
65 ans et + : 53% 25-34 ans : 68%
65 ans et + : 45%
65 ans et + : 60%
Moins de 50 ans : 47%
Scores ST Oui inférieurs auprès des citadins habitant dans
un quartier éloigné du centre-ville sur l’ensemble des items.

Par conséquent, il y a une réelle attente des usagers de la ville en matière de
mobilier urbain : 8 répondants sur 10 estiment que leur commune doit
accorder plus d’importance au mobilier urbain dans les prochaines années
22
Pour les années à venir, pensez-vous que votre commune doit accorder davantage d’importance au mobilier urbain ?
En %
20
59
19
2
Oui,
tout à fait
Non,
Plutôt pas
Oui, plutôt
Non,
pas du tout
79% Oui
200 000 hab. et + : 85%
Allant tous les jours ou
presque en centre-ville : 86%
Habitent en centre-ville : 27%
65 ans et + : 26%

L’attente d’un mobilier urbain mieux réparti, qui rend
de réels services et qui contribue à une ville propre,
sûre et conviviale
3.3

Plus qu’un simple élément de décoration, le mobilier urbain est perçu comme
un vrai service pour les habitants et un outil pour bien vivre ensemble dans
la ville
24
Au final, le mobilier urbain c’est avant tout pour vous...
En %
10
53
31
6
Un élément de décoration ou
d’architecture urbaine
Un outil pour les habitants
pour mieux vivre-ensemble
dans la ville
Rien de
tout cela
Un service indispensable pour le
confort et les besoins quotidiens
des usagers de la ville
200 000 habitants et + : 61%
65 ans et + : 67%
Femmes : 58%
25-34 ans : 19%

Propreté, confort et convivialité, de multiples fonctions attendues du mobilier
urbain pour mieux vivre la ville
25
Parlons maintenant de ce à quoi doit ou devrait servir le mobilier urbain.
Qu’attendez en priorité du mobilier urbain dans votre ville ? Qu’il vous permette...
En %
D’être à l’abri des intempéries
(de chaleur, du froid, de la pluie...)
De jeter, trier plus facilement vos déchets
De vous retrouver et passer du temps
avec des proches à l’extérieur
D’être ou de rester propre
(pouvoir se laver les mains par exemple...)
De manger facilement et de manière confortable
en extérieur
De vous amuser, vous divertir en ville
De pouvoir vous reposer, dormir
De pouvoir travailler au calme et confortablement
59
48
47
46
32
30
20
16
26
16
17
13
8
8
7
5
Cité en 1er
Au total
11
35-49 ans : 25%
Région Parisienne : 25%
50 ans et + : 57%
Allant en centre-ville tous les jours ou presque : 48%
50 ans et + : 55%
25-34 ans : 40%
50 ans et + : 72%

Une meilleure répartition du mobilier urbain que l’on retrouve parmi les attentes
des usagers pour les prochaines années, les notions d’ergonomie et de confort
étant également jugées importantes
26
Et pour les années à venir, attendez-vous surtout du mobilier urbain de votre ville qu’il soit...
En %
PrioritaireImportant11Pas important du tout Peu importantNe sait pas
Mieux réparti dans l’ensemble de la ville
Plus solide
Plus confortable
Mieux intégré à l’architecture de la ville
Plus esthétique
Produit en France
Plus moderne
Plus coloré
Plus original
Plus connecté
Plus discret
ST ImportantST Pas important
67
68
69
64
67
54
55
47
42
36
40
23
21
20
16
12
24
12
8
10
12
7
8
9
9
18
18
16
29
36
39
37
45
2
2
2
2
3
6
4
9
9
15
8
90
89
89
80
79
78
67
55
52
48
47
10
11
11
20
21
22
33
45
48
52
53
200 000 hab. et + : 86%
50 ans et + : 85%
25-34 ans : 63%
18-24 ans : 59%

De réelles attentes vis-à-vis du mobilier urbain
27
70%
souhaitent plus de
corbeilles de
propreté
70%
souhaitent plus de
toilettes
publiques
65%
souhaitent plus de
bancs, banquettes,
chaises, …
Parmi les attentes prioritaires :

La propreté, demande prioritaire des usagers et plus particulièrement chez les
seniors, qui se traduit par le souhait qu’il y ait davantage de corbeilles de
propreté et de toilettes publiques en ville
28
Dans votre ville, voudriez-vous qu’il y ait plus ou moins de chacun des mobiliers urbains suivants ?
En %
70
70
65
57
54
54
50
49
33
25
26
29
36
36
35
42
39
55
5
4
6
6
9
11
8
12
12
1
1
Il en faudrait plusNi plus ni moins11Il en faudrait moinsNe sait pas
Des corbeilles de propreté
Des toilettes publiques
Des bancs, banquettes, chaises, tabourets, tables,
chaises longues...
Des bacs à fleurs, des jardinières, des grilles d’arbres
Des caméras de vidéo−protection
Des cendriers
Des parcs à vélos
Des bornes, potelets et barrières pour empêcher le
stationnement des voitures sur les trottoirs
Des panneaux d’information, d’affichage municipal
200 000 hab. et + : 67%
50-64 ans : 76%
65 ans et + : 80%
Allant tous les jours ou presque
en centre-ville : 77%
65 ans et + : 62%
Habitant en centre-ville : 57%

Le mobilier urbain, au cœur d’un cercle vertueux dans l’appréciation de sa ville
29
Un développement du mobilier urbain nécessaire pour
contribuer au bien-être des citadins via 3 attentes :
La sécurité
(Caméras de vidéo-protection,
zones piétonnes sécurisées, …)
La propreté
(Corbeilles de propreté, cendriers,
toilettes publiques, …)
La détente et la convivialité
(Bancs, espaces verts, lieux de
convivialité, …)

Annexes
4.
30

Profil des répondants
31
Lieu d’habitation
Renseignements signalétiques
Mode de transport privilégié
pour déplacements quotidiens
En %
46
54
Hommes
Femmes
13
18
26
23
20
Région parisienne 32%
Ouest
16%
Nord Est
17%
Sud Est
26%
Sud Ouest
9%
35
3035
CSP+
CSP-Retraités,
Inactifs
38
32
23
6
1
La marche à pied
La voiture
Les transports en
commun
Le vélo
La moto
28
58
14
Dans le centre-ville
Dans un quartier à
proximité du centre-ville
Dans un quartier éloigné
du centre-ville

Fréquence de fréquentation du centre-ville
32
A quelle fréquence vous rendez-vous dans le centre-ville ou dans les quartiers commerçants de votre ville ?
En %
Tous les jours
ou presque
Plusieurs fois
par semaine
11
Une ou plusieurs
fois par mois
Une fois par
semaine
Moins
souvent
2335191310
Au moins une fois par semaine : 77%
200 000 hab. et + : 91%
65 ans et + : 29%
200 000 hab. et + : 39%
35-49 ans : 14%

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