Social Commerce Próximo paso en la estrategia social Jaime Valverde Cohén8 de marzo de 2012
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Del fan al Social Commerce               Proceso de conversión del cliente social                             Consideració...
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Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social

  1. 1. Social Commerce Próximo paso en la estrategia social Jaime Valverde Cohén8 de marzo de 2012
  2. 2. Social Commerce Strategy 2 #Tecnológica
  3. 3. Social Commerce Strategy 3 #Tecnológica
  4. 4. Del fan al Social Commerce #Tecnológica Crecimiento Interacciones comunidad orientadas a venta 5 Inicios en Vinculación y Social participación Social Commerce Strategy Media ... al principio era el fan
  5. 5. Del fan al Social Commerce Amplificar el proceso de compra Recomendación #Tecnológica Compra Comentario Inicio 6 Final Usuarios Social Commerce Strategy Like sobre los que se impacta Review Un usuario empieza el proceso y tiene impacto en su grupo de amigos
  6. 6. Del fan al Social Commerce Proceso de conversión del cliente social Consideración #Tecnológica Sales Engagement 7Conocimiento Compra Loop Social Commerce Strategy Desarrollo de Cliente
  7. 7. Del fan al Social CommerceEl fan fue el primer paso... Consideración #Tecnológica ComunidadConocimiento Interacción Compra 8 Social Commerce Strategy Confianza Desarrollo de Cliente ... ahora buscamos el paso a cliente
  8. 8. Del fan al Social CommerceAportar más información... Consideración Brand #Tecnológica WoM Atractiveness ReviewsConocimiento Compra 9 Social Commerce Strategy Desarrollo de Cliente ... para eliminar barreras
  9. 9. Del fan al Social CommerceAprovechar el grafo social... Consideración #Tecnológica Product PromotionsConocimiento Reviews Compra 10 Social Commerce Strategy Friends Activities Desarrollo de Cliente ... para generar ventas
  10. 10. Del fan al Social CommerceMás interacciones ... Consideración #TecnológicaConocimiento Compra Reviews 11 Social Commerce Strategy Knowledge Interactions Desarrollo de Cliente ... mejor conocimiento y más ventas
  11. 11. Del fan al Social CommerceApoyarnos en los usuarios Consideración Brand WoM #Tecnológica Atractiveness Product Fans Promotions UserConocimiento Generated Compra Content 12 Social Commerce Strategy Inicio Proceso Friends Activities Knowledge Interactions Desarrollo de Cliente ... para ganar credibilidad y efectividad
  12. 12. Del fan al Social CommerceSocial Commerce Strategy 13 #Tecnológica
  13. 13. Del fan al Social CommerceSocial Commerce Strategy 14 #Tecnológica
  14. 14. Del fan al Social CommerceSocial Commerce Strategy 15 #Tecnológica
  15. 15. Del fan al Social Commerce #Tecnológica 16 Social Commerce Strategy Pago Compartido
  16. 16. Del fan al Social CommerceSocial Commerce Strategy 17 #Tecnológica
  17. 17. Medir, medir y medir Funnel de conversión Grafo Social #Tecnológica 19 Social Commerce Strategy Reactivo Proactivo
  18. 18. Medir, medir y medir Insights #Tecnológica Sentimiento Simulación Predicciones 20 Social Commerce Strategy Influyentes Segmentos
  19. 19. Resumiendo... Aprender Customer Social Platform 1 Experience 1 #Tecnológica Social Platform 2 Interacción Customer Brand Experience II Social Platform 3 Customer Social Platform n Social Commerce Strategy Experience n Influyentes
  20. 20. Muchas  gracias

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