Social Media Monitoring
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DIe Nutzer sprechen im Web - jeder kann zuhören und darauf reagieren. Social Media Monitoring vereinfacht das Zuhören und hilft, zur richtigen Zeit das Ohr an der richtigen Stelle zu haben.

DIe Nutzer sprechen im Web - jeder kann zuhören und darauf reagieren. Social Media Monitoring vereinfacht das Zuhören und hilft, zur richtigen Zeit das Ohr an der richtigen Stelle zu haben.

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Social Media Monitoring Social Media Monitoring Presentation Transcript

  • WAS MACHEN DIE NUTZER IM SOCIAL WEB? http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3256859352/
  • Beschweren!
  • Beschweren!
  • Beschweren!
  • Beschweren!
  • Sie unterhalten sich… http://www.flickr.com/photos/mk_b/664943359/
  • Über Sie… http://www.flickr.com/photos/nyllows/3598460035/
  • Über Sie… … und Ihre Produkte… http://www.flickr.com/photos/nyllows/3598460035/
  • … in unzähligen Kanälen… … überall auf der Welt. http://www.facebook.com/notes/facebook-engineering/visualizing-friendships/469716398919
  • http://www.flickr.com/photos/dreamsjung/5153949639/
  • Social Media Monitoringhilft, das Social Web nach relevanten Stichwörtern und Themen kontinuierlich im Blick zu behalten. http://www.flickr.com/photos/fboyd/3309732987/
  • Social Media Monitoringhilft, das Social Web nach relevanten Stichwörtern und Themen kontinuierlich im Blick zu behalten. So erfahren Sie, was Ihre (potenziellen) Kunden bewegt und können individuell darauf reagieren. http://www.flickr.com/photos/fboyd/3309732987/
  • Doch wie siehtso ein MonitoringTool aus? http://www.flickr.com/photos/fontplaydotcom/504443770/
  • Wie oft wurde Ihr Suchbegriff im ausgewählten Zeitraumim Social Web erwähnt?
  • Wie oft wurdendie erwähnten Botschaften gelesen?
  • Sind die Erwähnungen positiv oder herrscht eine negative Stimmung?
  • In Verbindung mitwelchen anderenBegriffen wird Ihr Keyword häufig erwähnt?
  • In welcher Region und inwelcher Sprache spricht manbesonders häufig über Ihre Keywords?
  • Wie ist die Anzahl derErwähnungen auf die einzelnen Social Media Kanäle verteilt?
  • Der Livestream zeigtIhnen immer in Echtzeit, was in welchem Kanal über Ihre Keywords gesprochen wird.
  • Antworten Sie direkt aus dem Monitoringtool oderweisen Sie bestimmteAnfragen Kollegen zu, die sie unter Umständen besserbeantworten können.
  • Was bringt Ihnen das?
  • DirekteWettbewerbsvergleich Kommunikation mit den KundenIdentifikationvonMarkenbotschaftern Input für die ProduktentwicklungErfolgsmessung von TrenderkennungSocial Media undMaßnahmen Frühwarnsystem
  • Wollen sie auch zuhören, was über Sie im Social Web gesprochen wird? Schicken Sie uns über das Formular unten bis zu 5 Keywords, nach denen wir die Social Media Kanäle für Sie durchforsten sollen oder kontaktieren sie uns direkt. Die Auswertung erhalten Sie entweder auf einer der beiden Messen Call Center World oder CeBIT oder im Nachgang auf einer eigens für Sie eingerichteten Microsite hier auf www.socialmediaevolution.de.
  • Tipps zur Erstellung ihrer Keywords 5 Keywords http://www.flickr.com/photos/twid/410697715/