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Social media evolution   der prozess ins social web
 

Social media evolution der prozess ins social web

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Was erzählen die Nutzer heute schon im Social Web und wie können Unternehmen damit umgehen?

Was erzählen die Nutzer heute schon im Social Web und wie können Unternehmen damit umgehen?

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    Social media evolution   der prozess ins social web Social media evolution der prozess ins social web Presentation Transcript

    • „Irgendwas mit Social Media“ Social Media Evolution - der Prozess ins Social Web http://www.flickr.com/photos/garryknight/3814492332/
    • http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3256859352/WAS MACHEN DIE NUTZER IM SOCIAL WEB?
    • Beschweren!
    • Beschweren!
    • Beschweren!
    • Beschweren!
    • Sie unterhalten sich… http://www.flickr.com/photos/mk_b/664943359/
    • Über Sie… http://www.flickr.com/photos/nyllows/3598460035/
    • Über Sie… … und Ihre Produkte… http://www.flickr.com/photos/nyllows/3598460035/
    • … in unzähligen Kanälen… … überall auf der Welt. http://www.facebook.com/notes/facebook-engineering/visualizing-friendships/469716398919
    • http://www.flickr.com/photos/dreamsjung/5153949639/
    • http://www.flickr.com/photos/74845103@N00/354434913/
    • Das ist Klaus! Er ist Marketing-Verantwortlicher der ACME AG und hat in einer Studie gelesen, dass bereits 1 Mio. Deutsche auf 6 Facebook aktiv unterwegs sind.
    • Allein in den letzten zwei Tagen wurde 1283 mal über Klaus‘ Firma im Social Web geredet.
    • Wenn so viel über seine Firma geredet wird, dann sollte sie auch „Irgendwas mit Social Media“ machen.
    • Wie soll unsere langfristige Strategie für das Social Web aussehen?Doch wie soll Klaus das Thema Social Media angehen?
    • Wie soll unsere langfristige Strategie für das Social Web aussehen? Und wie kann ich deren Erfolg messen?Da sind noch so viele Fragen zu beantworten!
    • Puh! So viele Fragen! So viel zu tun!Da muss ich ja dasganze Unternehmen revolutionieren…
    • Puh! So viele Fragen! So viel zu tun!Da muss ich ja meinganzes Unternehmen revolutionieren… evolutionieren!
    • SOCIAL MEDIA EVOLUTION STATT RADIKALER REVOLUTIONSTRATEGY & KPI.MONITORING.COMPETENCE.OPERATIONS.NEWSROOM.UPDATES.MANAGEMENT BOARD.
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.Zusammen mit Ihnen entwickeln wir einelangfristige Strategie und erarbeiten wichtigeKennzahlen.MONITORING.COMPETENCE.OPERATIONS.NEWSROOM.UPDATES.MANAGEMENT BOARD. http://www.flickr.com/photos/bootbearwdc/20110807/
    • http://www.flickr.com/photos/ell-r-brown/5308119110/ Mit der richtigen Strategie und den passendenKennzahlen sorgen Sie dafür, dass Ihr Social Media Auftritt nachhaltig erfolgreich und messbar wird.
    • Wer sind eigentlich die Meinungsführer zu meinen Produkten und wie kann ich sie unterstützen?Klaus schaut sich gerade die Monitoring-Ergebnisse an…
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.MONITORING.Monitoring hilft, Echtzeit-Informationen überIhr Unternehmen im Social Web zu sammelnund zu erfahren, was Ihre Kunden bewegt.COMPETENCE.OPERATIONS.NEWSROOM.UPDATES.MANAGEMENT BOARD. http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3917682700/
    • Wie ist die Anzahl derErwähnungen auf die einzelnen Social Media Kanäle verteilt?
    • Der Livestream zeigtIhnen immer in Echtzeit, was in welchem Kanal über Ihre Keywords gesprochen wird.
    • Antworten Sie direktaus dem MonitoringTool oder weisen Siebestimmte Anfragen Kollegen zu, die sie unter Umständenbesser beantworten können.
    • MONITORING – WOZU? IHR NUTZEN! DirekteWettbewerbsvergleich Kommunikation mit den Kunden Input für dieIdentifikation ProduktentwicklungvonMarkenbotschaftern Trenderkennung und Erfolgsmessung von Frühwarnsystem Social Media Maßnahmen
    • Welche Spielregeln gibt es im Social Web?Langsam wird es ernst für Klaus…
    • Welche Spielregeln gibt es im Social Web? Das klingt nach einer Menge Arbeit! Wer aus meinem Unternehmen kann einen aktiven Beitrag leisten?Langsam wird es ernst für Klaus…
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.MONITORING.COMPETENCE.Schaffung von Kompetenzen imUnternehmen für den Umgang mit sozialenMedien.OPERATIONS.NEWSROOM.UPDATES.MANAGEMENT BOARD.
    • MITSTREITER FINDEN UND MOTIVIEREN!
    • Auf welchen Kanälen sollten wir aktiv werden?Endlich kann es losgehen!
    • Auf welchen Kanälen sollten wir aktiv werden? Welche Hilfsmittel können uns die tägliche Arbeit erleichtern?Endlich kann es losgehen!
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.MONITORING.COMPETENCE.OPERATIONS.Beratung und Unterstützung bei derErstellung und Durchführung von Aktivitäten inausgewählten Kanälen.NEWSROOM.UPDATES.MANAGEMENT BOARD. http://www.flickr.com/photos/9625996@N02/3479101061/
    • Social Media Auftritte sind Ihre Homepage 2.0!
    • Entstehen durch Social Media auch Synergien für meine Unternehmens- Webseite?Klaus überlegt, ob Social Media auch die klassischeUnternehmenswebseite aufwerten kann.
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.MONITORING.COMPETENCE.OPERATIONS.NEWSROOM.Eine aggregierte Zusammenfassung allerSocial Media Aktivitäten auf derUnternehmens-Webseite.UPDATES.MANAGEMENT BOARD. http://www.flickr.com/photos/respres/3231178720/
    • NEWSROOM - DIE RÜCKKEHR DER BESUCHER
    • Designentwurf ^^So könnte Ihr Social Media Newsroom aussehen.
    • Wow, wir haben so schnell schon so viel erreicht. Aber wie bleibe ich auf dem neuesten Stand?Das Thema hat Klaus gepackt!
    • Wow, wir haben so schnell schon so viel erreicht. Aber wie bleibe ich auf dem neuesten Stand? Was machen meine Wettbewerber im Social Web?Das Thema hat Klaus gepackt!
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.MONITORING.COMPETENCE.OPERATIONS.NEWSROOM.UPDATES.Am Puls der Zeit – dank regelmäßiger SocialMedia Updates über Kunden, Wettbewerberund Marktumfeld.MANAGEMENT BOARD. http://www.flickr.com/photos/mkamp/2642246332/
    • SOCIAL MEDIA UPDATES – AM PULS DER ZEIT
    • Wie können wir uns organisieren?Inzwischen ist das Social Media Team stark gewachsen….
    • BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETSSTRATEGY & KPI.MONITORING.COMPETENCE.OPERATIONS.NEWSROOM.UPDATES.MANAGEMENT BOARD.Wissen und Aktivitäten auf einen Blick. http://www.flickr.com/photos/jamesjordan/3235815231/ http://www.flickr.com/photos/jamesjordan/3235815231/ sizes/o/in/photostream/
    • SOCIAL MEDIA MANAGEMENT BOARD
    • Wie präsentiere ich das jetztmeinem Chef?
    • EVOLUTION STATT REVOLUTION 1. Potential Workshop 2. Bestandsaufnahme Ihres Unternehmens im Social Web 3. Ableitung Strategie & KennzahlenNUTZEN ZEIT 4 Monate 8 Monate 12 Monate 3 1 STRATEGY & KPI POTENTIAL WORKSHOP IST-ANALYSE 2
    • EVOLUTION STATT REVOLUTION 4. Start des Social Media Monitoring 5. Schulung Ihrer Social Media Redakteure 6. Auswahl, Design und Redaktionsunterstützung Ihrer Social Media KanäleNUTZEN ZEIT 4 Monate 8 Monate 12 Monate STRATEGY OPERATIONS 6 & KPI POTENTIAL COMPETENCE 5 WORKSHOP IST-ANALYSE MONITORING 4
    • EVOLUTION STATT REVOLUTION 7. Regelmäßige Updates – Was hat sich im Social Web getan 8. Social Media etabliert sich als feste Säule in Ihrer UnternehmenskommunikationNUTZEN ZEIT 4 Monate 8 Monate 12 Monate UPDATE. 7 UPDATE. 7 SOCIAL MEDIA NEWSROOM 8 STRATEGY OPERATIONS & KPI POTENTIAL COMPETENCE WORKSHOP IST-ANALYSE MONITORING
    • EVOLUTION STATT REVOLUTION 9. Kontinuierliche Erfolgsmessung und entsprechende Anpassung Ihrer MaßnahmenNUTZEN ZEIT 4 Monate 8 Monate 12 Monate UPDATE. UPDATE. SOCIAL MEDIA NEWSROOM STRATEGY OPERATIONS & KPI POTENTIAL COMPETENCE WORKSHOP IST-ANALYSE MONITORING CONSULTING / MANAGEMENT BOARD 9
    • SOCIAL MEDIA EVOLUTION – Ein ganzheitlicher Beratungs- und LösungsansatzNUTZEN ZEIT 4 Monate 8 Monate 12 Monate UPDATE. UPDATE. SOCIAL MEDIA NEWSROOM STRATEGY OPERATIONS & KPI POTENTIAL COMPETENCE WORKSHOP IST-ANALYSE MONITORING CONSULTING / MANAGEMENT BOARD
    • So viel zu tun….Wo fangen wir an?
    • Kein Kaltstart: Der Potential Workshop  Erstanalyse Ihres Unternehmens  Priorisierung von Kanälen  best case / worst case Beispiele  Studienergebnisse  Branchenfokus  Social Media im Marketing-Mixhttp://www.flickr.com/photos/atomdocs/2188296110/  Darstellung der Social Media Evolution
    • “The ROI of social media is that yourbusiness will still exist in five years…” Erik Qualman
    • FÜNF MINUTEN IHRER LESEZEIT…FÜNF MINUTEN IM SOCIAL WEB… 312.500 Tweets  500.000 bestätigte Freundschaften  2,5 Mio. Kommentare  2 Mio. „Likes“  500.000 Status Updates Über 1 Stunden 60 neuer Videos
    • WIR FREUEN UNS AUF SIE!