Γιώργος	  Αναγνωστόπουλος	                     socialab	  
Συστηθήκαμε;
Ας	  συστηθούμε§  H	  Socialab	  ξεκίνησε	  ως	  business	  unit	  της	  Amaze	  ΑΕ,	  εταιρεία	  στο	  χώρο	  του	      ...
Πελάτες
Σύντομες	  επιτυχίες	  της	  socialab§  Το	  πιο	  πετυχημένο	  ελληνικό	  branded	      viral	  video	  με	  πάνω	  από	...
Social	  Media	  
Ψηφιακά	  μέσα	            €	   © ♥	           Paid	                     Owned	                     Earned	   Social	  Ads...
Για	  να	  μιλήσουμε	  σε	  νούμερα...	  Σε	  έρευνα	  της	  Mr	  Youth,	  μια	  από	  τις	  γρηγορότερα	  αναπτυσσόμενες	...
των	  χρηστών	  εμπιστεύονται	  περισσότερο	                                                                          	   ...
 των	  χρηστών	  Social	  Media	  έκαναν	  κάποια	  αγορά	  	  με	  βάση	  interacMon	  που	  είχαν	  στα	  Social	  Media...
 των	  χρηστών	  που	  ανάρτησαν	  μια	  ερώτηση	  και	  έλαβαν	  απάντηση,	              έκαναν	  μια	  αγορά	  βάσει	  α...
slow	  r	  evoluMon	  
Social	  Media	  types	  
Εσωτερικά	  	  Εξωτερικά	  
Εσωτερικά	  
Εξωτερικά	  
Monitoring	  
Facebook	  
Facebook	  Stats	  
Facebook	  Stats	  
R	   I	   O	  
Facebook	  Case	  Study	  
(	  
30	  
Occasions	  of	  consumpMon	        	  350.000	  users	     	  470.000	  users	        	  590.000	  users	     	  33.000	 ...
6,300	  new	  fans	  
Fan	  Acquisi1on	  Method:	  6	  ad	  campaigns	  6	  contests	  	  Total	  cost	  per	  new	  &	  qualified	  fan:	  	  le...
“How	  o”en	  do	  you	  order	  from	  L’	  ArMgiano?”	  Total	  fan	  value:	  €56,810	  per	  month	  Total	  fans:	  6...
Next	  step:	  	  	  	  	  	  	  	  AdverMse	  to	  the	  exis1ng	  fans.	  Get	  them	  to	  order	  by	  phone	  or	  on...
)	  
TwiŒer	  
YouTube	  
Instagram	  
Pinterest	  
Conversion	  
Προσωπική	  προτίμηση	  
George	  Anagnostopoulos	       www.suit.gr	            @suitGR	  
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Digital Marketing - A quick workshop
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Digital Marketing - A quick workshop

472

Published on

Introduction to Social Media. What they are, their types, why they matter and what's the best way to convert consumers to customers.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
472
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Community building
  • Ειδική μνεία στο ότι ήταν πρωτοπόροι και τελικά όλοι λένε τα reviews δεν επηρεάζουν τις πωλήσεις.Ισχύει;
  • Twitter for Customer ServiceDeviant Art for ArtistsEtsy for handmade thingsMONITORINGPINTERESTFACEBOOK
  • F-commerce
  • F-commerce
  • Supply bigger than demand
  • Today, I’m going to talk to you about my two most favorite subjects:One, obviously, is pizza.The other is making friends on the Internet.
  • However, since you probably do not want to hear me blabbing about my favorite subjects alone, I am going to talk to you about something you might be interested to hear: “Do social media hve ROI?”And to make it more specificdoes your marketing euro pay for itself or is it wasted?Let me start by saying that I’m an all-Internet guy myself, having been online since 1993. And I don’t know why these questions are asked so often in online marketing but not in traditional media communication which costs way more.However, let’s get back to our pizza.
  • L’ Artigiano had about 30 shops when we started.None of them has in-dining facilities, they only have take-away.They see their product offering as being above average in terms of ingredients.Their competition are pretty strong brands:Pizza Hut and Domino’s Pizza are international brandsLocal player Pizza Fan has a huge market share by being the value-for-money option
  • When we started their Facebook page, we decided not to go large.We identified occasions in which most people are likely to order a pizza at home.Then we used Facebook’s advanced targeting tool how many people it has that have listed these interests:Video gamesSportsMoviesTable gamesTo make the audience worthwhile we used expanded keywords. So for video games we used Playstation, Xbox, Nintendo Wii, Super Mario, Pro Evolution Soccer, Grand Theft Auto, etc. For movies we used a list of top movies and so on.Facebook identified a little more than 1 million users (there are overlaps between the groups shown) so we targeted them instead of going for 3.5 million users.
  • We decided to organize contests for these users.Most of the time, the prize was pizza: Easy for the client to offer, wanted by many. At some point, Coca-Cola was also involved in providing free drinks as L’ Artigiano’s supplier.The page started going wonderfully, it soon became the top page in its market sector.
  • So, since we talked about ROI we need to see how much this cost the client.This is a very low price to pay if you consider it includes the cost of getting the fan, having him bring friends to vote his answers in the quiz of the month and getting answers about how he is worth to you.What we would see as a possible next step?Creating ad campaigns that target existing users of the page (Facebook allows you to do that) in order to get them to order either online or by phone. That wasy engagement is not about likes and comments but about increasing consumption.
  • To prove ROI, we needed something more.So, with each contest we asked the newcomers how often they order from L’ Artigiano. They could answer anything from “every day” to “once a year” or even “never” (and why).By having the frequency of their orders, and knowing the average value of each order, we could establish how much each fan is worth to us.In the end, we came up with a figure that amazed us.More than €50,000 worth of orders were coming from users within their Facebook page every month.And since each ad campaign targeted different occasions of use, we also have the information about which of these four target groups makes more orders per capita. But I am not going to share this information with you today, I’m afraid.
  • So, since we talked about ROI we need to see how much this cost the client.This is a very low price to pay if you consider it includes the cost of getting the fan, having him bring friends to vote his answers in the quiz of the month and getting answers about how he is worth to you.What we would see as a possible next step?Creating ad campaigns that target existing users of the page (Facebook allows you to do that) in order to get them to order either online or by phone. That wasy engagement is not about likes and comments but about increasing consumption.
  • Digital Marketing - A quick workshop

    1. 1. Γιώργος  Αναγνωστόπουλος   socialab  
    2. 2. Συστηθήκαμε;
    3. 3. Ας  συστηθούμε§  H  Socialab  ξεκίνησε  ως  business  unit  της  Amaze  ΑΕ,  εταιρεία  στο  χώρο  του   mobile  markeMng  με  πελάτες  την  Cosmote,  Vodafone  και  Wind.  §  Σήμερα  είναι  ξεχωριστή  εταιρεία  στην  Ελλάδα  και  στη  Μ.  Βρετανία  και   είναι  μέλος  του  Word  of  Mouth  MarkeMng  AssociaMon.  §  Τα  μέλη  της  ομάδας  ανήκουν  στην  πρώτη  γενιά  bloggers  του  2004-­‐2005.   Είχαν  επίσης  το  πρώτο  ελληνικό  online  περιοδικό  το  1994,  ουσιαστικά   ιδρύοντας  το  πρώτο  community!  §  Η  Socialab  επιμελείται  το  γνωστότερο  ελληνικό  blog  για  social  media,   www.suit.gr,  με  30  συνεργάτες  από  το  χώρο  του  digital  markeMng  και  8.500   αναγνώστες  μηνιαίως.    §  Επίσης  διαχειρίζεται  το  μεγαλύτερο  group  στο  LinkedIn,  Social  Media  GR,   με  2.500  επαγγελματίες  του  χώρου  τους  οποίους  ενημερώνει  και   εκπαιδεύει.  
    4. 4. Πελάτες
    5. 5. Σύντομες  επιτυχίες  της  socialab§  Το  πιο  πετυχημένο  ελληνικό  branded   viral  video  με  πάνω  από  2.000.000  views.    §  ROI  της  τάξης  του  9x  σε  προωθητική   ενέργεια  για  τα  καταστήματα     L’  ArMgiano  με  αύξηση  της     συχνότητας  αγορών.    §  Δημιουργία  διαδραστικής  εφαρμογής  στο   Facebook  για  το  Mtv  μέσα  σε  3  ημέρες  για   engagement  160.000  χρηστών.    §  Άμεση  αντίδραση  σε  περιπτώσεις   moderaMon  σε  σελίδες,  ακόμα  και  55”.  
    6. 6. Social  Media  
    7. 7. Ψηφιακά  μέσα   €   © ♥   Paid   Owned   Earned   Social  Ads,  Display   Website,  Mobile,   WoM,  LisMngs,   AdverMsing,  SEM/ Microsites,  Social   RaMngs,  MenMons,   PPC,  Sponsored   Media  Accounts  &   RecommendaMons   Posts   CommuniMes   &  Comments  
    8. 8. Για  να  μιλήσουμε  σε  νούμερα...  Σε  έρευνα  της  Mr  Youth,  μια  από  τις  γρηγορότερα  αναπτυσσόμενες  διαφημιστικές  εταιρείες  New  Media  βρέθηκε  πως....  
    9. 9. των  χρηστών  εμπιστεύονται  περισσότερο     τα  brands  που  έχουν  παρουσία  στα  Social  Media.    θα  ξόδευαν  περισσότερο  σε  brands  που  εμπιστεύονται,     όταν  μόνο  το  29%  των  non-­‐users  θα  έκαναν  το  ίδιο.  
    10. 10.  των  χρηστών  Social  Media  έκαναν  κάποια  αγορά    με  βάση  interacMon  που  είχαν  στα  Social  Media.  
    11. 11.  των  χρηστών  που  ανάρτησαν  μια  ερώτηση  και  έλαβαν  απάντηση,   έκαναν  μια  αγορά  βάσει  αυτού  το  interacMon.  
    12. 12. slow  r  evoluMon  
    13. 13. Social  Media  types  
    14. 14. Εσωτερικά    Εξωτερικά  
    15. 15. Εσωτερικά  
    16. 16. Εξωτερικά  
    17. 17. Monitoring  
    18. 18. Facebook  
    19. 19. Facebook  Stats  
    20. 20. Facebook  Stats  
    21. 21. R   I   O  
    22. 22. Facebook  Case  Study  
    23. 23. (  
    24. 24. 30  
    25. 25. Occasions  of  consumpMon    350.000  users    470.000  users    590.000  users    33.000  users  
    26. 26. 6,300  new  fans  
    27. 27. Fan  Acquisi1on  Method:  6  ad  campaigns  6  contests    Total  cost  per  new  &  qualified  fan:    less  than  €1    
    28. 28. “How  o”en  do  you  order  from  L’  ArMgiano?”  Total  fan  value:  €56,810  per  month  Total  fans:  6,300  Facebook  ROI:  Every  €1  spent  (one-­‐off)    we  brought  one  fan  who  controls  more  than  €9  of  spending    every  month  
    29. 29. Next  step:                AdverMse  to  the  exis1ng  fans.  Get  them  to  order  by  phone  or  online.  
    30. 30. )  
    31. 31. TwiŒer  
    32. 32. YouTube  
    33. 33. Instagram  
    34. 34. Pinterest  
    35. 35. Conversion  
    36. 36. Προσωπική  προτίμηση  
    37. 37. George  Anagnostopoulos   www.suit.gr   @suitGR  

    ×