Digital	  Marke,ng	  Workshop	      for	  adver,sing	  execu,ves	      	                                            6	  Ap...
What	  the	  workshop	  includes	  1.  Quick	  Intro	  about	  us        	       	  10’	  2.  Digital	  Media	  Intro	    ...
Socialab	  Introduc,on	  
socialab	  §  Socialab	  offers	  a	  wide	  range	  of	  online	  marke,ng	  services,	           specializing	  in	  soc...
did	  you	  know?	   1	  in	  5	  users	  checks	  facebook	  before	  doing	            anything	  else	  in	  the	  morn...
Clients	  
Creden,als:	  The	  blog	  We	  run	  the	  Social	  Media	  Marke0ng	  blog	  by	  The	  Suit,	  	  with	  more	  than	  ...
Creden,als:	  The	  group	  We	  own	  the	  biggest	  Greek	  group	  on	  social	  media	  on	  LinkedIn,	  with	  more	...
Creden,als:	  Congresses	  Academic:	                                              Professional:	  §  Panteios	  (Media)	...
Creden,als:	  Media	  We	  have	  been	  featured	  in	  the	  media:	  	  §  Kathimerini	  (16	  Nov	  2010):	  	       ...
What	  is	  George’s	  background?	  §  First	  computer	  at	  the	  age	  of	  8.	  §  Online	  since	  1993.	  §  Fi...
What	  has	  Tasos	  worked	  on?	  •  Born	  in	  Rhodes	  •  First	  computer	  at	  the	  age	  of	  5	  •  University	...
Your	  turn...	       	  
DIGITAL MEDIA QUICK INTRO      @SOCIALABGR
DIGITAL MEDIA         €	   © ♥	          Paid	                     Owned	                     Earned	  Social	  Ads,	  Dis...
SOCIAL MEDIA TRENDIN NUMBERSA	  research	  by	  Mr	  Youth,	  a	  NY-­‐based	  new	  media	  agency	  found	  that...	  
 of	  SM	  users	  trust	  brands	  that	  have	  a	  presence	  on	  them	  more	  than	                                 ...
 of	  SM	  users	  purchased	  something	  based	  on	  SM	  interac,on	  
 of	  users	  who	  asked	  a	  ques,on	  and	  received	  an	  answer	  on	  a	  page	                   made	  a	  purch...
2013	  Greek	  Trends	  
Top	  Ten	  Greek	  Trends	  	  1.  Made	  in	  Greece	  2.  Car	  Divorce	  3.  Downstarts	  4.  Life	  Lists	  5.  DIY	 ...
Made	  in	  Greece	  	  
Car	  Divorce	  
Downstarts	  
Life	  Lists	  
DIY	  EXPERTS	  	  
Home,	  sweet	  home	  
Back	  to	  roots	  
Back	          to	  hu                mani                    ty	  
Promo	  Mania	  
Preven,on=Economy	  	  	  
Facebook	  Analysis	  Το	  Facebook	  αυτή	  τη	  στιγμή	  στην	  Ελλάδα	  είναι	  το	  social	  network	  που	  μπορεί	  ...
Facebook	  Targe,ng	  Συνολικό	  κοινό	  στην	  Ελλάδα:	  	  4	  εκατ.	  άτομα	  Δημογραφικά	  στοιχεία:	  Άνδρες:	  2.209...
Facebook	  Stats	  
Facebook	  Stats	  	  
Κι	  άλλα	  νούμερα...	  	                                                                          	            των	  χρη...
 των	  χρηστών	  του	  Internet	  μπαίνουν	  στο	  Facebook	  κάθε	  μέρα	  	  
 των	  χρηστών	  του	  Facebook	  έχουν	  πάνω	  από	  100	  φίλους	  	  
 των	  χρηστών	  του	  Facebook	  έχουν	  κάνει	  like	  σε	  σελιδα	  κάποιου	  brand	  
 των	  χρηστών	  του	  Facebook	  έχουν	  κάνει	  share	  το	  όνομα	  ενός	  brand	                                  στο	...
 των	  χρηστών	  του	  Facebook	  έχουν	  κάνει	  share	  στο	  wall	  τους	  ένα	    βίντεο	  η	  μια	  φωτογραφία	  από	...
 των	  χρηστών	  του	  Facebook	  	  προτιμούν	  να	  δέχονται	  κουπόνια,	              προσφορές,	  διαγωνισμούς	  από	 ...
 των	  χρηστών	  του	  Facebook	  	  προτιμούν	  να	  βλέπουν	  νέα	  απο	  τα	                            brands	  	  στο...
Modera,on	  &	  crisis	  management	  
Modera,on	  Πέρα	  από	  τη	  δημιουργία,	  διαχείριση	  και	  προγραμματισμό	  του	  περιεχομένου	  στα	  social	  media,...
Συχνότητα	  παρακολούθησης	  Η	  διαδικασία	  παρακολούθησης	  περιλαμβάνει	  μια	  custom	  προσέγγιση	  για	  παρακολούθ...
Ακόμα	  καλύτερο	  modera,on	  Πέρα	  από	  το	  manual	  έλεγχο,	  υπάρχουν	  και	  δύο	  ακόμα	  λύσεις	  για	  αποτελεσ...
Ποια	  η	  χρησιμότητα	  Η	  υπηρεσία	  εξυπηρετεί	  κυρίως	  στο:	  §  να	  νιώθουν	  οι	  χρήστες	  πως	  κάποιος	     ...
Ενδεικτικοί	  χρόνοι	  αντίδρασης	  Μερικές	  φορές	  κάποια	  σχόλια	  είναι	  ερειστικά	  από	  μόνα	  τους.	  	  	  Για...
Ενδεικτικοί	  χρόνοι	  αντίδρασης	  Κάποιες	  φορές	  πρέπει	  απλά	  οι	  χρήστες	  να	  τηρήσουν	  το	  επίπεδο	  της	  ...
Ενδεικτικοί	  χρόνοι	  αντίδρασης	  Άλλες	  φορές,	  υπάρχουν	  χρήστες	  που	  αναρτούν	  κάτι	  για	  να	  προκαλέσουν	 ...
Crisis	  Management	  
Κρίση	  ή	  μήπως	  απλά	  παράπονα;	  Κάποιες	  φορές,	  μπορεί	  να	  υπάρξουν	  χρήστες	  οι	  οποίοι	  θέλουν	  να	  κ...
Reac,ve	  Complaint	  Management	  Ανάλογα	  με	  την	  ανάρτηση	  ή	  σχόλιο	  ή	  μήνυμα	  κάθε	  χρήστη,	  υπάρχει	  απ...
Reac,ve	  Complaint	  Management	  Κάποιες	  αναρτήσεις	  /	  σχόλια	  από	  χρήστες	  γίνονται	  για	  να	  προκαλέσουν	 ...
Reac,ve	  Complaint	  Management	  Process	   1. Άμεση	  ενεργοποίηση	  βάσει	  guidelines	   2. Συμμετοχή	  στο	  διάλογο...
Proac,ve	  Complaint	  Management	  Πριν	  όμως	  χρειαστεί	  να	  διαχειριστούμε	  παράπονα,	  προτείνουμε	  τα	  εξής:	 ...
Κανονισμός	  Σελίδας	  Καταγραφή	  των	  κανόνων	  της	  σελίδας	  βάσει	  των	  οποίων	  θα	  έχουν	  οι	  χρήστες	  κάπο...
Eμπειρία:	  τρόφιμα	  &	  φάρμακα	   1. Επίθεση	  στην	  ελληνικότητα	  εταιρείας,	  	      προϊόντων	  εταιρείας,	  πρώτη...
Content	  Strategy	  
Types	  of	  Content	  
Content	  Tips	  	        §  Συντομία:	  Αναρτήσεις	  κάτω	  250	  χαρακτήρων	            παίρνουν	  60%	  περισσότερα	  ...
Content	  Strategy	   Mass9Conversa&on                                              Enduring9Conversa&on                  ...
Magne,c	  Content	  GOAL:&Mass&conversa0on
Service	  Content	  GOAL:&Enduring&conversa4on
Product	  Content	  GOAL:&Relevant&conversa2on
Social	  Content	  GOAL:&Regular&conversa3on
Ways	  to	  increase	  engagement	  
3	  Unconven,onal	  Ways	  to	  Boost	  	  Engagement	       1.  Crowd	  source	  	       2.  Introduce/Highlight	  Your	 ...
Crowd	  source	  	  
Highlight	  Your	  Employees	  on	  Facebook	  
Reveal	  New	  Products	  and	  Features	  
Case	  Studies	  	  
STR	  Choice	  Ac,va,on	  όπου	  οι	  χρήστες	  μπορούσαν	  να	  διαλέξουν	  το	  ιδανικό	  	  τους	  αυτοκίνητο,	  γυναικ...
SOCIAL MEDIABEYOND FACEBOOK
YOUTUBE
TwiXer	  
INSTAGRAM
PINTEREST
FOURSQUARE
FOURSQUARE
LINKEDIN
AND MORE SOCIAL MEDIABLOGSMICROBLOGSFORUMSTRIPADVISOREMAILESHOP-BASED (INTERNAL)
MONITORING
socialab	          Search	  &	  Web	  
Search	  vs	  Social	  
Introduc0on	  to	  Google	  Analy0cs	  •  Πρόκειται	  για	  μια	  από	  τις	  πιο	       σύγχρονες	  πλατφόρμες	       κατ...
Data	  	   •    Χρήστες	  –	  Κοινό	   •    Περιεχόμενο	   •    SEF	  (Search	  Engine	  Friendly)	   •    SEO	  (Search	 ...
Reports	  •    Καταγραφή	  Στόχων	  •    Μέτρηση	  Αποτελεσματικότητας	  Ενεργειών	  •    Ανάλυση	  κοινού	  •    Ανάλυση	...
Audience	  •    Visits	  •    Unique	  Visitors	  •    Pageviews	  •    Pages/Visit	  •    Avg.	  Visit	  Dura,on	  •    B...
Visitors	  
Traffic	  Sources	  •    Search	  Traffic	  •    Referral	  Traffic	  •    Direct	  Traffic	  •    Campaigns	  
Content	  •    Pageviews	  •    Unique	  Pageviews	  •    Avg.	  Time	  on	  Page	  •    Bounce	  Rate	  •    %	  Exit	  •...
Conversions	  •    Goals	  •    Goal	  Flow	  •    Product	  Performance	  •    Leads	  
Google	  Analy0cs	  &	  Google	  Adwords	         •  Διασύνδεση	  Λογαριασμών	         •  Παρακολούθηση	  της	  καμπάνιας	...
Google	  Analy0cs	  &	  Google	  WebMaster	  Tools	     •    Διασύνδεση	  Λογαριασμών	     •    Στοιχεία	  σχετικά	  με	  ...
Εισαγωγή	  στο	  Google	  Adwords	  •    Χαρακτηριστικά	  τoυ	  Google	  Adwords	  •    Keyword	  Research	  •    Compe,,o...
Google	  Adwords	  Sta,s,cs	  •  #1	  Μηχανή	  Αναζήτησης	  στις	     περισσότερες	  χώρες	  του	  κόσμου	  •  Κέρδη	  100...
Πλεονεκτήματα	  •    Στοχευμένη	  Διαφήμιση	  •    Συγκεκριμένες	  λέξεις	  κλειδία	  (keywords)	  •    Πληρώνουμε	  μόνο	...
Τύποι	  Διαφήμισης	         •    Text	  Ads	         •    Image	  Ads	         •    Video	  Ads	         •    Mobile	  Ads...
Που	  θα	  εμφανιστούν	  οι	  διαφημίσεις	  μου;	         •    Google	  Search	  Results	  (SERPs)	         •    Search	  ...
Search	  Network	  –	  Partners	  
Διαφημίσεις	  σε	  mobile	  συσκευές	  •    Συμβατές	  με	  όλα	  τα	  κινητά	  •    Clickable	  Phone	  Number	  •    Προ...
Pay	  Per	  Click	  (PPC)	   •  Επιλέγουμε	  λέξεις	  κλειδιά	  ή	      φράσεις	   •  Πληρώνουμε	  για	  κάθε	  click	  πρ...
Google	  Golden	  Triangle	  
Sponsored	  Ad	  Visibility	  	  	  •    1	  –	  50%	  	  •    2	  –	  40%	  	  •    3	  –	  30%	  	  •    4	  –	  20%	  	...
Κατάταξη	  Διαφημίσεων	  Ad	  Rank	  =	  (Cost	  Per	  Click	  *	  CTR)	  *	  Quality	  Score	  	  	  Στόχος	  μας	  είναι...
Travel	                                              Agency	          Αεροπορικά	                           Ακτοπλοϊκά	   ...
Quality	  Score	  
Στοχευμένες	  Διαφημίσεις	                                                   Cost	  Per	  Click	                          ...
Υλοποίηση	  PPC	  Καμπάνιας	                     •  Ανάλυση	  Επειχειρηματικών	  Αναγκών	                     •  Καθορισμό...
Keyword	  Research	   •   Internal	   •   Keyword	  Tool	   •   Compe,tors	   •   Organic	  Results	       	  Προσπαθήστε	...
Γενικά	  Χαρακτηριστικά	  για	  Λέξεις-­‐Κλειδιά	  •  Περιγράφουν	  τις	  υπηρεσίες/προϊόντα	  •  Περιγράφουν	  ένα	  πρόβ...
Τι	  keywords	  να	  χρησιμοποιήσω;	  •    Ενικός	  και	  πληθυντικός	  •    Συνώνυμα	  •    Ανορθογραφίες	  •    Παραλλαγ...
Short	  head,	  Long	  tail	  
Adwords	  Keyword	  Tool	  Μπορείτε	  να	  χρησιμοποιήσετε:	  •  Words	  or	  Phrases	  •  Websites	  •  Categories	  
Στοιχεία	  –	  Προτάσεις	  από	  το	  Keyword	  Tool	  
Google	  Trends	  •  Τάσεις	  σχετικά	  με	  τα	  keywords	     που	  μας	  ενδιαφέρουν	  •  Εποχικότητα	  •  Αλλαγές	  μέ...
hXp://www.google.com/trends	  
Nega,ve	  Keywords	     •  Τοποθετούμε	  το	  –	  μπροστά	  από	  τη	        λέξη-­‐κλειδί	  που	  θέλουμε	  να	        απ...
Keyword	  Rules 	  	     •  Όριο	  80	  χαρακτήρες	     •  Tα	  keywords	  μας	  δεν	  μπορούν	        να	  είναι	  πάνω	 ...
Επιλογές 	  	         •  Για	  κάθε	  Campaign	  επιλέγουμε:	            Daily	  Budget	            Γεωγραφική	  Περιοχή	 ...
Text	  Ad	   •    Ad	  Title	  25	  χαρακτήρες	  max.	   •    Ad	  Text	  -­‐	  Descrip,on	  35	  χαρακτήρες	  max.	   •  ...
Ad	  Copywri,ng	  •      Καλύπτουμε	  τις	  απαιτήσεις	  του	  χρήστη	  •      Απαντάμε	  σε	  ερωτήματα	  •      Διαθέτου...
Ad	  Texts	         •  Το	  κείμενο	  μας	  πρέπει	  να	  είναι	            πάντα	  στοχευμένο	         •  Να	  απαντάει	 ...
Τι	  πρέπει	  να	  τονίσουμε	     •    Μοναδική	  Προσφορά	     •    Χαμηλή	  Τιμή	     •    Μεγάλη	  γκάμα	  προϊόντων	  ...
Συχνά	  Λάθη	  •    Μη	  καταγραφή	  goals-­‐conversions	  •    Λάθος	  ρυθμίσεις	  στις	  καμπάνιες	  •    Μη	  διαχωρισμ...
Λάθη	  Στόχευσης	  •  Απαιτείται	  πολύ	  μεγάλη	  προσοχή	     κατά	  τη	  δημιουργία	  των	  campaigns	     –	  ad	  gro...
Landing	  Pages	     •  Relevant	  Content	     •  Overall	  User	  Experience	     •  Σχετικότητα	  μεταξύ	  αναζήτησης	 ...
Remarke,ng	  •  Στοχευμένες	  καμπάνιες	  για	     χρήστες	  που	  έχουν	  ήδη	     επισκεφθεί	  την	  ιστοσελίδα	  μας	  ...
Google	  Analy,cs	  &	  Google	  Adwords	        •  Διασύνδεση	  Λογαριασμών	        •  Παρακολούθηση	  της	           καμ...
On-­‐site	  SEO	  •    Πλατφόρμα	  &	  features	  •    Server	  &	  hos,ng	  •    Web	  Architecture	  •    Website	  Audi...
Off-­‐site	  SEO	  •    Keyword	  research	  •    Compe,,on	  Research	  •    Link-­‐building	  •    Social	  Media	  Op,mi...
SEO	  Case	  Study:	  AirTickets365.gr	  
SEO	  στα	  αεροπορικά	  εισιτήρια	  Μία	  από	  τις	  πιο	  ανταγωνιστικές	  αγορές	  για	  SEO	  είναι	  αυτή	  των	  αε...
Στρατηγική	  υλοποίησης	  §  Έχει	  δοθεί	  έμφαση	  σε	  συγκεκριμένους	  προορισμούς,	  για	       αυτό	  υπάρχουν	  ει...
Screenshot:	  Βελιγράδι	  
Screenshot:	  Βουκουρέστι	  
Screenshot:	  Κωνσταντινούπολη	  
Screenshot:	  Σόφια	  
SEO	  Case	  Study:	  Socialab	  
Suit.gr	  SEO	  Strategy	  §  Διαχωρισμός	  website	  από	  content	  site	  §  Έχει	  δοθεί	  έμφαση	  σε	  τρέχοντα	  ...
Screenshot:	  social	  media	  
Αποτελέσματα	                                                                   	           των	  επισκεπτών	  του	  suit....
YOU CAN FOLLOW SOCIALAB:CORPORATE:WWW.SOCIALAB.GRLINKEDIN.COM/COMPANY/SOCIALABLINKEDIN.COM/GROUPS?GID=3024911TWITTER.COM/S...
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Digital Marketing Workshop
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Digital Marketing Workshop

780

Published on

This is what we presented to a full room of 38 executives from 14 different Advertising & PR agencies on April 6th, 2013.

We hope you find it educating.

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
780
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
65
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Difference between Paid, Owned and Earned media.You need to be loved in order to see good ROI from social media.
  • Top 10 trendsπου ισχύουν στην Ελλάδα και θα μας βοηθήσουν να στήσουμε καμπάνιες έχοντας ως insight τα συγκεκριμένtrends και προσπαθώντας να λύσουμε προβλήματα των fans είναι τα παραπάνω
  • Monitoring is the process that allows you to see what’s being told about your brand.Monitoring will soon be analogous to answering your phone.Share story about rival Las Vegas hotel that welcomed someone that wasn’t staying in the hotel and got their business next time for 10k.
  • Digital Marketing Workshop

    1. 1. Digital  Marke,ng  Workshop   for  adver,sing  execu,ves     6  April  2013    socialab  
    2. 2. What  the  workshop  includes  1.  Quick  Intro  about  us    10’  2.  Digital  Media  Intro      10’  3.  Market  Trends      20’  4.  Facebook  Marke,ng    60’  5.  Social  Media  beyond  Facebook  60’  6.  Search  Engine  Marke,ng    60’    Q&A  a&er  each  hourly  session...    Bathroom  breaks  &  Networking  over  pizza  
    3. 3. Socialab  Introduc,on  
    4. 4. socialab  §  Socialab  offers  a  wide  range  of  online  marke,ng  services,   specializing  in  social  media  and  Word  of  Mouth   Marke,ng.      §  How  did  it  start?       When  we  realized  that  we,  as  users,  were  being   influenced  about  our  real-­‐life  purchases  from  what  we   read  from  friends.  
    5. 5. did  you  know?   1  in  5  users  checks  facebook  before  doing   anything  else  in  the  morning  
    6. 6. Clients  
    7. 7. Creden,als:  The  blog  We  run  the  Social  Media  Marke0ng  blog  by  The  Suit,    with  more  than  8,500  marketers  visi,ng  monthly.                         hXp://www.suit.gr/    
    8. 8. Creden,als:  The  group  We  own  the  biggest  Greek  group  on  social  media  on  LinkedIn,  with  more  than  2,500  professionals:  Social  Media  GR                         hXp://www.linkedin.com/groups?gid=3024911    
    9. 9. Creden,als:  Congresses  Academic:   Professional:  §  Panteios  (Media)  –  Mar  2013   §  Social  Media  Conference  2013:  §  ALBA  (Digital  Marke,ng)  –  Feb   Your  big  idea   2013:  Digital  is  the  new  normal   §  EEDE  –  Dec  2012:    §  AUEB/ELTRUN  (ongoing):     Engagement  principles  &   Social  Media  as  an  Opportunity   challenges  of  2013   Conver?ng  fans  &  followers   §  All  Things  Facebook  –  Dec  2012:    §  Deree  (Marke,ng  Society)  –   Reaching  your  targets  in  2013   May  2012:    How  Social  Media   §  Social  Media  Conference  2012:     promote  Brand  Awareness   Communi?es  beyond  Facebook  §  SAE  (Music  Business):  Social   §  Entrepreneurship  Panorama   Media  in  the  Music  Industry   2012:    §  AKTO  (Dec  2012):  Why  Content   Social  Media  in  the  Small   is  the  most  important  aspect  of   Business   social  media  engagement   §  All  Things  Facebook  –  Dec  2011:     ROI  in  Social  Media  
    10. 10. Creden,als:  Media  We  have  been  featured  in  the  media:    §  Kathimerini  (16  Nov  2010):     Social  Media  in  Elec,ons  §  Athina  984  (Nov  2010):     Elec,on  Results  and  Social  Media    §  Alpha  TV  (twice  in  2011):   Social  Media  from  the  users’  POV.  §  Vima  FM  99,5  (Jan  2012):     Social  Media  Marke,ng  Seminars  §  Sport  FM  (20  Jan  2012):     Pricing  of  Social  Media  Services  §  Marke,ng  Week  (15  Oct  2012):   Cover  and  Company  Presenta,on    
    11. 11. What  is  George’s  background?  §  First  computer  at  the  age  of  8.  §  Online  since  1993.  §  First  online  community  in  1994.  §  Studied  Marke,ng  and  eCommerce  in  the  UK.  §  Started  wri,ng  about  online  marke,ng  in   1997,  while  a  first-­‐year.  WriXen  in  more  than   25  magazines,  websites  etc.  §  First  job  in  a  dot-­‐com.  Jobs  in  digital  ever  since:     web,  search,  mobile,  social.  §  Started  personal  blog  George  Is  Your  Man  in   2004  (started  because  his  printer  broke  down   and  needed  to  vent).  §  Loves  to  write,  blog,  comment.  
    12. 12. What  has  Tasos  worked  on?  •  Born  in  Rhodes  •  First  computer  at  the  age  of  5  •  University  of  Piraeus  •  Blogger  since  2004  •  Online  Marke,ng  since  2004  as  well  •  Started  working  as  Web  Architect  at  Xplain.   Handled  Pepsico  &  Pepsico  Romania.  •  Worked  at  OgilvyOne  for  a  year  as  Account   Director  for  Nestle  accounts.  •  Projects  have  been  men,oned  in  the  media   and  won  dis,nc,ons.  •  Loves  to  take  immortalize  through  photos.  
    13. 13. Your  turn...    
    14. 14. DIGITAL MEDIA QUICK INTRO @SOCIALABGR
    15. 15. DIGITAL MEDIA €   © ♥   Paid   Owned   Earned  Social  Ads,  Display   Website,  Mobile,   WoM,  Lis,ngs,  Adver,sing,  SEM/ Microsites,  Social   Ra,ngs,  Men,ons,  PPC,  Sponsored   Media  Accounts  &   Recommenda,ons  Posts   Communi,es   &  Comments  
    16. 16. SOCIAL MEDIA TRENDIN NUMBERSA  research  by  Mr  Youth,  a  NY-­‐based  new  media  agency  found  that...  
    17. 17.  of  SM  users  trust  brands  that  have  a  presence  on  them  more  than   those  brands  that  don’t     of  SM  users  would  spend  more  on  brands  that  they  trust  
    18. 18.  of  SM  users  purchased  something  based  on  SM  interac,on  
    19. 19.  of  users  who  asked  a  ques,on  and  received  an  answer  on  a  page   made  a  purchase  based  on  that  interac,on  
    20. 20. 2013  Greek  Trends  
    21. 21. Top  Ten  Greek  Trends    1.  Made  in  Greece  2.  Car  Divorce  3.  Downstarts  4.  Life  Lists  5.  DIY  experts  6.  Home,  sweet  home  7.  Back  to  roots  8.  Back  to  humanity  9.  Promo  mania  10.  Preven,on  =  Economy      
    22. 22. Made  in  Greece    
    23. 23. Car  Divorce  
    24. 24. Downstarts  
    25. 25. Life  Lists  
    26. 26. DIY  EXPERTS    
    27. 27. Home,  sweet  home  
    28. 28. Back  to  roots  
    29. 29. Back   to  hu mani ty  
    30. 30. Promo  Mania  
    31. 31. Preven,on=Economy      
    32. 32. Facebook  Analysis  Το  Facebook  αυτή  τη  στιγμή  στην  Ελλάδα  είναι  το  social  network  που  μπορεί  να  φέρει  τα  καλύτερα  αποτελέσματα  στις  καμπάνιες  των  brands  αν  χρησιμοποιηθεί  με  crea,ve  τρόπο  και  σωστή  στρατηγική.      Περιέχει  μεγάλη  μάζα  χρηστών,  εύκολο  τρόπο  χρήσης  για  όλους,  έχει  αυξανόμενο  κοινό  με  τα  πραγματικά  του  στοιχεία  κατά  κύριο  λόγο,  επιτρέπει  τη  χρήση  εφαρμογών  και  διαθέτει  διαφημιστικό  εργαλείο  με  καλές  δυνατότητες  στόχευσης.    
    33. 33. Facebook  Targe,ng  Συνολικό  κοινό  στην  Ελλάδα:    4  εκατ.  άτομα  Δημογραφικά  στοιχεία:  Άνδρες:  2.209.000  Γυναίκες:  1.797.000    
    34. 34. Facebook  Stats  
    35. 35. Facebook  Stats    
    36. 36. Κι  άλλα  νούμερα...       των  χρηστών  του  Internet  έχουν  Facebook  account  
    37. 37.  των  χρηστών  του  Internet  μπαίνουν  στο  Facebook  κάθε  μέρα    
    38. 38.  των  χρηστών  του  Facebook  έχουν  πάνω  από  100  φίλους    
    39. 39.  των  χρηστών  του  Facebook  έχουν  κάνει  like  σε  σελιδα  κάποιου  brand  
    40. 40.  των  χρηστών  του  Facebook  έχουν  κάνει  share  το  όνομα  ενός  brand   στο  Facebook.    
    41. 41.  των  χρηστών  του  Facebook  έχουν  κάνει  share  στο  wall  τους  ένα   βίντεο  η  μια  φωτογραφία  από  το  αγαπημένο  τους    brand  
    42. 42.  των  χρηστών  του  Facebook    προτιμούν  να  δέχονται  κουπόνια,   προσφορές,  διαγωνισμούς  από  τα  brands    
    43. 43.  των  χρηστών  του  Facebook    προτιμούν  να  βλέπουν  νέα  απο  τα   brands    στο  profile  τους.    
    44. 44. Modera,on  &  crisis  management  
    45. 45. Modera,on  Πέρα  από  τη  δημιουργία,  διαχείριση  και  προγραμματισμό  του  περιεχομένου  στα  social  media,  ένα  μεγάλο  κομμάτι  αφορά  στη  διαχείριση  του  user-­‐generated  content.    Η  διαδικασία  αυτή  είναι  γνωστή  ως  modera,on  και  περιλαμβάνει  οτιδήποτε  από  την  αναγνώριση  που  θα  λάβει  ο  χρήστης  με  ένα  like  σε  ένα  του  σχόλιο  μέχρι  το  λανσάρισμα  της  διαδικασίας  διαχείρισης  κρίσης.  
    46. 46. Συχνότητα  παρακολούθησης  Η  διαδικασία  παρακολούθησης  περιλαμβάνει  μια  custom  προσέγγιση  για  παρακολούθηση  με  βάση  τις  ανάγκες  του  πελάτη:    •  κατά  τη  διάρκεια  της  ημέρας,  το   απόγευμα  ή/και  το  βράδυ.  •  τα  Σαββατοκύριακα  •  τις  αργίες  •  τις  ημέρες  αδείας  του   εργαζόμενου  ή  συνεργάτη  που   συνήθως  παρακολουθεί.  
    47. 47. Ακόμα  καλύτερο  modera,on  Πέρα  από  το  manual  έλεγχο,  υπάρχουν  και  δύο  ακόμα  λύσεις  για  αποτελεσματικότερο  modera,on:    §  Λίστα  απαγορευμένων  λέξεων,  οι   οποίες  αν  περιέχονται  σε  user   comment  ή  user  post,  θα  πρέπει   να  επέμβει  admin  για  την  έγκριση   του  σχολίου.    §  Παραπομπή  σε  tab  /  site  /  email   για  διαχείριση  παραπόνων  μέσα   από  μια  διαδικασία  επίλυσης.  
    48. 48. Ποια  η  χρησιμότητα  Η  υπηρεσία  εξυπηρετεί  κυρίως  στο:  §  να  νιώθουν  οι  χρήστες  πως  κάποιος   παρακολουθεί  τη  σελίδα  με  τον  ίδιο  τρόπο   που  θα  περίμεναν  να  εξυπηρετηθούν   τηλεφωνικά  ή  σε  ένα  κατάστημα.  §  να  αντιμετωπίζονται  άμεσα  τα  όποια  θέματα   είναι  γνωστά,  βάσει  ενός  Consumer  Q&A  το   οποίο  θα  συμφωνηθεί  και  θα  ενημερώνονται  §  να  μην  εμφανίζονται  μηνύματα,  σχόλια  ή   αναρτήσεις  χρηστών  τα  οποία  αφορούν  σε   παράπονα  μέχρι  να  υπάρχει  επίσημη   αντίδραση  από  τον  πελάτη.    Έτσι,  είναι  και  στους  χρήστες  εμφανές  το  ότι  ο  πελάτης  δεν  αφήνει  κάποιο  digital  touchpoint  στην  τύχη  του.  
    49. 49. Ενδεικτικοί  χρόνοι  αντίδρασης  Μερικές  φορές  κάποια  σχόλια  είναι  ερειστικά  από  μόνα  τους.      Γιατί  να  μένουν  στον  τοίχο  αναπάντητα  και  να  δημιουργούν  κακή  εντύπωση,  όταν  μπορούν  να  διαχειριστούν  με  βάση  τα  modera,on  guidelines;  
    50. 50. Ενδεικτικοί  χρόνοι  αντίδρασης  Κάποιες  φορές  πρέπει  απλά  οι  χρήστες  να  τηρήσουν  το  επίπεδο  της  κουβέντας  σε  κόσμια  επίπεδα.  Το  συγκεκριμένο  πιάστηκε  εντός  δευτερολέπτων.  
    51. 51. Ενδεικτικοί  χρόνοι  αντίδρασης  Άλλες  φορές,  υπάρχουν  χρήστες  που  αναρτούν  κάτι  για  να  προκαλέσουν  αντιδράσεις.  Το  κάτωθι  αναρτήθηκε  πολλάκις  στη  σελίδα  και  η  ομάδα  το  διαχειρίστηκε  εντός  2  λεπτών.  
    52. 52. Crisis  Management  
    53. 53. Κρίση  ή  μήπως  απλά  παράπονα;  Κάποιες  φορές,  μπορεί  να  υπάρξουν  χρήστες  οι  οποίοι  θέλουν  να  κάνουν  παράπονα  στη  σελίδα.  Οι  λόγοι  για  παράπονα  μπορεί  να  αφορούν  στα  προϊόντα,  στο  ωράριο,  στην  εξυπηρέτηση,  στην  προέλευση  προϊόντων  και  της  αλυσίδας  κ.ά.    Η  πλειοψηφία  των  παραπόνων  παραμένουν  μόνο  αυτό:  παράπονα.  Πάρα  πολύ  σπάνια  ένα  παράπονο  γίνεται  escalate  σε  crisis  και  απαιτεί  κάτι  παράπανω  από  διαχείριση  η  οποία  έχει  προβλεφθεί  σαν  διαδικασία.      
    54. 54. Reac,ve  Complaint  Management  Ανάλογα  με  την  ανάρτηση  ή  σχόλιο  ή  μήνυμα  κάθε  χρήστη,  υπάρχει  από  πίσω  και  ξεχωριστός  προτεινόμενος  τρόπος  διαχείρισης.    Για  παράδειγμα,  ένας  λόγος  που  συνιστούμε  στους  πελάτες  μας  να  έχουν  τοίχο  ανοιχτό  είναι  το  να  μπορούν  οι  χρήστες  να  στείλουν  παράπονα  εκεί,  αντί  να  αναρτήσουν  στα  σχόλια.  Κατ’  αυτό  τον  τρόπο,  λιγότεροι  χρήστες  βλέπουν  το  παράπονο,  αφού  δεν  βοηθάει  η  ανάρτησή  μας  στη  διάχυσή  του.      
    55. 55. Reac,ve  Complaint  Management  Κάποιες  αναρτήσεις  /  σχόλια  από  χρήστες  γίνονται  για  να  προκαλέσουν  αντίδραση  από  άλλους  χρήστες,  ενώ  κάποια  άλλα  γίνονται  γιατί  ζητάνε  επίλυση  σε  κάποιο  πρόβλημά  τους.    Στο  επόμενο  slide  παρατίθεται  η  διαδικασία  για  την  πλειοψηφία  των  αρνητικών  σχολίων,  ενώ  υπάρχει  ξεχωριστή  διαδικασία  για  τη  διαχείριση  flame  wars  ή  trolls.    
    56. 56. Reac,ve  Complaint  Management  Process   1. Άμεση  ενεργοποίηση  βάσει  guidelines   2. Συμμετοχή  στο  διάλογο   3. Απόκτηση  ελέγχου  της  συζήτησης   4. Ανθρώπινο  πρόσωπο  /  Παραδοχή  λαθών   (εφόσον  υπάρχουν)   5. Συμμετοχή  του  community   6. Διορθωτικές  ενέργειες   7. Life  goes  on...  
    57. 57. Proac,ve  Complaint  Management  Πριν  όμως  χρειαστεί  να  διαχειριστούμε  παράπονα,  προτείνουμε  τα  εξής:     1. Εγκαθίδρυση  House  Rules  στη  σελίδα  με  σχετικό  tab   (κανόνες  συμπεριφοράς)   2. Εκπαίδευση  υπαλλήλων  για  τον  τρόπο  διαχείρισης   (όχι  μόνο  του  τμήματος  marke,ng)   3. Κυκλοφορία  του  social  media  policy  μέσα  στην   εταιρεία.   4. Δημιουργία  και  συχνή  ενημέρωση  Consumer  Q&A   για  τα  πιο  πιθανά  θέματα  που  μπορεί  να   προκύψουν.   5. Γνωστοποίηση  contact  points  μεταξύ  agency  και   πελάτη,  καθώς  και  όρους  επικοινωνίας     (γραπτά,  τηλεφωνικά,  ανάλογα  με  την  ώρα  &  μέρα).    
    58. 58. Κανονισμός  Σελίδας  Καταγραφή  των  κανόνων  της  σελίδας  βάσει  των  οποίων  θα  έχουν  οι  χρήστες  κάποια  δικαιώματα  και  υποχρεώσεις.    Θα  αποτελεί  το  «Σύνταγμα»  της  σελίδας,  το  οποίο  θα  δίνει  συγκεκριμένη  εξουσία  στους  διαχειριστές  ώστε  να  υπάρχει  διαφάνεια  στην  άσκηση  λογοκρισίας.  
    59. 59. Eμπειρία:  τρόφιμα  &  φάρμακα   1. Επίθεση  στην  ελληνικότητα  εταιρείας,     προϊόντων  εταιρείας,  πρώτης  ύλης  προϊόντων.   2. Προληπτική  ανάκληση  παρτίδας  για  επανέλεγχο.   3. Ανακοίνωση  ΕΦΕΤ  για  την  κατηγορία  προϊόντος.   4. Κυκλοφορία  email  στο  οποίο  περιλαμβανόταν  (λανθασμένα)   και  το  brand  του  πελάτη  ως  περιέχον  χημικά.   5. Συντονισμένος  σχολιασμός  συλλόγου  τροφικής  δυσανεξίας   για  τη  μη  σήμανση  περί  γλουτένης  στη  συσκευασία.   6. Έντονος  σχολιασμός  για  το  χαρακτηρισμό  των  προϊόντων    ως  παγωμένα  γλυκίσματα  αντί  για  παγωτά  (14  Αυγούστου).   7. Online  φαρμακοεπαγρύπνυση  για  συνταγογραφούμενα.   8. Βοηθήσαμε  γνωστή  αυτοκινητοβιομηχανία  (μη  πελάτη)     για  την  επανάκτηση  του  ελέγχο  της  σελίδας  τους  λόγω   χαλαρού  security  policy  στη  σελίδα.  
    60. 60. Content  Strategy  
    61. 61. Types  of  Content  
    62. 62. Content  Tips     §  Συντομία:  Αναρτήσεις  κάτω  250  χαρακτήρων   παίρνουν  60%  περισσότερα  likes   §  Συχνότητα:  Πέντε  φορές  την  εβδομάδα     για  να  παραμείνουμε  top  of  mind   §  Αναρτήσεις  videos  και  φωτογραφιών   §  Fun  τόνος,  δημιουργικά  και  χαρακτήρας   §  Ώρα  ανάρτησης   §  Σχετικότητα  περιεχομένου   §  Εποχικότητα  περιεχομένου   §  Δωράκια   §  Ζητάμε  interac,on   §  Έχουμε  Call  To  Ac,on  
    63. 63. Content  Strategy   Mass9Conversa&on Enduring9Conversa&on Bo nd on in n& g e A4 Magne&c Service Content Content Product Social Content Content t en Co m nv ge ic ga &o En nRelevant9Conversa&on Regular9Conversa&on
    64. 64. Magne,c  Content  GOAL:&Mass&conversa0on
    65. 65. Service  Content  GOAL:&Enduring&conversa4on
    66. 66. Product  Content  GOAL:&Relevant&conversa2on
    67. 67. Social  Content  GOAL:&Regular&conversa3on
    68. 68. Ways  to  increase  engagement  
    69. 69. 3  Unconven,onal  Ways  to  Boost    Engagement   1.  Crowd  source     2.  Introduce/Highlight  Your   Employees  on  Facebook   3.  Reveal  New  Products  and   Features  
    70. 70. Crowd  source    
    71. 71. Highlight  Your  Employees  on  Facebook  
    72. 72. Reveal  New  Products  and  Features  
    73. 73. Case  Studies    
    74. 74. STR  Choice  Ac,va,on  όπου  οι  χρήστες  μπορούσαν  να  διαλέξουν  το  ιδανικό    τους  αυτοκίνητο,  γυναικα  άρωμα  και  να  πάρουν  μέρος  στην  κλήρωση.      Το  συγκεκριμένο  applica,on  είναι  στα  top  5  ελληνικά  applica,ons  στο  Facebook-­‐Studio.          
    75. 75. SOCIAL MEDIABEYOND FACEBOOK
    76. 76. YOUTUBE
    77. 77. TwiXer  
    78. 78. INSTAGRAM
    79. 79. PINTEREST
    80. 80. FOURSQUARE
    81. 81. FOURSQUARE
    82. 82. LINKEDIN
    83. 83. AND MORE SOCIAL MEDIABLOGSMICROBLOGSFORUMSTRIPADVISOREMAILESHOP-BASED (INTERNAL)
    84. 84. MONITORING
    85. 85. socialab   Search  &  Web  
    86. 86. Search  vs  Social  
    87. 87. Introduc0on  to  Google  Analy0cs  •  Πρόκειται  για  μια  από  τις  πιο   σύγχρονες  πλατφόρμες   καταγραφής  στατιστικών   δεδομένων  αναφορικά  με  την   επισκεψιμότητα  των  ιστοσελίδων  •  Καταγράφει  την  επισκεψιμότητα   από  όλες  τις  πηγές  και  από  όλες   τις  συσκευές  •  Προσφέρει  Real  Time  Data!      
    88. 88. Data     •  Χρήστες  –  Κοινό   •  Περιεχόμενο   •  SEF  (Search  Engine  Friendly)   •  SEO  (Search  Engine  Op,miza,on)   •  Adwords  Campaigns   •  Banner  Campaigns   •  Πωλήσεις     •  Στόχους  -­‐  Απαιτήσεις  
    89. 89. Reports  •  Καταγραφή  Στόχων  •  Μέτρηση  Αποτελεσματικότητας  Ενεργειών  •  Ανάλυση  κοινού  •  Ανάλυση  περιεχομένου  
    90. 90. Audience  •  Visits  •  Unique  Visitors  •  Pageviews  •  Pages/Visit  •  Avg.  Visit  Dura,on  •  Bounce  Rate  •  New  vs  Returning  Visitors  •  Mobile  
    91. 91. Visitors  
    92. 92. Traffic  Sources  •  Search  Traffic  •  Referral  Traffic  •  Direct  Traffic  •  Campaigns  
    93. 93. Content  •  Pageviews  •  Unique  Pageviews  •  Avg.  Time  on  Page  •  Bounce  Rate  •  %  Exit  •  In-­‐Page  Analy,cs  
    94. 94. Conversions  •  Goals  •  Goal  Flow  •  Product  Performance  •  Leads  
    95. 95. Google  Analy0cs  &  Google  Adwords   •  Διασύνδεση  Λογαριασμών   •  Παρακολούθηση  της  καμπάνιας   μέσω  του  Google  Analy,cs   •  Αξιολόγηση  Καμπάνιας  –  Λέξεων   Κλειδιών   •  Αξιολόγηση  Περιεχομένου  
    96. 96. Google  Analy0cs  &  Google  WebMaster  Tools   •  Διασύνδεση  Λογαριασμών   •  Στοιχεία  σχετικά  με  την   παρουσία  μας  στις  αναζητήσεις   του  Google:   1.  Search  Terms   2.  Landing  Pages   3.  Countries  
    97. 97. Εισαγωγή  στο  Google  Adwords  •  Χαρακτηριστικά  τoυ  Google  Adwords  •  Keyword  Research  •  Compe,,on  Analysis  •  Ad  Copywri,ng  •  Landing  Pages  •  Campaign  &  Bid  Management  •  Google  Analy,cs  &  Google  Adwords  
    98. 98. Google  Adwords  Sta,s,cs  •  #1  Μηχανή  Αναζήτησης  στις   περισσότερες  χώρες  του  κόσμου  •  Κέρδη  100  εκατομμύρια  δολάρια/ημέρα  •  5.6  δισεκατομύρια  Impressions/ημέρα   σε  Search  Pages  •  24,2  δισεκατομύρια  Impressions/ημέρα   στο  Google  Display  Network  •  Average  CPC  για  Search  0,55$  •  Average  CPC  για  Display  Network  0,35$           Google  Adwords  Sta,s,cs  Q3/2012  
    99. 99. Πλεονεκτήματα  •  Στοχευμένη  Διαφήμιση  •  Συγκεκριμένες  λέξεις  κλειδία  (keywords)  •  Πληρώνουμε  μόνο  για  τους  ενδιαφερόμενους  •  Άμεσα  Αποτελέσματα  •  Στατιστικά  και  έλεγχος  •  Έλεγχος  Μηνύματος    •  Έλεγχος  Κόστους  •  Εύκολος  Έλεγχος  της  απόδοσης  (ROI)  •  Geo-­‐Targe,ng  
    100. 100. Τύποι  Διαφήμισης   •  Text  Ads   •  Image  Ads   •  Video  Ads   •  Mobile  Ads  (WAP  Ads)    
    101. 101. Που  θα  εμφανιστούν  οι  διαφημίσεις  μου;   •  Google  Search  Results  (SERPs)   •  Search  Network  –  Partners   •  Google  Display  Network   •  Google  Maps  Pages   •  Google  Images  Pages   •  YouTube   •  Mobile  Devices  
    102. 102. Search  Network  –  Partners  
    103. 103. Διαφημίσεις  σε  mobile  συσκευές  •  Συμβατές  με  όλα  τα  κινητά  •  Clickable  Phone  Number  •  Προώθηση  App  •  Προώθηση  Google+1  σελίδας  •  Ενσωμάτωση  χάρτη  
    104. 104. Pay  Per  Click  (PPC)   •  Επιλέγουμε  λέξεις  κλειδιά  ή   φράσεις   •  Πληρώνουμε  για  κάθε  click  προς   την  ιστοσελίδα  μας   •  Συμμετέχουμε  σε  μια  δημοπρασία!   •  Οι  διαφημίσεις  αλλάζουν  σχεδόν  σε   κάθε  αναζήτησή  μας  
    105. 105. Google  Golden  Triangle  
    106. 106. Sponsored  Ad  Visibility      •  1  –  50%    •  2  –  40%    •  3  –  30%    •  4  –  20%    •  5  –  10%    •  6  –  10%    •  7  –  10%    •  8  –  10%        
    107. 107. Κατάταξη  Διαφημίσεων  Ad  Rank  =  (Cost  Per  Click  *  CTR)  *  Quality  Score      Στόχος  μας  είναι  να  έχουμε  υψηλό  CTR  και  Quality  Score,  για  αυτό  το    λόγο  παίζουν  πολύ  μεγάλο  ρόλο:    Στόχευση  Ad  Text  Landing  Page      
    108. 108. Travel   Agency   Αεροπορικά   Ακτοπλοϊκά   Brand   Εισιτήρια   Εισιτήρια   Παρίσι   Λονδίνο   Τήνος   Μύκονος   Keywords   Keywords  Keywords   Keywords   Keywords   Ads     Ads   Ads   Ads   Ads   Στόχευση  για  να  πετύχουμε  μεγαλύτερο  CTR,  καλύτερο  Quality   Score  και  χαμηλότερο  κόστος!  
    109. 109. Quality  Score  
    110. 110. Στοχευμένες  Διαφημίσεις   Cost  Per  Click   CTR   Διαφήμιση    Α   0,5€   5%   Διαφήμιση    Β   1€   1%  Η  πρώτη  διαφήμιση  θα  εμφανιστεί  ψηλότερα  επειδή  (0.5€*5%)  είναι  μεγαλύτερο  από  (1€*1%)       Οι  στοχευμένες  διαφημίσεις  που  κερδίζουν  τον  κόσμο  επιβραβεύονται  από  το  Google.  
    111. 111. Υλοποίηση  PPC  Καμπάνιας   •  Ανάλυση  Επειχειρηματικών  Αναγκών   •  Καθορισμός  Στόχων   Ανάλυση   •  Keyword  Research   •  Compe,,on  Analysis   •  Επιλογή  λέξεων  κλειδιών   Μελέτη     •  Δημιουργία  Campaigns  –  Ad  Groups   •  Καθορισμός  Daily  Budget  –  Max  Bid  per  Keyword  Υλοποίηση   •  Προσθήκη  Διαφημίσεων  -­‐  Keywords  
    112. 112. Keyword  Research   •  Internal   •  Keyword  Tool   •  Compe,tors   •  Organic  Results    Προσπαθήστε  να  βρείτε  το  κενό  στην  αγορά  που  σας  ενδιαφέρει  και  δεν  έχει  καλυφθεί!    Fill  the  gap!  
    113. 113. Γενικά  Χαρακτηριστικά  για  Λέξεις-­‐Κλειδιά  •  Περιγράφουν  τις  υπηρεσίες/προϊόντα  •  Περιγράφουν  ένα  πρόβλημα  •  Περιγράφουν  ένα  σύμπτωμα  •  Αναφέρονται  στην  επωνυμία  μιας   επιχείρησης  •  Αναφέρονται  σε  συγκεκριμένο  προϊόν    
    114. 114. Τι  keywords  να  χρησιμοποιήσω;  •  Ενικός  και  πληθυντικός  •  Συνώνυμα  •  Ανορθογραφίες  •  Παραλλαγές  σε  Greeklish  •  Συνδυασμούς  Λέξεων  Κλειδιών  –  Φράσεις  •  Brands  Ανταγωνιστών!  
    115. 115. Short  head,  Long  tail  
    116. 116. Adwords  Keyword  Tool  Μπορείτε  να  χρησιμοποιήσετε:  •  Words  or  Phrases  •  Websites  •  Categories  
    117. 117. Στοιχεία  –  Προτάσεις  από  το  Keyword  Tool  
    118. 118. Google  Trends  •  Τάσεις  σχετικά  με  τα  keywords   που  μας  ενδιαφέρουν  •  Εποχικότητα  •  Αλλαγές  μέσα  στον  χρόνο  hXp://www.google.com/trends  
    119. 119. hXp://www.google.com/trends  
    120. 120. Nega,ve  Keywords   •  Τοποθετούμε  το  –  μπροστά  από  τη   λέξη-­‐κλειδί  που  θέλουμε  να   αποφύγουμε.     Αν  τρέχουμε  διαφήμιση  για  ένα   ξενοδοχείο  στην  Πάρο  και  δε   θέλουμε  να  εμφανίζεται  η   διαφήμισή  μας  για  όσους  ψάχνουν   δουλειά  θα  χρησιμοποιήσουμε  το:     -­‐  δουλειές   -­‐  δουλειά   -­‐  δωρεάν  
    121. 121. Keyword  Rules     •  Όριο  80  χαρακτήρες   •  Tα  keywords  μας  δεν  μπορούν   να  είναι  πάνω  από  10  λέξεις   •  Δε  μπορούμε  να   χρησιμοποιήσουμε  τα   ακόλουθα  σύμβολα:   !,@,%,^,*,(),=,{},;,~,<>,?,<,|  
    122. 122. Επιλογές     •  Για  κάθε  Campaign  επιλέγουμε:   Daily  Budget   Γεωγραφική  Περιοχή   Γλώσσα  Κοινού   Search  ή  Content  Network   •  Για  κάθε  Ad  Group   Keywords   Ads   Landing  Page      
    123. 123. Text  Ad   •  Ad  Title  25  χαρακτήρες  max.   •  Ad  Text  -­‐  Descrip,on  35  χαρακτήρες  max.   •  Display  URL  35  χαρακτήρες  max.   •  Des,na,on  URL  –  1024  χαρακτήρες  max.  
    124. 124. Ad  Copywri,ng  •  Καλύπτουμε  τις  απαιτήσεις  του  χρήστη  •  Απαντάμε  σε  ερωτήματα  •  Διαθέτουμε  στοχευμένο  μήνυμα  •  Σχετικότητα  Searcher  –  Adver,ser    
    125. 125. Ad  Texts   •  Το  κείμενο  μας  πρέπει  να  είναι   πάντα  στοχευμένο   •  Να  απαντάει  στο  συγκεκριμένο   ερώτημα  του  χρήστη   •  Να  τονίζει  τα  ανταγωνιστικά   πλεονεκτήματά  μας   •  Να  προτρέπει  τον  χρήστη  να   κάνει  το  click  (Call  To  Ac,on)   •  Ξεκινάμε  πάντα  με  3-­‐4  ads  ανά   Ad  Group   •  Δοκιμάζουμε  landing  pages      
    126. 126. Τι  πρέπει  να  τονίσουμε   •  Μοναδική  Προσφορά   •  Χαμηλή  Τιμή   •  Μεγάλη  γκάμα  προϊόντων   •  Υψηλή  Ποιότητα   •  Ενημερωμένο  Περιεχόμενο   •  Χαρακτηριστικά  Προϊόντων   •  Διαθεσιμότητα   •  Τοποθεσία   •  Άμεση  Παράδοση  
    127. 127. Συχνά  Λάθη  •  Μη  καταγραφή  goals-­‐conversions  •  Λάθος  ρυθμίσεις  στις  καμπάνιες  •  Μη  διαχωρισμός  Search/Content  Network  •  Αύξηση  του  Bid  αντί  για  αύξηση  του  Quality   Score  •  Κακή  δομή  στα  Ad  Groups  •  Χρήση  Automa,c  Bidding  •  Μη  παρακολούθηση  στατιστικών  •  Περιορισμένος  αριθμός  δοκιμών  •  Μη  σχετικότητα  keyword  –  landing  page  
    128. 128. Λάθη  Στόχευσης  •  Απαιτείται  πολύ  μεγάλη  προσοχή   κατά  τη  δημιουργία  των  campaigns   –  ad  groups  αλλά  και  κατά  την   τοποθέτηση  των  keywords.  •  Η  λάθος  στόχευση:   Κοστίζει   Μας  καταστρέφει  το  Quality  Score   Δημιουργεί  πρόβλημα  σε  όλο  τον   λογαριασμό  λόγω  ιστορικότητας   Ζημιώνει  την  εικόνα  μας  
    129. 129. Landing  Pages   •  Relevant  Content   •  Overall  User  Experience   •  Σχετικότητα  μεταξύ  αναζήτησης   και  landing  page   •  Δίνουμε  έμφαση  στους  τίτλους  και   στις  περιγραφές  των  landing  pages   •  Μοναδικό  περιεχόμενο   •  Εύκολη  πλοήγηση  για  τον  χρήστη   •  Στοιχεία  Επιχείρησης  –   Επαγγελματία  σε  εμφανές  σημείο   •  CTA  BuXon              
    130. 130. Remarke,ng  •  Στοχευμένες  καμπάνιες  για   χρήστες  που  έχουν  ήδη   επισκεφθεί  την  ιστοσελίδα  μας  •  Δημιουργία  Remarke,ng  Lists  •  Μεγάλο  CTR  •  Αυξημένο  Conversa,on  Rate  •  Branding  
    131. 131. Google  Analy,cs  &  Google  Adwords   •  Διασύνδεση  Λογαριασμών   •  Παρακολούθηση  της   καμπάνιας  μέσω  του   Google  Analy,cs   •  Αξιολόγηση  Καμπάνιας  –   Λέξεων  Κλειδιών   •  Αξιολόγηση  Περιεχομένου  
    132. 132. On-­‐site  SEO  •  Πλατφόρμα  &  features  •  Server  &  hos,ng  •  Web  Architecture  •  Website  Audit  •  URLs  &  slugs  (search-­‐egine  friendly  URLs)  •  Κείμενα  •  Headings  •  Meta  Tags  (,tle,  descrip,on,  keywords)  •  Internal  Linking  •  Image  SEO  
    133. 133. Off-­‐site  SEO  •  Keyword  research  •  Compe,,on  Research  •  Link-­‐building  •  Social  Media  Op,miza,on  
    134. 134. SEO  Case  Study:  AirTickets365.gr  
    135. 135. SEO  στα  αεροπορικά  εισιτήρια  Μία  από  τις  πιο  ανταγωνιστικές  αγορές  για  SEO  είναι  αυτή  των  αεροπορικών  εισιτηρίων  όπου  οι  μεγάλες  αερογραμμές  (2  ελληνικές  και  3-­‐4  ξένες)  και  4-­‐5  online  travel  agents  έχουν  επενδύσει  πολύ  σε  SEO  για  την  ελληνική  αγορά.    Εμείς  αναπτύξαμε  ένα  content  website  το  οποίο  χωρίς  να  είναι  project  πελάτη  και  με  μηδενικό  budget  έφτασε  οργανικά  σε  πολύ  καλές  θέσεις  σε  long  tail  searches.  
    136. 136. Στρατηγική  υλοποίησης  §  Έχει  δοθεί  έμφαση  σε  συγκεκριμένους  προορισμούς,  για   αυτό  υπάρχουν  ειδικές  σελίδες  ανά  προορισμό.  §  Ουσιαστικά  εδώ  έχει  δοθεί  έμφαση  σε  off-­‐site  link-­‐building   από  domains  με  υψηλό  authority  για  αναζητήσεις  σχετικές  με   τον  κλάδο:   §  Αεροπορικά  εισιτήρια   §  Εισιτήρια   §  Πτήσεις    Ακολουθούν  ενδεικτικά  screenshots.  Σε  πολλές  από  τις  αναζητήσεις  δεν  εμφανίζονται  sites  των  μεγάλων  αεροπορικών  εταιρειών  στην  πρώτη  σελίδα,  ενώ  το  δικό  μας  site  εμφανίζεται.  
    137. 137. Screenshot:  Βελιγράδι  
    138. 138. Screenshot:  Βουκουρέστι  
    139. 139. Screenshot:  Κωνσταντινούπολη  
    140. 140. Screenshot:  Σόφια  
    141. 141. SEO  Case  Study:  Socialab  
    142. 142. Suit.gr  SEO  Strategy  §  Διαχωρισμός  website  από  content  site  §  Έχει  δοθεί  έμφαση  σε  τρέχοντα  θέματα  τα  οποία  είναι  πιθανό  να   αναζητήσει  το  κοινό  των  marke,ng  &  brand  managers  §  Εμφανίζεται  σε  καλή  θέση  τόσο  σε  εξειδικευμένο  περιεχόμενο  (long   tail  searches)  όσο  και  στο  βασικό  search  term  “social  media”  §  Σε  αντίθεση  με  το  “old  school  SEO”  που  αναζητούσε  backlinks  από   άλλα  sites  με  υψηλό  authority  για  όρους  με  σχετικούς  όρους,  το   suit.gr  έχει  επενδύσει  σε  social  media  op,miza,on  και  πλαισιώνεται   από  content  στο  Facebook,  στο  TwiXer,  στο  LinkedIn,  στο  YouTube   και  στο  Slideshare.  Ακολουθεί  ενδεικτικό  screenshot  για  τον  όρο  social  media  σε  ελληνικά  αποτελέσματα  όπου  το  suit.gr  είναι  το  2ο  οργανικό  αποτέλεσμα.  
    143. 143. Screenshot:  social  media  
    144. 144. Αποτελέσματα     των  επισκεπτών  του  suit.gr  προέρχονται     από  τα  οργανικά  αποτελέσματα  στο  Google  
    145. 145. YOU CAN FOLLOW SOCIALAB:CORPORATE:WWW.SOCIALAB.GRLINKEDIN.COM/COMPANY/SOCIALABLINKEDIN.COM/GROUPS?GID=3024911TWITTER.COM/SOCIALABGRSLIDESHARE.NET/SOCIALABFACEBOOK.COM/SOCIALAB.GRCONTENT:WWW.SUIT.GRYOUTUBE.COM/SUITGR
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×