Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu

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El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.

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Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu

  1. 1. Presentación primer informe de redes sociales y museos 2013
  2. 2. Agenda Encarna Segura, Co-Fundadora SocialWin Museos: (Social+Local+Mobile = Social Changes) Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWin Informe Redes Sociales y Museos Pilar DM, blogger El Dado del Arte ¿Qué espera el público de un museo en RRSS? Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNAC Retos de los museos en las redes sociales @MNAC_museu #socialmuseu @encasegura @thomasbartczak Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos @eldadodelarte 2
  3. 3. Museus: (Social+Local +Mobile = Social Changes) Encarna Segura, Co-Fundadora de SocialWin @encasegura Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 3
  4. 4. Museus: (Social) Offline a Online Institución 1.0 a Institución 2.0 Social Institution Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 4
  5. 5. Museus: (Social) Conflicto Objetivos El museo debe ser para TODOS en nuestra Comunidad. Es difícil para cualquier organización hacer un gran trabajo para todos. Tenemos más éxtio cuando nos dirigimos a determinadas comunidades o audiencias y experiencias diseñadas para ellos. ¿Qué hacer? Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 5
  6. 6. Museus: (Social) social bridging Solución: Creación capital social Creando relación entre colaboradores y audiencia Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 6
  7. 7. Museus: (Social) Getty Musuem: Clases participativas MAH de Santa Cruz, Show and Tell Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 7
  8. 8. Museus: (Social) Mi OMTM es? Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 8
  9. 9. Museus: (Social) Engagement, la métrica más influyente en Social Media Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 9
  10. 10. Museus: (Local) Glocal Perspectiva global Enfoque Local Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 10
  11. 11. Museus: (Local) Face-to-face Local events MeetUps TweetUps MuseUps Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 11
  12. 12. Museus: (Local) Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 12
  13. 13. Museus: (Local) 34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 13
  14. 14. Museus: (Local) Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento, que generó más de 700 tweets. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 14
  15. 15. Museus: (Mobile) Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 15
  16. 16. Museus: (Mobile) Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 16
  17. 17. Museus: (Mobile) . Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 17
  18. 18. Museus: (Mobile) La Institución Smithsonian utiliza sistemas de posicionamiento en el interior para que los visitantes puedan navegar entre sus edificios, proporcionando instrucciones paso a paso a las escaleras, baños, y otros servicios. . Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 18
  19. 19. Museus: (Social Changes) Oportunitad de conectar con toda la comunitad: Compartir información, activar el diálogo, fomentar humanidad, y responsabilidad social con el público a través del: DHC “digital humanities center”, el corazón de los museos. El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público con herramientas y métodos para revitalizar los Museos como Centros Cívicos de una sociedad interconectada! ” Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 19
  20. 20. Informe Xarxes Sociales i Museus Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 20
  21. 21. Finalidades del Estudio •: Comprender el papel de los museos en las redes sociales. • Identificar las principales métricas de análisis del entorno social. • Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías de la comunicación. •Facilitar una metodología de análisis a los profesionales del sector. • Identificar las best practices en el sector. •Contextualizar la información en clave de benchmarking. • Marcar un punto de partida para el futuro. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 21
  22. 22. Metodología de Análisis •Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement •Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013 •Modelo de análisis: Benchmarking •Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter •Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ). +1.150 Millones de Usuarios ≈ 600 Minutos / Mes Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos +500 Millones de Usuarios ≈ 89 Minutos / Mes 22
  23. 23. Métricas fundamentales: 2 Métricas de recuento AUDIENCIA Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos de personas que siguen la página. INTERACCIÓN Indica la vitalidad de la comunidad y se mide tanto en términos de usuarios que interactúan con los contenidos como del volumen de interacciones que generan. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 23
  24. 24. Métricas fundamentales: 2 Indicadores de rendimiento ENGAGEMENT Indica el grado de compromiso y fidelidad de la seguidores con la página y se mide como relación entre el tamaño de la comunidad y el nivel de interacción ponderado. SOCIAL MEDIA SHARE Indica el grado de influencia de la página con respecto a su sector y se mide cómo relación entre la audiencia total de un museo con respecto a la audiencia total en el sector. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 24
  25. 25. Métricas Sectoriales: AUDIENCIA TOTAL Indica el total de seguidores registrados en Facebook y ENGAGEMENT PROMEDIO Indica valor promedio del Engagement entre las dos DISTRIBUCIÓN AUDIENCIA Indica la relación entre el uso de la plataforma Facebook con PROMEDIO SEGUIDORES Indica el número promedio de seguidores por página. PROMEDIO INTERACCIÓN Indica el número promedio de Twitter en el sector. plataformas. respecto a la plataforma Twitter. interacción por página. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 25
  26. 26. Cálculo del Engagement: ENGAGEMENT El cálculo del engagement se basa en ALGHORITM la medición de un conjunto de factores de la comunidad y su elaboración mediante un algoritmo matemático que podemos resumir en los tres pasos siguientes: •Me Gusta •Enl. Compartidos •Comentarios •Re-tweets Monitorización de la Interacción Ponderación de la interacción Contextualización de los datos [ 0-100%] •Menciones •Favoritos •Etc. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 26
  27. 27. - ENGAGEMENT + Modelo de Análisis Comunidad con falta de Audiencia Comunidad Influyente Comunidad no influyente Comunidad con falta de Engagement - AUDIENCIA + Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 27
  28. 28. Análisis Facebook Audiencia versus Engagement 300,000 35% 278,964 31% 30% 250,000 26% 200,000 25% 25% 176,601 20% 18% 150,000 20% 19% 135,731 17% 15% 13% 100,000 12% 73,790 8% 10% 49,138 50,000 5% 17,443 13,113 8,608 16,610 2% 7,4722% 5,719 7,086 0 0% Museo del Prado Museo Reina Museo Thyssen Museo Picasso Sofía (Madrid) (Barcelona) MNAC FACEBOOK FANS MACBA Museo Guggenheim MuVIM MUSAC Museo Patio Fundación Gala Museo del Herreriano - Salvador Dalí Romanticismo FACEBOOK ENGAGEMENT Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 28
  29. 29. Análisis Twitter Audiencia versus Engagement 250000 100% 91% 200000 190872 90% 80% 76% 70% 150000 60% 50% 38% 100000 40% 70724 30% 56575 50000 34147 25389 12% 17% 17% 27043 22610 12% 20% 7% 8% 13716 4610 14% 3% 4300 712 3% 8918 0 10% 0% Museo del Prado Museo Reina Museo Thyssen Museo Picasso Sofía (Madrid) (Barcelona) MNAC FOLLOWERS TW MACBA Museo Guggenheim MuVIM MUSAC Museo Patio Fundación Gala Museo del Herreriano - Salvador Dalí Romanticismo TWITTER ENGAGEMENT Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 29
  30. 30. Análisis Social Media Share % Distribución % de la audiencia en el sector museos 40% 38% 35% 30% 25% 20% 22% 11% 20% 6% 15% 14% 15% 13% 4% 10% 5% 1% 3% 7% 6% 10% 1% 2% 3% 2% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 5% 1% 1% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 0% Museo Patio Herreriano Fundación Gala - Salvador Dalí 1% 0% Museo del Prado Museo Reina Sofía Museo Thyssen (Madrid) Museo Picasso (Barcelona) MNAC FACEBOOK SHARE % MACBA Museo Guggenheim TWITTER SHARE % MuVIM MUSAC Museo del Romanticismo AUDIENCIA SHARE % Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 30
  31. 31. Análisis Engagement & Interacción Distribución Fans Activos y Menciones 8,000 100% 7,086 90% 7,000 80% 6,000 70% 5,107 5,000 4,643 60% 4,476 52% 4,000 50% 3,600 47% 3,000 3,000 40% 2,629 30% 2,000 23% 19% 1,163 18% 20% 18% 910 1,000 464 12% 483 654 531 14% 12% 674 285 300 0 304 5% 61 0 Museo del Prado Museo Reina Sofía Nº DE MENCIONES Museo Thyssen (Madrid) FANS ACTIVOS Museo Picasso (Barcelona) MNAC GLOBAL ENAGEMENT MACBA Museo Guggenheim MuVIM FACEBOOK ENGAGEMENT Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos MUSAC 112 36 3% Museo Patio Herreriano 283 438 10% 1% 137 0% Fundación Gala Museo del Salvador Dalí Romanticismo TWITTER ENGAGEMENT 31
  32. 32. Análisis Sectorial Visualización datos en escala logarítmica 790K 20K 1.2M 459K 38K 65K 16K 31% 16% FACEBOOK ENGAGEMENT AUDIENCIA TOTAL FACEBOOK PROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA TOTAL FANS ACTIVOS AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS TOTAL MENCIONES Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos PROMEDIO FANS POR MARCA AUDIENCIA TOTAL TWITTER TWITTER ENGAGEMENT 32
  33. 33. Análisis Sectorial Distribución de la audiencia Facebook versus Twitter 37% 63% CUOTA % FACEBOOK CUOTA % TWITTER Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 33
  34. 34. Conclusiones • Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo presencia en las principales redes y estando al paso con las nuevas tecnologías de la comunicación social. • Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios y promocionar su propuesta de valor. • Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy proclives a establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e interactuar con ellos. • Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún queda mucho potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras fases de lo podemos llamar “institución social”. Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 34
  35. 35. Barcelona – Madrid – Miami Gracias por tu atención Central SocialWin: C/ Llacuna 162-164, módulo 102 08018 Barcelona (Spain) T. +34 935 516 284 info@socialwinapp.com www.socialwinapp.com

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