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5 metricas clave para Twitter, ponencia de Armando Liussi

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5 métricas clave para Twitter, ponencia de Armando Liussi en el evento We Love Social Metrics! www.welovesocialmetrics.com

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  • 1. Indi Samarajiva http://www.flickr.com/photos/indi/45276 85755/sizes/o/in/photostream métricas clave para Twitter
  • 2. Comunicación como estratégica
  • 3. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  • 4. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  • 5. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  • 6. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  • 7. Plan de negocio Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Plan de Social Media Marketing Protocolo de gestión de Twitter
  • 8. ¿métricas clave para Twitter?
  • 9. Hay métricas bonitas y hay ….KPI
  • 10. Hay métricas bonitas y hay ….KPI Tweet it!
  • 11. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 12. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 13. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 14. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 15. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 16. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 17. Situación Meta DAFO Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales KPI
  • 18. 5 Métricas de la estrategia de marketing • • • • • Visibilidad y audiencia Actitud y sentimiento Influencia y autoridad Respuesta y Conversión Valor y Retorno
  • 19. 5 métricas clave para Twitter Amplitud Interacción positiva Interacción neutra Reconocimiento Velocidad de repetición Valoración y segmentos Conversión a la Web
  • 20. http://analytics.twitter.com
  • 21. En KPIs, menos es mas Simplificando a lo necesario < 10 KPIs Cuantitativos Impactos (menciones directas e indirectas) Niveles (Followers, Followings, Ratios, competencia, Listas) Conversiones (RTs, ratio RTs, trafico a web, ventas) Cualitativos Sentimiento (positivos, negativos, indiferentes, resueltos) Niveles (tipo de influencia, velocidad, perdón o critica) Conversiones (malo a bueno, malo a neutro) Derivados (influencia de seguidores, nivel de evangelización)
  • 22. 1.Influencia 2.Fans o seguidores o suscriptores o .. 3.Fans que te comparten 4.Fans que te mencionan y comparten 5.Fans que te conversan contigo 6.Fans que te recomiendan y colaboran 7.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación 8.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación en un lapso de tiempo … KPI 1.Ser citado 2.Ser citado en un lapso de tiempo 3.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo 4.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo comparado con
  • 23. cuota de voz CTR convertidos 5 métricas clave para Twitter
  • 24. 1.Followers 2.Suscriptores de Listas 3.Presencia en Listas 5 métricas clave para Twitter
  • 25. 1.Menciones o citas 2.Retweets 3.Contestaciones 5 métricas clave para Twitter
  • 26. CTR Ratio tweets versus clicks 1.Enlaces Web propios 2.Enlaces Twitter propios 3.Enlaces Web a terceros 5 métricas clave para Twitter
  • 27. cuota de voz 1.Negativos 2.Neutros 3.Positivos 4.Fans 5 métricas clave para Twitter
  • 28. 1.Negativos a neutros 2.Neutros a positivos 3.Positivos a fans convertidos 5 métricas clave para Twitter
  • 29. 3 casos 3 tips
  • 30. 71 Mando Liussi Depaoli @mandomando Llegando al Liceu a ver Sigfrido #vamosDeOpera vine.co/v/blKUQqtvev 28 Barcelona Irish Bar @mandomando Cuando te hartes de alemanas gritando, ven a tomarte unas birras irlandesas XDXD
  • 31. https://twitter.com/mandomando/lists/babybits
  • 32. #newBabybit https://twitter.com/mandomando/lists/babybits
  • 33. ¡Gracias! Seguimos en Twitter : @mandomando http://mandomando.com