ANALÍTICA WEB:
3 TAREAS CLAVE QUE G.A.
NO PUEDE HACER POR TI
@LluisCona
@LluisCona

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G.A. ES ÚTIL PERO LIMITADO

@LluisCona

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LAS 3 TAREAS

1.TRAZAR UN PLAN

2.DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS
3.TRADUCIR ON vs OFF vs ON
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1. TRAZAR UN PLAN

@LluisCona

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1. EL PLAN
OBJETIVOS DE
NEGOCIO

KPIs

PARÁMETROS
de ÉXITO
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1. EL PLAN: OBJETIVOS
“El 90% de los análisis fallan porque las empresas, a pesar de
tener muchos datos, carecen de objeti...
1. EL PLAN: OBJETIVOS DE NEGOCIO

¿Para qué existe tu web?

@LluisCona

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1.1 OBJETIVOS DE NEGOCIO

Incrementar
Ventas/Ingresos

Generar Leads

Mejorar
satisfacción al
cliente

Generar
awareness /...
1. MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL
COLEGIADO/CIUDADANO

@LluisCona

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1. GENERAR LEADS
2. CONSTRUIR OWNED MEDIA

@LluisCona

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1. VENTA DE ENTRADAS
2. CONSTRUIR OWNED MEDIA

@LluisCona

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1.2 KPIs

Si los visitantes sólo pudieran
hacer 1 cosa en tu web…
¿Qué querrías que fuera?

@LluisCona

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1. REALIZAR TAREAS CON ÉXITO
2. RECOMENDARME

@LluisCona

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1. ENVIAR FORMULARIOS
2. SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER

@LluisCona

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1. COMPRAR DE ENTRADAS
2. SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER

@LluisCona

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1.2 KPIs
VENTAS

LEADS

SATISFACCIÓN

- Número de
pedidos

- Formularios
enviados

- Completition
rate

- Importe medio

-...
tos

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1.2 KPIs vs CONVERSIONES
KPI

PARÁMETRO ÉXITO

nº pedidos

1.000

valor medio pedido

60 €

nº anuncions impre...
1.2 MACRO vs MICRO-CONVERSIONES

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1.2 MACRO vs MICRO-CONVERSIONES

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1.2 MACRO vs MICRO

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1.3 Parámetros de éxito
VENTAS

LEADS

- 100 pedidos / mes

- 50 form/mes

- Importe medio:
+10%

- 25
Presup./semana

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1. EL PLAN
OBJETIVO

KPI
nº pedidos

60 €
500.000
100 al mes

peticiones de presupuesto enviadas

80 al mes

número de des...
1. EL PLAN

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2. DETERMINAR LO
QUE VALEN LAS
COSAS
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2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS

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2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS

› Traducir las micro-conversiones a ventas
SUSCRIPCIÓN NEWSLETTER

Valor
conversione...
2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS

› Traducir las micro-conversiones a ahorro
VISIONADO TRAILER

Coste por
impacto TV
#...
2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS

› 1€

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3. TRADUCIR ON vs
OFF vs ON

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3. TRADUCIR ON vs OFF vs ON

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3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE

@LluisCona

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3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE
› CRM: SEGUIMIENTO DE LOS LEADS
Generación

Registro en
BBDD

Resultado
contacto

@LluisCona...
3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE
› CUPONES

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3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE
› TELÉFONOS ESPECÍFICOS

@LluisCona

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3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE

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3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE
› URL ESPECÍFICAS/AMIGABLES

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3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE
› CUPONES / QRs

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3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE
› CORRELACIONES

@LluisCona

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@LluisCona

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¡GRACIAS!
Preguntas, comentarios, reflexiones…
lluisconabuades@gmail.com
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3 tareas clave que Google Analytics no puede hacer por ti!

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Ponencia de Lluís Cona, "3 tareas clave que Google Analytics no puede hacer por ti" del evento We Love Social Metrics. www.welovesocialmetrics.com

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3 tareas clave que Google Analytics no puede hacer por ti!

  1. 1. ANALÍTICA WEB: 3 TAREAS CLAVE QUE G.A. NO PUEDE HACER POR TI @LluisCona @LluisCona < 1 >
  2. 2. G.A. ES ÚTIL PERO LIMITADO @LluisCona < 2 >
  3. 3. LAS 3 TAREAS 1.TRAZAR UN PLAN 2.DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS 3.TRADUCIR ON vs OFF vs ON @LluisCona < 3 >
  4. 4. 1. TRAZAR UN PLAN @LluisCona < 4 >
  5. 5. 1. EL PLAN OBJETIVOS DE NEGOCIO KPIs PARÁMETROS de ÉXITO @LluisCona < 5 >
  6. 6. 1. EL PLAN: OBJETIVOS “El 90% de los análisis fallan porque las empresas, a pesar de tener muchos datos, carecen de objetivos DUMB” Doable Understable Manageable Beneficial @LluisCona Avinash Kaushik6 < >
  7. 7. 1. EL PLAN: OBJETIVOS DE NEGOCIO ¿Para qué existe tu web? @LluisCona < 7 >
  8. 8. 1.1 OBJETIVOS DE NEGOCIO Incrementar Ventas/Ingresos Generar Leads Mejorar satisfacción al cliente Generar awareness / reforzar campañas Construir owned media Etc. @LluisCona < 8 >
  9. 9. 1. MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL COLEGIADO/CIUDADANO @LluisCona < 9 >
  10. 10. 1. GENERAR LEADS 2. CONSTRUIR OWNED MEDIA @LluisCona < 10 >
  11. 11. 1. VENTA DE ENTRADAS 2. CONSTRUIR OWNED MEDIA @LluisCona < 11 >
  12. 12. 1.2 KPIs Si los visitantes sólo pudieran hacer 1 cosa en tu web… ¿Qué querrías que fuera? @LluisCona < 12 >
  13. 13. 1. REALIZAR TAREAS CON ÉXITO 2. RECOMENDARME @LluisCona < 13 >
  14. 14. 1. ENVIAR FORMULARIOS 2. SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER @LluisCona < 14 >
  15. 15. 1. COMPRAR DE ENTRADAS 2. SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER @LluisCona < 15 >
  16. 16. 1.2 KPIs VENTAS LEADS SATISFACCIÓN - Número de pedidos - Formularios enviados - Completition rate - Importe medio - Presupuestos - Recomendadores AWARENESS OWNED MEDIA OTROS - Branded Search - Altas Newsletter - Unbranded Search - Suscripciones RSS - Visionados vídeos @LluisCona - PDFs < 16 >
  17. 17. tos b er 1.2 KPIs vs CONVERSIONES KPI PARÁMETRO ÉXITO nº pedidos 1.000 valor medio pedido 60 € nº anuncions impresos 500.000 formularios completados 100 al mes peticiones de presupuesto enviadas 80 al mes número de descargas 150 al mes % completition rate 90% % recomendación 80% % satisfacción 90% branded traffic 40% del total orgánico/cpc unbranded traffic 60% del total orgánico/cpc nº suscripciones 50 al mes nº suscripciones 40 al mes @LluisCona +1 CONVERSIÓN < 17 >
  18. 18. 1.2 MACRO vs MICRO-CONVERSIONES @LluisCona < 18 >
  19. 19. 1.2 MACRO vs MICRO-CONVERSIONES @LluisCona < 19 >
  20. 20. 1.2 MACRO vs MICRO @LluisCona < 20 >
  21. 21. 1.3 Parámetros de éxito VENTAS LEADS - 100 pedidos / mes - 50 form/mes - Importe medio: +10% - 25 Presup./semana AWARENESS OWNED MEDIA OTROS - 25% Branded Search - 100 Altas Newsletter/mes - 2.000 vídeos / mes - 30% Unbranded Search - 50 Suscrip. RSS/mes - Etc. @LluisCona SATISFACCIÓN - 90% Comp. Rate - 80% Recomend. - 500 PDFs / mes < 21 >
  22. 22. 1. EL PLAN OBJETIVO KPI nº pedidos 60 € 500.000 100 al mes peticiones de presupuesto enviadas 80 al mes número de descargas 150 al mes % completition rate 90% % recomendación 80% % satisfacción 90% branded traffic 40% del total orgánico/cpc unbranded traffic 60% del total orgánico/cpc nº suscripciones 50 al mes nº suscripciones Mejorar la satisfacción del cliente valor medio pedido formularios completados Generar Leads 1.000 nº anuncions impresos Incrementar Ventas / Ingresos / Bº PARÁMETRO ÉXITO 40 al mes Generar Awareness Crear owned media @LluisCona < 22 >
  23. 23. 1. EL PLAN @LluisCona < 23 >
  24. 24. 2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS @LluisCona < 24 >
  25. 25. 2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS @LluisCona < 25 >
  26. 26. 2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS › Traducir las micro-conversiones a ventas SUSCRIPCIÓN NEWSLETTER Valor conversiones # Suscripciones @LluisCona Valor de cada Suscripción < 26 >
  27. 27. 2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS › Traducir las micro-conversiones a ahorro VISIONADO TRAILER Coste por impacto TV # Visionados @LluisCona Valor de cada visionado < 27 >
  28. 28. 2. DETERMINAR LO QUE VALEN LAS COSAS › 1€ @LluisCona < 28 >
  29. 29. 3. TRADUCIR ON vs OFF vs ON @LluisCona < 29 >
  30. 30. 3. TRADUCIR ON vs OFF vs ON @LluisCona < 30 >
  31. 31. 3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE @LluisCona < 31 >
  32. 32. 3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE › CRM: SEGUIMIENTO DE LOS LEADS Generación Registro en BBDD Resultado contacto @LluisCona Registro en CRM Contacto Comercial < 32 >
  33. 33. 3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE › CUPONES @LluisCona < 33 >
  34. 34. 3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE › TELÉFONOS ESPECÍFICOS @LluisCona < 34 >
  35. 35. 3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE @LluisCona < 35 >
  36. 36. 3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE › URL ESPECÍFICAS/AMIGABLES @LluisCona < 36 >
  37. 37. 3.1 IMPACTO ONLINE EN OFFLINE › CUPONES / QRs @LluisCona < 37 >
  38. 38. 3.2 IMPACTO OFFLINE EN ONLINE › CORRELACIONES @LluisCona < 38 >
  39. 39. @LluisCona < 39 >
  40. 40. ¡GRACIAS! Preguntas, comentarios, reflexiones… lluisconabuades@gmail.com @LluisCona @LluisCona < 40 >

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