Credential social media_live_v1_3

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Credential social media_live_v1_3

  1. 1. ソーシャルメディア傾聴サービス「Social Media Live!」 TOPPANクチコミ分析サービス紹介 凸版印刷株式会社 トッパンアイデアセンター マーケティング本部 Webマーケティング部
  2. 2. そもそもソーシャルメディアとは? 「ソーシャルメディア」 とは・・・? 個人が情報を発信し、形成していくメディアのこと。個人が発信する情報が不特定多数のユーザーに対して露出され、閲覧したユーザーはレスポンスを返すことができる。ユーザー同士のつながりを促進する様々なしかけが用意されており、互いの関係を視覚的に把握できるのが特徴。 ・ブログ ・SNS(ソーシャルネットワーキングサービス) ・ソーシャルブックマーク ・オンライン百科事典 etc. ・クチコミサイト (ECモール/比較サイトサイト内) ・ビデオ投稿共有サイト など。 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 1
  3. 3. 2010年はソーシャルメディアマーケティング元年2005年以降のソーシャルメディアの 爆発的増発による生活者の購買行動の変化 A I (注意) (興味) S (検索) CE (比較) (検討) A (行動) S (共有) インターネット 購入 消費者 検索サイト ソーシャルメディアに書込み 「この製品、すごくいい!」 「この商品ってどう?」 「こんなシーンで使ったことありますか?」 「こんな機能があったらいいのに・・・」 「この色があったら買うのに!」 「このほかの使い方教えて!」 などなど・・・ ソーシャルメディアによる 「ソーシャルフィードバック」が 比較・検討局面における選択獲得のカギになっている Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 2
  4. 4. ソーシャルメディア市場動向(1) ユーザー利用数について 2009年4月と2010年4月の比較 訪問者数、滞在時間が急伸するソーシャルメディア 滞在時間 訪問者数(万人) mixiは 平均の滞在時間が 58%増! Twitterは訪問者が 19倍に! ※ネットレイディングス調べ Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 3
  5. 5. ソーシャルメディア市場動向 (2) クチコミの信頼度について 商品やサービスを購入検討する時、最も信頼している情報源 ネット上の商品レビュー(クチコミ書き込み)は 「信頼に値する情報」の3位にランクイン ※ニールセン・グローバルオンライン調査, 2010年4月, トータル・ベース n=7063 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 4
  6. 6. ソーシャルメディア市場動向 (3) 「企業サイト」から「ソーシャルメディア」へと主役が移っていきている。 企業サイト ソーシャルメディア■ 某大手飲料メーカーのサイト ■ facebook.com■ 某大手自動車メーカー ■ twitter.com■ 某大手電化製品メーカー ■ tumblr.com Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 5
  7. 7. 凸版印刷の新しいソーシャルメディアサービス
  8. 8. わたしたちのソーシャルメディアの考え方と支援ソリューション企業がコントロールできないソーシャルメディアとうまく付き合っていくためには、まず「傾聴」することが重要です。その「傾聴」をベースに顧客との継続的な対話によるリレーションの構築=ファン化を推進します。 傾聴 参加 継続 Know Reputation Participate Manage 商品やブランドが ソーシャルメディアへの どういったかたちで ソーシャルメディアの 今、語られているのか? 参加の企画、また、 継続フェーズへ、 などの現状を 利用目的やルールを策定し、 まず傾聴することが第一歩です。 また、 リスクを軽減・また 事業自体に組み込む クチコミを活性化するための フェーズへの支援 支援 TOPPANクチコミ分析サービス 他社のクチコミ分析・ブログ分析 ツールを圧倒する50億記事以上の クチコミデータを リアルタイムに分析! (Twitterもショット分析で可能) PDCAのための継続傾聴が重要 ファン化 +アクセスログ解析連携 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 7
  9. 9. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ!企業にとってクチコミを傾聴することは真の生活者目線による 次期製品開発 製品ブランディング 顧客動向の把握 カスタマーサポート情報 広告・プロモーション の戦略立案につながります。 ソーシャルメディアの口コミを リアルタイムで収集・分析するサービス 生活者の声から、次の企業戦略の設計を支援します Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 8
  10. 10. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ!国内No.1 50億以上の圧倒的なクチコミデータベース 他社の口コミ分析・ブログ分析ツールを圧倒する 50億記事以上のクチコミデータをリアルタイムに分析! 『Social Media Live !』(ソーシャルメディアライブ)が検索対象範囲としているのは 国内主要ブログポータル20サイト+2ちゃんねる+ネット掲示板3サイトです。 ※ 膨大なデータ量により、複雑な検索条件やニッチな キーワードを設定した調査にも幅広く対応できます。 (※2009年12月21日現在のクチコミデータです。今後も、検索対象範囲を拡張していく予定です) (別途オプション) ■ Yahoo!知恵袋 ■ Twitter(別途オプション) Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 9
  11. 11. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ! さまざまな課題に応えられる「相棒」としてご利用いただけます 「クロスメディアによる効果検証がしたい」「企業と商品に関するクチコミ情報を把握し、自社のマーケティ ング活動に生かせるか検証したい」「事故の発生前後で消費者の印象がどう変化したか調査したい」など、 様々な形でご利用いただけます。 キャンペーン効果測定に! 評判(インサイト)調査として!※風潮調査、市場調査のひとつとしても ご利用いただけます。 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 10
  12. 12. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ! クロスメディア分析 「メディア」「クチコミ」「ユーザーの関心」といったメディアの影響関係を分析できる機能です。 例えば、ユーザーのテレビ、ニュースから受けた刺激に対する検索エンジン、クチコミの反応を分析できます。 クチコミデータ TVメタデータ ニュースデータ 検索データ クチコミ成分分析 クチコミ媒体分析クチコミキーワードのみでは、どのような話題のなかでクチコミされているのかは分かりません。 検索媒体を任意に設定することができ、特定の媒体クチコミ成分分析ではクチコミされている内容を分類することに やグルーピングでクチコミの検索をすることが可能です。より、どのような内容で多くクチコミされているかを分析できます。 「ブログ」「掲示板」「2ちゃんねる」と 検索媒体の設定が可能です。 例:「iPhone」についてのクチコミの内容に「すき」 「きらい」がどれほどの割合で含まれているか。 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 11
  13. 13. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ!さらにその分析内でさまざまな指標から「比較」することも可能です。 さらにスパムサイトブロック機能も装備! スパムブログやスプログと言われる機会的 に大量生成されたブログを排除(フィルタリ ング)する機能を搭載。より正確なクチコミ を抽出することができます。 また、スパムブログ排除フィルタの強度を調 節したり、実際に排除されたスパムブログ 記事だけを抽出して確認する事も可能です。 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 12
  14. 14. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ! Twitter分析サンプル (追加オプションです) 特的キーワード分析 アカウント分析 発言・リーチ・露出数推移 発言・リーチ・露出数推移 ポジティブ・ネガティブ分析 ポジティブ・ネガティブ分析 Tweet数・RT数・Reply数 Tweet数・RT数・Reply数 フォロワー・フォロー数 フォロワー・フォロー数 引用URL集計(ドメイン) 影響力・フォロワー・利用CL集計 フォロワーのTwitter歴 フォロワーのフォロワー数分布ネットワーク図 ※別途オプションネットワーク図 ※別途オプション 時系列伝播図 ※別途オプション 時系列伝播図 ※別途オプション 競合との比較、キャンペーンの効果、自社商品 カテゴリに関するトレンドなど、Twitter上での ユーザ動向を貴社のマーケティング活動に お役立てします! ※実際に提供されるのはcsvファイルです。上記のグラフは生成されません。詳しくはお問い合わせください。 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 13
  15. 15. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ!高機能・充実のメニューが月額10万円からご利用いただけます。 初期費用 10万円 万円(1ヵ月間のサポート費用含む) 基本利用料 10万円 万円/月(1IDにつき。ブログ・掲示版 ) ※2ちゃんねるデータ除く ID追加 2万円/月 TVメタデータ ※1 7万円/日(従量制) ネットオプション 3種セットパック ※2 5万円/月 ① 2ちゃんねるデータ 2万円/月 クロスメディア分析 ② 検索データ 2万円/月 (追加オプション) ③ ネットニュースデータ 2万円/月 Twitter分析 2万円/月 Twitter分析キーワード追加費用 1万円/Keyword Twitter分析 伝搬分析 5万円/月 ※1ID 1名様の利用となります。 ※月額基本利用料には1ID利用料が含まれています。 ※1 TVメタデータは利用時間に応じて課金される従量課金制です。関東圏の 民放キー局(日本テレビ、TBS、フジテレビ、テレビ朝日、テレビ東京)及びNH ※最低利用期間は3ヶ月です。月途中終了の場合であっても、料金は月額料金の全額とします。 K総合、教育テレビ・CM をモニタリングし、テキスト化します。 ※調査ワード数に制限はありません。(Twitter分析除く) ※TVメタデータは1日(調査開始から24時間)の利用料が5万円となります。 ※2 ネットオプション3種セットパックは①2ちゃんねる、②検索データ、③ネット ※Twitter分析は、2万円/月で3キーワードまで設定が可能です。また1キーワード追加毎に1万円/月となります。 ニュースデータの3種類をご利用いただけるパックです。 ※Twitter分析は、ID毎にお申込みが必要となります。 ※別途費用にてレポーティングも承ります。ご相談ください。 Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 14
  16. 16. 傾聴サービス:ソーシャルメディアライブ!参考:掲載ニュース紹介 (2010/07/28プレスリリース・11/02ツイッター分析サービスリリース) Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD. Page 15
  17. 17. http://social-media-live.jp/ Social Media Live!のツイッター(@SML_JP)ではソーシャルメディアに関わる気になることをつぶやいています。 フォローを是非よろしくお願いいたします!デモページも開設しました↓http://solution.toppan.co.jp/service/web/sml/

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