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Social Media Gipfel Feb 2013 - Evaluation - PostFinance / Wartsaal Handout
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Social Media Gipfel Feb 2013 - Evaluation - PostFinance / Wartsaal Handout

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Wie messen ein Grossunternehmen und ein Kleinstgastrobetrieb den Erfolg ihrer Social-Media-Engagements? PostFinance und das Kaffee Wartsaal zeigen ihren Ansatz.

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  • 1. BERNET_PR#smgbe «Erfolgskontrolle in KMU und Grossunternehmen» Location, Kaffee, Gipfel, Technik:17. Social Media Gipfel6. Februar 2013 1 Social Media: Der neue Vogel am Tisch wird besonders gemessen. 2BERNET_PRMonika Akeret@kommonikationLeiterin Social Mediaund Onlineredaktion socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 1/16 3
  •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socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 2/16 6
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  • 6. !"#$%&()*+&,+%"-.#/+0"#$&1*+2*"3()4$.1*5+6.#7*8$.1*5+9(-&1#+ 16 !"#$"%"&#$$"(&)"%&*%+,(-./,0$%,((" ("9%:;3),"3:%4;("9$:"3$9<=!>;"?";@)%3:2)%:A49*1BCD9;$<E:;& &1234$%"++"%&56,.$7#0803"9& &783":,,/;<0.#-4$.& &=2.-">?4($"&@"#$%?-"& !"#$%&()*$%+$,-)&./01)234%35678 17 !"#$"%"&#$$"(&)"%&*%+,(-./,0$%,((" 9%:;$:<=& &1#(2034520/#0-6&72082%&9:;<& &520/#0-&)"%&=#0203#0)8.$%#"6&/8>("& >??,@AA)$:-&4==3)$#>0#>A;42&)%<A-$:%:B): socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 6/16 !"#$%&()*$%+$,-)&./01)234%35678 18
  •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socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 7/16 21
  • 8. BERNET_PRTobias Roder@tobias_roderMitgründerKaffeebar Wartsaal 22 23 •  !"#$%&"()*&#+$,-.#/,) •  012$.$3()45)6.3.7")89::) •  ;;9)<)!",==,$>&?,$")@)::)A+"#B,+",$%,) •  C9)D=E"?,)F)+G)!&GG,)C;)#.H)%,)I,#77,) •  JKLM,3,7",==)G+")#.73,NEM=",$)JKLM,$) •  0+$H#LM,)O,+LM",)G+P#37)F)#B,$%7) socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 8/16 24
  • 9. 25 26 !"#$%&$()%*"%+•  ,)&-*#$"+•  .,+•  /"&)%*"%+01$2"#3$45+6-*7&8+•  92#$47"%3$#+•  :;%<"#"+•  =$&&5()3+>$#?$)+0"@"#%+;#*$%-&-"#8+ socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 9/16 27
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  • 12. !"#$#%&%())$#*%+),-./012)3% 34 !"#$%&()"*+,%-.*/00/"+2111+ !"#$%& :11+ 911+ 811+ 711+ 611+ 511+ 411+ 311+ ;/*%""+<$%-/=> 211+ ?@A%#B#/"+ 1+ 2+ 3+ 4+ 5+ 6+ 7+ 8+ 9+ :+ 21+ 22+ 23+ 24+ 35 !"#$%&%(#)#%*)+,#+%#--#"./#+%0#"12"#$%3%4"#%0"#-5-67#%%%%%8#"./9#":#%3;<<%=#-1>+#+%?-76+"1./%3@3%A"-6$%3BCD% socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 12/16 36
  • 13. !"#$%#"&()*!+,-./0!1.23$4"3!+,-./!1.5678-5#(9:(;6$54<56=98>8(9:():>?:8@9!"#$%&$"()*)+,-+.-/0/),,;6$54<56:>8A8(9:():>@(899B34C"$!+,-./!1.DEF#GDE&#)H534$55& 37 !"#$%&%()*+,#$-./0#/% 38 !"#$%&()$)" socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 13/16 39
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  • 16. BERNET_PR2013:3. April5. Juni4. September6. Novemberwww.socialmediagipfel.ch 46BERNET_PRwww.bernet.chwww.blogwerk.com 47 socialmediagipfel.ch | 6.2.2013 | Seite 16/16 48