ABN AMRO #SocialstoriesB2B @jvandeven
Even voorstellen
5 grote stormen
boven de sector
Storm #1: Extreme afname in
vertrouwen
Storm #2: Afstand tot klant groeit
Storm #3: Mobiel is het
nieuwe filiaal
Storm #4:
Digital wint van TV
Storm #5:
Klant ontwikkelt sneller dan
bank
Social Media ontwikkelingen
Content
Dialoog
2014: Verhogen klanttevredenheid
Verhogen klanttevredenheid
Share: Delen van
relevante kennis
Social attributen
Doelstelli...
Proactieve Webcare
Proactieve webcare
LinkedIn Company Page
LinkedIn = traffic
Samenwerking binnen hele bank
Beheerplan & Richtlijnen
Bankbrede contentkalender
Targeting is key
• Language preference targeting • Personalised page feed
Targeted content is key
NEXT STEPS
Redactionele Missie
Brandscaping
Tooling
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

899 views
778 views

Published on

Op het Social Inc. event ‘Social Stories B2B’ vertelde Jeroen van de Ven (Social Media Manager bij ABN AMRO) het verhaal achter de grootste LinkedIn company page in de financiële sector en het succes van proactieve webcare voor ABN AMRO Zakelijk.

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
899
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
248
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

  1. 1. ABN AMRO #SocialstoriesB2B @jvandeven
  2. 2. Even voorstellen
  3. 3. 5 grote stormen boven de sector
  4. 4. Storm #1: Extreme afname in vertrouwen
  5. 5. Storm #2: Afstand tot klant groeit
  6. 6. Storm #3: Mobiel is het nieuwe filiaal
  7. 7. Storm #4: Digital wint van TV
  8. 8. Storm #5: Klant ontwikkelt sneller dan bank
  9. 9. Social Media ontwikkelingen
  10. 10. Content
  11. 11. Dialoog
  12. 12. 2014: Verhogen klanttevredenheid Verhogen klanttevredenheid Share: Delen van relevante kennis Social attributen Doelstelling Care: Online ‘helpdesk’ Connect: Online advies & dialoog Relevante informatie Randvoorwaarden ResourcesResources
  13. 13. Proactieve Webcare
  14. 14. Proactieve webcare
  15. 15. LinkedIn Company Page
  16. 16. LinkedIn = traffic
  17. 17. Samenwerking binnen hele bank
  18. 18. Beheerplan & Richtlijnen
  19. 19. Bankbrede contentkalender
  20. 20. Targeting is key • Language preference targeting • Personalised page feed
  21. 21. Targeted content is key
  22. 22. NEXT STEPS
  23. 23. Redactionele Missie
  24. 24. Brandscaping
  25. 25. Tooling

×