Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)

  • 313 views
Uploaded on

Op het Social Inc. event ‘Social Stories B2B’ vertelde Jeroen van de Ven (Social Media Manager bij ABN AMRO) het verhaal achter de grootste LinkedIn company page in de financiële sector en het succes …

Op het Social Inc. event ‘Social Stories B2B’ vertelde Jeroen van de Ven (Social Media Manager bij ABN AMRO) het verhaal achter de grootste LinkedIn company page in de financiële sector en het succes van proactieve webcare voor ABN AMRO Zakelijk.

More in: Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
313
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ABN AMRO #SocialstoriesB2B @jvandeven
  • 2. Even voorstellen
  • 3. 5 grote stormen boven de sector
  • 4. Storm #1: Extreme afname in vertrouwen
  • 5. Storm #2: Afstand tot klant groeit
  • 6. Storm #3: Mobiel is het nieuwe filiaal
  • 7. Storm #4: Digital wint van TV
  • 8. Storm #5: Klant ontwikkelt sneller dan bank
  • 9. Social Media ontwikkelingen
  • 10. Content
  • 11. Dialoog
  • 12. 2014: Verhogen klanttevredenheid Verhogen klanttevredenheid Share: Delen van relevante kennis Social attributen Doelstelling Care: Online ‘helpdesk’ Connect: Online advies & dialoog Relevante informatie Randvoorwaarden ResourcesResources
  • 13. Proactieve Webcare
  • 14. Proactieve webcare
  • 15. LinkedIn Company Page
  • 16. LinkedIn = traffic
  • 17. Samenwerking binnen hele bank
  • 18. Beheerplan & Richtlijnen
  • 19. Bankbrede contentkalender
  • 20. Targeting is key • Language preference targeting • Personalised page feed
  • 21. Targeted content is key
  • 22. NEXT STEPS
  • 23. Redactionele Missie
  • 24. Brandscaping
  • 25. Tooling