Social business

834 views
794 views

Published on

De speeltijd van social media is voorbij. De term Social Business valt steeds vaker. Organisaties krijgen met geheel nieuwe vraagstukken te maken, extern maar ook intern. Het traditionele zenden kunnen wij wel achter ons laten, maar wat is de nieuwe werkelijkheid dan wel?

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
834
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
37
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social business

  1. 1. SocialBusiness Sonja Loth 3 juli 2012
  2. 2. Onze visieDe speeltijd voor merken op social media is voorbij.De consument eist meer van merken dan demarketingafdeling hen kan bieden. Consumentenverwachten 24/7 engagement, service en informatie.Dat vereist een gezamenlijke inspanning vanmarketing, klantenservice, sales, management en alleindividuele medewerkers. Dankzij de transparantievan social media worden merken die hierin slagenonmiddelijk beloond, met een direct effect op merk-en bedrijfsresultaten.
  3. 3. Onze visieDe speeltijd voor merken op social media is voorbij.De consument eist meer van merken dan demarketingafdeling hen kan bieden. Consumentenverwachten 24/7 engagement, service eninformatie. Dat vereist een gezamenlijke inspanningvan marketing, klantenservice, sales, managementen alle individuele medewerkers. Dankzij detransparantie van social media worden merken diehierin slagen onmiddelijk beloond, met een directeffect op merk- en bedrijfsresultaten.
  4. 4. Onze visieDe speeltijd voor merken op social media is voorbij.De consument eist meer van merken dan demarketingafdeling hen kan bieden. Consumentenverwachten 24/7 engagement, service eninformatie. Dat vereist een gezamenlijkeinspanning van marketing, klantenservice, sales,management en alle individuele medewerkers.Dankzij de transparantie van social media wordenmerken die hierin slagen onmiddelijk beloond, meteen direct effect op merk- en bedrijfsresultaten.
  5. 5. Onze visieDe speeltijd voor merken op social media is voorbij.De consument eist meer van merken dan demarketingafdeling hen kan bieden. Consumentenverwachten 24/7 engagement, service eninformatie. Dat vereist een gezamenlijke inspanningvan marketing, klantenservice, sales, managementen alle individuele medewerkers. Dankzij detransparantie van social media worden merken diehierin slagen onmiddelijk beloond, met een directeffect op merk- en bedrijfsresultaten.
  6. 6. ICT Klanten service MT &Directie Social 0 media mgmtResearch HR &Develop ment Com municatie & Marketing
  7. 7. Evolutie Toekomst
  8. 8. Social Business “An organization that has put in place the strategies, technologies and processes tosystematically engage all the individuals of its ecosystem (employees, customers, partners, suppliers) to maximize the co-created value”
  9. 9. Social Business Social Media
  10. 10. Sociale netwerken en sociale technologie maken het veeleenvoudiger connecties te maken, data te verkrijgen, samen te werken. Op tot voor kort ongekende schaal en snelheid. Nieuwe businessmodellen ontstaan. Organisaties worden intelligenter. Grenzen tussen afdelingen en met de buitenwereld vervagen.
  11. 11. SOCIAL BUSINESSMARKETING INNOVATION OPERATIONS LEADERSHIP
  12. 12. Marketing Innovation Operations Leadership
  13. 13. Marketing Innovation Operations Leadership Lego Thinks Beyond the Brick The toys are changing, so is the company (CEO Jorgen Vig Knudstorp)
  14. 14. Marketing Innovation Operations LeadershipAgis luistert actief sinds 2009.Door feedback uit social kan Agis razendsnelprocessen en uitingen aanpassen.
  15. 15. Marketing Innovation Operations LeadershipCEO en Sr. management meeste belang bij enactivator van Social Business
  16. 16. Strategic insights (reacties op) Fora& execution Nieuws/ media Offline Eigen omgevingen MW/ shops Hi Blogs Niches Klanten/ prospects Hi Forum
  17. 17. Hoe doen wij dat?
  18. 18. Cultuur visieLeiderschap

×