Popai social inc. social networks en retail

Social networks & retail! POPAI 28 september 2010 Sonja Loth | Social Inc.

Social Networks & retail 1. Belang social networks voor retail 2. De winkel in het sociale netwerk 3. Het social network in de virtuele winkel 4. Social networks op fysieke locaties 5. Ook consumenten bundelen de krachten 6. Conclusies

Belang social networks voor retail

Social networks populairder dan …

… Google

Het is de plek waar je mensen, meningen en informatie vindt, zoekt en adviseert

Je product / merk wordt er NU bediscussieerd

neem dus deel aan deze interacties en stimuleer ze

Relevante merken worden er gevolgd

Wees daarom aanwezig en vindt aansluiting

Kom in de ‘inner circle’ van je doelgroep

want merken die gevolgd worden op Twitter en Facebook kennen

een stijging in merkvoorkeur van zo’n 79%…

en een stijging in aankoopintentie van zo’n 59%!

Bovendien zijn Twitteraars de meest invloedrijke consumenten

Daarom: 3 manieren om social networks te integreren in de shop- en merkbeleving…

De winkel / het product in het social network

Twitterende bakker

ShopFans Facebook app

De Bijenkorf DDD op Twitter en Facebook

Exclusivity; a small world

Ikea – individuele vestiging op Facebook

Hi online klantenservice (webcare) op Twitter

Het social network in de online shop

Adidas

Shopwithyourfriends.com

Wehkamp - reviews

Levi’s – like’s

Social networks op fysieke locaties

We tweetmirror

Kieskeurig op mobiel

Sales locater, augmented reality

Foursquare – aanbiedingen en rewards

Ook consumenten bundelen de krachten

Conclusie social networks & retail

Conclusies • De retail-ervaring is flink verbreed met het (mobiele) web, winkelen kun je niet meer alleen in de winkel • Consumenten orienteren zich steeds meer op social networks. Zorg dat je hen voorziet van alle tools die zorgen voor ‘an informed purchase decision’, en liefst nog op een leuke manier ook • Door veranderende technologie in de retail omgeving kunnen winkels andere service verlenen. Omdat dit kan wordt het ook verwacht • In consument gerichte service moeten winkels manieren vinden om barrieres weg te nemen en zich klaar maken de klant te verkopen wanneer en waar hij/zij dat wenst

“Whether physically or through the newest technologies - shopping is still best experienced SOCIALLY!”

Join the market of conversations! Let’s talk! twitter.com/socialinc facebook.com/socialinc slideshare.com/socialinc sonja@socialinc.nl

BEGRIP. Luisteren naar consumenten INTERACTIE. Constante dialoog tussen organisaties en consumenten RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding = Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin

Missie Social Inc. Het creëren van ideale relaties tussen consumenten en organisaties.

Popai social inc. social networks en retail

by Social Inc. on Sep 28, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 1

Statistics

Popai social inc. social networks en retail — Presentation Transcript