• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
#Fail en andere kansen voor je online reputatie - Social Inc.
 

#Fail en andere kansen voor je online reputatie - Social Inc.

on

  • 1,913 views

Sonja Loth, directeur Social Inc. over de kansen van online reputatie management.

Sonja Loth, directeur Social Inc. over de kansen van online reputatie management.

Statistics

Views

Total Views
1,913
Views on SlideShare
910
Embed Views
1,003

Actions

Likes
1
Downloads
9
Comments
0

5 Embeds 1,003

http://social.nl 529
http://socialinc.nl 458
http://www.linkedin.com 12
https://www.linkedin.com 3
http://translate.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • aanpassen!!!
  • Check met lijstaanwezigen
  • http://fastmovingtargets.nl/2012/02/13/luchthaven-ontruimd-schiphol-zwijgt-in-alle-toonaarden
  • 2005, london school of economics:Stijging van 7% aanbevelingen WOM = 1% extra winstdaling van 2% negatieve WOM = 1% meer sales

#Fail en andere kansen voor je online reputatie - Social Inc. #Fail en andere kansen voor je online reputatie - Social Inc. Presentation Transcript

  • #FAIL‘de kansen van online reputatiemanagement’ Sonja Loth directeur Social Inc. @sonjaloth #fail2012
  • VISIESocial media is niet slechtseen marketingkanaal maareen maatschappelijke trenddie gevoed wordt doortechnologische innovatie. #fail2012
  • WE MAKE SOCIAL WORK! #fail2012
  • TEAM SOCIAL INC. #fail2012
  • LECTRIC GROEP #fail2012
  • #fail2012
  • PROGRAMMA1. Context Online Reputatiemanagement2. De 5 Online Reputatie Drivers3. Online Reputatie Roller Coaster4. What’s next? #fail2012
  • CONTEXTONLINE REPUTATIEMANAGEMENT
  • #FAIL #fail2012
  • #FAIL #fail2012
  • #fail2012
  • 2015 SOCIAL = MASS MEDIA SMARTPHONES 2012 BURGERJOURNALISTIEKONLINE = PRIMAIRENIEUWSBRON 2010 2e SOCIAL MEDIA GOLF 2007 1e SOCIAL MEDIA GOLF 2005 SEO & BLOGGENMASSAMEDIA ONLINE ADVERTISING 2003 ADOPTIE MOBIEL & SMSZOEKMACHINES 2000 OPKOMST ONLINE 1995 CORPORATE COMMUNICATIE, PR,#fail2012 PRINT
  • 9 miljoen meningen en ervaringen 8,7 miljoen bezoekers per maand 4,2 miljoen bezoekers per maand 8,8 miljoen bezoekers per maand 3,6 miljoen bezoekers per maand 5,9 miljoen bezoekers per maand 800.000 bezoekers per maand #fail2012Bron: Comscore, via Marketingfacts dashboard
  • ONLINE REPUTATIEMANAGEMENTOnline reputatiemanagement is het bewustbeïnvloeden van de beeldvorming van een merkin de online omgevingAandacht gaat naar het beheersen van hetpublieke sentiment door een positievebeeldvorming op te roepen of een negatiefbeeld te vermijden. #fail2012
  • DRIVERSONLINE REPUTATIE
  • Kwaliteit Producten & Diensten Merk- Klant-communicatie gerichtheid REPUTATIE Maatschap- Merk & pelijke Organisatie Context #fail2012
  • Communicatie #fail2012
  • Klant- Klant-gerichtheid gerichtheid #fail2012
  • Kwaliteitproducten en diensten #fail2012
  • Merk enorganisatie #fail2012
  • Maatschappe- lijke context #fail2012
  • Kwaliteit Producten & Diensten Merk- Klant-communicatie gerichtheid Reputatie Finance Maatschap- Merk & pelijke Organisatie Context #fail2012
  • Kwaliteit Producten & Diensten Merk- Klant-communicatie gerichtheid Reputatie Retail Maatschap- Merk & pelijke Organisatie Context #fail2012
  • Kwaliteit Producten & Diensten Merk- Klant-communicatie gerichtheid Reputatie Telecom Maatschap- Merk & pelijke Organisatie Context #fail2012
  • ROLLER COASTERONLINE REPUTATIE MANAGEMENT
  • ONLINE REPUTATIE ROLLER COASTER 1. ORM STRATEGIE 2. MONITORING 3. RICHTLIJNEN4. CLAIMEN THEMA’S 5. WEBCARE 6. INFLUENCERS & AMBASSADEURS 7. ONLINE PR 8. INCORPORATIE9. CRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • ONLINE PRCRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • CLAIMEN THEMA’S ONLINE PRCRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • INFLUENCERSCRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • MONITORINGCLAIMEN THEMA’S ONLINE PR #fail2012
  • CLAIMEN THEMA’S WEBCARE INCORPORATION INFLUENCERS ONLINE PRCRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • • Pos voorbeeld CRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • Beïnvloed Versterkt consumenten in Stijging in klant- het winst Vergroot loyaliteit aankoopproces vertrouwen in het merkBeperktnegatievepubliciteit #fail2012
  • WHAT’S NEXT?
  • ONLINE REPUTATIE ROLLER COASTER MERK 1. ORM STRATEGIE 2. MONITORING 3. RICHTLIJNEN4. CLAIMEN THEMA’S 5. WEBCARE 6. INFLUENCERS & AMBASSADEURS 7. ONLINE PR 8. INCORPORATIE9. CRISIS MANAGEMENT #fail2012
  • WHAT’S NEXT #fail2012
  • WE MAKE SOCIAL WORK! #fail2012