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Zicaffè Social media strategy

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Zicaffè Social media strategy, Relatore: Web Marketing Specialist, Zicaffè SpA.

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  1. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SpAserena2082@gmail.comwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/ZicaffeZICAFFE’SOCIALMEDIASTRATEGYyoutube/MrZicaffeflickr/zicaffelinkedin/zicaffe
  2. Mi presento…Consulente di social media marketing“Coffee addicted” e “social media lover”serena2082@gmail.comFacebook/Serena BarracoTwitter/SserendipitaSerena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SpA ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGY
  3. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SpA ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYZicaffè SpA : l’aziendaBriefObiettiviStrategiaSoluzioni (su FB, su Twitter, suYoutube)I social network visuali:Pinterest eInstagramLezioni appreseAGENDAwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  4. ZICAFFE’ SpAAzienda: Industria di torrefazione siciliana, è presente intutti i canali di vendita (HO.RE.CA, RETAIL ecc.)Valori: passione, tradizione, qualità, professionalità einnvazioneMission: Zicaffè sceglie di perseguire la passione nellaqualità e nell’aroma inconfondibile dal 1929Caratteristiche: presenza consolidata sul mercato internazionale(esporta in più di 50 paesi) Alta qualità dei suoi prodotti Comunica la sua brand image attraverso campagnepubblicitarie di grande impatto visivoSerena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SpA ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGY“La passione per il caffè dal 1929”www.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  5. BRIEF Dal 2010 l’azienda vuole attivareuna relazione diretta con la reteinternazionale Web 2.0  nuova finestra sulmondo attraverso i social Social network Costruirel’identità della marca in rete epromuovere il brand Social canale giovane einnovativo Una strategia di comunicazionedi qualità come le miscele ZicaffèSerena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SpA ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYcoinvolgere gli stakeholder e diffondere la cultura dell’espresso di qualitàwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  6. OBIETTIVI#1 sottolineare ilcarattereinternazionale deibrandREPUTATION#2 coinvolgere tuttii distributori nelladiffusione delleattività del brandonlineENGAGEMENT#3 consolidare larelazione eincentivare lacondivisione dicontenuti“brandizzati” daparte dei fanBRAND AWARENESS#4 creareun’identità chiara eprecisa onlineattraversol’ecosistema digitaleZICAFFE’ IDENTITYONLINESerena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  7. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYDal 2010 ZICAFFE’ ha integrato i social network nella sua strategia di comunicazione online.FACEBOOK diviene lo “starting point” per raccontare la storia del brand e esprimere i suoi valoriAttraverso anche ai contenuti dei suoi collaboratori (CO-CREAZIONE)STRATEGIAFACEBOOKComunicazione,connessione,relazione eengagementTWITTERInterazione,relazione eengagementYOUTUBEEducational eengagementCreazione di una chiara identità onlineQualimezzi?www.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  8. SOCIAL MEDIA landscapehttps://it.foursquare.com/zicaffehttp://pinterest.com/zicaffehttps://plus.google.comwww.linkedin.com/company/zicaff-spaSerena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYAlcuni ingredienti della social media strategywww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  9. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYSOLUZIONI ADOTTATEUNO STRUMENTO DI COMUNICAZIONE,CHE CREA RELAZIONE E DIFFONDE LA CULTURA DELL’ESPRESSOITALIANO NEL MONDOCUSTOMERCARETRAININGMARKETINGSUPPORTA) RETE ESTEROZICAFFE’RELATIONSHIPKEEP IN TOUCHUPDATINGB) FORNITORIENGAGEMENTRELATION ANDREPUTATIONCUSTOMERCAREC) CONSUMATORIwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  10. La prospettiva internazionale su FB 1/2Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYUna pagina facebook per ogni distributore Zicaffè nel mondoA) Facebook FOR partnerswww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  11. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYLa prospettiva internazionale su FB 2/2ZICAFFE’COFFEE SHOPSAROUND THEWORLD (newopenings)ZICAFFE’MASTER ANDCOFFEESECTIONAROUND THEWORLDZICAFFE’INTERNATIONALEXHIBITIONAROUND THEWORLDZICAFFE’COFFEETRAININGAROUND THEWORLDA) Facebook FOR partnerswww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  12. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYB) Facebook FOR Supplierswww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/ZicaffeZICAFFE’SUPPLIERSAROUNDTHE WORLDOTHERSSUPPLIERS(logistic andtransport)COFFEEMACHINESCOMPANYCOFFEEGRINDERSCOMPANYTono ironico, giovane e informale
  13. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYNews disettore, curiosità e effettibenefici delcaffèRicettetestate daifood bloggerInvito aprodurrecreazioniartistiche sultema caffèInvito ascattare fotoai localiZicaffè in giroper il mondoC) Facebook FOR consumerswww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  14. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGY•Risposte immediateai followersCUSTOMERCARE• Intercettare leconversazioni in rete sulbrandRELATIONSHIPSOLUZIONI ADOTTATE SUTWITTERwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  15. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGY• video-guide• video-ricette• tutorialEDUCATIONAL• eventi aziendali (ZIDAY)•eventi dei partner• video amatoriali• “coffee cuture e lessons”PROMOTIONSOLUZIONI ADOTTATE SUYOUTUBEwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  16. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYwww.pinterest.it/zicaffeIl racconto del brand Zicaffè attraverso le immaginiUn modo per liberare la fantasia attraverso creazioni “artistiche” a base dicaffè creando un forte impatto emozionaleSOLUZIONI SU PINTERESTwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  17. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYSOLUZIONI SU INSTAGRAMIl “visual” network viene integrato nella strategia di comunicazione onlineper creare brand engagement e aumentare la visibilità di Zicaffè onlineGli “scatti d’impulso” del brandwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  18. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYViene integrata nella strategia dicomunicazione online l’interventodei food bloggerI BLOGLa brand awareness Zicaffè passa attraverso l’esperienza dei bloggerI moltiplicatori di contatto e comunicazione dei prodotti Zicaffè sul webwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  19. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYAttraverso il QR CODE viene stimolata l’interazione con i consumatoridurante la pausa caffèDALL’ONLINE ALL’OFFLINE: integrazione strategicaSOLUZIONI OFFLINE: IL QR CODEwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  20. Serena Barracoweb marketing specialist ZICAFFE’ SOCIAL MEDIA STRATEGYNuovo approccio al marketing relazionale attraverso i social networkL’azienda attraverso i social comunica in modo diverso a seconda deltarget (fornitori, rete commerciale, consumatori)Facebook è un potente strumento di comunicazione che da notorietà evisibilità al marchio, l’azienda cresce online sia a livello quantitativo(contatti) che a livello qualitativo (si tramanda l’universo della marca)La relazione con i partner, con cui si vuole interagire, crea valore enotorietà a livello internazionaleGrazie al coinvolgimento (CO-CREAZIONE) della rete deidistributori/concessionari nel mondo, essi stessi diventano veri e propribrand ambassador di Zicaffè nel mondoLEZIONI APPRESEwww.zicaffe.comFacebook /Zicaffe1929Twitter/Zicaffe
  21. Facebook/Zicaffe1929@Zicaffe

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