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Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM, il caso Trony.
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Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM, il caso Trony.

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Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM, il caso Trony. Alessandro Turra, Client Director, Freedata Labs- Raffaella Pierpaoli, Social Media Strategist, …

Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM, il caso Trony. Alessandro Turra, Client Director, Freedata Labs- Raffaella Pierpaoli, Social Media Strategist, Freedata Labs

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  • 1. BENVENUTO! Intanto che aspetti fai check-in @SOCIALCHFORUM Usa #SCHF12 per Twittare in diretta Twitta @freedatalabs per fare le tue domande Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony
  • 2. pioneers in social media Gioca e Vinci Trony Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM, il caso TronyAlessandro Turra Social Case History Forum 2012 Milano, 29 marzo
  • 3. Chi siamoAgenzia specializzata nel Social Media Marketing, con una gammad’offerta che copre tutte le esigenze aziendali legate al web 2.0Servizi di business intelligence, data mining e web listeningSviluppo di azioni di Social Media Engagement, campagne web2.0, Digital PR e gestione a 360°dei social mediaClienti attivi:Carrera, Chantecler, Continental, Disney, Ferrari, Freddy, FPM,Galderma, HP, Kraft, Microsoft, Montenegro, Nestlè, Nokia, P&G,Pepsi, SAP, Trony. Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 3
  • 4. Il Social Media per Freedata Labs Cosa non è Cosa è Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 4
  • 5. Chi è Trony? Trony è uno dei più importanti retailer di elettrodomestici ed elettronica di consumo del panorama italiano. L’unica insegna nazionale che riesce a confrontarsi con le grandi catene multinazionali del settore. È presente sul territorio nazionale con più di 160 punti vendita. È, da sempre, senza paragoni! Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 5
  • 6. Dalla pagina FB al punto vendita Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 6
  • 7. Obiettivi specificiPubblicizzare le promoTrony pre-natalizieConfermare la posizionedel brand come retailer diprimo piano nei confrontidell’industriaIncrementare la fanbaseGenerare interazioni sullapagina Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 7
  • 8. Il punto di partenza:ascoltare gli utenti Cosa vogliono gli utenti? Immediatezza e semplicità Informazioni su prezzo/disponibilità di prodotti principalmente di fascia media Informazioni e news sul mondo hi tech Dare la caccia alle promozioni! Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 8
  • 9. Come agire?Tab che rimanda alflyer onlinePiano editorialededicato allepromozioniCampagna di FB ADS Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 9
  • 10. Il concorso Gioca e Vinci Trony Gli italiani sono un popolo di giocatori Eccezionale coinvolgimento degli utenti Grande visibilità del brand Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 10
  • 11. Instant Win:Vinci 100€ con un solo clic Immediatezza e Semplicità Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 11
  • 12. Ticket System: massima visibilitàdei prodotti e delle offerte Visibilità delle promozioni e dei brand Coinvolgimento degli utenti e awareness sui prodotti Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 12
  • 13. Viralità: condividi e invita Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 13
  • 14. Risultati senza paragoni!Più di 24.000 Oltre 269.000giocatori visualizzazioni delleOltre 89.000 domande suigiocate prodotti in offertaOgni giocatore Più di 30.000 clicha giocato in sulle schedemedia 3,5 volte tecniche 1.394 visualizzazioni dei video sui prodotti Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 14
  • 15. Risultati – La pagina FacebookOltre 33.000 fan acquisiti durante il concorso– FB ADS ed effetto viralePiù di 120.000 visualizzazioni della paginaOltre 155.000 utenti hanno visto un postTrony pubblicato durante il periodo delconcorso1.575 le interazioni effettive degli utenti sullapagina (like sui post + commenti +condivisioni) Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 15
  • 16. Risultati – L’effetto viraleOltre 2.600.000 persone hanno visualizzato una notiziarelativa alla pagina pubblicata da un amico.Il numero di visualizzazioni virali è rimasto costantedurante tutto il periodo di attività. Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 16
  • 17. Grazie per l’attenzione!Freedata LabsVia Stradivari 420131 – MilanoTel: + 39 02 3621521www.freedatalabs.comfreedatalabs@freedatalabs.comTwitter @freedatalabs Social Case History Forum 2012 | Il caso Trony 17