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1 il significato sottostantewww.reputazioneonline.it   @Reputataiuvant
Il realismo, l’evoluzione in antitesi                                                Il realismo potrebbe essere collocato...
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Sono necessari nuovi paradigmi interpretativi                                             Uno sguardo oltreoceano su un   ...
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Gli investimenti cambiano rotta                                                  Tradizionale   Digitale   TV generalista ...
3 Obiettivo            Definire la nuova metrica            Audisocialwww.reputazioneonline.it   @Reputataiuvant
Dall’Auditel all’AudiSocialA tendere oltre il 75% degli spettatori utilizzerà i social media mentre guarda la tvL’Auditel ...
3 Metodologia            Il campo di ricerca e gli            indici da rilevarewww.reputazioneonline.it   @Reputataiuvant
Fan Page Ufficiali su Facebook, Account e Hashtag TwitterTipologia di programmi: approfondimento e intrattenimento sulle r...
Metodologia di analisi: criteri quantitativi Intervallo di tempo: monitoraggio quotidiano, ogni settimana vengono estratti...
Metodologia di analisi: criteri qualitativi avanzati* Posizionamento qualitativo: analisi a campione del sentiment        ...
4 Hall of fame            Le performance migliori            dei Programmi tv su            Facebook e Twitterwww.reputazi...
Top 3 - Classifiche globali Report ha una presenza solo storica, X Factor agisce meno di altri, ma domina su Facebook e Tw...
Scenario analizzato2.841.558            Fan566.814             Post e Commenti49,7 % donne, 48% uomini,                2,3...
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Fan- quanto sono attivi?                Very high                                         High          PROGRAMMI TV      ...
I fan con l’interazione più strutturata                                                Lunghezza dei post/commenti        ...
L’uso della punteggiatura                  Fan Page                      Punteggiatura                 LUltima Parola     ...
Enfasi letterale-linguistica                   Fan Page                      Caratteri Maiuscoli                  Avanti u...
Top Fan: chi è?E’ il terzo utente nella classifica globale (che comprende anche gli amministratori delle fan page)        ...
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Chi ha stimolato di più il pubblico nel 2012Quest’ anno Servizio Pubblico è stato il programma più attivo nella stimolazio...
Reattività dei fan: settimana Caso X Factor. L’interazione dei fan segue l’andamento degli aggiornamenti della pagina nel ...
Reattività dei fan: giorno Caso X Factor. Il momento in cui i fan sono più attivi è la fascia serale con un picco alle 22....
Top 20 ReactionClassifica per livello di reazione calcolata sul numero di like dei fan ai post e commentidell’amministrato...
Best Posts I primi tre post della settimana per numero di like ricevuti.         Fan Page                                 ...
Video On LineLe Fan Page che hanno condiviso più video su Facebook sono i programmi di approfondimentopolitico/informazion...
Classifica FollowerClassifica degli account ufficiali dei programmi tv per numero totale di follower.                     ...
Classifica ViralClassifica percentuale degli hashtag ufficiali dei programmi per frequenza nei tweet                      ...
Classifica Interaction Classifica percentuale per mentions ricevute dagli account ufficiali dei programmi                 ...
Classifica Action Classifica percentuale dei tweet pubblicati dell’account ufficialewww.reputazioneonline.it            @R...
Semantic: analisi hashtag correlati L’analisi è utile per capire quali argomenti legati al programma hanno più impatto sul...
5Lezioni appresewww.reputazioneonline.it   @Reputataiuvant
Lezioni apprese• L’ audience di base (fan e follower totali) da sola non è sufficiente a generare  l’interazione• Due live...
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AudiSocial TV: misurare le nuove frontiere dell’audience su Facebook e Twitter.

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AudiSocial TV: misurare le nuove frontiere dell’audience su Facebook e Twitter. Andrea Barchiesi, AD, Reputation Manager

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  1. 1. Social Case History Forum 15 Novembre 2012Andrea BarchiesiCEO Reputation Manager www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  2. 2. 1 il significato sottostantewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  3. 3. Il realismo, l’evoluzione in antitesi Il realismo potrebbe essere collocato in molti momenti dell’evoluzione artistica, a partire dall’antichità fino a Caravaggio. Il termine acquista valenza specifica intorno al 1850 per contrasto alla pittura tardo romantica Adolf Von Menzel Stanza con balcone - 1845 www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  4. 4. Il cubismo e il futurismo, una vera frattura Passando per il simbolismo si abbandona la rappresentazione stretta della realtà aggiungendo nuove dimensioni alla pittura Ogni immagine è spezzata in geometrie fino a perdere la sua iniziale connotazione, un cammino verso l’astrattismo. Una componente aggiuntiva che cambia radicalmente l’esperienza visiva Umberto Boccioni Materia - 1912 www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  5. 5. Social TV, una vera frattura nel mondo media Fino ad ora abbiamo assistito ad una evoluzione della TV, sono cambiati i format ma di fatto nessuna reale rivoluzioneLa social TV sarà quello che ilcubismo è stato per l’arte.Una dimensione in più che causa unafrattura insanabile con ilpassatoCadono le barrieretra spettatore e show creando una Siamo in una fase iniziale, acerba, diarena condivisa. sperimentazione ma le potenzialità sono enormi www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  6. 6. Sono necessari nuovi paradigmi interpretativi Uno sguardo oltreoceano su un campione 13-49 anni. La maggior parte delle persone preferisce commentare da un second screen (smartphone 82%, tablet 18%) Fonte hollywood reporter Umberto Boccioni Elasticità 1912 Il social come fattore chiave cambia le dinamiche: servono metriche diverse e più strutturate www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  7. 7. 2 Scenario di riferimento Crollo degli investimenti nella tv tradizionale Audience Internet nuova e proficua area di investimentowww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  8. 8. Gli investimenti cambiano rotta Tradizionale Digitale TV generalista -12.1% + 12.4% Mediaset -16.2% RAI -20.4% Internet +12.4% Conseguenza: L’ Audience su Internet è il nuovo terreno di competizione tra le Reti Tv - 16% Fonte Aegis media 2012 www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  9. 9. 3 Obiettivo Definire la nuova metrica Audisocialwww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  10. 10. Dall’Auditel all’AudiSocialA tendere oltre il 75% degli spettatori utilizzerà i social media mentre guarda la tvL’Auditel misura quanti spettatori si sintonizzano su una trasmissione, ma ......cosa fanno mentre la guardano?L’Auditel monitora le performance della trasmissione mentre è in onda,ma oggi molti programmi tv hanno un account social e copie on lineCosa accade quando la trasmissione non è in onda?Audisocial«è un insieme complesso di metriche che misura le performancedei programmi tv su Facebook e Twitter a partire dai dati relativi alcomportamento degli utenti su queste pagine prima,durante e dopo la trasmissione.» www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  11. 11. 3 Metodologia Il campo di ricerca e gli indici da rilevarewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  12. 12. Fan Page Ufficiali su Facebook, Account e Hashtag TwitterTipologia di programmi: approfondimento e intrattenimento sulle reti italianeContenuti social monitorati: Fan Page Ufficiali, gli Account Twitter e gli hashtag dei programmi tv. Piazzapulita-La 7 @XFactor_Italia #xf6 Servizio Pubblico @piazzapulitala7 #piazzapulita NB: come si può notare BallaroRai #ballaro LUltima Parola @RaiBallaro #agorarai dalla lista i programmi Agorà Rai @agorarai #serviziopubblico Porta a Porta @tvtalk_rai #ultimaparola presidiano più Facebook Pomeriggio 5 #portaaporta Verissimo @serv_pubblico @Lultimaparola #pomeriggio5 che Twitter (nonostante Uomini e Donne #verissimo X factor 2012 @RaiPortaaPorta #TheApprenticeit su questo nascano gli hashtag La prova del cuoco @LaProvadelCuoco #masterchefitalia The ApprenticeItalia @TheApprenticeIT #cepostaperte spontanei e quindi si può MasterChef Italia #infedele Cè Posta per te @MasterChef_it #ottoemezzo comunque analizzare LInfedele @OttoemezzoLa7 #chetempochefa Otto e Mezzo @chetempochefa #reportrai3 l’interazione) Che tempo che fa @Reportrai3 #quartogrado Report @KilimangiaroRai #kilimangiaro Quarto Grado #tvtalk Alle Falde del Kilimangiaro @storiasiamonoi #lastoriasiamonoi Tv Talk @Quelliche_rai2 #quellicheilcalcio La Storia Siamo noi @sostata #coloradocafe Quelli che... @leredita #tilasciounacanzone Colorado #quintacolonna Voyager #sostata Ti Lascio una canzone #leredita Quinta Colonna #avantiunaltro SOS Tata #pazziperlaspesa Leredità (official fan page) Avanti un altro Pazzi per la spesa ClioMakeup Real Time www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  13. 13. Metodologia di analisi: criteri quantitativi Intervallo di tempo: monitoraggio quotidiano, ogni settimana vengono estratti i dati Indicatori di analisi (audisocial v1.1) Fan Totale fan Totale Follower e incremento Follower settimanale Fan che hanno scritto almeno un post o un Fan Active Frequenza hashtag del commento nella settimana Hashtag programma (ufficiali e non) Post + commenti dei fan Mentions settimanali allaccount Interaction nella settimana Interaction ufficiale Post + commenti Tweet settimanali dellaccount Action dell’aministratore della Action ufficiale pagina Like+ Commenti dei fan ai Frequenza hashtag correlati ai Reaction post dellamministratore Semantic programmi www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  14. 14. Metodologia di analisi: criteri qualitativi avanzati* Posizionamento qualitativo: analisi a campione del sentiment Per chi è interessato ad approfondire la tematica psicolinguisitca il testo in libreria delle reazione dal 27 novembre 2012 Rilevazione della energia emotiva: analisi psicolinguistica della verbalizzazione, una frontiera di ricerca verso il web 3.0 Posizionamento valoriale: quanto le reazioni sono vicine ai valori della trasmissione Analisi delle caratteristiche verbali: tipologia di contenuto, ricchezza Analisi della presenza di influencer: verifica della presenza di top influencer Grado di contaminazione/viralizzazione: capacità che ha il contenuto di acquisire contenuto esterno e di propagare conteuto interno *Le caratteristiche avanzate sono disponibili a richiesta e non divulgate pubblicamente. Audisocial v1.1 www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  15. 15. 4 Hall of fame Le performance migliori dei Programmi tv su Facebook e Twitterwww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  16. 16. Top 3 - Classifiche globali Report ha una presenza solo storica, X Factor agisce meno di altri, ma domina su Facebook e Twitter. Servizio Pubblico conduce un’azione e ha un audience più strutturata su Facebook. Total Fan Δ Fan Fan Active Interaction Action Reaction Storico 1-7 nov 2012 1-7 nov 2012 1-7 nov 2012 1-7 nov 2012 1-7 nov 2012 1 2 3 Total Follower Viral Interaction Action Storico 1-7 nov 2012 1-7 nov 2012 1-7 nov 2012 1 2 3 www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  17. 17. Scenario analizzato2.841.558 Fan566.814 Post e Commenti49,7 % donne, 48% uomini, 2,3% non spec.www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  18. 18. Top 20 per numero di Fan Stanno crescendo i programmi in fondo alla classifica generalewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  19. 19. Top 20 Fan ActiveClassifica per numero di fan che hanno scritto almeno un post o un commento sulla pagina La «Prova del cuoco» sale sul podio rispetto alla settimana precedente, superando «Uomini e Donne»www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  20. 20. Fan- quanto sono attivi? Very high High PROGRAMMI TV TOP BRAND INTERNAZIONALI56 % 1 post/commento Low 68 % 1 post/commento33% da due a 5 post/commenti High 27% da due a 5 post/commenti9% da 6 a 20 post/commenti Very high 5% da 6 a 20 post/commenti Un programma tv è il 10% più engaging di un top brand internazionalewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  21. 21. I fan con l’interazione più strutturata Lunghezza dei post/commenti Fan Page per caratteri Avanti un altro. 54 Leredità (official fan page) 43 Tv Talk 140 Ti Lascio una Canzone (PAGINA UFFICIALE) 119 I post sulle pagine di Report e Quinta LUltima Parola Colorado 221 103 Colonna sono i più lunghi (in media 262 Porta a Porta 116 caratteri) Report 262 Ballarò 95 Che tempo che fa 60 Cè Posta Per Te 17 CROZZA NEL PAESE DELLE MERAVIGLIE Alle falde del Kilimangiaro 127 99 X Factor in questo caso è al 9° posto Otto e Mezzo 116 con una media di 152 caratteri per Quelli che... 104 Piazzapulita - LA7 126 messaggio, segno che la comunicazione ha X Factor Italia La Storia siamo noi 152 116 un ritmo più veloce LInfedele 150 Quinta Colonna 262 Agorà 193 Verissimo 144 The Apprentice Italia 93 Uomini e Donne 84 Pazzi Per La Spesa - Extreme Couponing Italy 237 Pomeriggio 5 140 MasterChef Italia 119 Servizio Pubblico 229 La prova del cuoco 203 SOS TATA - PROFILO UFFICIALE 139 Voyager 233 Quarto Grado 100 www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  22. 22. L’uso della punteggiatura Fan Page Punteggiatura LUltima Parola 9% Soprattutto punti di sospensione e punti Colorado 8% Uomini e Donne 8% esclamativi Leredità (official fan page) 8% Quelli che... 7% Quarto Grado 7% Cè Posta Per Te 7% Tv Talk 6% Caro Paragone....per me questi Neomazziniani CROZZA NEL PAESE DELLE MERAVIGLIE Porta a Porta 6% 6% (della Giovine Europa) son destinati a fallire .... Ti Lascio una Canzone (PAGINA UFFICIALE) 5% Il popolo sta morendo ... Ed e tanto triste La Storia siamo noi 5% Avanti un altro. 5% (su L’Ultima Parola) Pazzi Per La Spesa - Extreme Couponing Italy 4% LInfedele 4% Pomeriggio 5 4% Piazzapulita - LA7 4% MasterChef Italia 4% Siete tutti bellissimi..... tranne te!!! Che tempo che fa 4% (Su Colorado) Report 3% Quinta Colonna 3% Servizio Pubblico 3% La prova del cuoco 3% Agorà 3% X Factor Italia 3% Verissimo 3% SOS TATA - PROFILO UFFICIALE 3% Alle falde del Kilimangiaro 3% Ballarò 3% The Apprentice Italia 3% Voyager 2% Otto e Mezzo 2% www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  23. 23. Enfasi letterale-linguistica Fan Page Caratteri Maiuscoli Avanti un altro. 16% Leredità (official fan page) 12% Tv Talk 9% Ti Lascio una Canzone (PAGINA UFFICIALE) 9% LUltima Parola Colorado 8% 8% «CIAO A TUTTI HO BISOGNO DEL VOSTRO Porta a Porta 8% AIUTO KI SA CM SI KIAMA LINGENIER Report 8% Ballarò 8% CARLA??? E POI ANCORA UNALTRA INFO... LA Che tempo che fa 7% Cè Posta Per Te 6% CAMPIONESSA VALENTINA DI aNTRODOCO KI CROZZA NEL PAESE DELLE MERAVIGLIE 6% DI VOI SA DIRMI IL SUO COGNOME Alle falde del Kilimangiaro 6% Otto e Mezzo 6% GRASSIEEEEEEE» Quelli che... 5% Piazzapulita - LA7 5% X Factor Italia La Storia siamo noi 5% 4% (Su Avanti un altro) LInfedele 4% Quinta Colonna 4% Agorà 4% Verissimo 4% The Apprentice Italia 4% Uomini e Donne 3% Pazzi Per La Spesa - Extreme Couponing Italy 3% Pomeriggio 5 3% MasterChef Italia 3% Servizio Pubblico 3% La prova del cuoco 3% SOS TATA - PROFILO UFFICIALE 3% Voyager 3% Quarto Grado 1% www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  24. 24. Top Fan: chi è?E’ il terzo utente nella classifica globale (che comprende anche gli amministratori delle fan page) • Uomo • 34 anni Immagine • E’ un fan di Servizio Pubblico e La7 del profilo • 1014 commenti su Servizio Pubblico • 2 post su La7 • Ha ricevuto 155 likes totali • Ha scritto più di X Factor • Scrive post/commenti lunghi in media 129 caratteri www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  25. 25. Top 20 Fan InteractionClassifica per livello di interazione, calcoltata sul numero di post e commenti scritti dai Fan I fan di X Factor interagiscono il doppio rispetto a quelli di Servizio Pubblico, scrivendo in media 2 post/commenti ciascunowww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  26. 26. Top 20 ActionClassifica per livello di attività della Fan Page, calcolata sul totale di post e commenti dell’amministratore«Ti lascio una canzone» è la pagina più attiva nella stimolazione e sta salendo sia nell’incremento settimanaledei fan (+0,6% , slide 9) che nella classifica active fan dove ha guadagnato ben 5 posizioni dalla settimana precendete(slide 10) www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  27. 27. Chi ha stimolato di più il pubblico nel 2012Quest’ anno Servizio Pubblico è stato il programma più attivo nella stimolazione dei suoi fan,seguito da Piazza Pulita.I picchi di attività coincidono con il live posting durante le puntate Servizio Pubblico Piazza Pulitawww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  28. 28. Reattività dei fan: settimana Caso X Factor. L’interazione dei fan segue l’andamento degli aggiornamenti della pagina nel corso della settimana. Inizia a crescere il mercoledì, raggiungendo il picco giovedì, giorno della puntata, per poi decrescere progressivamente il venerdì. Distribuzione Settimanale Pre Puntata Post 1 post Post+Comm. dell’amministratore Amministratore genera in media 85 commenti dei Fan Post+Comm. 80 volte superiore dei Fan ad un top brand internazionale www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  29. 29. Reattività dei fan: giorno Caso X Factor. Il momento in cui i fan sono più attivi è la fascia serale con un picco alle 22.00, cioè circa a metà puntata (fine della prima manche) Distribuzione giornaliera h. 22.00 Post/Comm. Amministratore Post/Comm Fan www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  30. 30. Top 20 ReactionClassifica per livello di reazione calcolata sul numero di like dei fan ai post e commentidell’amministratore «Alle falde del kilimangiaro» guadagna ben 6 posizioni dalla settimana precendente, nonostante non sia tra le pagine che stimolano di più (è solo 12sima nella classifica action). Ogni suo post/commento ha ottenuto in media 296 like contro i 52 di «Ti lascio una canzone», che ha postato quasi 4 volte di più. www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  31. 31. Best Posts I primi tre post della settimana per numero di like ricevuti. Fan Page Post Like Data Chiara illumina il palco con "I Want To Hold Your Hands" X Factor Italia dei Beatles nella versione degli Sparks. Il brano è adatto 3685 01/11/2012 alle sue corde? Servizio Pubblico Four more years 3376 07/11/2012 L’uomo che sussurra ai leoni. Ospite d’eccezione di Licia Colò nella puntata di domenica sarà Kevin Richardson, lo zoologo che lavora in una riserva non lontano daAlle falde del Kilimangiaro 2071 01/11/2012 Johannesburg in Sudafrica e che ha sviluppato doti di comunicazioni uniche con tutti gli animali e con i leoni in particolare.X Factor, come la settimana precedente, ottiene il maggior numero di like conun post in diretta sulla prova della cantante ChiaraInteressante notare che Servizio Pubblico è secondo con il post dedicatoad Obama il giorno dopo la sua vittoria. A dimostrazione che la pagina viene vissuta daifan anche al di fuori della puntata.Anche Alle falde del Kilimangiaro ottiene il maggior numero di like con un postfuori dalla diretta che annuncia l’argomento della puntata successiva www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  32. 32. Video On LineLe Fan Page che hanno condiviso più video su Facebook sono i programmi di approfondimentopolitico/informazione: Servizio Pubblico (1150 video), Piazza Pulita- La7 (270 video) e Report (204)www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  33. 33. Classifica FollowerClassifica degli account ufficiali dei programmi tv per numero totale di follower. Report è tra i più seguiti nella classifica storica, come avviene anche su Facebook, ma non in quelle settimanali.www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  34. 34. Classifica ViralClassifica percentuale degli hashtag ufficiali dei programmi per frequenza nei tweet Su Twitter il dominio settimanale di X Factor è quasi totale, con il 72,3% di presenza dell’hashtag nei tweet. Sul podio appare L’Ultima Parola, che invece su Facebook occupava le posizioni più bassewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  35. 35. Classifica Interaction Classifica percentuale per mentions ricevute dagli account ufficiali dei programmi I follower interagito direttamente con 9 su 15 programmi aventi un account ufficiale. Nel 76% dei casi con X Factor.www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  36. 36. Classifica Action Classifica percentuale dei tweet pubblicati dell’account ufficialewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  37. 37. Semantic: analisi hashtag correlati L’analisi è utile per capire quali argomenti legati al programma hanno più impatto sul pubblico. I primi 10 hashtag correlati alle trasmissioni nei tweet tra il 1-7 novembre 2012 1 #Alessandro 1 #santanchè 1 #Tabacci 2 #Romina 2 #Crocetta 2 #monti 3 #ICS 3 #Grillo 3 #demoplutopippopaperino 4 #Chiara 4 #Santoro 4 #albertini 5 #xfucktor 5 #cuffaro 5 #m5s 6 #XTRA6 6 #m5s 6 #Grillo 7 #Nice 7 #Travaglio 7 #euro 8 #OneDirection 8 #xf6 8 #Pravettoni 9 #daniele 9 #Berlusconi 9 #Fiat 10 #XFactor 10 #pdl 10 #LAVORICIDIwww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  38. 38. 5Lezioni appresewww.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  39. 39. Lezioni apprese• L’ audience di base (fan e follower totali) da sola non è sufficiente a generare l’interazione• Due livelli di ascolto e interazione: lo spettatore interagisce in base a quello che vede in tv, ma anche a quello che legge real time sui social• L’interazione del pubblico può essere stimolata e guidata attraverso una strategia che preveda tempi e modi precisi di interazione, a partire dall’analisi dei feedback• I contenuti condivisi spontaneamente dal pubblico, possono essere riutilizzati dalla trasmissione come spunti di stimolazione futura• L’analisi dei dati è indispensabile per capire qual è il canale d’elezione della trasmissione, su cosa conviene investire (Facebook, Twitter o entrambi?) www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant
  40. 40. Contatti MILANO Andrea.barchiesi@reputation-manager.it Tel: +39 (0)2 934.642.32 Fax: +39 (0)2 934.642.30 info@reputazioneonline.it www.reputazioneonline.it Picasso «Ritratto di Ambroise Vollard» 1910 Seguici su:www.reputazioneonline.it @Reputataiuvant 40

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