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ABIFormazione, scuola di formazione di ABI – Associazione Bancaria Italiana: prima e dopo i social network.
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ABIFormazione, scuola di formazione di ABI – Associazione Bancaria Italiana: prima e dopo i social network.

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ABIFormazione, scuola di formazione di ABI – Associazione Bancaria Italiana: prima e dopo i social network. – Corrado Iannucci, Settore Sviluppo Capacità Professionali, ABIFormazione

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  • 1. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Social CaseHistory, Milano, 29 Marzo 2012 – Corrado Iannucci © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 2. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network • “Brief e obiettivi”: • chi siamo • chi sono • come siamo ‘finiti’ sui social • “Strategia e soluzioni”: • la ns strategia • le banche e i social network; • la formazione e i social network; • “Risultati e lezioni apprese” • i social network in ABIF: spunti dalla ns realtà • cosa faremo a breve © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 3. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Obiettivo: condividere le impressioni/esperienze Case study o best practice? No #fuffa © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 4. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network DIRECTOR ‘GRANTED TRAINING’ AREA PROFESSIONAL PROFESSIONAL SKILLS COMPETENCIES DEVELOPMENT DEVELOPMENT AREA AREAB&F Diploma Labour and safety Apprenticeship Analisys and management Laws and regulations Markets COMMERCIAL & E.LEARNING & KM AREA BUDGET CONTROL AREA © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 5. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Courses Seminars © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 6. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Certifications © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 7. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Tailored training © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 8. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network E-learning © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 9. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network• ‘Regola’: individuare l’opportunità; fissare strategie eobiettivi; implementare e controllare.• Stavamo lavorando per il ‘nuovo sito social’ (2013)• 3/2012: © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 10. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social networkPerché ABIF a vocazione social?• migliorare la ns capacità comunicativa con nuovi canali• aprirsi a nuovi target/mercati (B2C e B2B);• innovare attraverso gli spunti che la socializzazione offre• supportare la promozione e la vendita;• aumentare la nostra ‘reperibilità’ sul web (ranking) e accrescere gliaccessi al sito. © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 11. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network ABIF e “i più diffusi ostacoli alla diffusione dei social media”…..• consenso del management• audience attiva/presente sui social media• monitoraggio periodico per misurare il ROI © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 12. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network L2,Digital IQ Services:Financial services, June 2011, NY “….il settore finanziario è arrivato sui social media in ritardo rispetto ad altri settori…” © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 13. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Associate ABI (ottobre 2011) 800 700 600 500 400 Serie1 300 200 100 0 Banche Spa Società Cooperative © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 14. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Ricerca Università Cattolica del Sacro Cuore; OssCom; Digital PM: Periodo di osservazione: 9/2011 © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 15. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network“Formazione banca”: i risultati di una ricerca ... © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 16. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social networkDa un nostro monitoraggio,risulta che la formazione e laformazione bancaria sono untema ‘hot’ nelle conversazioni‘social’ (1 – 7/2011)……; © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 17. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social networkI social media sembrano Learning 2.0: The impact of‘abbastanza’ usati come web 2.0 Innovations onstrumento nel mondo Education and Training indell’educazione, non Europe, 2009altrettanto nel mondo dellaformazione/formazionecontinua. © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 18. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Share of voice (1 -7/2011) Share of voice (8 -12/2011)Concorrente A Concorrente AConcorrente B ABIFConcorrente C Concorrente BABIF Concorrente CConcorrente D Concorrente D © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 19. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network 500 tweet; 183 follower; 140 following; 182 ‘like’; posting continuo (PED) Gruppi: 88 membri; 10 discussioni aperte 11 video; 1200 visualizzazioni © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 20. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network• “…ABIFormazione…comunicazioneistituzionale…..”:• Quantità/qualità informativa: necessità di fareselezione;• Protezione informatica e accesso ai social media• Privacy e SIAE © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 21. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network• Social networking: necessario inquadrarlo in un framecomunicativo coordinato e coerente;• Collegamento con la redditività’;• Target solo giovane?• Quali informazioni condividere? © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 22. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network• Ascolto degli altri• Interazione (Banking and Financial Diploma:ottimo riscontro dai sondaggi;• Tecnologia: produzione video; live twitting etc; © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 23. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network posting, calendario e piano editoriale mensile chiedono uno sforzo che va necessariamente ottimizzato nel processo produttivo ‘ex ante’; live twitting: impegno dedicato e ‘competente’ Trovare l’ottimo tra promozione/vendita, comunicazione e socializzazione © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 24. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network Live twitting per i principali eventi; Sondaggi/sondaggi aperti e con ‘reward’; Video pre e post evento; © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 25. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network • Laboratorio interno sui social (dopo ‘scrivere per il web’); • Ufficio stampa digitale per i principali eventi; • Sperimentazione wiki e blog come strumenti formativi • Sperimentazione webinar © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 26. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social network • Analisi di innesto dei social media nella progettazione/somministrazione didattica •Nuovo www.abiformazione.it a vocazione social • creare nuovi gruppi Facebook © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.
  • 27. ABIFORMAZIONE: prima e dopo i social networkGrazie per l’attenzione!!Info: social@abiformazione.it © Copyright 2009 ABIFORMAZIONE Divisione di ABISERVIZI S.p.A.

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