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Mediolanum goes to Social: the Power of Relation - Umberto Macchi

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Mediolanum goes to Social: the Power of Relation - Umberto Macchi (Banca Mediolanum) - Speaker @Social Business Forum 2013 …

Mediolanum goes to Social: the Power of Relation - Umberto Macchi (Banca Mediolanum) - Speaker @Social Business Forum 2013

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  • 1. La conoscenza è intorno anoiCONDIVIDIAMO
  • 2. L’UOMO VUOLE CONDIVIDERE• Da 4 amici al bar• Radio al bar• Televisione al bar• Alla partita allo stadio• Pay tv al bar• Internet• E mail• Sms• Social network
  • 3. IL MONDO SOCIAL
  • 4. IL MONDO SOCIAL
  • 5. Utenti Internet239ML76% Tot. Pop.Facebook143MLUtenti Internet31ML46% Tot. Pop.Facebook28,8ML
  • 6. FACEBOOK NEL MONDO1.000.002.020di utentiFonte: socialbakers dato al 12 giugno 2012
  • 7. FACEBOOK IN ITALIA
  • 8. Marketing Canali DirettiOverview23.195 fan +7.102 7.151.950 amici di fan2.125 followers +581 4.201 followers (+1.369)1.702.172views +128.172 941 iscritti 283 video4.401 followers +941262 nella cerchia +104* @bancamediolanum; @fondazionemed; @mediolanummcu; @giromediolanum; @mercatichefareDati al 01/06/2013 delta con 01/01/2013Fonte: Social Bakers
  • 9. E IO CHI ERO?
  • 10. E OGGI CHI 6???Umberto Macchi
  • 11. TU SEI L’EFFETTOCHE FAI
  • 12. IL MOMENTO DI SPERIMENTARE
  • 13. Oggi circa 2000 family banker su oltre 4000 usa facebook permilgliorare la relazione e la presenza col clienteLa APP trova il tuo Family BankerAvvio di gruppi in cui i FB si scambiano esperienze, contenutiIl tutto avendo condiviso una policy aziendaleSperimentare ha portato a questi numeri
  • 14. Engagement Rate by Social BakersLEngagement Rate è uno dei KPI fondamentali nella misurazione dellaqualità della gestione dei contenuti e modalità di ingaggio dei proprifan.A differenza di altre metriche che definiamo "Vanity Metrics" (adesempio il numero di fan - facilmente incrementabile via adv - o ilnumero di contenuti pubblicati), insieme al "Talking About" è lunicoindicatore standardizzato per misurare il reale coinvolgimento deipropri fan che, lo ricordiamo, è lobiettivo principale di un brand sufacebook.Fonte: Social Bakers
  • 15. Engagement Rate by Social BakersFormula dell’ Engagement Rate: rappresenta la percentuale di fanche mediamente interagisce con i post della fanpage, calcolata comemedia giornaliera del numero di like, share e commenti per singolopost, divisa per il numero totale di fan.Banca Mediolanum è entrata nei primi 5 posti per Engagement Rate indue casi:Dicembre 2012: quinto posto, superato da brand di maggior successonel periodo natalizio (es Ferrero)Marzo 2013: secondo posto, superato soltanto da Nissan Qashqai.Fonte: Social Bakers
  • 16. Andamento Engagement Rate by Social Bakers - principali postDicembre:Festività: Natale, Capodanno;Puntata speciale Mercati che Fare con Ennio Doris e Oscar Giannino;Aggiornamenti app: pagamento bollettini.Marzo:Festività: Festa della Donna, Festa del Papà, Pasqua;Risultati del Gruppo Mediolanum anno 2012;Aggiornamenti app mobile;Premio Mediolanum Corporate University e Premio Innovazione.Fonte: Social Bakers

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