Socca
SoccaSOSIAALITOIMISTO 2.0.
Metropolian hyvinvointialojen innovaatio-opinto
-kurssi, syksy 2013.
Socca




Iikka
Lovi...
Yleistietoa kurssista kurssista
Innovaatio-opinnot kurssi on osa Metropolian Amk:n opetusta. Socca on mukana toista kertaa...
Kurssin aikataulu syksy 2013
• 13.9. Kurssi alkaa. Opiskelijaryhmille jaetaan työelämäkumppanit. 20 opiskelijaa -> neljä
r...
Kurssin teema: palvelukokemuksen
ymmärtäminen ja muokkaaminen
sosiaalitoimistossa?
100% KOKEE
TÄMÄN
PÄIVÄSSÄ
0-20 % KOKEE
TÄMÄN
PÄIVÄSSÄ
KUMPI ON PALVELUKOKEMUKSEN
KANNALTA MERKITTÄVÄMPI
KOSKETUSPISTE?
Ryhmien tehtävät
syksy 2013
Tehtävä: sosiaalitoimiston aulasta paikka, joka
helpottaa lisäämään liikuntaa omassa arjessa.
Paikka: asukastila Hopeala H...
Paikka: Maunulan asikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari
4. Ryhmä: hakekaa
toimeentulotukea
4. Ryhmä: hakekaa
toimeentulotukea
• Testatkaa kosketuspisteet matkalla:
• Netti - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto
• ...
Palveluinnovaatiot syntyvät kokeilemalla
Rastiraha / Sitra
Näkemyksen kerääminen
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Näkemyksen kerääminen
Ongelman määrittely
Ideat
Kokeileminen
Arviointi
Valmis lopputuote tai toimintatapa
Edellisen kurssin (kevät 2013) tehtävä oli:
menkää aulaan ja kokeilkaa uusia tapoja kerätä
palautetta ja kehitysideoita.
0 palautetta tai
ideaa vuodessa
Opiskelijat keräsivät
neljässä päivässä 60
palautetta tai
kehittämisideaa
Miksi järjestämme
kurssin toisen kerran:
kevään 2013 palaute
Mitkä olivat tärkeimmät oppimasi asiat?
”Työelämässä toimiminen, oman projektin kannalta
mitkä asiat edistivät tai olivat ...
”Yhteistyö opiskelijoiden kanssa oli innostavaa ja siitä oli paljon
hyötyä toimipisteelle ja asiakkaille. Se tuotti monell...
Pitäisikö työelämään astua etuoven kautta?
”Olimme Lauran kanssa tarjoamassa pullaa, pikku lappusia, jossa kerrottiin
tule...
Onko kurssissa potentiaalia auttaa
Pääkaupunkiseudun kuntia innovoimaan
tulevaisuudessa?
Mitä työelämätaitoja kurssi antaa...
Tekijät
Socca: Iikka Lovio ja Anna-Kaisa Tukiala. email: etunimi.sukunimi@hel.fi
Metropolia: Soile Bergström ja Ulla Saukko...
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013

381 views

Published on

Socca toimii toista kertaa yhteistyökumppanin Metropolia AMK:n hyvinvointialojen innovaatio-opintokurssilla syksyllä. 20 opiskelijan ryhmä harjoittelee palvelumuotiolun alkeita oikeiden työelämäkumppaneiden kanssa, ratkoen näiden kohtaamia aitoja ongelmia. Kurssilla opitaan seuraavia asioita:

-Arvioimaan palvelua kokonaisvaltaisesti kontaktipisteiden kautta
-Etnografista työskentelyä
- Ideoiden muuttamista prototyypeiksi
- Ryhmätyötaitoja

Työelämäkumppaneille tarjoamme maksutonta tukea innovointiin.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
381
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalitoimisto 2.0: Metropolian innovaatio-opinnot, syksy 2013

  1. 1. Socca SoccaSOSIAALITOIMISTO 2.0. Metropolian hyvinvointialojen innovaatio-opinto -kurssi, syksy 2013. Socca




Iikka
Lovio
ja
Anna-Kaisa
Tukiala... Socca
 Pääkaupunkiseudun
 sosiaalialan
osaamiskeskus
  2. 2. Yleistietoa kurssista kurssista Innovaatio-opinnot kurssi on osa Metropolian Amk:n opetusta. Socca on mukana toista kertaa yhteistyökumppanina syksylä 2013. Kurssilla hyvinvointialojen opiskelijoista kostuvat ryhmät toteuttavat miniprojektin yhteistyökumppanin kanssa. Projektien tavoitteena on tuottaa uutta tietoa ja/tai ratkaisumalleja yhteistyökumppanin kanssa määriteltyyn ongelmaan. Kaikki projektit rakentuvat asiakasnäkökulman ymmärtämisen ympärille. Tavoitteemme Soccassa on kokeilla kurssin potentiaalia • auttaa Pääkaupunkiseudun kuntia innovoinnissa... • ja kehittää tulevien ammattilaisten työelämätaitoja ja innovaatio-osaamista. Yhteistyökumppanit syksyllä 2013: Metropolia AMK, SOCCA, Malmin aikuissosiaalityö, Maunulan aikuissosiaalityö, Asukastalo Saunabaari, Asukastila Hopeala (Helsingin Läntinen sosiaaliasema).
  3. 3. Kurssin aikataulu syksy 2013 • 13.9. Kurssi alkaa. Opiskelijaryhmille jaetaan työelämäkumppanit. 20 opiskelijaa -> neljä ryhmää (SOCCA ja Meropolia) • 13.9. Opiskelijaryhmät ottavat yhteyttä työyhteisöihin ja tapaavat näitä seuraavalla viikolla 38  •Viikko 39: ryhmät tekevät projektisuunnitelmat yhteistyökumppaneden kanssa rajattujen ehtojen pohjalta •Viikot 40–43: projektien toteutus: ongelman määrittely näkemyksen kerääminen ja protoaminen. Ryhmät käyttävät projektin toteutukseen perjantaipäivät. • Ryhmät tekevät yhteenvedon projektien tuloksista, joka palautetaan työyhteisölle. Projektin tulos voi olla konkreettinen tuote tai kokeilusta syntynyt uusi ymmärrys ja visualisoitu kokeilemisen idea uudesta toimintatavasta. • Avoin tapaaminen ja yhteenveto koko projektiverkostolle
  4. 4. Kurssin teema: palvelukokemuksen ymmärtäminen ja muokkaaminen sosiaalitoimistossa?
  5. 5. 100% KOKEE TÄMÄN PÄIVÄSSÄ 0-20 % KOKEE TÄMÄN PÄIVÄSSÄ
  6. 6. KUMPI ON PALVELUKOKEMUKSEN KANNALTA MERKITTÄVÄMPI KOSKETUSPISTE?
  7. 7. Ryhmien tehtävät syksy 2013
  8. 8. Tehtävä: sosiaalitoimiston aulasta paikka, joka helpottaa lisäämään liikuntaa omassa arjessa. Paikka: asukastila Hopeala Helsingin Läntisen sosiaaliaseman yhteydessä. Idea syntyi kevään kurssilla 2013.
  9. 9. Paikka: Maunulan asikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari
  10. 10. 4. Ryhmä: hakekaa toimeentulotukea
  11. 11. 4. Ryhmä: hakekaa toimeentulotukea • Testatkaa kosketuspisteet matkalla: • Netti - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto • Puhelin - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto • Aulat - miltä tuntui -> ratkaisuidea -> proto • Lomakkeet -miltä tuntui -> ratkaisuidea ->proto • Ohjeet - miltä tuntui -> ratkaisuidea ->proto
  12. 12. Palveluinnovaatiot syntyvät kokeilemalla
  13. 13. Rastiraha / Sitra
  14. 14. Näkemyksen kerääminen
  15. 15. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely
  16. 16. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat
  17. 17. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen
  18. 18. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi
  19. 19. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  20. 20. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  21. 21. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  22. 22. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  23. 23. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  24. 24. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  25. 25. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  26. 26. Näkemyksen kerääminen Ongelman määrittely Ideat Kokeileminen Arviointi Valmis lopputuote tai toimintatapa
  27. 27. Edellisen kurssin (kevät 2013) tehtävä oli: menkää aulaan ja kokeilkaa uusia tapoja kerätä palautetta ja kehitysideoita.
  28. 28. 0 palautetta tai ideaa vuodessa Opiskelijat keräsivät neljässä päivässä 60 palautetta tai kehittämisideaa
  29. 29. Miksi järjestämme kurssin toisen kerran: kevään 2013 palaute
  30. 30. Mitkä olivat tärkeimmät oppimasi asiat? ”Työelämässä toimiminen, oman projektin kannalta mitkä asiat edistivät tai olivat mahdollisina hidasteina onnistumisessa ja ryhmässä työskentely.” -opiskelija, kevät 2013 ”Olla aito!! Kohdata ihminen eikä ongelmaa. Ja oppia se, että omalla luonteella pääsee aika pitkälle.” - opiskelija, kevät 2013 ”Yhteistyötaidot, pitkäjänteisyys, mahdollisuus vaikuttaa” -opiskelija, kevät 2013
  31. 31. ”Yhteistyö opiskelijoiden kanssa oli innostavaa ja siitä oli paljon hyötyä toimipisteelle ja asiakkaille. Se tuotti monelle asiakkaalle virkistystä ja iloa palautepäivänä. Opiskelijat olivat ja toimivat itsenäisesti eikä yhteistyö vaatinut työntekijöiltä liikaa resursseja.  Opiskelijoilta saatiin innostavia ideoita jatkoa varten. Jatkossa alkaa odotustilan kalusteiden kunnostaminen yhdessä A-klinikan mestan puutyöpajan kanssa eli asiakkaat kunnostavat odotustilan kalusteita.Yhteistyöstä on jo sovittu.” -Työelämän yhteisökumppani, kevät 2013
  32. 32. Pitäisikö työelämään astua etuoven kautta? ”Olimme Lauran kanssa tarjoamassa pullaa, pikku lappusia, jossa kerrottiin tulevasta toiminnasta ja olemassa juttelukaverina. Ihmiset tulivat avoimesti juttelemaan ja huomasimme, että pulla toimi hyvänä houkuttimena. Sen kanssa usein istahdettiin aloilleen ja kahvin juomisen ja mutustelun lomassa ihmisiltä alkoi tulla juttua. Saimme kuulla päivän aikana paljon elämäntarinoita. Huomasimme Lauran kanssa, että suurin tarve ihmisille oli se, että joku istui vieressä ja kuunteli, mitä heillä oli sanottavaa. Ihmiset tarvitsivat keskustelukaverin. Ei ollut väliä, puhuttiinko säästä, politiikasta vai koirista, mutta tärkeintä oli ihmiskontakti. Luulen myös sen helpottaneen, että olimme uusia naamoja, innostuneita opiskelijoita, emmekä sinänsä liity sosiaaliasemaan tai rahan jakamiseen. Olimme aidosti kiinnostuneita ihmisistä ja siitä mitä sanottavaa heillä oli. Kohtaamillamme ihmisillä suurimpana ongelmana oli yksinäisyys...” - opiskelijoiden oppimispäiväkirja, kevät 2013
  33. 33. Onko kurssissa potentiaalia auttaa Pääkaupunkiseudun kuntia innovoimaan tulevaisuudessa? Mitä työelämätaitoja kurssi antaa tuleville ammattilaisille? Miten Socca auttaa parhaiten kaikkia kumppaneita voittamaan yhteistyössä? Kurssin isompi tavoite ja yhteinen tehtävä koko yhteistyöverkostolle
  34. 34. Tekijät Socca: Iikka Lovio ja Anna-Kaisa Tukiala. email: etunimi.sukunimi@hel.fi Metropolia: Soile Bergström ja Ulla Saukkonen. Email: etunimi.sukunimi@metropolia.fi Työelämä: Maunulan aikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari Asukastila Hopeala / Helsingin Läntinen sosiaaliasema Malmin aikuissosiaalityö Opieskelijat...

×