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¿Tanto ha cambiado todo?    http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ
Transaccional vs Relacional  MARKETING                   MARKETINGTRANSACCIONAL                 RELACIONAL                ...
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Marketing y Redes Sociales - Open Day SmmUS

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Charla de Ángel Fco. Villarejo en el Open Day SmmUS sobre el marketing y los medios sociales

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  1. 1. Open Day: Social Media MarketingMarketing y Redes Sociales Prof. Dr. Ángel Fco. Villarejo Ramos @currovillarejo
  2. 2. ¿Tanto ha cambiado todo? http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ
  3. 3. Transaccional vs Relacional MARKETING MARKETINGTRANSACCIONAL RELACIONAL SERVICIO COMPETENCIA TECNOLOGIA TIC CAPTAR RETENER CLIENTES MARKETING CLIENTES 2.0
  4. 4. Nuevo concepto de marketing RELACION NUEVO INTERACTIVIDAD CRM CONCEPTO DE MARKETING MARKETING RELACIONAL VALOR “función organizativa y conjunto de Social procesos orientados a crear, Media comunicar, y entregar valor a los Marketing clientes y a gestionar las relacionescon el cliente de forma que beneficien LEALTADa la organización y a otros grupos de interés.” (American Marketing Association, 2004)
  5. 5. • Los diez mandamientos del Marketing 3.0 1. Ama a tus clientes y respeta a tus competidores. 2. Sensibilízate antes el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación. 3. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres. 4. Los clientes son diferentes; dirígete primero a aquellos a los que más puedas beneficiar. 5. Ofrece siempre un buen envase a un precio justo. 6. Muéstrate siempre localizable y lleva la buena nueva. 7. Consigue clientes, consérvalos y haz que crezcan. 8. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios. 9. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega de valor. 10. Recaba información relevante, pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.
  6. 6. SocialMARKETING CRMRELACIONAL Media Marketing http://www.youtube.com/watch?v=qec-IbxHqVA
  7. 7. Social Media Marketing MARKETING CRM RELACIONALhttp://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEkhttp://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU http://www.youtube.com/watch?v=mJZ5T-I03IE
  8. 8. Gracias
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