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#ExpRedesUs: E-mail marketing 2012-2013

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Sesión sobre E-mail Marketing con Francisco Gil @ingenio en #SmmUs.

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  • 1. Expero Universitario en RedesRedes Sociales y Marketing Experto Universitario en Sociales y Marketing online online 2012-2013 2012-2013 Sesión 13El papel de los medios digitales en las estrategias de marketing E-mail Marketing Francisco Gil Jiménez @ingenio franciscogil@synergiasoluciones.es 21/02/2013
  • 2. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¿De qué vamos a hablar? Permission marketing
  • 3. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¿De qué vamos a hablar?E-Mail marketing
  • 4. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¿Qué vamos a hacer?1. Campaña captación de LEADS 2. Taller de email marketing
  • 5. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing“Deber de permiso antes de enviar publicidad a los consumidores” Fuente: wikipedia (Seth Godin) Más personal, no intrusivo Marketing tradicional, masivo, spam
  • 6. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Seth Godin Informático, escritor, filósofo y empresario. Fundó la empresa Yoyodyne Entertainment, especializada en marketing interactivo, que posteriormente fue adquirida por Yahoo.Es considerado un gurú del marketing, y autor de numerosos Betsellers, como “La Vaca Púrpura”. Es el autor de conceptos como “Permission Marketing” y “Marketing Viral” Fuente: wikipedia www.sethgodin.com
  • 7. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission MarketingAdemás del correo electrónico, podemos encontrarlo en búsquedas contextuales y personalizadas
  • 8. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing
  • 9. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing
  • 10. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing SPAM Correo no solicitado enviado en cantidad masiva 70%-80% Fuente: www.viruslist.com/sp/spamNo sólo por correo: también blogs, foros, redessociales (Facebook, Twitter…), IRC, sistemas de mensajería, buscadores… y en nuestro buzón de casa
  • 11. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing SPAM
  • 12. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing SPAMhttp://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/cuatro- nuevas-reglas-para-nuestras-campanas-de-email-marketing
  • 13. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission MarketingPor cierto, el SPAM por cualquier medio en España está prohibidoArtículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSI)
  • 14. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing
  • 15. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing ¿Y cómo consigo eso?
  • 16. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing Opt-in Leads Opt-out Doble Opt-in
  • 17. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Opt-inOpción que marcamos para aceptar que nos envíencorreos electrónicos con publicidad o comunicados.Doble Opt-inAl aceptar que nos envíen correos, recibimos en esadirección un correo con un enlace para confirmar la suscripción. Opt-outOpción en los correos electrónicos que recibimos para poder darnos de baja en el envío de correos.
  • 18. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Leads – Oportunidades de ventasTenemos que realizar una captación de Leads y generar nuestra propia base de datos de valor
  • 19. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission Marketing Leads – Oportunidades de ventas
  • 20. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission MarketingMétodos de captación de Leads - Landing Pages
  • 21. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads- Landing Page
  • 22. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads- Landing Page
  • 23. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads-Atraer tráfico a Landing Page o Web mediante Banners o anuncios en AdWords y Facebook Add (Segmentar).
  • 24. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads-Realizar acciones promocionales o cupones descuentos a cambio desuscribirse a nuestra lista de correo.
  • 25. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos decaptación de Leads
  • 26. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos decaptación de Leads
  • 27. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Permission MarketingMétodos de captación de Leads
  • 28. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads-Añadir Opt-In en los formularios de registros de pedidos o servicios en nuestra web.
  • 29. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads-Añadir Opt-In en los formularios de registros de pedidos o servicios en nuestra web.
  • 30. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing Métodos de captación de Leads -Y también off-line… -Formularios de registros físicos en tiendas.-Captación de datos en eventos (por ejemplo fiestas, o bares de copas).-Dar a conocer nuestra web con pegatinas o QR-Codes
  • 31. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission Marketing-Registros eficientes y con mayor conversión. -Segmentación. -Mejor imagen de marca.
  • 32. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Permission MarketingCliente contento de recibir nuestras ofertas.
  • 33. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing Ventajas
  • 34. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingBarato
  • 35. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Tiempo de planificación yejecución reducido
  • 36. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingFlexibilidad enel formato del mensaje
  • 37. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingPersonalizable y segmentable
  • 38. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingDirecto
  • 39. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing
  • 40. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing No esintrusivo
  • 41. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingMedible
  • 42. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing ¿Estámuriendo el e-mailmarketing?
  • 43. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingNo confundir el mail como herramienta de comunicación entre usuarios particulares, con el email marketing.
  • 44. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Algunos datos:- Sólo un 10 % de las webs corporativas tienen RSS pero más de un 30% tienen suscripción a newsletter. - ROI elevado: bajo coste y alta conversión. - El 13% de los consumidores utilizaron sus smartphones para revisar el correoelectrónico durante el pasado mes de diciembre, aumentando con ello un 116,7% respecto al año anterior, cuando esta porcentaje alcanzó el 6%.
  • 45. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Número 1 en ROISegún informe de Octubre de 2011 de Direct Marketing Association, por cada $ invertido, se obtuvo 40,56$. 2º SEO. Fuente: http://brandedcontent.adage.com/pdf/pdm2011.pdf
  • 46. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing
  • 47. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing
  • 48. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing
  • 49. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 - Hay tres veces más cuentas de correo electrónico que la suma de todas las cuentas que hay en Facebook y Twitter. - Todos los contenidos de Facebook y Twitter, juntos, suman el 0,2% de todo el tráfico de correo electrónico. - El número de búsquedas realizadas en Google, Yahoo y Bing representan, en conjunto, el 1,1% del tráfico de correo electrónico. - El número total de páginas vistas en Internet es sólo el 25% del total de correos enviados. - Cada día se envían cerca de cuatro veces más emails que la suma del número total de actualizaciones en Facebook y Twitter, de las búsquedas en Google Yahoo y Bing y de las páginas vistas en la web. -Cada día se envían 188.000 millones de emails. Más otros 106.000 millones considerados spam que no se han tenido en cuenta en los cálculos. Cada día. http://blogs.smartertools.com/2011/08/ 29/the-value-of-email/
  • 50. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing http://blog.mailchimp.com/pinterest-integration/
  • 51. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Partes de un correo electrónico Cabecera: - Incluye la información del destinatario y del remitente. -Asunto: es lo primero, junto al remitente, que verá el cliente.-El remitente debe coincidir con el servidor de correo saliente para evitar SPAM.
  • 52. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Partes de un correo electrónico Cuerpo del mensaje:- Es, junto al asunto, la parte más importante del correo. En la parte superior se suele incluir un enlace para ver el correo en un navegador. - Debemos diseñar éste en función del mensaje que queramos transmitir. - Debe ser programado en lenguaje HTML, y combinar de manera efectiva, texto e imágenes.
  • 53. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Partes de un correo electrónico Pie: - Incluye información detallada del destinatario, la forma de poder darnos de baja oevitar que nos envíen más correo, y a veces la razón de por qué recibimos el correo. - También suele incluir información sobre Spam o enlace para denunciar éste, así como condiciones de ofertas incluidas en el correo.- La parte superior del correo se suele utilizar también para indicar la posibilidad de darse de baja.
  • 54. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Plan de Email Marketing
  • 55. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Plan de Email Marketing ¿A quién nos vamos a dirigir y con qué propósito? - Definir el tipo de cliente o receptor al que nos vamos a dirigir.- Qué le va a interesar de las cosas que le vamos a contar a nuestro cliente. - Cómo vamos a despertar el interés de esos lectores. - Qué tipo de mensaje queremos hacerle llegar. - Que quiero conseguir con mi comunicación por e-mail.
  • 56. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Plan de Email Marketing Definiendo el cliente - En función de los objetivos que nos marquemos, deberemos definir un tipo de cliente. -¿Nos vale cualquier o tenemos un target definido?. Rango de edad, sexo, localización, nivel adquisitivo, gustos e intereses, profesionales o residenciales.. -Debemos definir de todos lo que le podemos ofrecer (productos, servicios, comunicaciones, etc..) y si toda la información es válida para nuestrosuscriptores. O de lo contrario, deberemos segmentar tanto el mensaje como a los suscriptores que tenemos en nuestra base de datos.
  • 57. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Plan de Email Marketing Mis objetivos y cómo lo lograré - Deberemos marcarnos unos objetivos que irán alineados con los objetivosgenerales de nuestro negocio. ¿Queremos vender nuestro producto, hacer que visiten nuestra web, estamos dando un servicio y queremos promocionarlo? (Subir las visitas un 20%, vender productos por visitas generadas por mail un 10%, captar 30% más de suscriptores, etc…)- Definir una estrategia a seguir. Qué haré para conseguir mis objetivos. Definir el tipo de correo que le haré llegar a mis clientes: Newsletters, publicidad, promociones, cupones, invitaciones, ofertas exclusivas, etc… Ver qué opciones existen o qué hace la competencia nos ayudará.
  • 58. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Plan de Email Marketing Frecuencia de envío - A partir de la identificación de nuestros lectores y nuestros objetivos,definiremos una frecuencia de envío. No forcemos por enviar algo por enviar. Esperemos a tener algo interesante que comunicar. - Realizar un envío al menos una vez al mes. No podemos dejar a nuestros clientes que se olviden de nosotros. - Ejemplos: ¡Groupon envía 2 correos al día! Marcas de venta privada, uno al día. Apple envía presentando nuevos productos o en fechas señaladas (día de la madre, navidad, etc..)- Enviemos con una regularidad establecida o cuando queramos realizar una campaña o promoción concreta. Definir la hora y el día de la semana. ¡Al parecer el Viernes a primera hora es la mejor! (aunque depende)
  • 59. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Plan de Email Marketing Planifica - No improvises. Ve captando contenido para tu correo. Si haces un envíosemanal con información, establece un ritmo de trabajo para captar contenido (texto e imágenes) y poder completar tu newsletter. Si vas a hacer un lanzamiento de un producto, establece una planificación (diseño, contenido, revisa la lista y segmenta si es necesario, prueba y envía). Mide y saca conclusiones - Una vez realizado el envío, mide los datos que te ofrece la herramienta deenvío de la efectividad de éste. Y posteriormente, la repercusión del envío o los envíos en el cumplimiento de objetivos generales: ¿hemos conseguido másvisitas?, ¿hemos vendido más gracias al email?, ¿por qué no ha funcionado?...
  • 60. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Listas de correo - Elabórate tu propia lista. Los resultados y la imagen de marca será mucho mejor. Es laborioso pero a la larga es más eficiente.- No comprar o alquilar listas. Mejor invertir en una campaña de captación para tu propia lista de correo. -Añade siempre a tu web un formulario de suscripción a tu lista. Sea dondesea. Utiliza otros métodos para captar contactos. Y siempre que puedas, Doble Opt-In. Y no olvides dar SIEMPRE la opción de darse de baja. -Cuando tengas una lista con datos de perfiles, realiza grupos y segmentaciones. Y prueba a realizar campañas concretas a esos grupos. -No olvides nunca la LOPD (registra el fichero en la AEPD). Puede ser peor incluso que te marquen como SPAM.-Registra la dirección abuse@tudominio.com, para posible reportes de SPAM.
  • 61. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Cómo hacer un buen email marketing El Asunto- Junto al destinatario, será lo primero que vea. Es clave para que el usuario abra o no el correo. - Primero que sea atractivo para el usuario, y segundo que no pueda considerarse SPAM. -Si es posible, personalízalo para el usuario: “Ana, no te pierdas nuestros últimos eventos” o si es un envío regular, utiliza el mismo tono para que se familiarice con nosotros. Crea expectación, exclusividad, da a conocer la novedad, utiliza tu marca si ya te conocen, . -Intenta no utilizar: signos de exclamación e interrogación, mayúsculas,palabras como “gratis”, “100%”, “oferta”, “haz clic”… y que sea de entre 20 y 50 caracteres incluyendo espacios.
  • 62. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Cómo hacer un buen email marketing Asuntos positivos Asuntos que han acabado en Spam o tienen fallos 
  • 63. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Cómo hacer un buen email marketing El formato del mensaje- Existen diferentes formatos o disposición del texto en función del tipo de email que vayamos a realizar. - Los principales son: -Newsletters. -Publicidad o Mensaje comercial. -Cupones, descuentos, saludos, felicitaciones, invitaciones, etc..
  • 64. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Newsletters
  • 65. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Publicidad
  • 66. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Cupones, descuentos, saludos...
  • 67. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing A tener en cuenta para una correcta visualización, diseño y que no nos marquen como SPAM -Diseño acorde a nuestra imagen o nuestra web corporativa. Pero ojo, una newsletters no es una web. Seguir una misma línea en cuanto a diseño en cada Email. -Sencillez. Texto e imágenes. ¡Los lectores de correo son peores que los navegadores! -Ancho máximo de 600 píxeles. Y que en su conjunto no pese más de 500 kb (ojo con las imágenes). -Utilizar tablas en HTML. No usar DIVs. Introducir el texto en el BODY o en las tablas. No utilizar HEAD. No utilizar CSS externos. Los CSS dentro del mismo HTML e intentar evitarlos.-No utilizar colores de fondo, y codificar los caracteres con tildes y otros (como la ñ). Utilizar tipos estándares. - Nada de vídeos o Flash (sí GIF animados). La mayoría de los clientes de correo lo bloquean por seguridad.
  • 68. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing A tener en cuenta para una correcta visualización, diseño y que no nos marquen como SPAM -No utilizar Word o Frontpage para maquetar Newsletters. Utilizar Photoshop o Dreamweaver, o bien un editor de HTML o los de las propias herramientas de Email Marketing, o en último caso plantillas prediseñadas.-El uso del correo desde el móvil, hace que a veces no se visualicen correctamente. Las medidasmáximas de ancho pasan a 320px en iPhone, 480px en Android y 360px en BlackBerry. Aunque la mayoría de los dispositivos adaptan el tamaño de 600px. -LAS IMÁGENES: -Intentar utilizarlas lo menos posible y que el peso no se excesivo (de 15 a 25 kb. 100 kb ya es excesivo). Evitar texto en imágenes. -No adjuntarlas al email. Siempre en un hosting externo. -Utilizar etiquetas ALT y evitar las imágenes en PNG (usa JPG y GIF). -Indicar el tamaño de las imágenes en el código. -La mayoría de los clientes de correo bloquean las imágenes  -Haz una versión en texto plano.
  • 69. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¡PROBARLO ANTES DE ENVIAR! Mínimo en: Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, Thunderbird, Apple…
  • 70. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingImágenes en email marketing
  • 71. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingImágenes en email marketing
  • 72. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Imágenes en email marketing
  • 73. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Imágenes en email marketing
  • 74. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Imágenes en email marketing
  • 75. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingImágenes en email marketing
  • 76. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Email Marketing
  • 77. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013
  • 78. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013
  • 79. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013
  • 80. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing Redacción de textos eficaces - Se directo y breve. El usuario no tiene mucho tiempo. Si esnecesario extenderse más, puede usar la técnica de “leer más”, así incentivamos la visita a nuestra web y comprobamos el interés del usuario. -La información importante, lo más arriba posible. -Selecciona las imágenes que acompañen a los textos sin quitarle protagonismo. Que exista concordancia entre ellos. -Utiliza elementos de “llamada a la acción” -No olvides incluir todos los link necesarios.
  • 81. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013
  • 82. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013http://www.ecircle.com/uploads/tx_csrportfolio/maison-de-la- france-campaign.jpg
  • 83. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¿Por qué los usuarios se dan de baja en nuestra lista? http://mashable.com/2011/02/08/why-consumers-unsubscribe/#9481How-Subscribers-React-To-Uninteresting-Email-Messaging
  • 84. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¿Cómo se dan de baja en nuestra lista? http://mashable.com/2011/02/08/why-consumers-unsubscribe/#9481How-Subscribers-React-To-Uninteresting-Email-Messaging
  • 85. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email Marketing La viralidad y las redes sociales- Viralidad en Email Marketing es conseguir que el mensaje sea reenviado por el usuario a sus conocidos interesados. Deberemos incentivar esto añadiendo una opción.- Incluir botones de compartir en redes sociales en el e-mail. Si compartimos web, blogs,etc… ¿por qué no un correo electrónico? Anunciemos o compartamos nuestro e-mail en nuestros perfiles. Y por supuesto incluir nuestros perfiles sociales.- A la hora de captar inscripciones, incluir datos de perfiles sociales de nuestros usuarios. ¡Nos ayudará a segmentar y difundir nuestro mensaje!
  • 86. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingRedes sociales y segmentación
  • 87. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¡Personaliza y segmenta!
  • 88. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¡Personaliza y segmenta!
  • 89. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¡Personaliza y segmenta!
  • 90. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Reactivación yTransaccional.
  • 91. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Reactivación
  • 92. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Email MarketingMedir, analizar y probar - Tasa de recepción: % de correos que han sido recibidos (descartando los rebotes recibidos como Spam, direcciones erróneas, etc..) - Tasa de apertura: % de correos abiertos por el destinatario.- Tasa de Click: % con respecto a los correos abiertos del número de clics en los enlaces, y saber cuáles han funcionado mejor.-Integrar con Google Analytics y su función de campañas añadiéndole etiquetas a los links. (http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578) - Realizar test con dos grupos de usuarios y la misma newsletter cambiándole algún elemento (asunto, destinatario, posición de elementos, etc.).
  • 93. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Medir, analizar y probar- Números de usuarios dados de baja, número de reenvíos o de correos compartidos en redes sociales, etc...
  • 94. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Medir, analizar y probar - Las tasas de apertura son dispares, ya que dependen de muchos factores y de la industria a la que nos refiramos. Una tasa del 20% puede considerar buena. -En Reino Unido: tasa promedio de mails abiertos de 18,21% y una tasa de clics del 3,29%. UK Email Marketing Benchmark Report 2011. - Datos de MailChimp a Diciembre de 2010: -Tasa de apertura: 14% al 28% -Click Rate: del 1% al 8%. -Tasa de bajas: menos del 1%. -Más info: http://www.mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks-by-industry/
  • 95. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Medir, analizar y probar - Si la tasa de apertura es baja: -Prueba a enviar los correos a otra hora o quizás otro día de la semana. -Si la tasa de clicks es baja: -Prueba a destacar más los enlaces, situarlos de forma más llamativa, cambiar el texto que acompaña el enlace, añadir más zonas con enlaces, etc.- En caso de muchas bajas, quizás estés enviando los correos de forma demasiada frecuente. -Si hay muchos rebotes de error de servidor, prueba esos registros en otro momento. En caso de cuentas inexistentes, revísalas o bórralas.
  • 96. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013Medir, analizar y probar
  • 97. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Herramientas de Email Marketing- Existen muchas herramientas para gestionar nuestros correos, nuestra lista de contacto y obtener estadísticas detalladas. -Existen algunas que son de escritorio (no recomendadas porutilizar nuestra conexión para el envío de correo y sin posibilidad de estadísticas) y otras que trabajan como servicio (las más completas).
  • 98. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013NO UTILIZAR OUTLOOK PARA EMAIL MARKETING
  • 99. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Herramientas de Email Marketing - Emailbrain: muy completa, accesible por API, buen servicio alcliente, prueba gratuita un mes, plantillas y editor. Buen precio y en castellano.-Mdirector: española, con servicio para realizar nosotros el envío o que nos lo hagan ellos. -MailCast: Otro servicio español, muy completo. Incluye plantillas y editor HTML. Premio medio-alto.
  • 100. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Herramientas de Email Marketing - GraphicMail: es similar a EmailBrain, ya que trabaja con elmismo motor, pero este tiene presencia española. Muy utilizado. 2 Meses gratis-CampaignMonitor: uno de los más completos servicios de Email Marketing, pero no el más económico. Las posibilidades de integración y plugins son muy amplias.-MailChimp: Uno de los más completos, utilizados y económicos servicio de Email Marketing. Gratis hasta 12 envíos al mes con 2.000 suscriptores. La única pega: no está en Castellano.
  • 101. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013¿Qué podemos hacer con las herramientas de Email Marketing? - Las posibilidades son inmensas: -Gestión de lista de contacto (segmentarlas, agruparlas etc.), generación de formularios de captación de suscriptores paranuestra web, integración con redes sociales, envío automático de correos (para felicitaciones o saludos, abandonos decarritos de la compra, etc.), cumplimiento con normativas anti- SPAM y de protección de datos, plantillas y editores HTML para modificar o crear las propias, adaptación de mails en texto plano y para móviles, generación de estadísticas, integración con plataformas de tercero (Wordpress, eCommerce, Blogger, Drupal, Joomla, etc..) mediante API o Plugins, etc.
  • 102. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013 Límites de MailChimp- Abuse complaints: 0.1% or 1 in 1000 (0.11% is over the threshold). - Bounces: 5% (5.01% is over the threshold). - Unsubscribes: 1% (1.01% is over the threshold). http://kb.mailchimp.com/article/about-warnings http://node3.au.trclient.com/5621/online/18210946-41.html Manuales, recursos y guías de MailChimp -http://mailchimp.com/resources/ -http://mailchimp.com/support/webinar-recordings/ -http://mailchimp.com/resources/academy/
  • 103. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013
  • 104. Expero Universitario en Redes Sociales y Marketing online 2012-2013

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