J využít sociá í m é ak            ln      diapro finanční instituce
Hranice mezi technologiemi, produkty a řešením se  í ístraj…
Digitlní svět začínábýt všudypřítomný…     á
J připraveni na nové zkazníky?ste                   á
Být velkým už nestačí                                                         Banky v ČR?                                 ...
Co j dnes pro lidi banka?   e
Porovnáí popularity hled áí některých bank      n                  n
Digitl: ovldněte všechny kaná     á á                    ly                                                 P la c e ná mé...
Strategie finančních institucí na SM1.Řekněte si proč, chcete být na sociálních médiích2.Mějte prezentaci na úrovni3.Defin...
55% ná ů finančních produktů j ovlivněno průzkumem na         kup                       einternetu. Toto procento bude nar...
44% nakupujcích zm ěnilo ná na nakupovanou značku po průzkumu             í            zorna internetu  Lidé masově použív...
Mýtus: novám é j levná              dia sou                         Každá kvalitně                         vytvořená a    ...
2) Buďte na úrovni i vizuá ě a obsahově                         ln
Tatrabanka – příklad úspěchu
3) Definuj strategii tvorby obsahu         te                                     •   Obsah = digitální návnada           ...
4) Buďte užiteční a zbavní…                     ánabídněte hračky, užitečné pomůcky a rady                                ...
… zapoj uživatele      te
5) Poslouchej co lid é říkaj             te,            íTo, ž e nejste nawebu a sociá  lníchmédiích aktivní…neznamená ž e...
Monitoring sociá ích m é í…                ln       di• Hlavní je vědět, co se o vás  říká…• Můžete monitorovat sociální  ...
Měj strategie a tým proto, když se něco nepovede  tePozitivní                       Negativnízmínky      Sentiment        ...
Zm ěna posunu v marketingové komunikaci                                                                      Z pohledu    ...
6) Zapoj lidi, rozviňte společenskou odpovědnost       tePříklad: Izraelská banka & 1miliondůvodůCíle: Propojit filantropi...
6) zapoj lidi, rozviňte společenskou odpovědnost       te  Příklad: Slovenské plynárny nejsou fanouškovské téma,  jejich p...
Buďte proklientští a zajmaví                       í
Není j Facebook…     en
Digitlní kaná dnes : Uspokoj áí potřeb?     á      ly             ovnNebo predikce potřeb?
Odlište se, buďte odvá ní, zauj ěte                     ž        m
Navštivte m ě v    Tomáš Jindříšek                   Managing Partner                   Dark Side a.s.kavrně Dark Side   á...
Tomáš Jindříšek: Sociální média: jakou funkčnost marketéři požadují
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Tomáš Jindříšek: Sociální média: jakou funkčnost marketéři požadují

450

Published on

Jsou sociální média skutečně využitelná pro finanční segment?
Jedná se pouze o nástroje budování image nebo je lze využít i pro obchodní cíle?
Co se osvědčilo v zahraničí?
Jak napojit sociální média na další digitální kanály finanční instituce?

Published in: Economy & Finance
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
450
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • tady pak řeknu rozdíl ve značkách Google a Apple versus Dallmayr  )
  • Tomáš Jindříšek: Sociální média: jakou funkčnost marketéři požadují

    1. 1. J využít sociá í m é ak ln diapro finanční instituce
    2. 2. Hranice mezi technologiemi, produkty a řešením se í ístraj…
    3. 3. Digitlní svět začínábýt všudypřítomný… á
    4. 4. J připraveni na nové zkazníky?ste á
    5. 5. Být velkým už nestačí Banky v ČR? Market Share? 79% 3,6 mil. českých fanoušků to vidí jinak… 61% 56%Internet a Očekávám, že Podíval jsemsociální média nejlepší značky se na stránku,mi ukázalo budou soustavně kterou jsemznačky, které na prvních příčkách neplánoval,jsem předtím a aktivní na protože byla na Statistiky portál Socialbakers.comneznal sociálních médiích jednom z prvních míst
    6. 6. Co j dnes pro lidi banka? e
    7. 7. Porovnáí popularity hled áí některých bank n n
    8. 8. Digitl: ovldněte všechny kaná á á ly P la c e ná média •Display reklama Z í s ka ná média •Placené vyhledávání •Video reklama •Reklama v mobilu •Sociální média Facebook. Twitter, Google+… •Offline: Print & TV •YouTube kanály •Blogy •Partnerské weby & Aliance „Cizinci“ Vla s tn ě ná média •Webové stránky firmy F a nou š c i •Portály •Microsites •Mobilní stránka Zákazníci
    9. 9. Strategie finančních institucí na SM1.Řekněte si proč, chcete být na sociálních médiích2.Mějte prezentaci na úrovni3.Definujte strategii tvorby obsahu4.Buďte užiteční a zábavní (užitečné pomůcky, rady, „hračky“ zapojte lidi)5.Poslouchejte, co lidé říkají6.Ukažte lidskou stránku vaší banky, rozviňte společenskou odpovědnost
    10. 10. 55% ná ů finančních produktů j ovlivněno průzkumem na kup einternetu. Toto procento bude narůstat. Zastoupení online a offline v nákupním procesu finančních produktů. 55% 72%
    11. 11. 44% nakupujcích zm ěnilo ná na nakupovanou značku po průzkumu í zorna internetu Lidé masově používají internet k průzkumu a na jeho základě mění rozhodnutí o nákupu finančních produktů
    12. 12. Mýtus: novám é j levná dia sou Každá kvalitně vytvořená a především udržovaná věc něco stojí… Příklad komerční prezentace na Facebooku profilu, který je k ničemu… dokonce škodí
    13. 13. 2) Buďte na úrovni i vizuá ě a obsahově ln
    14. 14. Tatrabanka – příklad úspěchu
    15. 15. 3) Definuj strategii tvorby obsahu te • Obsah = digitální návnada • Zapojte call-centrum • Mějte moderátora • Vytvořte redakční plán
    16. 16. 4) Buďte užiteční a zbavní… ánabídněte hračky, užitečné pomůcky a rady Sociální sítě jsou privátní zóna… Standardní push-marketing nefunguje
    17. 17. … zapoj uživatele te
    18. 18. 5) Poslouchej co lid é říkaj te, íTo, ž e nejste nawebu a sociá lníchmédiích aktivní…neznamená ž e tam ,nejste…
    19. 19. Monitoring sociá ích m é í… ln di• Hlavní je vědět, co se o vás říká…• Můžete monitorovat sociální média, blogy, zpravodajské a další servery• Můžete monitorovat nejen sebe ale i konkurenci a obecná témata typu „hypotéky“, „pojištění“ atd.• Zákazníci na sociálních sítích sdílí zkušenosti s firmami a značkami• Lidé názorům „přátel“ v sociálních sítích věří výrazně více než reklamní komunikaci (84 % vs. 17 %)• Včasná a správná reakce pomůže odvrátit potenciální problém
    20. 20. Měj strategie a tým proto, když se něco nepovede tePozitivní Negativnízmínky Sentiment zmínky(34,6%) (42,3%) Neutrální zmínky (23,1%)
    21. 21. Zm ěna posunu v marketingové komunikaci Z pohledu Úspěšnost zákazníka Iniciovaná společností, řízená Tradiční kampaň marketingem „rušivá“ 3% Kampaň řízená událostí (Event driven) „příhodná“ 20% Řízená zákazníkem Iniciovaná zákazníkem „patřičná“ 40% Řízená vztahem Interakce v reálném časeZdroj: Gartner, “Leveraging Customer Insight…”
    22. 22. 6) Zapoj lidi, rozviňte společenskou odpovědnost tePříklad: Izraelská banka & 1miliondůvodůCíle: Propojit filantropické aktivity banky sjejich digital komunikační strategiíPosílit vnímání banky jako inovativní asoučasně kredibilní•Fáze 1:výzva pro neziskovky k přihlášcesoutežních videí –•Fáze 2:hlasování – zapojení a aktivaceveřejnosti•Fáze 3:vyhlášení vítězů
    23. 23. 6) zapoj lidi, rozviňte společenskou odpovědnost te Příklad: Slovenské plynárny nejsou fanouškovské téma, jejich podpora obnovy památek ano
    24. 24. Buďte proklientští a zajmaví í
    25. 25. Není j Facebook… en
    26. 26. Digitlní kaná dnes : Uspokoj áí potřeb? á ly ovnNebo predikce potřeb?
    27. 27. Odlište se, buďte odvá ní, zauj ěte ž m
    28. 28. Navštivte m ě v Tomáš Jindříšek Managing Partner Dark Side a.s.kavrně Dark Side á Malá Štupartská 7 +420 724 105 416 tomas.jindrisek@dark-side.cz

    ×