SmithNovak

acquisition akvizice collections collections europe collections europe 2012 credit risk early collections fs segment marketing fs tech 2012 hypotéka hypotéka 2012 loajalita loyalty mortgage mortgages risk segment smithnovak smithnovakpl social media sociální média 2012 vymahani pohledávek vymáhání pohledávek windykacja windykacje zákaznická loajalita a akvizice more…

acision acquisition adastra adastra business consulting adeptra advokátní kancelář judr. michal benda advokátní kancelář tomáš rašovský advokátní kancelář zrůstek aec & trustport afiz afluentní klienti afluentní zákazník agentura Česká inkasní air air bank air telecom aks legal akvizice aleš kadeřábek ali aamer baxamoosa alior bank allianz allianz - slovenská poisťovňa allianz client board allianz pojišťovna ambroz ambrož ambruz & dark analiza powiązań analiza wynikow audytu analýza dat analýza zákaznických dat anterszlak aptic ab asociace pro rozvoj trhu nemovitosti aspekty prawne atm atoda telemarketing audit avast mobile security avg avg technologies background screening badowski bank bank bph bank millennium bank millennium s.a. bank pekao bank pekao s.a. bank pekao sa bank zachodni wbk banky barczi bartizalova bartizalová bcr bednařík bednář behounek benchmark benchmarking best practices bezpečnost mobilních služeb bezpečnostní strategie bibby factoring bibby factoring slovakia bican big big consulting big infomonitor bik birbery act biuro generalnego inspektora ochrony danych osobow blacklisty blažek blog blogování blueprint approach bnp bnp paribas cardif bohman boďa bpm brainstorming brand branding bre bank brejníková brki broker broker 2012 broker consolidation broker consulting brokerpool budování komunity budování vztahu se zákazníkem building sociaties burian burianova burianová business business intelligence buzzboot błędów w zarządzaniu nadużyciami call analyse call centra call centre call centre effectiveness call centrum call centrum maximalizace prodeje campaign campaign management capital case study casus kancelaria cba ccb cenotvorba cenová citlivost cenová optimalizace centralizace centrum finansowe banku bps s.a. cerny certik ceska pojistovna cetelem cez cez prodej cg partners chalupa champion challenger chlumský chování a trendy dnešní mládeže chování dnešní mládeže cikanek cikánek citibank europe plc citlivé údaje civín claudio cleverlance cloud computing cnb co-op financial group co-operative banking coface coface czech collection skoring collections collections 2012 collections 2013 collections agency collections effectiveness collections europe collections europe 2012 collections outsourcing collections process collections sk collectionspro comgate commerzbank ag community management complaints complaints management compliance conference consumer credit consumer experience v praxi consumer protection regulation consumer social profile core system core systémy corporate governance crd iv credit agricole credit agricole bank polska credit bureau credit management credit risk credit risk forum 2013 crediting creditreform polska crif crif decision solutions crm crm campaign management 2013 cross-selling csa csas csat customer customer analysis customer care customer intelligence customer journey customer relationship customer segments czech credit bureau czuma członek zarządu acfe polska dark side data data mind data mining data protection data protection in cloud computing data z internetu dc group debnar debt collection counseling debt selling deloitte deloitte advisory detalicznej detekce podvodů differentiate digital digital channels digitální kanály digitální technologie digitální značka distribuční kanály dlabola dochodzenia wierzytelności hipotecznych dochodzenie należności document assembly dodavatelské smlouvy dom finansowy qs donat doronzo dočekal drásalová due diligence dunnett dvořák działanie prewencyjne dłużnik důvěryhodný poradce e.on early collectinos early collections early collections: operations edgerank efektivita a náklady efektivita call centra efektivita kampaně efektivita sociálních médií efektivní late collections efektivní outsourcing call centra efektivní segmentace efektywnych wezwań do zapłaty egb investments egzekucji sądowej egzekucyjna eigel ekengren electric ireland elektronicka aukce eman emerite enterprise 2.0 eos ksi eos ksi Česká republika eos ksi česká republika epsi research equa equa bank ernst ernst & young ernst & young advisory services ernst & young audit essox eu legislativa europ assistance eway system exekuce exekutorka exodus smithnovak experian experian application fraud management externí call centrum externí zdroje facebook fałsz dokumentu fcpa federation of european national collection associa fibir fibír financial services finanční aspekty fluktuace finanční zprostředkování fincentrum firemní kultura first direct fleveo flexibilita fluktuace operátorů formalizm dowodowy forward flow basis fragmentovaný přístup fraud fraud detection front end zákaznická zkušenost fs customer experience 2013 fs customer service fs legal & compliance fs segment marketing fs segment markting fs tech 2012 fuchs future fórum pro klientský přístup gawrońska-malec gdpr gdpr a jhad ge money ge money bank generali pojišťovna gepard finance gersl getin noble bank glatzova glatzová & co. global payments europe golem finance google grafová graham grudniewski grygiel grzegrzółka gębarowski h1.cz hana havel havel holásek & partners havlickova havlíčková hb index hc healey hemek hewlett-packard hildebrand historie splácení klienta hlasová analýza hlasové technologie holistický přístup holodnak holásek & partners home credit homecredit horák houzar hr hradil hsbc human resources hutníková hypoteka hypoteky hypoterní pricing hypoteční banka hypoteční broker hypoteční trh hypotéka hypotéka 2012 ibbc ibbc group identifikace zákaznických segmentů identyfikacja i potwierdzenie tożsamości implementacja procesu in-house in-house collections in-house pohledávky ind indebtedness indikator podvodu influencer infomonitor informace informacje informacje w rejestrach informacji gospodarczej informační bezpečnost informační báze informační kanály inhouse inkasní agentura inkasní agentury inkasní kancelář inkasní proces inkaso inkaso pohledávek inmite inovace insolvence insolvenční řízení instrumentalizacja instrumenty vymáhání insurance insurance fraud interactive communication internet interní audit interní model interní zdroje ip messaging ipsos loyalty it iva slováková targová ivanecky ivr j&t banka jak walczyć z fraudami jakub seidler jakubcová jaros jaroński jaroš jechort jhad jindrisek jindřich jiraskova jiri jiří matoušek jurik kadlec kalinowski kamil kancelaria prawnicza maciej panfil i partnerzy kaniewska kapitalizace dobré zkušenosti karger karolína karwowski katana kavalir kavka kb kielar kinstellar klastersky klientská zkušenost klimeš klímová klíčové dovednosti kocman kocmanek kohlová kolar kolek koláriková komenda stołeczna policji komercni banka komerční banka komunikacja pisemna komunikačná strategia vymahania pohladavok komunikační kanály komunikační princip konference konferencje konickova konsolidace kontaktování klienta konverze zákazníka kooperativa kooperativa pojistovna korporace kosek kosman kotiuk kouril kouřil kowalik kozmer kočárníková kpmg kradzież tożsamości kralert krechler kreditní management kredyt bank s.a. kruk kruk international kruntorad kruntorád kruppa kuban kubáň kubínová kucera kultura płatnicza w polsce kuncar kurejko kus kusznir kvalita dat kwiatkowska kwiatkowska-miszewska kępka ladislav procházka langmayer lastovicka late collection 2012 late collections 2012 laštovička legal legislativa lelicova lener lenk lenka leo burnett lhotska lhotská licenční smlouvy lidské zdroje litos loajalita logesova logicall london direct underwriters lorenc louženský lowering costs loyalty lukovicova lůdl a partneři lógica m.b.a. finance macroeconomy magyar majewski makroekonomie makrozátěžový malek malečková malone marek jurčík marketing marketing pro mladé marketingová database markvart martak martin masansky matela materialita informace matousek matoušek mazal mašanský mašková measure mediaservis michalicka minariková minimalizacja ryzyka ministerstvo financí Čr miszewska mladí mobil a internet mobile mobile banking mobile security mobile solutions mobile tech 2014 mobilita mobilní aplikace mobilní bankovnictví mobilní internet mobilní prostředí mobilní technologie mobilní telefon mobilní zabezpečení mobilní zařízení modra pyramida stavebni sporitelna modrá pyramida monitoring monitoring dłużnika monitoring pracowników i pośredników monitoring wierzytelności monitorowania działalności pośrednika moody’s investors service moravec mortgage mortgage pricing mortgages motivace motivace zaměstnanců motivace zákazníka motivation mraketing mungo mungo dunnett mungo dunnett associates müller měření kampaně mśp nab nadużycia nadużycia we wnioskach kredytowych nadużycie nadużyciom najczęstsze przypadki najlepsze praktyki navi group navi lex nejedly nejedlý nemec nemovitostní financování nesplacene pohladavky nesplacene pohledavky ness ness czech nextiraone nfc niedbała-Żurecka nigrin nikos lambrou nms market research nolan nordea bank polska nosql novela zákona o spotřebitelských úvěrech nowak nowicka-kempny nrki nábor personálu nákladové centrum o2 obchodní sdělení obchodní zákoník obeslo obešlo ochrana dat ochrana osobních dat ochrana osobních dat ve finančních službách ochrana osobních údajů ochrona danych osobowych oddlužení odliv zaměstnanců odpowiedzialność karna ogilvy ogilvy interactive ograniczenie ryzyka ohrožení klienti okamžiky pravdy omezení odpovědnosti za škodu on-the-go onder ondruj ondrůj opcje openone opltova optimalizace kampaní oracle orsa osobní data osobní údaje ostatek osuský oswaldová oszustwa ubezpieczeniowe oszustwa w sektorze uslug finansowych oszustwa w sektorze usług finansowych oszustwo otevřel outbound & inbound call centra outhouse outsourcing outsourcing call centra outsourcing inkasa outsourcing zpracování zákaznických dat ověřování údajů pakulska panfil partners financial services pastuszka pavel pavel neuman pavel voříšek pavelkova payu pekao perla personal data personalizované interakce s klientem personifikace petr petr kučera petrek petrášek pinos pisáková pivoda piňos pko bank polski pms podejście masowe i indywidualne podleśna podnieść poziom bezpieczeństwa podvod dnes podvod vo finančných službách podziały klientów pohledávky pojistne podvody pojistny podvod pojištění pojišťovny polacek polaczyk polhůtní pohledávky polkomtel sp. z o.o. polski związek windykacji poláček pomoc pomoc u innych popławski porozumění zákazníkům postoupení pohledávky postępowaniu cywilnym potenciál trhu pojištění používání mobilů povinnost správce cloudu pozdní vymáhání pozyskiwania poštová banka pr prague praha prasałek prawa i obowiązki prawna perspektywa prawnik pre-employment screening predictive dialer prediktivnost prevence prevencia prevention prewencji oszustw pricewaterhousecoopers pricewise pricewise Čr pricing idiot procedura kyc proces sądowy proces windykacji procesie składania wniosków prochazka prodej prodej dluhů prodej pohledávek prodejní kanály product development risk profesionalizace inkasa profilace zákazníků profilowanie klienta profilowanie pracownika profit centrum profit protecting profitabilní profitabilní klienti profitable projekt experian z bik prokop proof of concept propensity-to-leave proticyklický kapitálový polštář protikorupční legislativa prototyping provident financial prudilova prusa przeciwdziałania przeciwdziałanie oszustwom przekazanie dokumentów przestępstwa ubezpieczeniowe prześwietlenie przed zatrudnieniem przyczyna fraudów przygotowanie pośredników kredytowych przygotowanie pracowników przykłady skiptracingu przymusowego zaspokojenia roszczeń przyzwolenia społecznego práva zákazníků právní zastoupení psychologie dlužníka public relations pulchart pwc pwc legal pzu pzw péče o klienty předávání osobních údajů přidaná hodnota přidaná hodnota prostřednictvím doplňkových přikryl případová studie pšánská půjčky sme quality brands quantitative consulting rackova radim chlubna raiffeisen raiffeisen bank international raiffeisen bank polska raiffeisen stavební spořitelna raiffeisenbank rajl ramert re-financing rechcinski rechciński refinancing refinancování reformní balíček regiojet regulace regulace ochrany osobních údajů regulacje prawne i standardy etyczne regulatorní požadavky rehak rejestr dłużników erif big s.a. reklamacje remarketing reputace responsible debt restrukturalizacia dlhu retail vs. corporate debts retence retence zákazníka retenční aktivity retia rezo rising costs risk risser riziko rogerova roi role business development role internetu role mobilních telefonů role sociálních médií roszczeń rowan legal rozmowa z klientem rudnicki rudnicki consulting ruzicka ryzyka kredytowego ryzyko rzepka różycki rączkowski rączkowski & kwieciński adwokaci rączkowski& kwieciński adwokaci spółka jawna růžička s2s safranek sales samoobslužná zařízení santander uk santia sarat sas sas slovakia sberbank slovensko schovánek scoring klienta sdílení zákaznických databází security segment segment mladých segmentace segmentace kreditních karet segmentace v praxi segmentace zákazníků segmentovany pristup segmentové řízení zákazníků seminář serban service to sales service-to-sales servisní kanály siechowicz signal-iduna polska sjm skip tracing skiptracing skoumal skuteczna windykacja skóringové modely składania wniosków kredytowych sla slovak telekom slovenska sporitelna slovenska spořitelna slovensko slovenská sporiteľňa sme smithnovak smithnovak. mobile tech 2014 smithnovakcz smithnovakpl smlouvy o postoupení pohledávek směrnice eu social social crm social media societe generale sociální média sociální média 2012 sociální sitě sociální sítě solidis solvency 2 solvency ii sondri souběh financí souhlas se zpracováním současnost speaker specjalnie wybrane osoby specyfika skip process tracing spokojenost zákazníka spolupráce spotřebitelské pohledávky spotřebitelský úvěr sprawca fraudu sprawdzeń pracowniczych sprawdzone rozwiązania správce sociálních médií squire sanders stankova statsoft stavební spoření staňková stigma sales strama strategia windykacyjna strategie outsourcingu stresové testy strnad student agency success for call centres svab sviták sykora symptomy fraudu szczepański szkolenia szopa szustkowski t-mobile t-mobile czech republic taktická segmentace technologie nfc technology telcom telefónica telefónica czech republic telekom telekomunikace telemarketing telko tesařová test thompson tips tns aisa tomas rasovsky tomáš tożsamość klienta traczykowska tradycyjna a wnioska elektroniczne training collections transfer dat v rámci eu transfinance transparentní zákaznické služby trendy dnešní mládeže trendy podvodneho jednani trnecka trnečka trstní odpovědnosti právnických osob trénink vymáhání tvrdkova typologia oszustwo i nadużycie typologia sprawców typy segmentace u:fon udzielania kredytów ufon uk uk broker market uldrich ulík unicorn systems unicredit bank urbanec uspokojení pohledávek usprawnienia procesów windykacyjnych usług finansowe vanecek vaněček vinš vitaiová vitek vlasany vodafone vogl voice analyse vojtisek vojtíšek volksbank vorisek vs. vub vub sk vymahani pohledávek vymáhací treatment vymáhání pohladavok vymáhání pohledávek vymáhání v nefinanční společnosti vytlacil vytvoření proklientské kultury vytěžování osobních dat využití nástrojů public relations a komunikace vyšší výnosy vztah se zákazníky václav hrubý vítek výzkum trhu věrnost zákazníka věřitel v insolvenčním řízení všeobecná úverová banka web 2.0 weber shandwick weryfikacja dokumentów westhill consulting whistleblowing white & case wiadomości zrozumiałej wiarygodność dokumentów kredytowych wikileaks win-back windykacja windykacja polubowna windykacja sme windykacja w dobie kryzysu windykacje windykacji windykacji kredytów windykacji masowej windykacji terenowej winnicki wolf współpraca pomiędzy firmami współpraca z big wybór modelu biznesowego wykrywanie wykrywanie wyłudzeń wyłudzeń w sektorze ubezpieczeń wyższa szkoła bankowa w toruniu wzmocnienie pozycji sędziego xsellová kampaň v bosně young youth youth marketing yussupova z pečovatelů prodejce zacílení zákazníků zadluženost zadłużenia klientów zahraniční zkušenosti zajištěné úvěry fo zakrzecki zaměstnanecká data zapobieganie zapobieganie oszustwom zapobieganie wyłudzeniom kredytowym zapotocny zarządzania ryzykiem nadużyć zarządzanie zaspokojenia roszczeń zbiejczuk zdalne podpisanie umowy zdarsa zdrojkowska-tomasik zenahlik zenáhlík zieliński zlepšení zlepšování klientské zkušenosti změna kultury zodpovědné zadlužování zpracování osobních údajů zrobić samému zrustek zuno bank zvánovec zvýšení profitu zwalczania fraudów zákaznická analytika zákaznická loajalita a akvizice zákaznická péče zákaznická retence zákaznická segmentace zákaznická zkušenost zákaznické segmenty zákaznické úvěry zákaznický servis zákoník práce západoslovenská energetika zápotočný Úřad pro ochranu osobních údajů úvěrová rizika úvěrová rizikasmithnovak úvěrování úvěrové registry úvěrové riziko Čechvala Červáková Čerňanský Česká legislativa Česká národní banka Česká pojišťovna Česká spořitelna Čez Čez prodej Čnb Čsa Čsa services Čsob československá obchodní banka česká bankovní asociace česká národní banka česká pojišťovna česká spořitelna Łebek Łochański Řehák řešení stížností řízení rizik a kapitálu v pojišťovnictví Šilerová Šimonová Šlechta Šlechtický šilerová švarcsystém Źródła informacji Žůrek …less