• Save
Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process tracing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process tracing

on

  • 655 views

• Jak i gdzie szukać

• Jak i gdzie szukać
• Czy zaangażować cały team czy specjalnie wybrane osoby
• Niestandartowe rozwiązania
• Ograniczenia dla działań zespołu wewnątrz banku

Statistics

Views

Total Views
655
Views on SlideShare
655
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process tracing Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process tracing Presentation Transcript

    •  Informacje zbierać na etapie rozpoczęciawspółpracy oraz w trakcie jej trwania Część informacji może być zbieranaplanowo inne pozyskujemy przypadkowo Należy zapisywać wszystkie noweinformacje
    •  Segmentacja portfela i ustalenie progukwotowego zadłużenia Zastosowanie dodatkowych narzędziwysyłanych poza harmonogramem Wybór i dostosowanie narzędzi do etapuzaległości Sprawdzenie posiadanych informacjiz dokumentacji i system transakcyjnego
    •  Odnalezienie dłużnika Zebrane informacje Zidentyfikowanie „oszusta” Skuteczne działanie dzięki uzyskanyminformacjom Oszczędność czasu i nakładóww przypadkach „beznajdziejnych” Informacja o majątku do zabezpieczenia lubegzekucji komorniczej
    •  Nowe dane tele-adresowe dłużnika, w tymobecny adres zamieszkania Dane nowej działalności dłużnika, filie,oddziały Dane nowego pracodawcy Pobliskie działalności (sklep, urząd pocztowy,sołtysa wsi, sąsiada prowadzącegodziałalność gospodarczą) Sąsiada Osoby spokrewnione
    •  Prawo bankowe Ustawa o ochronie danych osobowych Stalking Opinie wewnętrznych DepartamentówPrawnych Ryzyko reputacyjne
    •  Wykorzystanie danych osobowych z przelewów narachunku dłużnika Wybieranie numeru następującego lubpoprzedzającego numer dłużnika Ustalanie sąsiadów/rodziny po powszechnychnazwiskach mieszkających w pobliżu dłużnika Kontakt poprzez parafię Wykorzystanie adresów e-mail uzyskanychz portali społecznościowych Ponowne wykorzystanie numeru osoby trzeciej,która sobie nie życzy takich kontaktów
    •  Pracownicy windykacji telefonicznejw ramach swoich obowiązków Wyodrębniony zespół Studenci
    •  Biura numerów & strony internetoweoperatorów np. TPSA, Plus, Dialog, Netia, Sferia, Pilicka, Orange, T-mobile Bazy internetowe np. www.zumi.pl; www.pf.pl;www.pkt.pl; www.google.pl; www.ditel.pl lub infoliniadziałalności gospodarczej (tel. 9491) Wyszukiwarki internetowe np.:www.google.pl, www.ktokogo.pl Portale społecznościowe np.:www.nk.pl, www.facebook.pl, www.goldenline.pl, www.linkedin.com lub komercyjnych np.: www.allegro.plNigdy nie należy ujawniać, że dzwonimy z windykacjilub w sprawie zadłużenia.