• Save
Marek Rechcinski: Wybór modelu biznesowego i przygotowanie zespołu
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Marek Rechcinski: Wybór modelu biznesowego i przygotowanie zespołu

on

  • 561 views

• Podejście portfelowe vs. Indywidualne ...

• Podejście portfelowe vs. Indywidualne
• Podziały klientów (kwota, branża, stan)
• Elementy windykacji detalicznej w procesie windykacji SME i odwrotnie
• Systemy motywacyjne dla pracowników
• KPI/KRI
• Organizacja pracy, priorytety

Statistics

Views

Total Views
561
Views on SlideShare
561
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Marek Rechcinski: Wybór modelu biznesowego i przygotowanie zespołu Presentation Transcript

  • 1. Windykacja SMEModele, podejścia, strategiaMarek RechcińskiWarszawa 24 paździerika 2012 r
  • 2. MODELEIPODEJŚCIENotatki:
  • 3. Modele i podejście Dobrze rozwinięte podejście per sprawa Indywidualne przypisanie sprawy do osoby Słabszy nacisk na szczegółową analizę portfela Narzędzia wspomagające zarządzaniem sprawą– system, aplikacja Kodowanie, oznaczanie etapów, modelowanie Segmentacja, portfelizacja Procedury, regulacje, instrukcje3
  • 4. Modele i podejście Utrudniony proces relokacji zasobów ludzkich Utrudniony proces zastąpienia zasobów ludzkich Konieczność akceptacji stanu zastanego Znacznie mniejsza elastyczność i podatność nazmiany Słabo rozpoznane potrzeby jako ciągły proces Utrudniony proces wymiany informacji Outcourcing - duży potencjał do wykorzystania4
  • 5. PODZIAŁYKLIENTÓW WPROCESIEWINDYKACJINotatki:
  • 6. Podziały klientów procesie windykacji Najczęściej zróżnicowany od podziału biznesowego(mikro, SME, korporacyjny) Kwota graniczna jest pomiędzy 3 - 5 max 7 mln PLNzaangażowania na dzień przekazania sprawy Najczęściej podejście per klient pozostałe sprawy klienta suma zadłużenia Rzadko zarządzanie SME obejmuje klienta mikro6
  • 7. Podziały klientów procesie windykacjiDuża specjalizacja w zakresie restrukturyzacji (częstoodrębne biuro, departament)Przy dużych (5-10 tyś. klientów) lub niewielkich(kilkuset klientów) portfelach podziały na istotne branżedla wierzycielaSiedziba klienta może mieć wpływ na przydział dogrupy pracowników (centralizacja nie jest zasadą)Sprawa przypisana do pracownika end to end7
  • 8. PRAKTYCZNEELEMENTYWINDYKACJIDETALICZNEJ I SMENotatki:
  • 9. Praktyczne elementy procesu detalicznegoProces:Główne procesy i podprocesy – odzwierciedleniestrategii, mapy procesówSchematyczność i metodologiczne podejścieMierzalność i możliwość weryfikacjiWłaściciel procesuUwzględnia wyjątki i specyfikę branży, organizacji9
  • 10. Praktyczne elementy procesu detalicznegoZasoby ludzkie:Kluczowy element każdej strategiiOptymalne wykorzystanieSystem wynagrodzenia (motywacyjny, podwyżki, bonusy,konkursy)System szkoleń, ścieżka kariery, rozwój poziomy, pionowyPromowanie kreatywnościKultura organizacyjna10
  • 11. Praktyczne elementy procesu detalicznegoKompletność:Spójne procesy i podprocesy, regularne przeglądyCele skorelowane z systemem wynagrodzeń oraz KPI,KRIWyjątki i odstępstwa jako standardowa ścieżkaAnaliza end to endBłędy jako podstawa i przedmiot analizy procesuusprawnieńElastyczność i podatność na zmiany11
  • 12. Praktyczne elementy procesu detalicznegoNowe rozwiązania, testy:Stały element strategiiDedykowana osoba, grupa osóbModelowe podejścieCiągłość procesu poszukiwania, testowaniaWspieranie wewnętrznych inicjatyw, projektyracjonalizatorskieKultura zmian w organizacji12
  • 13. Praktyczne elementy procesu SMEWysoka specjalizacja w zakresie form dochodzenia należności(realizacja zabezpieczeń, actio pauliana, 299 ksh, itd.)Wysoki poziom w zakresie analizy finansowej, prognozowania, ocenysytuacjiBardzo dobrze rozwinięte procesy restrukturyzacji uproszczonej izłożonej oraz krótko (2-3 lata) i długo-terminowejDozabezpieczanie należności w trakcie procesu windykacjiDoskonana znajomość sprawy, strategii oraz duży poziomidentyfikacji ze sprawąWąska specjalizacja powodująca bardzo wysoki poziom specyficznejwiedzy i doświadczenia13
  • 14. KLUCZOWEELEMENTY14
  • 15. Kluczowe elementyZasoby ludzkie Świadomość celów, oczekiwańOśrodek decyzyjny i wspomagający15
  • 16. Kluczowe elementyPozostałe ?To tylko elementy wspierające w mniejszym lub większymstopniuMogą one jednak mieć istotny wpływ na wynik16
  • 17. SYSTEMYMOTYWACYJNE17
  • 18. Systemy motywacyjneMożliwe formy rozliczania kwartalnego, półrocznego orazrocznegoGłówne elementy – kwota odzyskana, poziom rezerw, poziomwolumenu, jakość pracySystem znacznie mniej dynamiczny i podatny na zmiany,modyfikacje w trakcie trwania danego okresu rozliczeniowegoDuży nacisk na szkolenia specjalistyczne, mniejszy naszkolenia miękkieRzadko stosowane rozwiązania detaliczne (konkursy,najlepsze rozmowy, innowacje, wyróżnienia itd.)Ograniczona ścieżka kariery18
  • 19. WSKAŹNIKI19
  • 20. WskaźnikiRozwinięte w ramach systemu motywacyjnegoIstnieją wskaźniki wczesnego ostrzegania (KRI) orazkluczowe dla działalności (KPI)Zarządzanie przez pryzmat kosztówCzęsto brak potrzeby istnienia raportów i wskaźnikówwspierającychOgraniczona wiara i zaufanie do wskaźników i zasadstatystyki20
  • 21. ORGANIZACJAPRACYPRIORYTETY21
  • 22. Organizacja pracy, priorytetyKażda organizacja posiada już sprawdzone rozwiązania detaliczne, warto z nichkorzystać i vice versaE-technologie nieuniknionym kierunkiem rozwoju sądownictwa i egzekucjiRozwój e-technologii (EPU, EBTE, EKOMORNIK< E-LICYTACJA ZRUCHOMOŚCI, E-DORĘCZENIA) to co do zasady nowość w procesie SME - imszybciej wdrażany tym łagodniejszy proces zmianSpojrzenie portfelowe – szansą na zmiany i optymalizację procesów podwzględem kosztowym, przychodowymAktywizacja pracowników, wspieranie ścieżek kariery, wzmocnieniekonkurencyjności pomiędzy pracownikamiWykorzystanie doświadczenia i wiedzy podmiotów w zakresie outcourcinguPowstają już bardzo zaawansowane i nowoczesne modele jako propozycja dowdrożenia (autorzy - najwięksi doradcy i audytorzy finansowi)22
  • 23. Dziękuję za uwagę23