SKIP TRACINGSKIP TRACINGModele, źródła, narzędziaWarszawa, 25 lipca 2012 r.Marek Rechciński
2ModeleModeleŹródłaŹródła
3Modele i źródła Wewnętrzny Dokumentacja kredytowa (najczęściej Oddział, jednostki biznesowe) Korespondencja listowna, ...
4Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak CRM Brak spójności danych, różne systemy, jednostki wewnętrzne (business,...
5Modele i źródła Zewnętrzny Dokumentacja sądowo – egzekucyjna (pisma procesowe, ZUS, US, KW,Rejestr Gruntów, informacje ...
6Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak spójności danych, różne systemy, jednostki wewnętrzne (business, callcente...
7Modele i źródła In house Ulokowany w różnych jednostkach w zależności od etapu sprawy Wyspecjalizowana jednostka skip ...
8Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak możliwości porównania procesów (firma zewnętrzna, banch mark) Stałe koszt...
9Modele i źródła Outcourcing Usługa wyodrębniona jako oddzielny proces (częściej występuje przyposzukiwaniu majątku) Mo...
10Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak możliwości porównania procesów zewnętrznych i ich przydatności,efektywnoś...
11Modele i źródła Bierny Standardowy proces Brak inicjatyw, zachęt dla dłużnika Działania odtwórcze Aktywny System z...
12NarzędziaNarzędziaPrzykładyPrzykłady
13Narzędzia Rodzaje Akta, dane systemowe Internet, książki telefoniczne, przeglądarki, spisy, artykuły, Rejestry, Urzę...
14Przykłady rozwiązań Zdefiniowane czynności na każdym etapie Kryteria kolejnych czynności w zależności od wskaźników T...
15Dziękuję za uwagęDziękuję za uwagę
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marek Rechcinski: Czy, do kogo i kiedy zwrócić się po pomoc?

248 views
179 views

Published on

• Cel, modele, narzędzia, dostępne informacje
• Co można zrobić samemu wewnątrz firmy i jakich potrzeba w tym celu nakładów (ludzie, narzędzia)
• Kiedy szukać pomocy u innych i jakie są opcje: komornik, detektyw, prawnik itd.?

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
248
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marek Rechcinski: Czy, do kogo i kiedy zwrócić się po pomoc?

  1. 1. SKIP TRACINGSKIP TRACINGModele, źródła, narzędziaWarszawa, 25 lipca 2012 r.Marek Rechciński
  2. 2. 2ModeleModeleŹródłaŹródła
  3. 3. 3Modele i źródła Wewnętrzny Dokumentacja kredytowa (najczęściej Oddział, jednostki biznesowe) Korespondencja listowna, mail Aktywność telefoniczna, SMS (Oddział, call center, inne jednostki) Wizyta osobista (Odział, inne jednostki np. windykacyjna)
  4. 4. 4Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak CRM Brak spójności danych, różne systemy, jednostki wewnętrzne (business, callcenter, retencja, oddziały itd. Niedostateczna funkcjonalność systemu transakcyjnego, operacyjnego, Outcourcing usług archiwizacji = duże koszty jednostkowe Brak strategii Brak analizy potrzeb istnienia Zespołu ds. Skip Tracing Brak raportów, analiz, trendów Brak inicjatyw cross - searching Brak wyspecjalizowanej jednostki, osoby odpowiedzialnej Potencjalnie niski koszt jednostkowy i łatwy dostęp do danych Duża wola dłużnika w zakresie ujawnienia danych Możliwość dokonywania champion challengers, analizy trendów
  5. 5. 5Modele i źródła Zewnętrzny Dokumentacja sądowo – egzekucyjna (pisma procesowe, ZUS, US, KW,Rejestr Gruntów, informacje zgromadzone przez Komornika, wyjawieniemajątku, Dostępne informacje szeroko dostępne o charakterze otwartym,publicznym (internet wyszukiwarki, portale, książki telefoniczne itp.) Dane rejestrowe i urzędowe (rejestry, ewidencje, KW itd.) BIK, BIG
  6. 6. 6Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak spójności danych, różne systemy, jednostki wewnętrzne (business, callcenter, retencja, oddziały itd. Niedostateczna funkcjonalność systemu transakcyjnego, operacyjnego, Outcourcing usług archiwizacji = duże koszty jednostkowe Brak strategii Brak analizy potrzeb istnienia Zespołu ds. Skip Tracing Brak raportów, analiz, trendów Brak inicjatyw cross - searching Brak wyspecjalizowanej jednostki, osoby odpowiedzialnej Wyższy koszt jednostkowy Brak woli dłużnika w zakresie ujawnienia danych Możliwość dokonywania champion challengers, analizy trendów
  7. 7. 7Modele i źródła In house Ulokowany w różnych jednostkach w zależności od etapu sprawy Wyspecjalizowana jednostka skip - tracing
  8. 8. 8Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak możliwości porównania procesów (firma zewnętrzna, banch mark) Stałe koszty osobowe Konieczność rozwijania narzędzi na koszt własny Brak specjalistycznych szkoleń, własne know how Ryzyko reputacyjne, ujawnienia tajemnicy bankowej, naruszenia dóbrosobistych, roszczeń odszkodowawczych z uwagi na naruszenie przepisów Ścisła kontrola metod, narzędzi, monitoring działań (odsłuchy rozmów,analiza procesu itd.) System motywacyjny wspierający skuteczność
  9. 9. 9Modele i źródła Outcourcing Usługa wyodrębniona jako oddzielny proces (częściej występuje przyposzukiwaniu majątku) Model mieszany (sprawy bez kontaktu zlecane do obsługi zewnętrznej zoczekiwanie wdrożenia działań skip tracing)
  10. 10. 10Modele i źródła Zagrożenia i potencjały Brak możliwości porównania procesów zewnętrznych i ich przydatności,efektywności Ryzyko reputacyjne, ujawnienia tajemnicy bankowej, naruszenia dóbrosobistych, roszczeń odszkodowawczych z uwagi na naruszenie przepisów,korzystanie ze źródeł własnych, Brak ścisłej kontroli metod, narzędzi, monitoring działań (odsłuchy rozmów,analiza procesu itd.) System motywacyjny wspierający skuteczność o ile jest realny nie dajepewności przełożenia na skuteczność i wnikliwe poszukiwania Koszty zmienne, możliwe do zredukowania Rozwój narzędzi na koszt wykonawcy
  11. 11. 11Modele i źródła Bierny Standardowy proces Brak inicjatyw, zachęt dla dłużnika Działania odtwórcze Aktywny System zachęt dla poszukiwanego Innowacyjność, oryginalne koncepcje Każdy etap posiada model aktualizacji danych = stały procesniezależnie od etapu sprawy
  12. 12. 12NarzędziaNarzędziaPrzykładyPrzykłady
  13. 13. 13Narzędzia Rodzaje Akta, dane systemowe Internet, książki telefoniczne, przeglądarki, spisy, artykuły, Rejestry, Urzędy, Ewidencje BIK, BIG – zbiorcze raporty, raporty handlowe Windykacja terenowa Detektyw Organy egzekucyjne Outcourcing
  14. 14. 14Przykłady rozwiązań Zdefiniowane czynności na każdym etapie Kryteria kolejnych czynności w zależności od wskaźników Testy, analizy efektywności, cost benefits – rozwojowy kierunek  Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne Wyspecjalizowane jednostki z własnym systemem wynagrodzenia (tylkokontakt/jeśli kontakt dalsze działania jako konsekwencja) Brak strategii – każdy szuka na własną rękę Brak analiz, trendów, porównań Best practise jako stały element, sformalizowane zestawienia metod,narzędzi – podręcznik
  15. 15. 15Dziękuję za uwagęDziękuję za uwagę

×