• Save
Luboš Louženský: Inovativní techniky akvizice zákazníků
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Luboš Louženský: Inovativní techniky akvizice zákazníků

on

  • 785 views

Nové trendy v akvizici zákazníků

Nové trendy v akvizici zákazníků
Movivace zákazníka
Vstup do rozhodovacího procesu zákazníka
Racionalizace volby zákazníka

Statistics

Views

Total Views
785
Views on SlideShare
784
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Luboš Louženský: Inovativní techniky akvizice zákazníků Presentation Transcript

  • 1. INOVATIVNÍ TECHNIKYAKVIZICE ZÁKAZNÍKŮLuboš Louženský+420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
  • 2. Kdo jsou? Co chtějí? Kdy? A proč? NOVÉ TRENDY, STÁLE STEJNÉ OTÁZKYINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 3. Nejde jen o řešení problému nákupem produktu MOTIVACE ZÁKAZNÍKAINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 4. Než přijdou k vám, dlouho se zabývají výběrem kam a proč ROZHODOVACÍ PROCES ZÁKAZNÍKAINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 5. ROZHODOVACÍ PROCES ZÁKAZNÍKA Srovnávače (cena a porovnání) Instantní řešení (přehledně a jednoduše) Dobrá pověst (i ošklivá žena může mít dobrou pověst) Značka (vím, kdo jste) Mžik (neobvyklá místa na běžné problémy) Život (produkt a prezentace pro situace) Lidé (jsou líní, netrpěliví, nečtou a neumí se zeptat) Použitelnost (jak stránek, tak produktu) Emoce, klišé a představyINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 6. Vyberou srdcem, zdůvodní hlavou RACIONALIZACE VOLBYINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 7. RACIONALIZACE VOLBY Kdo jsou vaše akvizice Srdcař – rozhodne se, následně hledá argumenty Zmatkař – vůbec netuší, co si má vybrat Sluha – ví co má vybrat, ale jeho nápad to není Tvrdohlavec – je neústupný v určitém parametru Slevař – všechno je jedno, hlavně levně Kamarádi, rodiče a desítky navštívených stránek – to vše pomáhá rozhodovatINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 8. Obchodní ředitel bude spokojený INOVACE PRO AKVIZICEINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 9. INOVACE PRO AKVIZICE Cílová skupina vs. Inzertní média Životní cyklus zákazníka Cross-selling Retargeting (emailing, remarketing) Dejte lidem moc (focus groups, průzkumy) Komplexní pohled na zdroje návštěvnostiINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  • 10. DĚKUJI ZA POZORNOST, DOTAZY? Luboš Louženský lubos.louzensky@h1.cz Twitter: @lubos LinkedIn: linkedin.com/in/louzenskylubos Webové stránky Twitter LinkedIn Facebook www.H1.cz @h1cz linkedIn.com/company/H1.cz facebook.com/hajednicka www.H1Slovakia.sk @h1slovakia facebook.com/h1slovakiaINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ