RegioJet  Komunikace se zaměřenímna cílovou skupinu mladých lidí  Nábor palubního personálu„RegioJet hledá SuperStevardy“
RegioJet – nový dopravce, příležitost pro mladé lidi§ 26. září zahájil RegioJet provoz vlaků IC RegioJet na trase Praha - ...
Čím jsme se inspirovali
Vize skupiny Student Agency     „Chceme být předním poskytovatelem    přepravních a cestovních služeb ve střední   Evropě,...
Barevná a veselá společnost§ Vyznáváme kreativní neotřelé přístupy, žádné překážky pro nás nejsou velké, nebojíme se    dě...
Nábor stevardů jako show:RegioJet hledá Superstevardy§ Nábor palubního personálu ve stylu  RegioJet hledá superstevardy§ S...
„Jízdní řád“ komunikace při hledání SuperStevardů§   Fotografování ilustračních fotografií na letáky v Ostravě – „řízený“ ...
Masivní mediální odezva                          § Publicita ve všech                            klíčových médiích –      ...
Náš personál k vašim službám …, aneb„Tým snů, který se podařilo vybrat J“§   Celkem tým 130 vybraných a školených    steva...
Náš tým snů
RegioJet  Komunikace se zaměřenímna cílovou skupinu mladých lidí  Nábor palubního personálu RegioJet hledá Superstevardy
Aleš Ondrůj: Využití nástrojů public relations a komunikace k oslovení segmentu mladých lidí
Aleš Ondrůj: Využití nástrojů public relations a komunikace k oslovení segmentu mladých lidí
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Aleš Ondrůj: Využití nástrojů public relations a komunikace k oslovení segmentu mladých lidí

1,120
-1

Published on

Případová studie - role Public Relations v procesu náboru palubního personálu želeničního dopravce RegioJet

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,120
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Aleš Ondrůj: Využití nástrojů public relations a komunikace k oslovení segmentu mladých lidí

  1. 1. RegioJet Komunikace se zaměřenímna cílovou skupinu mladých lidí Nábor palubního personálu„RegioJet hledá SuperStevardy“
  2. 2. RegioJet – nový dopravce, příležitost pro mladé lidi§ 26. září zahájil RegioJet provoz vlaků IC RegioJet na trase Praha - Olomouc - Ostrava – Havířov§ Nová kvalita služeb pro cestující, nová kvalita obsluhy – jako jeden z hlavních rozdílů oproti stávajícímu „modrému dopravci“.§ Palubní personál v každém voze – obsluha přibližně pro 50 cestujících • Hlavní povinnosti: servis a péče o zákazníky, palubní prodej, úsměv J§ Zájem získat mladé, flexibilní, vzdělané lidi, kteří se v očích zákazníků stanou součástí „nové kultury cestování vlakem“ pod značkou RegioJet – zaměření na Ostravsko a severní Moravu§ Omezené finanční zdroje na realizaci komunikační kampaně – jsme low- cost dopravce
  3. 3. Čím jsme se inspirovali
  4. 4. Vize skupiny Student Agency „Chceme být předním poskytovatelem přepravních a cestovních služeb ve střední Evropě, který určuje trendy a standardy, boří předsudky a je inspirací pro ostatní.“
  5. 5. Barevná a veselá společnost§ Vyznáváme kreativní neotřelé přístupy, žádné překážky pro nás nejsou velké, nebojíme se dělat věci první, jinak a dravě. Nemáme žádné předsudky. A máme radost, když zákazníka pozitivně překvapíme.Srdce, nadšení, úsměv§ Srdce a úsměv jsou základem naší komunikace. Každý okamžik žijeme poskytováním služeb pro zákazníka, kde náš zájem o něj a kvalita služeb nemá hranic.Výborná značka, cena a styl§ Patříme k nejlepším značkám na českém trhu a máme ambice být přední uznávanou značkou na středoevropském trhu přepravních a cestovních služeb.Všichni chtějí právě Student Agency§ Nechodíme do práce, ale do STUDENT AGENCY. Nejsem „nějaká“ přepravní společnost, jsem žlutý svět STUDENT AGENCY.Umíme si vyhrnout rukávy§ Jsme flexibilní, přizpůsobujeme se podmínkám trhu, ale dokážeme prorazit i zdi. Děláme z běžných zaměstnanců hvězdy a ze známých hvězd běžné zaměstnance.
  6. 6. Nábor stevardů jako show:RegioJet hledá Superstevardy§ Nábor palubního personálu ve stylu RegioJet hledá superstevardy§ Spolupráce s VŠB – TU, EKF v Ostravě – přímé zacílení na mladé lidi z Ostravska§ Nábor ve stylu leteckých společností – celodenní Assessment Centrum: Motivační prezentace, kolektivní „hra“, osobní dotazník a úkoly, pohovor …§ Výběrové řízení otevřené pro novináře – reportáž MF Dnes a ČT přímo z konání výběrového řízení
  7. 7. „Jízdní řád“ komunikace při hledání SuperStevardů§ Fotografování ilustračních fotografií na letáky v Ostravě – „řízený“ únik informace „RegioJet“ něco fotografuje na nádraží – přes Facebook a další sociální sítě§ Dohoda o spolupráci s Ekonomickou fakultou VŠB v Ostravě – partner projektu: možnost lépe zacílit komunikaci pro RegioJet, benefity publicity pro VŠB – zmiňována jako partner projektu ve všech materiálech§ Distribuce cca 50 tisíc letáků na severní Moravě, Slezsku a Kysucích (SK) – cíleně místa výskytu mladých lidí§ Tiskové zprávy o přípravě náboru palubního personálu, rozhovory pro média o tom, jaký personál hledáme – v čem bude jiný než ČD§ Infiltrace manažerů RegioJet do výběrových řízení leteckých společností – inspirace u „konkurence“§ Výběrové řízení jako celodenní hra a mediální show za přítomnosti Radima Jančury§ Tiskové zprávy a reportáže přímo z prvního kola výběrového řízení v Ostravě – publicita motivující uchazeče do dalších kol výběrových řízení –celkem viděno cca 500 zájemců
  8. 8. Masivní mediální odezva § Publicita ve všech klíčových médiích – on-line média, agentury, tištěná média § Třístránková reportáž ve víkendové příloze MF Dnes § Reportáž v České televizi
  9. 9. Náš personál k vašim službám …, aneb„Tým snů, který se podařilo vybrat J“§ Celkem tým 130 vybraných a školených stevardek a stevardů – naprostá většina mladí lidé do 25 let – většinou z Ostravska a severní Moravy§ Jazykové znalosti, vzdělanost - 25 % z nich má vysokoškolské vzdělání, všichni hovoří cizími jazyky§ V každém voze jeden člen palubního personálu starající se cca o 50 cestujících; další dva zabývající se přípravou občerstvení pro cestující§ Povinnosti zaměřené zejména na servis cestujícím – obsluha, asistence, udržení čistoty prostředí vlaku, informace …§ Úsměv pro zákazníka, připravenost být zákazníkovi neustále k dispozici§ Standardy kvality Student Agency
  10. 10. Náš tým snů
  11. 11. RegioJet Komunikace se zaměřenímna cílovou skupinu mladých lidí Nábor palubního personálu RegioJet hledá Superstevardy

×