Presentación de Ing. Sergio Rodríguez, sobre Turismo en el Estado de Guanajuato, en el evento Mejorando la Competitividad Turística en México, de la Secretaría Federal de Turismo a través de CESTUR.

1. Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

2. El turismo representa una de las
actividades más dinámicas y con
mayor potencial a nivel mundial. En
México este sector ha tenido un
desarrollo significativo asociado al
crecimiento sostenido de la llegada
de turistas. Es por eso que el estado
Antecedentes de Guanajuato, a través de la
Sedetur desarrolló el Barómetro
Turístico basado en modelos que
operan con gran éxito, como lo son
el Barómetro de Opinión Pública en
Canarias y el Barómetro de la
Organización Mundial de Turismo.
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

3. Conocer la opinión que los diversos
prestadores de servicios y líderes de
opinión tienen respecto a la
evolución y las tendencias de la
actividad económica y turística del
estado de Guanajuato.
Objetivo
Esta información se considera una
herramienta más para el diseño de
estrategias en el sector turístico del
Estado de Guanajuato.
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

4. Un reporte con la opinión y
valoración pasada, presente y futura
de la actividad turística y económica
en el estado de Guanajuato con
¿Qué es? fundamento en encuestas
contestadas por líderes de opinión y
prestadores de servicios turísticos
estatales y nacionales.
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

5. Grupo
OBJETIVO

6. Líderes de
Opinión
del Estado de
como lo son:
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

7. Dependencias Centralizadas
(Secretarías) Ocv´S y Consejos Turísticos
de los Municipios
Colegios, Escuelas,
Universidades, Comisiones,
Institutos
Centros Recreativos
Cámaras y Asociaciones Recintos de Congresos y
Exposiciones
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

8. Prestadores
de Servicios
Turísticos
relacionados con
la venta de viajes:
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

9. Operadoras / Agencias de Aerolíneas y
Viajes Establecimientos
de Hospedaje
Establecimientos de Empresas de Transporte
Alimentos y Bebidas Público
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

10. Metodología
Técnica de
Tamaño de la
Población recolección de
muestra
datos
• Líderes de • Encuestas • 120 encuestas.
Opinión del realizadas a
Estado de través de
Guanajuato y llamadas
Prestadores de telefónicas y
Servicios a nivel correo
nacional. electrónico.
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

11. Metodología
Para
conocer
la
percepción
de
los
líderes
de
opinión
y
prestadores
de
servicios
respecto
a
la
valoración
pasada,
presente
y
futura
de
aspectos
como
ocupación
hotelera,
llegada
de
turistas,
inversión
en
el
sector
turís9co,
empleo,
inflación,
consumo
de
productos
y
servicios,
ventas
y
reservaciones,
expecta9vas
y
posicionamiento
de
productos
turís9cos,
se
elaboró
un
índice,
a
través
de
la
metodología
u9lizada
por
INEGI
y
el
Banco
de
México
(para
determinar
el
Índice
de
Confianza
del
Consumidor)
donde
de
cada
respuesta
9ene
una
calificación:
-­‐
Nada
favorable/decreció
considerablemente/mucho
menor/freno
fuerte:
.00
puntos
-­‐
Poco
favorable/decreció
moderadamente/menor/freno
moderado
o
mínimo:
.25
puntos
-­‐
Igual/sin
impacto
.50
puntos
-­‐
Favorable/aumentó
moderadamente/mayor/moCvador
moderado
o
mínimo:
.75
puntos
-­‐
Muy
favorable/aumentó
considerablemente/mucho
mayor/moCvador
fuerte:
1.00
punto
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

12. Instrumentos
Prestadores de Servicios
Líderes de Turísticos (Estatales y
Opinión Nacionales)
El instrumento consta de cuatro partes:
1. En la primera parte, se solicitan datos
generales.
2. En la segunda parte, se incluyen siete
El instrumento que se aplica a líderes preguntas relacionadas con las ventas de la
de opinión consta de dos partes:
temporada vacacional que se acabe de
1. En la primera parte, se incluyen realizar y del nivel de reservaciones para
dos preguntas en la que se las próximas temporadas vacacionales.
solicitan datos generales. 3. En la tercera parte, se realizan nueve
2. En la segunda parte, son cuatro preguntas que buscan conocer las
preguntas relacionadas con la
expectativas de ventas y posicionamiento
actividad turística y de productos del Estado de Guanajuato.
económica. 4. En la cuarta parte, se aplican nueve
preguntas en las que se quiere conocer el
grado de motivación o freno que ejercen en
las ventas de viajes hacia el Estado de
Guanajuato.

13. Resultados:
Segundo Trimestre
2011
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

14. LÍDERES
DE
OPINIÓN
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

15. 1.
¿Cuál
es
el
giro
de
la
empresa
en
la
que
actualmente
labora?
27%
24%
11% 11%
9%
7% 4% 4% 3%
49% 2.
Cargo
en
que
se
desempeña
20%
9% 7%
La mayor parte de las encuestas fueron 4% 4% 3% 3% 1%
realizadas a instituciones de gobierno y
empresas de hospedaje, el 69% de los
entrevistados tienen cargo de Director/
Gerente General y Director/Gerente de
Área.
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

16. Ubicación
de
los
Encuestados
En su mayoría los encuestados se encuentran en las ciudades de
San Miguel de Allende, Guanajuato, León, Celaya e Irapuato.
Otros
Tierra
Blanca
17% Dolores
Hidalgo
31% San Miguel de Allende Pozuelos
Pénjamo
Otros
16% Tarandacuao
Salamanca
Guanajuato Salvatierra
Cuerámaro
7% 16%
Moroleón
Irapuato Romita
13% León Purísima del Rincón
Celaya San Felípe
Apaseo el Grande
Villagran
San Luis de La Paz
Cortazar
San Diego de la Unión
Valle de Santiago
Coroneo

17. 3.
La
influencia
que
Cene
el
turismo
en
la
economía
del
estado
de
Guanajuato
es
:
50%
32%
13%
3% 1%
Bastante Mucha Poca Igual/sin Nada
cambios
En el segundo trimestre 2011, el 82% de los entrevistados consideran que el
turismo tiene bastante/mucha influencia en la economía del estado de
Guanajuato. Este dato nos indica que las actividades y empresas turísticas
han desarrollado un impacto positivo en la economía.
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

18. Comparativo de percepción
0-25------------- NADA FAVORABLE
pasada, presente y futura 26-50------------ POCA FAVORABLE
51-60------------ IGUAL
61-80------------ FAVORABLE
74.50 81-100---------- MUY FAVORABLE
72.50
69.75
63.75
61.50 62.00
59.50
59.00 59.25
55.75 55.75 56.00
52.50 50.75 50.75
45.75 47.75
42.25
Enero-Marzo 2011
Abril-Junio 2011
Julio-Septiembre
2011
Ocupación Llegada de Inversión en Empleo Inflación Consumo
Hotelera turistas el sector de
turístico productos y
Dirección
General
de
Planeación
servicios
Dirección
de
Información
y
Análisis

19. 7.-­‐
Le
han
sido
de
uClidad
los
resultados
de
Barómetro
TurísCco
de
trimestres
anteriores
que
hemos
enviado?
(Líderes
de
Opinión)
-­‐ No
han
recibido
resultados.
(
Contactos
que
contestan
por
primera
vez
en
lugar
del
contacto
marcado
en
la
base
de
datos)
-­‐ No
toma
en
cuenta
los
resultados.
NO
31%
-­‐Genera
un
panorama
general
del
sector
turismo.
69% -­‐ Datos
ú:les
para
toma
de
decisiones.
-­‐ Es
informa:vo
y
de
análisis.
-­‐ Sirve
como
material
de
análisis
académico.
-­‐ Se
pueden
ges:onar
nuevos
proyectos.
-­‐ Permite
establecer
líneas
de
acción
e
iden:ficar.
SI
áreas
de
oportunidad.
-­‐Sin
comentarios.
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

20. 0-25------------- NADA FAVORABLE
Índice Global
26-50------------ POCA FAVORABLE
51-60------------ IGUAL
61-80------------ FAVORABLE
56.39 81-100---------- MUY FAVORABLE
55.72
55.26
54.81
53.49
51.42
88 92 91 92
82 Indice de
Confianza del
43% 42% Consumidor
37%
35% 35%
Primer Segundo Tercer Cuarto Primer Segundo
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
2010 2010 2010 2010 2011 2011
El índice global del Barómetro turístico ha mostrado un comportamiento
similar al índice de confianza del consumidor, lo que representa el
respaldo en la tendencia de un indicador reconocido a nivel nacional.
De esta manera se reafirma la importancia de esta herramienta como
un parámetro de la opinión del sector.

21. PRESTADORES
DE
SERVICIOS
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

22. A.
¿Cuál
es
el
giro
de
la
empresa
en
la
que
actualmente
labora?
56%
26%
12%
6%
AGENCIA DE OPERADOR TRANSPORTE AEROLINEA
B.
Cargo
en
que
se
desempeña
VIAJES TURISTICO TERRESTRE
32%
30%
18%
14%
6%
La mayor parte de las
entrevistas fueron realizadas a
Agencias de viajes y DIRECTOR/GTE EJECUTIVO DE DIRECTOR/GTE PROPIETARIO OTRO
Directores/Gerentes Generales. GENERAL VENTAS AREA
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

23. Ubicación
de
los
Encuestados
La mayoría de los prestadores
de servicios encuestados se
concentran en el centro del
país.
25%
22%
19%
11% 11%
6%
3% 3%

24. 0-25---------DECRECIÓ CONSIDERABLEMENTE
26-50--------DECRECIÓ MODERADAMENTE
51-60--------IGUAL
Ventas y Reservaciones 61-80--------AUMENTO MODERADAMENTE
81-100-------AUMENTÓ CONSIDERABLEMENTE
Cambios
en
las
ventas
de
viajes
a
nivel
nacional
y
hacia
el
estado
de
ÍNDICE = 55.50ptos.
Los cambios en las ventas se
Guanajuato
para
Enero-­‐Marzo
2011
mostraron iguales.
Cambios
en
las
ventas
de
viajes
a
nivel
nacional
y
hacia
el
estado
de
ÍNDICE = 54.00 ptos.
Los cambios en las ventas se
Guanajuato
para
Abril-­‐Junio
2011
mostraron iguales.
Cambios
en
las
ventas
de
viajes
a
nivel
nacional
y
hacia
el
estado
de
ÍNDICE = 59.75 ptos.
Los cambios en las ventas se
Guanajuato
para
Semana
Santa
2011
mostraron iguales.
Nivel
de
cambios
en
las
reservaciones
hacia
el
Estado
de
Guanajuato
ÍNDICE = 59.75 ptos.
para
la
siguiente
temporada
de
Verano
Las reservaciones permanecieron
iguales.
Nivel
de
cambios
en
las
reservaciones
hacia
el
Estado
de
Guanajuato
para
el
FesCval
Internacional
de
Cine
Expresión
en
Corto
2011
ÍNDICE = 44.25 ptos.
Las reservaciones decrecieron
moderadamente.
Nivel
de
cambios
en
las
reservaciones
hacia
el
Estado
de
Guanajuato
para
el
Grito
de
Independencia
el
16
de
ÍNDICE = 54.75 ptos.
Las reservaciones se mantuvieron igual.
SepCembre
2011

25. 0-25---------MUCHO MENOR
Expectativas 26-50--------MENOR
51-60--------IGUAL
61-80--------MAYOR
81-100-------MUCHO MAYOR
ExpectaCva
de
ventas
para
la
temporada
de
Verano
en
el
ÍNDICE = 60.50 ptos.
Las expectativas de venta
Estado
de
Guanajuato permanecieron igual.
ExpectaCva
de
ventas
para el Festival Internacional de
ÍNDICE = 52.00 ptos.
Las expectativas de venta
Cine Expresión en Corto 2011 en
el
Estado
de
permanecieron igual.
Guanajuato
ExpectaCva
de
ventas
para el Grito de Independencia
ÍNDICE = 65.50 ptos.
Las expectativas de venta son
el 16 de Septiembre 2011 en
el
Estado
de
Guanajuato mayores.

26. 0-25---------FRENO FUERTE
26-50--------FRENO MODERADO/MÍNIMO
51-60--------SIN IMPACTO
Motivadores y Frenos 61-80--------MOTIVADOR MODERADO/MÍNIMO
81-100-------MOTIVADOR FUERTE
ÍNDICE = 61.50 ptos.
La
economía
en
México
Es un motivador moderado.
ÍNDICE = 50.00 ptos.
El
Cpo
de
cambio
frente
al
dólar
americano Es un freno moderado.
La
situación
económica
en
Estados
Unidos
ÍNDICE = 47.75 ptos.
Es un freno moderado.
Las
tarifas
aéreas
ÍNDICE = 38.75 ptos.
Son un freno moderado.
Los
desastres
naturales
ÍNDICE = 45.50 ptos.
Son frenos moderados.
Las
tarifas
de
hospedaje
ÍNDICE = 70.25 ptos.
Son un motivador.
La
publicidad
negaCva
ÍNDICE =19.75 ptos.
Es un freno fuerte.
ÍNDICE = 46.75 ptos.
La
promoción
turísCca
de
otros
desCnos Es un freno moderado.

27. ÍNDICE
GLOBAL
Dirección General de Planeación
Dirección de Información y Análisis

28. Índice Global
0-25------------- NADA
56.39 FAVORABLE
55.26 55.72 26-50------------ POCA
54.81 FAVORABLE
53.49 51-60------------
61-80------------
IGUAL
FAVORABLE
81-100---------- MUY
800,697 FAVORABLE
51.42 640,712
777,486 674,119
610,080 Llegada de turistas
Primer Segundo Tercer Cuarto Primer Segundo
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
2010 2010 2010 2010 2011 2011
SEGUNDO TRIMESTRE 2011 = 54.81 puntos.
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
Estado
2010
2010
2010
2010
2011
2011
Llegada
de
turistas
610,080
640,712
800,697
777,486
674,119
nd
Variación
trim.
año
anterior
2%
15%
16%
18%
10%
nd
Fuente:
Sedetur,
Datatur,
Sectur
,
nd:
no
disponible

29. Evaluación del Desempeño
Mejora
prioritaria Fortalezas
71-100 puntos
0-25 puntos
-Tarifas de hospedaje
-­‐Publicidad
NegaCva
Mejora
secundaria - Ocupación Hotelera Mantenimiento
26-50 puntos - Llegada de Turistas 51-70 puntos
- Inversión en el Sector Turístico
- Empleo
-Inflación - Consumo de Productos y Servicios.
-Tipo de cambio frente al dólar - Nivel de Cambios en las Reservaciones para temporada
-Situación económica en Estados Unidos de Verano
- Nivel de Cambios en las Reservaciones para Grito de
-Promoción turística de otros destinos Independencia el 16 de Septiembre 2011
-Nivel de cambio en las Reservaciones -Expectativas de Ventas para el Festival Internacional de
para Festival Internacional de Cine Cine Expresión en Corto 2011
-Expectativas de Ventas para la temporada de Verano.
Expresión en Corto 2011 -Expectativas de Ventas para el Grito de Independencia el
-Tarifas aéreas 16 de Septiembre 2011
-Economía en México
Dirección
General
de
Planeación
Dirección
de
Información
y
Análisis

30. Principales Hallazgos
Cambio • La percepción de líderes y prestadores ha ido
favorable cambiando favorablemente.
Comparativo • Es importante que esta información se compare
con estadísticas relevantes de la actividad
con datos duros turística.
Aceptación de • Se han enviado los resultados de la investigación al
la investigación sector, siendo esta una herramienta que desarrolle
estrategias para el impulso y desarrollo de sus servicios.
en el sector

31. Conclusiones
Investigación
que impulsa la
Congruencia de
generación y
la información de La construcción y
puesta en
la investigación generación del
marcha de con la índice hace más
estrategias para
información fácil la lectura de
cambiar la
estadística (datos la investigación.
percepción y
duros).
expectativas a
sentido positivo.

32. Secretaría de Desarrollo Turístico del
Estado de Guanajuato
Tel. 01 (473) 10 20 300
Tel. 01 (477) 10 41 400
www.gtoexperience.com
www.vamosaguanajuato.com