Smau Roma 2011 Luisa Carrada

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Le parole dell'azienda in rete: chiare, precise, informative, persuasive

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Smau Roma 2011 Luisa Carrada

  1. 1. Roma, 30-31 marzo – Fiera di RomaLe parole dell’azienda in rete Chiare, precise, informative, persuasiveLuisa Carradawww.mestierediscrivere.com
  2. 2. scrivere in rete, scrivere cosa? pagine istituzionali comunicati stampa presentazioni brochure case study white paper form interattivi newsletter annual report tweet pagine di facebook ebook infografiche
  3. 3. cose diverse, con molto in comune1. le leggiamo sullo schermo: computer, smartphone, tablet2. le leggiamo quasi sempre in un contesto multitasking e con un alto rumore di fondo leggere ed essere letti diventa più difficile
  4. 4. lo schermo è una finestravediamo solo una porzione di testo alla volta
  5. 5. e la lettura sul web èaffacciarsi su mille finestre
  6. 6. the reader is king! è lui a decidere dove andare cosa leggere come visualizzarequalche volta, se vuole leggere o ascoltare
  7. 7. tutto è indefinito anche il testo
  8. 8. il mio lettoree quel poco che so di lui
  9. 9. il gioco degli occhihttp://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
  10. 10. 11 battute crucialihttp://www.useit.com/alertbox/nanocontent.html
  11. 11. il modello a Ftitolosottotitolo capoverso capoverso
  12. 12. ma quanto si legge?http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
  13. 13. iPad vs cartaa parità di tempo, sulliPad sileggono più articoli, quasi ildoppio che su cartala velocità di lettura è similesu iPad e carta, ma lo sguardo http://www.miratech.frsi sofferma più a lungo sulquotidiano di cartal‘iPad stanca di piùil 20% degli utenti siricordano meglio di un articololetto su carta: laconcentrazione si traduce inmaggiore memorizzazione
  14. 14. smartphone: leggibilità a piccohttp://www.useit.com/alertbox/mobile-content-comprehension.html
  15. 15. un lettore impaziente anche sulla carta
  16. 16. un lettore impaziente anche sulla carta
  17. 17. un lettore impaziente anche sulla carta
  18. 18. allora, quante scritture? nuove scritture!
  19. 19. sullo schermo le parolesono sempre meno sole
  20. 20. eppure, il testo è il carburante dei motori di ricerca
  21. 21. già, ma quale testo?
  22. 22. anche il testo che annuncia
  23. 23. il testo che introduce
  24. 24. il testo che riassume
  25. 25. raccogliere cocci?o creare cristalli?
  26. 26. back to basics
  27. 27. back to basics1. sintassi piana2. parole concrete e precise3. titoli brevi e informativi4. formattazione chiara e funzionale
  28. 28. sintassi piana, frasi breviLa ditta QuickClean nasce agli inizi degli anni 90 come societàesercente lattività di miscelazione e imbottigliamento di candeggine,affiancando lattività produttiva alla commercializzazione allingrossodi articoli per ligiene della casa e della persona.Sviluppando e perfezionando la preparazione di prodotticandeggianti, fino alla ormai nota candeggina per capi colorati conassenza di cloro, ha progressivamente esteso la propria produzionealla varie tipologie di detergenti per la pulizia della casa.Intorno al 2000, identificandosi totalmente con questa tipologiaproduttiva, abbandona la commercializzazione di prodotti all’ingrossoapplicando tutto il proprio know-how alla produzione di detersiviliquidi ed estendendo la propria rete di vendita in tutto il territorionazionale sia nella Grande Distribuzione sia nella Piccola.
  29. 29. sintassi piana, frasi breviLa ditta QuickClean nasce agli inizi degli anni 90 come societàesercente lattività di miscelazione e imbottigliamento di candeggine,affiancando lattività produttiva alla commercializzazione allingrossodi articoli per ligiene della casa e della persona.Sviluppando e perfezionando la preparazione di prodotticandeggianti, fino alla ormai nota candeggina per capi colorati conassenza di cloro, ha progressivamente esteso la propria produzionealla varie tipologie di detergenti per la pulizia della casa.Intorno al 2000, identificandosi totalmente con questa tipologiaproduttiva, abbandona la commercializzazione di prodotti all’ingrossoapplicando tutto il proprio know-how alla produzione di detersiviliquidi ed estendendo la propria rete di vendita in tutto il territorionazionale sia nella Grande Distribuzione sia nella Piccola.
  30. 30. sintassi piana, frasi breviQuickClean nasce agli inizi degli anni 90: cominciamo con lamiscelazione e l’imbottigliamento di candeggine e presto ciaggiungiamo la commercializzazione allingrosso di articoli perligiene della casa e della persona.Ci appassionava l’idea di riuscire a produrre prodotti candeggiantirispettosi dell’ambiente e non ci siamo stancati di studiare ilproblema, fino alla ormai nota candeggina per capi colorati senzacloro.Intorno al 2000 abbandoniamo l’ingrosso e ci dedichiamointeramente alla produzione di detergenti liquidi per la casaecocompatibili, che oggi sono nei negozi e nei supermercati di tuttaItalia.
  31. 31. le altre malattie della sintassi il passivoNella sezione Download del sito potranno essere scaricatealcune brevi guide sull’utilizzo ottimale dei nostri innovativiasciugacapelli Waves.Vuoi il meglio dal tuo asciugacapelli Waves? Scoprire comeottenere una cascata di onde in soli dieci minuti? O il lisciobrillante?Te lo dicono le nostre miniguide, da scaricare nella sezioneIo, hair stylist.
  32. 32. le altre malattie della sintassi forma impersonaleAl fine di favorire laccessibilità delle risorse informative edei servizi erogati sono state riservate due postazionimultimediali, dotate di videoingranditori per ipovedenti e discanner con sintesi vocale, destinate ai non vedenti e agliipovedenti.Nelle sale di lettura, non vedenti e ipovedenti hanno adisposizione due postazioni multimediali dotate di scannercon sintesi vocale e video ingranditori.
  33. 33. le altre malattie della sintassi periodi troppo lunghiQuesto servizio di assistenza telematica, erogato dal nostrocentro h24, rende possibile, in modo rapido, la risoluzione digran parte delle problematiche che richiedono lintervento dipersonale tecnico, evitando al cliente la spesa per i costi ditrasferimento dei tecnici presso la sua sede e, nelcontempo, permettendo di usufruire di una tariffaagevolata.Il nostro centro di assistenza telematica è attivo h24.Risolve rapidamente gran parte dei problemi cherichiederebbero lintervento in loco di personale tecnico.Ci contatti alla prima difficoltà: avrà meno spese e unatariffa agevolata.una frase facilmente leggibile ha 20-25 parole
  34. 34. quando il periodo è una matrioska bisogna aprire le bamboline
  35. 35. sintassi per piccoli spaziQuickClean nasce agli inizi deglianni 90: cominciamo con lamiscelazione e l’imbottigliamentodi candeggine e presto ciaggiungiamo lacommercializzazione allingrossodi articoli per ligiene della casa con la colonna di testo strettae della persona. la sintassi deve essere ancora più sempliceCi appassionava l’idea di riuscirea produrre prodotti candeggiantirispettosi dell’ambiente e non cisiamo stancati di studiare ilproblema, fino alla ormai notacandeggina per capi coloratisenza cloro.
  36. 36. sintassi per piccoli spazi
  37. 37. sintassi per piccoli spazi
  38. 38. le parole concrete precise quotidiane
  39. 39. generico > preciso seminario workshopevento conferenzaformativo corso laboratorio lettera emailinformativa circolare report verbale comunicazione cliente studenteutente lettore cittadino paziente
  40. 40. lungo > brevefinalizzato a pervolto a permirato a pernell’intento di percon l’ausilio di concontenente concongiuntamente conunitamente a conrelativamente a sucon l’eccezione di trannein assenza di senzain seguito a doporappresentare essereprovvedere al pagamento pagareprocedere alla verifica verificare
  41. 41. tecnico-burocratico > quotidiano delucidazioni chiarimenti, spiegazioni in tale evenienza in questo caso a tal fine per questo per questo scopo per questo trasmettere mandare, inviare pervenire arrivare produrre presentare rappresentare essere contemplare prevedere figurare esserci specificare precisare esperire svolgere recarsi andare ravvisare trovare, individuare
  42. 42. aggettivi da allarmeunico attivomirato efficaceesperto completoapposito distintivospecifico peculiarequalificato integratoopportuno flessibilesignificativo rilevanteprofessionale adeguato
  43. 43. LIST LACK E BTH
  44. 44. il titolo, l’ambasciatore del testo Impatto ambientale: le lettiere per gatti biodegradabili Stop alla sabbia, ecco le lettiere per gatti biodegradabili Lo staff del nostro vivaio Lo staff: Forbici d’Oro e i suoi amici È nata la Linea 4-10 a marchio COOP Linea 4-10: i fuoripasto sani per bambini
  45. 45. i titoli-guida
  46. 46. giochiamo con i titoliLinea 4-10: i fuoripasto sani per bambiniBambini sovrappesoAl primo posto lo stile di vitaMa una buona dieta contaLa guida Coop per i genitoriI fuoripasto che fanno beneCosa ne dice la pediatra
  47. 47. la scala testualetitolo sottotitolo abstract testo con capoversi titolati link, ebook, brochure
  48. 48. la scala testualehttp://www.moma.org
  49. 49. formattazione chiara e funzionale organizzare il testo in capoversi scrivere con lo spazio usare in modo parsimonioso e coerente gli stili del carattere
  50. 50. il superpunto"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do titolo titolo titoloeiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed doad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enimaliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi utreprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor inpariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nullaqui officia deserunt mollit anim id est laborum." pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.""Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed doeiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim titolo titolo titoload minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed doaliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enimreprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi utpariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor inqui officia deserunt mollit anim id est laborum." reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do qui officia deserunt mollit anim id est laborum."eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enimad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut titolo titolo titoloaliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed doreprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enimpariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi utqui officia deserunt mollit anim id est laborum." aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpaeiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim qui officia deserunt mollit anim id est laborum."ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi utaliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in titolo titolo titoloreprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed dopariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enimqui officia deserunt mollit anim id est laborum." ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."
  51. 51. le virtù della fluenza cognitiva
  52. 52. controcantoin difesa dei testi lunghi
  53. 53. le parole che fanno vederehttp://blog.tsw.it/progetti-web/il-web-e-la-teoria-del-cioccolatino_000507.html
  54. 54. le parole che fanno vedereDiamo da vicino un’occhiata alla privacy. Ecco un’analogia: mettiamo chetu sia uno sfegatato di jogging, che corre un bel po’ di chilometri algiorno. Se corri munito di un GPS, puoi tenere traccia di tutti i tuoiitinerari, e avere una specie di diario di corsa sul GPS: dove corri, quantoa lungo, a che velocità media, quante calorie bruci.Quando navighi sul web, crei sul computer un diario simile, doveimmagazzini tutti i dati della tua navigazione: siti visitati, cooky inviati altuo browser, file scaricati. Se hai chiesto al browser di ricordare passwordo altri dati inseriti in una form, sul diario ci sono anche questi.http://www.20thingsilearned.com/
  55. 55. il web è un frullatore immagini, suoni, parole formati stili
  56. 56. non accontentatevi dei soliti ingredienti curiosate molto al di là del vostro settore di mercatoanalizzate i testi che funzionano smontateli rimontateli copiatene i modelli frullate assaggiate scrivetevi la ricetta mettetela nel ricettario
  57. 57. creditsfoto slide 4http://www.flickr.com/photos/gingiber/3563176221/sizes/z/foto slide 5http://www.flickr.com/photos/learnscope/2547383001/sizes/l/

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