Smau Roma 2010 Marco Cilia

Web Analytics pratica e funzionale Marco Cilia

« L’uomo è la misura di tutte le cose, di quelle che sono in quanto sono e di quelle che non sono in quanto non sono »
( Protagora, fr.1, in Platone , Teeteto , 151d-152e)

Costi della NON Web Analytics

Costi della Web Analytics
Licenze
Moduli aggiuntivi
Strumenti per integrare il marketing
Servizi professionali
Formazione
Supporto
Hardware
Risorse umane

Costi della Web Analytics fatta male
Cambio sistema? Doppio sistema? (licenze, moduli, strumenti, nuova formazione)
Servizi professionali di supporto
Consulenze per individuare i problemi
ma soprattutto…
DECISIONI ERRATE!

LA WEB ANALYTICS E’ UN PROCESSO

DEFINIRE SEMPRE GLI OBIETTIVI
Non esiste un sito senza obiettivi
Monetari, lead o engagement
Se possibile anche un funnel
Piuttosto crearli “fittizi”

L’INDICE INDEX$ pagina Valore ob. / pag. vis. uniche Indice $ A 10 / 1 10 B 30 / 4 7,5 C 20 / 3 6,7 D 30 / 3 10 E 20 / 2 10 F 10 / 2 5 G 0 / 1 0

NO ai numeri assoluti!
18 giorni
10 miglia raggio
Oltre 2mln view
11 conversioni
6.600$ income
http://www.roirevolution.com/blog/2010/02/facebook_advertising_success.html

GUARDARE I TREND

SEGMENTARE!
Maggiore granularità sul controllo delle conversioni

SEGMENTARE!
Evidenza di fenomeni nascosti potenzialmente ad alto impatto
Evidenza di nicchie di mercato

I 3 LIVELLI DELL’ “E QUINDI?” “ ecco le top exit pages del sito nell’ultimo mese” “ dobbiamo concentrarci su queste pagine perché rappresentano una emorragia di visitatori” “ Se potessimo evitare che le persone lasciassero il sito, le potremmo trattenere…” “ e quindi? Sono le stesse da sei mesi” “ e quindi? Guardiamo questo report da sei mesi e abbiamo fatto modifiche, ma le pagine non scompaiono dal rapporto” “ e quindi? Da qualche pagina devono pur uscire” http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

I 3 LIVELLI DELL’ “E QUINDI?” “ Il conversion rate delle nostre 20 keyword principali si è incrementato in modo significativo” “ la nostra campagna Pay per Clic sta andando bene, e possiamo riallocare budget a queste altre nove keyword che sembrano promettenti” “ e quindi?” http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

CICLO DI VITA DELLE METRICHE http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

KPI si o no?
Key Performance Indicators
Ovviamente si, ma con calma

REGULAR EXPRESSION Some people, when confronted with a problem, think “I know, I'll use regular expressions.” Now they have two problems. (Jamie Zawinski, 1997)

REGULAR EXPRESSION
Yahoo! Web Analytics cross-reference filters that require you to enter a string (e.g., Document Group, Page URL, Page Title) can be defined using Regular Expressions.
Google Analytics supports regular expressions so that users can create more powerful implementations. Regular expressions are special characters that match or capture portions of a field, as well as the rules that govern all characters
Refer to the following sections of this article to learn more about Regular Expressions and how to use them with your Webtrends product: Building Regular Expressions, Comparing Regular Expressions with Wildcards…

CERCA UN NINJA Tra gli addetti ai lavori un “analytics ninja” è una persona molto competente. Il livello di base è lo “scoiattolo da report” Siamo sicuri che lo scoiattolo costi meno?

INTEGRA Kampyle + Google Analytics Facebook + Webtrends Omniture + Facebook MailChimp + Google Analytics SuveryAnalytics + Google Analytics SurveyAnalytics + Omniture Mongoose + Google Analytics E non abbiamo nemmeno menzionato il mobile

MOBILE ANALYTICS

GUARDATI INTORNO
Spesso si tende a focalizzarsi sul prodotto di WA scelto
MALE!

TESTA! http://www.whichmvt.com/ È un sito indipendente che recensisce sistemi di test multivariati e A/B split

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Smau Roma 2010 Marco Cilia

by Smau on Apr 06, 2010

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