Tecnologia al servizio dell’ospitalità alberghiera

1. Tecnologia al
servizio
dell’ospitalità
alberghiera
Benedetta Pilla
Marketing Customer
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Segment Manager

2. Agenda
 L’evoluzione verso l’Online
 Il mercato turistico online in Europa
 Come cambiano i turisti
 La risposta di italyHOTELS
 Scenari futuri
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3. © 2007 Amadeus IT Group SA
L’evoluzione verso l'online

4. Internet non è solo una moda
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Fonte: Facebook

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10. Solo in Italia…
 35 Milioni di navigatori sulla rete
 16 Milioni utenti sui Social Network
 10 Milioni di Blog
 9 Milioni utenti sulle Community
 8,5 Milioni utilizzatori Internet Mobile
Phone
 4 Milioni utenti sui Forum
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 2,3 Milioni di Commenti
Fonte: Nielsen Feb.2010

11. Il mercato turistico online
in Europa
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12. Il mercato turistico online in Europa
+12%
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13. Il mercato turistico online in Europa
per tipo di servizio
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14. Come cambiano i turisti
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15. Come cambiano i turisti
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16. Come cambiano i turisti
 Tutte le informazioni “a portata di mano”
 Maggior accessibilità del mercato dei viaggi
 Il passaparola è il mezzo di promozione turistica
più efficace
 Contrazione del tempo dedicato alla singola
vacanza
 Distribuzione delle vacanze brevi nel corso
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dell’anno
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17. Come cambiano i turisti
 La fruizione della destinazione turistica:
 Ricerca di prodotti sempre più personalizzati e tematici
(tour territoriali, esperienze tematiche, etc.)
 Ricerca di autenticità (cultura, tradizione, folklore,
enogastronomia, etc.)
 Efficienza
 Nasce il Visitatore - Attore:
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 Non cerca un LUOGO, bensì l’ESPERIENZA di un dato
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luogo
 Il turista è esperto, consapevole ed informato

18. Aggregare contenuti è ormai semplice: la sfida
è riuscire a offrire quello che la gente cerca
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19. La sfida della “customer conversion”
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20. La risposta del
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“sistema alberghiero italiano”
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21. La risposta di italyHOTELS.it
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22. Un portale di accesso
 a tutti gli alberghi italiani
 alla garanzia e tutela di Federalberghi
 alla passione italiana
 alla professionalità dei nostri albergatori
 all’identità regionale e territoriale
 ad un mercato altamente competitivo
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 ad un nuovo modo di generare profitto
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23. Vantaggi
Per l’albergatore
 Canale addizionale di vendita
 Maggior flessibilità
 Una risposta alle varie tipologie di clientela
 Gestione operativa più snella
Per l’utente
 Tutti gli alberghi italiani su un unico portale
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 Ampia possibilità di scelta
 Navigazione semplice ed intuitiva
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24. Scenari futuri
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25. Ospitalità a 360°
Electronic Gaming
Mobile Digital Camera MP3 PND Mobile Entry Mini Devices
Phone Player Wallet Laptops
BlackBerry iPhone T-Mobile G1
Storm 3G (Google)
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 Aggregazione di differenti strumenti tecnologici,
con distinte funzionalità
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 Opportunità esponenziali

26. Grazie!
Benedetta Pilla
bpilla@it.amadeus.com
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27. © 2007 Amadeus IT Group SA