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  • 1. 16 Aprile 2014 Laboratorio ICT & Professionisti
  • 2. 16 Aprile 2014 Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di imprese! Osservatorio ICT & Professionisti Elisa Santorsola Ricercatrice e Advisor School of Management del Politecnico di Milano
  • 3. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Agenda  La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola  Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Antonio Sturaro
  • 4. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Gli Osservatori Digital Innovation: una storia di quasi 15 anni di Ricerche sull’innovazione digitale  80 Analisti e Ricercatori  32 Osservatorio attivi nel 2013  Più di 20.000 imprese e pubbliche amministrazioni analizzate  più di 800 presentazioni dei relatori ai convegni  Circa 100 eventi tra convegni e workshop all’anno con 15.000 partecipanti nel 2013  Oltre 150 report pubblicati
  • 5. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova L’Osservatorio ICT & Professionisti 2010 2012 2013 Obiettivi: • valutare la diffusione delle tecnologie informatiche nell’ambito degli Studi di Avvocati, Commercialisti ed Esperti Contabili e Consulenti del Lavoro • valutare la loro propensione a investire in tecnologie nei prossimi due anni • far emergere i nuovi modelli organizzativi e di business • individuare le cause che ostacolano una maggior diffusione delle ICT presso gli Studi
  • 6. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova … a Ecosistema di Professionisti e Imprese Impresa Contabilità Bilancio Dichiarativi Sicurezza sul lavoro Consiglio di Amministrazione Agenzia delle Entrate LibriGiornale 730 Contrattualistica Collegi Sindacali Valutazione d’Azienda Business Plan Cedolini Paga TFR Contributi INPS Dichiarativi Recupero Crediti Gestionedel Personale INAIL Contratti di lavoro Recupero Crediti Contenzioso Tributario Contrattualistica Diffide Collegi Sindacali Contenzioso del Lavoro Mediazione Statuto Liquidazioni d’Impresa Consulenti del Lavoro Avvocati Commercialisti Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di Imprese!
  • 7. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Questionari iniziati: 5720 Risposte complete: 1128 Provincia N° risposte 1° Milano 148 2° Roma 80 3° Brescia 29 Classifica 28% 8% 9% 4% 3% 7% 2% 3% 1% 6% 6% 1% 5% 5% 1% 2% 1% 1% 2% 5% La geografia delle risposte Base empirica
  • 8. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Agenda  La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola  Una fotografia degli Studi Professionali analizzati  Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?  Le Opinioni dei Professionisti  Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Antonio Sturaro
  • 9. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Il profilo medio degli Studi Campione: 1128 Professionisti 1,8 0,4 >2500 28 CLIENTI AZIENDAFATTURATO 1 Mln€0€ 100.000€ Dipendenti Professionisti AVVOCATI 1,8 >2500 64 1 Mln€0€ 200.000€ 1,6 Dipendenti Professionisti COMMERCIALISTI CLIENTI AZIENDAFATTURATO 3 1,3 >2500 91 FATTURATO 1 Mln€0€ 200.000€ Dipendenti Professionisti CONS.DELLAVORO CLIENTI AZIENDA 4,6 4,7 >2500 124 1 Mln€0€ 400.000€ Dipendenti Professionisti MULTIDISCIPLINA FATTURATO CLIENTI AZIENDA
  • 10. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Variazione compresa tra +10% e -10% Aumento superiore al 10% 35% 52% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Andamento della redditività dello studio negli ultimi due anni (2012 su 2011) La redditività negli Studi 28% 55% 17% 30% 61% 9% 33% 53% 14% 37% 51% 12% COMMERCIALISTIAVVOCATI MULTIDISCIPLINA Riduzione superiore al 10% CONS. DEL LAVORO Campione: 1128 Professionisti
  • 11. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova 20% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sì No Lo studio rileva il tempo dedicato dal personale alle singole attività e/o ai singoli Clienti? La gestione del tempo negli Studi 42% 58% Sì No 37% 63% Sì No 31% 69% Sì No 9% 91% Sì No COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVOROAVVOCATI MULTIDISCIPLINA Campione: 1128 Professionisti
  • 12. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova 50% 7% 31% 12% 7% 25% 56% 12% 36% 57% 7% COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVOROAVVOCATI MULTIDISCIPLINA Quanto tempo lavorativo trascorrono i professionisti all’interno dello studio? 4% 38% 50% 8% 47% 3% 43% 7% Circa la metà del tempoPoco tempo Tutto il tempoQuasi tutto il tempo Il Professionista è un mobile worker? Campione: 1128 Professionisti
  • 13. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Attività e strumenti in mobilità Non svolgo nessuna attività in mobilità Effettuare videoconferenze Usufruire di audio/video Leggere libri dispense Usare i Social Network Prendere appunti Instant messaging Leggere giornali e riviste Gestione dell'Agenda Accedere ai dati dello Studio Lavorare su documenti Navigare in interent Leggere/scrivere email 35% 9% 14% 16% 21% 25% 27% 33% 39% 43% 52% 84% 96% PCTabletSmartphone Quali dispositivi vengono usati e quali attività fanno i Professionisti quando lavorano in mobility? Campione: 479 Professionisti
  • 14. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova La gestione dei documenti negli StudiAVVOCATI CONS.DELLAVORO COMMERCIALISTI MULTIDISCIPLINA Gestione Archivio FAX EmailConservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 Gestione Archivio FAX Email Conservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 Gestione Archivio FAX EmailConservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 Gestione Archivio FAX Email Conservazione Sostitutiva Portali/ Intranet GED Saturazione Archivio 0 3 0: Studio Cartaceo – 3: Studio ElettronicoCampione: 1128 Professionisti
  • 15. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Agenda  La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola  Una fotografia degli Studi Professionali analizzati  Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?  Le Opinioni dei Professionisti  Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Antonio Sturaro
  • 16. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Nuovi Canali Lo Studio è interessato a offrire consulenza con strumenti online? 8% 12% 26% 27% 3% 5% 19% 73% 27% NoSi Non è professionale fare consulenza online Costa troppo predisporre il servizio Danneggerebbe l’immagine dello Studio Per servire nuove fasce di clientela Per fidelizzare la clientela Per ampliare la visibilità sul mercato Per aumentare le entrate dello Studio Perché no? Perché sì? Campione: 1128 Professionisti
  • 17. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Nuovi Strumenti di relazione Ritiene utile per lo Studio e per i suoi Professionisti l’utilizzo dei social network? 7% 7% 7% 17% 17% 22% 23% 0% 10% 20% 30% No, perché sono inutili in ambito lavorativo No, lo Studio non li vede come strumento di lavoro No, non voglio condividere opinioni online Sì, per discutere con colleghi Sì, per cercare nuovi clienti Sì, per comunicare con i colleghi Non so cosa siano Campione: 1128 Professionisti
  • 18. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Le aree formative non tecniche 5% 5% 10% 21% 22% 23% 26% 38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Team Building Marketing internazionale Uso dei Social Network Aggiornamento normativo ICT Parlare in pubblico Marketing Uso informatica di base Gestione del tempo A quali aree formative, non prettamente tecniche, sarebbero interessati gli Studi per i loro Professionisti e/o dipendenti? Base empirica: 1128 risposte
  • 19. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Relazione Investimenti in ICT e Redditività Lo Studio ha intenzione di investire nei prossimi due anni in ICT? Se sì, quanto? Non investiremo Investiremo 25% 14% 10% 75% 86% 90% Redditività in diminuzione (-10%) Redditività stabile Redditività in aumento (+10%) Campione: 1128 Professionisti
  • 20. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Agenda  La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola  Una fotografia degli Studi Professionali analizzati  Gli Studi Professionali si trasformano con le nuove tecnologie?  Le Opinioni dei Professionisti  Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Antonio Sturaro
  • 21. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Software vs Output. Va tutto bene? Le soluzioni informatiche adottate dallo Studio producono output consoni alle prescrizioni normative? COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVOROAVVOCATI MULTIDISCIPLINA 38% 55% 7% Sì, totalmente Per nienteSolo in parte 44% 9% 47% 29% 4% 67% 19% 5% 76% 36% 4% 60% Campione: 1128 Professionisti
  • 22. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova I report dell’Osservatorio ICT & Professionisti I Report che usciranno ad Aprile-Maggio: • Le interviste eccellenti: il punto di vista degli Esperti e di chi vive i problemi nel quotidiano • Professioni a confronto. Le ICT come leva per lo sviluppo negli studi di Avvocati, Commercialisti e Consulenti del Lavoro • Avvocati: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie • Commercialisti: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie • Consulenti del Lavoro: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie • Gli Studi Multidisciplinari: l’evoluzione degli attuali modelli organizzativi e di business grazie alle tecnologie www.osservatori.net
  • 23. 16 Aprile 2014 Grazie per l’attenzione Elisa Santorsola elisa.santorsola@osservatori.net Osservatorio ICT & Professionisti
  • 24. www.osservatori.netLaboratorio ICT & Professionisti 16 Aprile 2014 – SMAU Padova Agenda  La Ricerca dell’Osservatorio ICT & Professionisti a cura di Elisa Santorsola  Esperienze di digitalizzazione di uno Studio Professionale a cura di Antonio Sturaro
  • 25. Titolo della presentazione Studio Sturaro  Fondato a Padova nel 1980  Studio associato dal 1998  Certificazione ISO 9001 dal 2001  Composto da 2 professionisti e 5 collaboratori  Attività principale: consulenza a società di capitali Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 26. Titolo della presentazione Fattori chiave  Passione  Acquisire competenze  Propensione dello Studio  Trovare i partner giusti Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 27. Titolo della presentazione I primi passi 2010 - 2012p://www.sturaro.eu Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 28. Titolo della presentazione I primi passi 2010 - 2012p://www.sturaro.eu Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 29. Titolo della presentazione I primi passi 2010 - 2012  Matura la necessità di utilizzare un nuovo gestionale per l’archiviazione e indicizzazione dei documenti informatici dello Studio  Vengono visionate ed analizzate varie soluzioni  Sono state ritenute tutte costose e complesse nell’utilizzo Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 30. Titolo della presentazione La svolta 2013 Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 31. Titolo della presentazione La svolta 2013  Grazie al consiglio di un partner informatico, viene adottato un software di gestione email e applicativi in modalità Cloud 1. Migrazione della posta sui server Cloud 2. Configurazione delle agende e rubriche condivise  Concetto base: CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 32. Titolo della presentazione La svolta 2013  Inizia l’era della Conservazione Sostitutiva e Fatturazione Elettronica  Dopo un percorso di formazione certificata ho acquisto le competenze per svolgere l’incarico di Responsabile della Conservazione 1. Migliore organizzazione del lavoro di studio 2. Nuova opportunità di Business  Concetto base: EVOLVERSI CON COMPETENZA PER DIVENTARE PROTAGONISTI Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 33. Titolo della presentazione La svolta 2013  Ad oggi sono Responsabile della Conservazione di 22 aziende  1 di dimensioni e organizzazione di rilievo  3 esterne allo Studio  18 gestite internamente allo Studio  Per 3 società gestiamo anche la conservazione a norma delle fatture attive Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 34. Titolo della presentazione La svolta 2013  Tutto l’archivio dell’Intermediario Telematico è in Conservazione Sostitutiva  Nel 2013 abbiamo messo in Conservazione Sostitutiva 9 dichiarativi di 3 ditte campione  Nel 2014 abbiamo già inserito in Conservazione Sostitutiva 15 Dichiarazioni Iva di altrettante ditte Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 35. Titolo della presentazione La svolta 2013 A supporto dell’attività di conservazione dei dichiarativi, vengono utilizzati dispositivi di firma grafometrica Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 36. Titolo della presentazione La svolta 2013  Nei primi mesi del 2014 è iniziata la configurazione e migrazione dei dati del server verso una piattaforma CMS Cloud  Il CMS è una piattaforma di collaborazione che consente alle aziende di gestire e velocizzare i processi aziendali, grazie all’integrazione di tutti i programmi 1. Migrazione dei dati server in Cloud 2. Maggior sicurezza dei dati e dei backup  Concetto base: SMART WORKING Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 37. Titolo della presentazione Alcuni dati INVESTIMENTO  3k sito web  3k Hardware  3k Software  5k Consulenze  1,5k licenze annuali RISPARMI  Fogli di carta, circa 13.000 fogli € 150  Costi di stampa € 1.000,00  Licenze backup € 740,00  Licenza annuale Gestionale € 1.500,00  Ore lavoro, spazi archiviazione, flussi documentali con i clienti Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 38. Titolo della presentazione Maggiori problematiche BANDA INTERNET  Necessario avere una buona disponibilità di banda  Necessario avere una linea dati di backup Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 39. Titolo della presentazione Alcune piccole soddisfazioni Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 40. Titolo della presentazione I prossimi obiettivi 2014  Gestionale dichiarativi e bilanci in modalità cloud  Attività di consulenza in materia di Fatturazione Elettronica, Dematerializzazione dei processi amministrativi, Conservazione Sostitutiva Esperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu
  • 41. Titolo della presentazioneEsperienze di Digitalizzazione – Antonio Sturaro – sturaro.eu Grazie dell’ascolto

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