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Smau milano 2012 claudio gagliardini
 

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Smau milano 2012 claudio gagliardini Smau milano 2012 claudio gagliardini Presentation Transcript

  • @Cla_Gagliardini – @Boraso_com Aziende e Social Media Marketing Social «mainstream» o social network enterprise? Claudio Gagliardini – Boraso.com 1/2022/10/2012 Titolo della presentazione
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com MA QUEL TITOLO COSA SIGNIFICA? -> Meglio un canale aperto a tutti, non di proprietà dell’azienda, oppure uno privato, in cui dati e utenti sono di proprietà? • dipende da cosa siamo, da quanto siamo conosciuti e amati dal nostro target, da cosa vendiamo, dai nostri obiettivi. • semplificando: siamo famosi e amati da tutti (es. Ferrari)? Allora possiamo permetterci un canale «chiuso» e privato su cui convogliare il nostro pubblico. • vendiamo B2B componenti speciali per l’astronautica? Non ci crederete, ma anche in questo caso è meglio pensare ad un canale chiuso e proprietario. Per tutto il resto c’è Facebook e poco altro, oggi. In prospettiva Google Plus e pochissimi altri. 2/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com SOCIAL NETWORK «MAINSTREAM», PERCHÉ? Perché la gente è lì e se i vostri prodotti / servizi sono destinati ad un target vasto ed eterogeneo, quelli sono i posti giusti. • se vendeste scarpe e vi proponessero un bel negozio in centro, di grande metratura e su una via trafficata e ad un prezzo ragionevole, rifiutereste? • i social media sono proprio questo: piazze affollate di gente che si diverte e interagisce. • verranno a comprare da voi? Se la vostra vetrina è allettante, il vostro personale è cortese, i prezzi sono onesti e il vostro approccio è quello giusto… SICURAMENTE SI! Ma vendere non deve essere la vostra priorità, in questi p.v. Tutti i grandi brand sono in perdita, nei loro negozi più belli… 3/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com SOCIAL NETWORK «CORPORATE», PERCHÉ? Perché, se siete un’azienda di nicchia, su un social «aperto» fareste fatica a trovare il vostro target e, soprattutto, perché così avrete più controllo. • voi non vendete a tutti e i vostri prodotti / servizi non sono per tutti. Perché perdere tempo sulla piazza affollata? • se, al contrario, siete «belli e famosi» e tutti vi cercano, perché farvi trovare in piazza e non in un privèe esclusivo? • meglio un canale chiuso e proprietario per entrare nel quale la gente faccia la fila all’ingresso ed entri dopo la vostra selezione, in funzione dei vostri obiettivi. Un grande investimento, e il ritorno? Molto prima e molto meglio che sui canali aperti, che comunque non fanno per voi. 4/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com MA QUESTI SOCIAL NETWORK SERVONO A… Immaginate un negozio, tanti chilometri di strade e piazze affollate e autobus, taxi e veicoli pieni di gente… • Il vostro sito è il negozio (se non lo è dovete farcelo diventare in fretta). • Le strade sono gli infiniti chilometri di «incroci della rete» e i motori di ricerca, che non necessariamente hanno indicazioni per arrivare al vostro negozio. • Bus, taxi e vetture sono i social media e tutti gli altri mezzi in grado di portare i clienti nel vostro negozio. NB: strade e mezzi di trasporto servono per muovere utenti, non per riempirli di pubblicità! 5/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • I SOCIAL NETWORK, SONO SOLO DEI MEZZI? Sui Social non si vende, come non si vende in metro o in AIDA autobus. Qualcuno ci riesce in aereo (ma quelli vorrebbero anche far viaggiare la gente in piedi e togliere i WC…) • Salvo alcuni casi, con l’aiuto di App, ADV e strategie mirate, non aspettatevi di fare delle vendite sui social, perché potreste rimanere delusi. • I social servono per approcciare il target, per comprendere di cosa abbia bisogno e cosa gli interessi e per portarlo 1. Consapevolezza verso il nostro negozio. In modo cortese e discreto. 2. Interesse Ascoltate, valutate, rispondete. DIALOGATE. 3. Desiderio 4. Azione • Non tutti i mezzi sono uguali, comunque. Ciascuno ha le sue caratteristiche, ciascuno il suo target, i suoi pregi e i suoi 5. Fedeltà 6. Appoggio limiti, che non si debbono ignorare. 6/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • L’EVOLUZIONE DEI SOCIAL MEDIA FONTE: http://blog.tagliaerbe.com • 1999-2004: le piattaforme blog. Blogger, 1999 e gli altri, sono social di tipo “long-form”. Si inizia a scrivere contenuti ma ci sono due tipi di utenti: chi produce contenuti ,<1% e chi li consuma , >99%. Alcuni commentano. • 2004 (web 2.0) -2007: arriva la statusfera. Facebook nel 2004 e Twitter nel 2006 trasformano i social media, dai blog di tipo “long-form” a quelli “short- form”, aggiungendo foto e aggiornamenti di stato. • 2007-2010: interazione tramite pulsanti. Si parte dal “re-tweet” di Twitter, poi Tumblr nel 2007 lancia il concetto di “re-blog”. Il “Like” di Facebook diventa uno standard e lo “share” conferma la vera tendenza dei social: condividere contenuti creati da terzi. Nel 2009 Foursquare consente di condividere la propria posizione. • Dal 2010: nasce la social curation. Pinterest è stato tra i primi siti a introdurre il concetto di “push-button” (tramite bookmarklet e “re-pinning”) per creare una struttura di contenuti curati, chiamati “board”. Poi c’è Scoop e similari. • 28 giugno 2011: nasce Google Plus. Inizia una nuova era del web? 7/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • STORIA DEL WEB SOCIALE …………………….…WEB 2.0……..….. 8/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com SOCIAL MEDIA, QUALCHE NUMERO 800 MM+ utenti attivi / mese 20MM+ blog 800MM+ utenti attivi mese 15MM+ utenti 230MM+ utenti iscritti 15MM+ utenti 135MM+ utenti iscritti 6MM+ utenti 115MM+ sottoscrittori 2MM+ utenti 62MM+ utenti iscritti 1.5MM+ utenti 51MM+ utenti 500K+ utenti FONTE: www.estebancontreras.com Official and Estimated statistics. Facebook, YouTube, Zynga, Twitter, LinkedIn, Groupon, Flickr, Tumblr, Instagram, Foursquare, Pinterest, scvngr, Path, Google+ SlashGear, TechCrunch / Comscore, FastCompany, Oink: TechCrunch, GetGlue, Foodspotting: Soraya Darabi’s LinkedIn 9/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com PERCHÉ FACEBOOK HA CAMBIATO TUTTO? • Febbraio 2004: Facebook cambia definitivamente le regole del web Già alla fine degli anni ‘90 il web era in trasformazione, ma nella prima metà degli anni 2000 Facebook impone definitivamente il modello «sociale», basato sulla condivisione, sulle conversazioni e sulle relazioni tra gli utenti. • 2010 il LIKE è ormai il nuovo paradigma e alla «statusfera» si affianca la «likosfera», aprendo le porte alla «social search» e introducendo nuove metriche per il gradimento dei contenuti (da fan a liker). • Dopo Facebook anche i più scettici (Google?) hanno compreso che la strada del «search» non era quella (+) giusta e che i motori, da soli, non avrebbero potuto gestire miliardi di informazioni e restituirle agli utenti in modo soddisfacente. • L’utopia del web semantico passa attraverso le persone, non più soltanto attraverso le macchine e l’intelligenza artificiale. 10/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com CONOSCIAMO DAVVERO I SOCIAL MEDIA? Come con tutti i mezzi tendiamo a dare per scontato di sapere cosa sono, ma quasi sempre ci sbagliamo. Facebook: è il social mainstream per eccellenza, rafforza la Brand Identity & Awareness, migliora la Brand Experience, coinvolge e diverte utenti di tutte le età e livello culturale. @people Twitter: più che un SN è un Information Network, ha cambiato il mondo, può cambiare il modo di concepire business e customer care. Aumenta autorevolezza e aiuta a individuare gli influencer. #hashtag Linkedin: uno dei più «anziani», 150 milioni di iscritti, il capostipite del job recruiting ma è un ottimo canale e veicolo anche per altre finalità. JOB RECRUITMENT / BRAND 11/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com CONOSCIAMO DAVVERO I SOCIAL MEDIA? Google Plus: neonato, acerbo e lontanissimo dagli altri. Estremamente prospettico, Made in Google e in quanto tale da tener d’occhio e iniziare a capire. Il web sta cambiando in quella direzione. #hashtag +people +circles Pinterest: il fenomeno del 2012, in linea con i trend della rete, ma ci sono molte incognite da valutare, prima su tutte la questione copyright. Crescita vertiginosa!!! Foursquare: ancora di nicchia, ma utilissimo per le attività a carattere locale. Nel panorama del geolocal si impone in modo netto, ma in Italia lo usiamo poco. Instagram: un altro dei fenomeni del 2011, in continua espansione di utenti e molto promettente. C’è una grande community con cui interagire. 12/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com QUALE CANALE SOCIAL «MAINSTREAM» SCEGLIERE? Facebook: è assolutamente l’oggi, il grande acquario pieno di pesci di ogni dimensione, razza e colore. Se siete orientati verso un social «aperto» questo è il vostro canale, ora. Google Plus: è senza dubbio il futuro, da praticare e imparare oggi, per essere competitivi domani. G+ è il web del futuro, un grande progetto che già prefigura gli sviluppi e le opportunità che fra 2/3 anni tutti sapranno apprezzare. Le sue cerchie sono già oggi un incredibile strumento di personal branding e si interfacciano in modo perfetto con strumenti quali gmail e calendar. 13/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com PERCHÉ GOOGLE PLUS È IL FUTURO? Semplifico: se il LIKE ha fatto la fortuna di Facebook e l’hashtag quella di Twitter, dove può arrivare una piattaforma che li ha entrambi e molto di più? Un social con tutto il meglio delle migliori piattaforme, ma con un’intuizione in più: le cerchie, molto più efficaci delle EVENTI LIVE liste di FB e TW e molto più «virali», grazie alla loro possibile condivisione. Google Plus non è un social network, ma la piattaforma più completa che il web abbia mai conosciuto. Profilazione utenti ai massimi livelli, integrazione con tutti gli strumenti Google, hashtag, +1, temi caldi, pagine sociali e aziendali, pagine local, eventi… live, HANGOUT ! Search, plus Your World 14/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com GOOGLE PLUS, LA FORZA È NELLE CERCHIE Né amici né follower; la forza delle cerchie viene da Gmail, passa per Buzz e Waves (fail «tattici») ed esplode in G+ Project, che unisce tutti gli strumenti del web in una sola piattaforma. 15/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com GOOGLE PLUS, CRESCITA E FUTURO Dato da prendere con le molle, ma di grande impatto. In soli 24 giorni G+ ha totalizzato 20 milioni di utenti e la sua crescita è Un vero progetto per un molto rapida, nonostante le apparenze. Nell’arco di 2/3 anni nuovo web, questo è sarà a livelli paragonabili a Facebook. Google Plus! 16/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com E SE INVECE… (O IN AGGIUNTA) 17/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com CANALE SOCIAL «CORPORATE»: COSA SCEGLIERE? Boraso.com ha scelto la piattaforma MEEMI, 100% italiana e con molti anni di esperienza alle spalle. Nata come social network «duro e puro», MEEMI si è evoluta nella direzione delle community tematizzate e del social networking aziendale, attraverso la creazione di piattaforme di condivisione, verticalizzate e geolocalizzate. La partnership con MEEMI, ci permette di offrire alle aziende un canale social proprietario, sicuro, customizzato secondo le richieste e le necessità. Your Brand, Your Customers, Your World 18/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com COS’È MEEMI? Uno strumento in mano all’azienda, che conosce le sue esigenze e il suo target. Il Social privato, con dentro gli utenti che servono davvero, non dei numeri inutili! 19/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com 20/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com 21/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com SOLO UN ESEMPIO… 22/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com CARATTERISTICHE DELLE PIATTAFORME Il progetto MEEMI racchiude in se la potenza del social networking e del microblogging per le aziende, i brand e la community personalizzate. Sulle piattaforme MEEMI, ogni contenuto è geo-localizzato ed ogni località inserita presenta una propria pagina riassuntiva* dove vengono condivisi in automatico: • Contenuti condivisi in quella località o nei dintorni • Utenti presenti nei dintorni di quel punto di interesse • Checkin: possibilità di dire a tutti “Hei! Ci sono anche io qui” Uno strumento di comunicazione, realizzato su misura per ogni cliente, per agevolare lo scambio di informazioni, contenuti multimediali, documenti ed emozioni tra utenti. *utile agli advertisers che possono targettizzare i loro annunci e agli utenti che possono scoprire nuovi amici 23/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com ANCORA INDECISI? …UN’OCCHIATA AL FUTURO 24/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com AZIENDE E SOCIAL MEDIA IN ITALIA OGGI Dati da “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia”. OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica, I brand italiani sui SN. Fonte: NetConsulting, maggio 2012 e Digital PR. Aprile 2012. 25/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com COS’È OGGI IL WEB? Il web è un mondo complesso come quello reale, ma in rete scompaiono le distanze e tutto avviene in tempo reale e con pochi filtri. Il web ha molte facce e non è accessibile solo da desktop, su PC. Tablet e Smartphone stanno inventando un nuovo web: App, giochi, migliaia di canali. La rivoluzione mobile ha riscritto le regole del web e ridato opportunità alle attività a carattere locale e alle piccole imprese. Brand e utenti sono in un contesto di comunicazione orizzontale TRA PARI. Every fan counts, every comment counts. 26/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com COM’È OGGI IL WEB? 70% della popolazione è connessa a internet (da 36 milioni nel 2010 a 39 nel 2011, +7,8%). Sul web ogni giorno 13 milioni di utenti per almeno 1 ora. 93% degli utenti internet è sui Social Network. +43% è la crescita dell’E-Commerce nel 2011. 25 milioni i dispositivi mobili connessi al web, +52% rispetto al 2010, +224% ricerche da mobile, +23% acquisti da mobile, in forte crescita. FONTE: AUDIWEB NIELSEN 27/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com DOVE STA ANDANDO IL WEB? • Google sta riscrivendo la storia del web, mettendo al centro gli utenti e le loro competenze, passioni e gusti. Google Plus (Search, plus Your World). • Facebook punta sullo storytelling, con la sua nuova timeline, anche sulle brand page. Engagement + ADV! • Social Search, Social Commerce. Al centro di tutto gli utenti e gli argomenti, topics,. • Liste e cerchie, pagine e hashtag sono le nuove directory. Personal branding e content curation si incrociano in un nuovo ecosistema. 28/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com LE TENDENZE PER IL 2012 (E OLTRE) • Social Integration, sempre più integrati con i siti aziendali. • Il Social CRM (Customer Relationship Management) si farà strada tra le grandi aziende. • I Social influenzeranno sempre più le vendite e il business. • Il Social Commerce spopolerà sui device mobili. • Aumenteranno budget e investimenti in Social Media Advertising. Utenti sempre più profilati – CONTEXT ADS. • La Content Curation rappresenterà una strada maestra, per la comunicazione online (Scoop, Pinterest). • Il Social Gaming continuerà a crescere. • La Geolocalizzazione avrà sempre maggior riscontro. • L’uso dei Social sarà sempre più effettuato da mobile. • L’interazione tra Social e TV sarà sempre più perseguita. • Le News e le App saranno sempre più Social. • Il Community Management non sarà più sufficiente, servon Apps & ADS. 29/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com UNA NUOVA RIVOLUZIONE? • La rete ha cambiato il mondo in meno di 30 anni, ma i prossimi 5 vedranno i cambiamenti più eclatanti! • Il mobile è già realtà, ma nuove sfide sono alle porte, con utenti sempre connessi. • La AR (Augmented Reality) sta per dare il via a una nuova RIVOLUZIONE insieme ad altre tecnologie. • Il mondo reale e la c.d. Realtà Virtuale si toccano e si sovrappongono! 30/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com NUOVI ORIZZONTI TECNOLOGICI • Geolocalizzazione e georeferenziazione. • Nuovi device e applicazioni (wereable computing). • AR (Augmented Reality). • Internet degli oggetti / domotica. • Nuove fonti di energia e nuovi materiali • Smart Cities & Smart Citizens: il WEB al centro di ogni opportunità e motore di tutte le tecnologie! 31/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com COSA FARETE? È TEMPO DI FARE DELLE SCELTE… 32/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini
  • @Cla_Gagliardini @Boraso_com Q&A: DOMANDE? Claudio Gagliardini web marketing specialist claudio.gagliardini@boraso.com - TWITTER: @Cla_Gagliardini 33/20 17/10/201222/10/2012 Aziende e Social Media Marketing Titolo della presentazione @Cla_Gagliardini