Smau Milano 2011 Filippo Renga

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Mobile Payment: l'Italia si desta

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  • 1. Smau Milano Mobile Payment – L’Italia si desta Osservatori NFC & Mobile Payment Filippo Renga 20 ottobre 2011 tt bTdL1.2 – I Business Model del Mobile Proximity Payment 14 Settembre 2011 www.osservatori.net
  • 2. Mobile Payment Le definizioni Processo di interazione azienda – consumatore Comunicazione Selezione Pagamento Post-vendita ep pre-vendita e acquisto q ote Mobile Remo Mobile Commerce Remote ntesto di utilizzo Payment Remote + ProximityCon Proximity Mobile Proximity PaymentSmau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 3. Mobile Remote Payment Gli scenari applicativi - Esempi Parking È possibile parcheggiare l’auto senza Trasporto Pubblico Locale dover cercare monetine, gratta e sosta È possibile acquistare un biglietto del o parcometri. È sufficiente inviare un tram in qualsiasi momento inviando un sms ( (oppure ffare uno squillo) ill ) sms e ricevendo un sms di risposta contenente l’identificativo della zona valido come documento di viaggio di parcheggio all’inizio e fine della sosta Entertainment Hotel Attraverso una App, è possibile vedere Attraverso una App, è possibile i cinema più vicini, i film in verificare gli hotel più vicini, scoprire programmazione, i trailer, le recensioni prezzi, servizi, disponibilità e vedere e i feedback degli altri utenti ed è foto e review degli utenti. Una volta possibile acquistare con carta di trovato l’hotel adatto, è possibile credito il biglietto scegliendo i posti pagare e prenotare con carta di credito migliori ed evitando la coda in cassa Contenuti digitali È possibile acquistare contenuti digitali avviando il pagamento da Pc e completandolo con il cellulare (ad news, giochi, ecc.) oppure acquistare di tt i t direttamente d cellulare t da ll l i contenuti per il cellulare (applicazioni, loghi, suonerie, wallpaper, giochi, ecc.)Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 4. Mobile Remote Payment Gli scenari applicativi - Esempi Parking È possibile parcheggiare l’auto senza Trasporto Pubblico Locale dover cercare monetine, gratta e sosta È possibile acquistare un biglietto del o parcometri. È sufficiente inviare un tram in qualsiasi momento inviando un sms ( (oppure ffare uno squillo) ill ) sms e ricevendo un sms di risposta contenente l’identificativo della zona valido come documento di viaggio di parcheggio all’inizio e fine della sosta Entertainment • Mobilità Hotel • Acquisto di impulso Attraverso una App, è possibile vedere Attraverso una App, è possibile i cinema più vicini, i film in • Servizi aggiuntivi verificare gli hotel più vicini, scoprire programmazione, i trailer, le recensioni (multimedialità e geo- prezzi, servizi, disponibilità e vedere e i feedback degli altri utenti ed è localizzazione) foto e review degli utenti. Una volta possibile acquistare con carta di trovato l’hotel adatto, è possibile i Dematerializzazione credito il biglietto scegliendo • posti • … pagare e prenotare con carta di credito migliori ed evitando la coda in cassa Contenuti digitali È possibile acquistare contenuti digitali avviando il pagamento da Pc e completandolo con il cellulare (ad news, giochi, ecc.) oppure acquistare di tt i t direttamente d cellulare t da ll l i contenuti per il cellulare (applicazioni, loghi, suonerie, wallpaper, giochi, ecc.)Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 5. Mobile Remote Payment La diffusione nel Mondo • Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di Mobile Remote Payment che si polarizzano verso scenari applicativi ben definiti: • Trasporto Pubblico Locale • Parcheggi • Money TransferSmau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 6. Mobile Remote Payment La diffusione nel Mondo Plusdial • Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di MobileinRemote Payment servizio attivo Scandinavia, Turchia, EAU che si polarizzano verso scenari applicativi Belgio.definiti: e ben Permette l’acquisto del biglietto di accesso alla rete del trasporto pubblico locale inviando un sms con addebito su • Trasporto Pubblico Locale credito telefonico. Più di 50mln di biglietti venduti • Parcheggi 4411 (Pi gPi g) (PingPing) Servizio attivo in Belgio. Permette il pagamento del parcheggio su strada tramite • Money Transfer invio di Sms con addebito su credito telefonico. Nelle Fiandre oltre il 50% dei parcheggi sono pagati attraverso questo servizio M-pesa Servizio di Money Transfer peer2peer nato in Kenia nel 2007. Conta più di 9 mln di utenti (su 31 mln di abitanti) che hanno fatto del proprio cellulare il proprio (unico) strumento finanziario. Successivi restyling della soluzione hanno permesso l’aggiunta di ulteriori servizi (es. acquisto presso merchants fisici)Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 7. Mobile Remote Payment La diffusione nel Mondo • Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di Mobile Remote Payment che si polarizzano verso scenari applicativi ben definiti: • Trasporto Pubblico Locale • Parcheggi • Money Transfer • In Italia abbiamo identificato un centinaio di applicazioni (ca. 60% di Mobile Remote Payment in senso stretto e 40% di Mobile Commerce). Le applicazioni di Mobile Remote Payment in senso stretto si focalizzano su pagamento sosta – servizio offerto da un unico player che ha abilitato più gestori - e su ricariche telefoniche – servizi offerti dai vari operatori telefoniciSmau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 8. Mobile Remote Payment La diffusione nel Mondo • Nel Mondo si osservano decine di soluzioni di Mobile Remote Payment che si polarizzano verso scenari applicativi ben definiti: 70 Altro 60 9 • Trasporto Pubblico 14 Locale Trasporto 5 50 vizi • Parcheggi 5 Ricariche 12 Numero di serv telefoniche 40 11 Sosta • Money Transfer 30 39 33 • In Italia abbiamo identificato un centinaio di applicazioni (ca. 60% di 20 Mobile Remote Payment in senso stretto e 40% di Mobile Commerce). 10 Le applicazioni di Mobile Remote Payment in senso stretto si 0 focalizzano su pagamento sosta – servizio offerto da un unico player 2009 2010 che ha abilitato più gestori - e su ricariche telefoniche – servizi offerti dai vari operatori telefoniciSmau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 9. Mobile Remote Payment Le domande aperte Quali sono le condizioni per favorire la diffusione del Mobile Remote Payment?Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 10. Mobile Proximity Payment Il valore per esercenti e consumatori Acquisti presso Retailer Al supermercato i consumatori possono Micro-pagamenti E’ possibile pagare il caffè o una bibita scannerizzare i prodotti tramite presso una vending machine o un cellulare per ottenere informazioni giornale all’edicola semplicemente all edicola aggiuntive. I cassa si avvicina il i ti In i i i avvicinando il cellulare ad un POS, cellulare al POS per effettuare il evitando così l’utilizzo delle monetine e pagamento. Lo storico dei pagamenti è velocizzando il pagamento consultabile direttamente sul cellulare Couponing & Loyalty È possibile caricare la carta fedeltà sul Ticketing cellulare, consultare il saldo punti e È possibile entrare in metropolitana avere aggiornamenti su novità e semplicemente avvicinando il cellulare promozioni. Inoltre, promo ioni Inoltre in base allo storico al l tt l lettore posto vicino alle b i t i i ll barriere del comportamento di acquisto e alla d’ingresso pagando in questo modo posizione attuale è possibile ricevere direttamente l’importo del biglietto coupon sconto elettronici Hotel Una volta effettuata una prenotazione ad un hotel tramite il cellulare è possibile ricevere la p chiave di accesso alla stanza sul cellulare, che aprirà la porta senza il bisogno di alcun check-inSmau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 11. Mobile Proximity Payment La diffusione nel Mondo e in Italia• A livello mondiale si sta osservando un notevole fermento. In Giappone e Corea del Sud il Mobile Proximity Payment è ormai una realtà affermata, mentre in Europa e US si moltiplicano i primi progetti: • Cityzi (Francia) • Google Wallet (US) • Cep-T Cep T Cuzdan (Turchia) • Quick-Tap (UK) • …Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 12. Mobile Proximity Payment La diffusione nel Mondo e in Italia Cityzi Ecosistema di Proximity Payment nato dalla collaborazione• A livello mondiale si sta osservando un notevole fermento. Inè Giappone edello del tra Telco e banche con il supporto del Ministero Corea sviluppo. Il lancio commerciale avvenuto nel maggio del Sud il Mobile Proximity Payment è ormai unaNizza. Le affermata,owner del Secure 2010 nella sola realtà telco sono gli mentre in Europa e US si moltiplicano i primi progetti:e gestiscono la parte di user experience; le banche Element affittano uno spazio sul S E e gestiscono i servizi di ffi i l S.E. i i i • Cityzi (Francia) monetica. L’8 settembre è stato annunciato l’estensione del servizio alla municipalità di Strasburgo. • Google Wallet (US) Rete di accettazione: trasporto pubblico locale, retailer food e fashion, bike sharing, ecc. , g, • Cep T Cuzdan (Turchia) Cep-T Google Wallet • Quick-Tap (UK) Servizio lanciato da Google attualmente per i soli clienti Sprintel dotati di carta Citybank. Può essere utilizzato in •… tutti i punti dotati di POS Mastercard Paypass. Presso i merchants abilitati al sistema Single Tap è anche possibile redimere coupon, ottenere punti loyalty e sfruttare promozioni. Google’s Single Tap sfrutta ed estende la piattaforma Google Offer. Rete di accettazione: diverse centinaia di migliaia di esercenti abilitati Paypass. Single Tap è in fase di prova a SF, LA e NY. Cep-T Cuzdan Servizio lanciato nel 2011 da Turkcell che prevede un wallet al quale può essere associata una carta di pagamento delle banche Yapi Kredi e Garanti. A settembre è stato lanciato il primo cellulare ottimizzato per il servizio il T20 di Huawei Rete di accettazione: numerosi esercenti e servizio di Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net trasporto locale
  • 13. Mobile Proximity Payment Lo stato in Italia Il Mobile Proximity Payment in Italia è ancora in fase di avvio: crescono le iniziative di Contactless Payment che creeranno la base infrastrutturale, ed in un certo senso comportamentale, per il Mobile Proximity Payment e vi sono (o sono in fase di lancio) interessanti progetti pilota i i i il Sono attivi diversi progetti di Contactless Sono stati realizzati alcuni progetti Payment: P pilota di M bil P i i P il Mobile Proximity Payment  Si contano più di 300.000 carte di  Sperimentazione Visa-Creval 2009 pagamento contactless in circolazione  Sperimentazione ATM-Telecom Italia 2010  Più di 2.000 POS contactless attivi,  … concentrati nell’area di Mil t ti ll’ Milano  Diverse decine di migliaia di POS già installati ma ancora «dormienti» Altri progetti sono invece in fase di lancio  Nell’ambito dei servizi di Trasporto Pubblico Locale si sta rendendo Locale,  Sperimentazione Intesa Sanpaolo Contactless la rete delle convalidatrici (ad  Smart Pass (Mastercard, Vodafone, esempio nelle grandi città) CartaSi)Smau Milano 2011  Ottobre 2011 20 … www.osservatori.net
  • 14. Mobile Proximity Payment Gli snodi per la diffusione Quali sono le condizioni per favorire la diffusione del Mobile Proximity Payment? Quale configurazione di filiera? Si affermeranno modelli collaborativi Telco-Banche (servizio Cityzi e QuickTap)? O modelli promossi dai grandi OverTheTop (Google, Apple)? O in prima battuta modelli più semplici promossi da un solo attore, Banca o Telco (Rabobank, Visa NY)?Smau Milano 2011 20 Ottobre 2011 www.osservatori.net
  • 15. Smau Milano Mobile Payment – L’Italia si desta Osservatori NFC & Mobile Payment Filippo Renga 20 ottobre 2011 tt bTdL1.2 – I Business Model del Mobile Proximity Payment 14 Settembre 2011 www.osservatori.net