Sistemi di Asset Management per
    la gestione delle Facilities:
    il caso Ariete Soc. Coop.

      Sottotitolo : Soluz...
INFOR




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Abbiamo acquisito le migliori soluzioni del Mercato




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INFOR - Dimensione Globale




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Alcune referenze di INFOR EAM Enterprise Edition




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LE SOLUZIONI




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INFOR propone tre soluzioni per l’Asset Management



      Infor EAM                                                     ...
La soluzione



    Infor EAM                                                       Enterprise Edition
    E’ un tool avan...
Infor EAM Moduli disponibili
                                      Capital         Process            IT &          Fleet ...
L’ASSET MANAGEMENT




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Dalla « Manutenzione »                all’ EAM             all’ ALM

1     •   6 / 7 anni fa si parlava solo di “Manutenzi...
Background ….

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    le Operation & Maintenance lo
    prendano in carico per ge...
Oggi c’è attenzione anche a ……



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APPROCCIO DI BUSINESS




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Approccio di Business
      Livello
      Business
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Approccio di Business

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Business Drivers … cosa chiede il mercato …

– Avere una conoscenza completa ed aggiornata di
  tutti gli Asset Aziendali
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Il FACILITY MANAGEMENT




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Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities

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Situazione Generale                               quali necessità … per migliorare
                        Ne consegue che...
Situazione Generale                               quali necessità … per migliorare
     Con l’obiettivo di ottenere       ...
Esempio di Integrazione e Automatizzazione
     Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che
     operano ...
Esempio di Integrazione e Automatizzazione
     Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che
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Il FACILITY MANAGEMENT
    “Esesmpi Applicativi”




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Esempio di Proiezione Attività




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Esempio di Pannello di Controllo delle Attività ….




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       ...
Misura delle Performances (da parte di un Cliente)….




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Obiettivi di Business – Esempio 1
     Vantaggi
     • Grande Risparmio di Tempo :
                                       ...
I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM

      • Gestione del Call Center
      • Gestione delle ...
I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM
     Il tutto integrando :
        • Elementi tecnici (ti...
Obiettivi possibili per il cliente

     • MISURA DELLE PERFORMANCES (SLA) DEL SERVIZIO
      Il Progetto di Asset Managem...
Il FACILITY MANAGEMENT
    “Funzioni Disponibili”




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Esigenze Operative / Obiettivi del Cliente … in generale
     La esperienza di INFOR ci consente di
     iniziare a metter...
Esempio di Start Center per la Direzione Operations




   Attività                              KPI
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Direzione Operations – esempio di reporting ….
   Selezionando il Report desiderato il sistema genererà il Report e potrà ...
Gestione dello scadenziario delle manutenzioni e delle pulizie
       Questo significa avere il controllo del Piano e dell...
Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad
     Questo significa poter utilizzare i disegni Cad come ambiente di in...
Integrazione CAD oggetti /facilities di manutenzione
        I principali oggetti di manutenzione possono essere integrati...
Altre funzioni generali – Navigazione nelle Anagrafiche
Tutti gli utenti (che si vuole abilitare) potranno aver accesso (s...
Gestione degli ordini di lavoro

     Questo significa un controllo completo e puntuale su tutte le attività operative



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Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza
     Si potrà sfruttare il sistema che conterrà le strutture e...
INFOR EAM ASSET SUSTAINABILITY EDITION
     Gestione dei Consumi Energetici & Riduzione Impatto Ambientale

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Background … qual’è il concetto base ….
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Infor Asset Sustainability Edition
     Drill Down Reports – Gas Index




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Infor Asset Sustainability Edition
     Drill Down Reports – Gas Index




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Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …


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Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …
     Equilibrare il Carico di Lavoro




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Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …
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Smau Bari 2010 Sandro Turci

  1. 1. Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop. Sottotitolo : Soluzioni di Asset Management al servizio delle attività di Facility Management Avanzato Ing. Sandro Turci & Geom. Giuseppe Delmonte Ing. Domenico Caramia 1
  2. 2. INFOR 2
  3. 3. Abbiamo acquisito le migliori soluzioni del Mercato .EXE BPCS XA VISUAL SyteLine Anael COM SmartStream 3
  4. 4. Un ampio spettro di applicazioni Enterprise Resource Performance Planning Management (ERP) (PM) Financial Customer Relationship Management Management (FM) (CRM) Enterprise Asset Human Capital Management Management (HCM) (EAM) Supply Chain Product Lifecycle Management Management (SCM) (PLM) 4
  5. 5. INFOR - Dimensione Globale revenue $2.2B (EST) 125 9,000 offices in 34 employees countries 5
  6. 6. Alcune referenze di INFOR EAM Enterprise Edition 6
  7. 7. LE SOLUZIONI 7
  8. 8. INFOR propone tre soluzioni per l’Asset Management Infor EAM Asset Sustainability Edition Infor EAM Enterprise Edition Infor EAM Business Edition 8 8 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  9. 9. La soluzione Infor EAM Enterprise Edition E’ un tool avanzato di Asset Management (è considerabile quasi un ambiente di sviluppo) Totalmente Web-Architected (100% Web) per potervi accedere da qualunque luogo e in qualunque momento E’ Multi-Organizzazione Totalmente Parametrizzabile sulle esigenze dell’Azienda Ricco di Moduli e Funzionalità avanzate (CAD, MOBILE, ecc) Con disponibilità dei Web Services per tutte le funzioni Completamente Integrabile con le altre applicazioni aziendali (ERP, Sistemi di Supervisione e Controllo ecc.) 9 9 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. 2008
  10. 10. Infor EAM Moduli disponibili Capital Process IT & Fleet & Infra, equipment equipment Telecom Transportation Networks Buildings & Geo-spatial Facilities assets Capital projects Assets & Infrastructure Performance Analytics Call center Energy Operations & Analysis Integration Planning procurement Alerts & KPIs CO2 Emissions Budgeting Warehouse Financial management integration Preventive Sales & Work Labor and Purchasing maintenance invoicing management contractor EAM - OpenCAD MRO supply Planning Mobile PDA SCADA GIS ERP / ESB chain tools or Laptop 10 10 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  11. 11. L’ASSET MANAGEMENT 11
  12. 12. Dalla « Manutenzione » all’ EAM all’ ALM 1 • 6 / 7 anni fa si parlava solo di “Manutenzione” – .... legata a concetti quali • riparare qualcosa quando si guasta • chiamare il “service” di manutenzione... (es. ascensori) • garantire il funzionamento di una certa macchina 2 • poi si è passati al concetto di EAM (Enterprise Asset Management) che : – Tende a includere gli aspetti di “Business” – Cerca di misurare alcune Performance – Considera gli aspetti Economici e Finanziari – Valorizza gli aspetti “regolatori” – Non trascura la gestione del Rischio – Ha una visione del Ciclo di Vita del Bene (dismissione..) 3 Asset Lifecycle Management 12
  13. 13. Background …. • Ma l’Asset inizia ad esistere prima che le Operation & Maintenance lo prendano in carico per gestirlo …. c’è infatti una serie di fasi quali … • PROGETTAZIONE • PROCUREMENT • REALIZZAZIONE • COMMISSIONING 13
  14. 14. Oggi c’è attenzione anche a …… Non meno importante è oggi considerato il passaggio da : DESIGN OPERATION & CONSTRUCTION & MAINTENANCE 14
  15. 15. APPROCCIO DI BUSINESS 15
  16. 16. Approccio di Business Livello Business Obiettivi di Business • Partendo dagli Obiettivi di Business Livello Score Board & KPI Manageriale Customer Asset Service Availability & Satisfaction Quality Performance Financial Productivity Safety • Declinandoli in Ambiti di Controllo Manageriale Livello Operativo Operational Goals Gestire in modo completo l’ Anagrafica degli Impianti con tutte le loro sotto componenti e relativi specifici ricambi. Gestire tutto il ciclo della Manutenzione a Guasto raccogliendo • Fino ad arrivare alla misura di le informazioni sui Tempi e sui Materiali (in termini di quantità e di costo) per costruire un quadro di riferimento da cui partire per un piano di miglioramento. ben determinati KPIs che Gestire la Manutenzione Preventiva con le relative informazioni di “stima” del carico di lavoro e possibilità di migliorare la pianificazione verificano il raggiungimento Gestire il “Materiali / Magazzini” in modo da poter meglio pianificare la disponibilità dei componenti (critici) ed in modo da degli obiettivi controllare “le quantità” dei vari materiali in relazione alle attività svolte. (Da studiarsi una interfaccia con l’attuale sistema gestionale). Ridurre la Carta (e il relativo onere di compilazione e archiviazione) Ridurre la Tempistica (velocizzando alcuni passaggi / assegnazione / consuntivazione) Motivare il Personale (aspetto critico) 16 16 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions
  17. 17. Approccio di Business Livello Business AUMENTO QUALITA’ E Obiettivo CONTROLLO DEI COSTI DEFINITO Livello manageriale del CEO Score Board & KPI Disponibilità e Qualità del Pianificazione Le aree di Performance Servizio Risorse e Score Board Controllo dei Fornitori definite dall’area Misura e Controllo Costi Sicurezza Facility Monitoraggio ed Efficienza Management dei KPI Tecnici Energetica 17
  18. 18. Business Drivers … cosa chiede il mercato … – Avere una conoscenza completa ed aggiornata di tutti gli Asset Aziendali – Incrementare le performance degli Asset e ridurre il fermo impianto (indisponibilità) (e aumentando la Produttività) – Estendere la vita utile degli Asset in modo da ridurre i nuovi investimenti (nel tempo) – Ridurre / Controllare i Costi Operativi – Avere il controllo degli aspetti “Regolatori / Normativi” in modo da essere “a norma” – Controllo / Integrazione delle Aziende Esterne – Aumentare l’Efficienza Amministrativa – Disporre di Dati Attendibili per prendere decisioni 18
  19. 19. Il FACILITY MANAGEMENT 19
  20. 20. Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities LE FACILITIES SONO UN’IMPORTANTE VOCE DI SPESA ED UNA NOTEVOLE RESPONSABILITA’ LE ATTIVITA’ SONO ORMAI QUASI TOTALMENTE TERZIARIZZATE CIO’ SIGNIFICA DOVER : •COORDINARE •CONTROLLARE •OTTIMIZZARE •GARANT. LA SICUREZZA •GESTIRE I CONTRATTI • …… 20 20 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  21. 21. Situazione Generale quali necessità … per migliorare Ne consegue che, per poter migliorare, emergono delle nuove necessità / opportunità quali ad esempio le seguenti : NECESSITA’ DI Utenti Finali Direzione Sicurezza …. altri INTEGRAZIONE DI TUTTI GLI ATTORI Supervisori Fornitori Amministraz./ Acquisti NECESSITA’ DI AUTOMATIZZARE I Notifiche via Mail Autorizzazioni Rendicontazione PROCESSI … OGGI Accesso a Listini Preventivi Stato dei Lavori ANCORA MOLTO MANUALI NECESSITA’ DI CONTROLLO Recuperando tempo da dedicare …….OVE CONTROLLARE alla valutazione delle situazioni SIGNIFICA VERIFICARE IL per poi prendere decisioni appropriate MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI 21 21 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  22. 22. Situazione Generale quali necessità … per migliorare Con l’obiettivo di ottenere …. + EFFICIENZA, + QUALITA’ NECESSITA’ DI INTEGRAZIONE DI TUTTI GLI ATTORI NECESSITA’ DI RISPARMIO DI RISORSE AUTOMATIZZARE I PROCESSI … OGGI E RIDUZIONE DEI COSTI ANCORA MOLTO MANUALI NECESSITA’ DI CONTROLLO CONTROLLO, …….OVE CONTROLLARE VALUTAZIONI E SIGNIFICA VERIFICARE IL MIGLIORI DECISIONI MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI 22 22 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  23. 23. Esempio di Integrazione e Automatizzazione Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione Situazione “Tradizionale” Piano Attività da Svolgere Controllo Attività Svolte Manutentivo Excel Telefonate Excel email Valutazione Fax di preventivo Interventi su Richiesta mail@conferma per Ok Controllo Fatturazione Autorizzazione Notifica Esecuzione €€ Excel 23 23 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  24. 24. Esempio di Integrazione e Automatizzazione Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione Situazione con “INFOR EAM” Piano Manutentivo Piano Manutentivo Controllo Attuazione Misura Performances Interventi su Richiesta Valutazione Notifica Conferma Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz. Preventivo Note Note €€ 24 24 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  25. 25. Il FACILITY MANAGEMENT “Esesmpi Applicativi” 25
  26. 26. Esempio di Proiezione Attività 26
  27. 27. Esempio di Pannello di Controllo delle Attività …. Quando Prevista Quando Fatta 27
  28. 28. Misura delle Performances (da parte di un Cliente)…. 28
  29. 29. Obiettivi di Business – Esempio 1 Vantaggi • Grande Risparmio di Tempo : Piano Manutentivo Controllo Attuazione Misura Performances – Controllo “per Eccezioni” – Rendicontazione Amministrativa Automatica Valutazione Notifica Conferma Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz. Preventivo Note Note €€ – Misura Continua delle Performances – Analisi dei Trends (automatico) Vantaggi • Rapidità di Coinvolgimento • Precisione Amministrativa (autorizzazioni ecc.) ..avere più tempo da • Qualità Percepita dall’Utente Finale dedicare al “merito” dei (notifica automatica abbinata a determinati problemi e non solo cambiamenti di stato) rincorrere la operatività • Memoria Storica più ricca e completa (note degli utenti … dei fornitori ecc.. ) Quanto Vale ? 29 29 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  30. 30. I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM • Gestione del Call Center • Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale) • Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto ecc.) • Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione • Gestione delle Ispezioni agli Impianti • Controllo e Gestione delle Aziende Esterne • Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti dalle Aziende Esterne • Gestione delle Pulizie • Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.) • Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative (Comunicazioni agli Entri preposti – s. VVFF - Rapporti di Conformità degli Impianti ecc.) • Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri ..) • Conformità per le problematiche di tipo Ambientale (ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici) 30 30 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  31. 31. I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM Il tutto integrando : • Elementi tecnici (tipologie di guasto, cause di guasto, azioni effettuate ecc.) • Documenti (degli apparati soggetti a manutenzione) • DISEGNI CAD attraverso il modulo add-on EAM OpenCAD che garantisce la navigabilità degli oggetti in ambito CAD e la gestione spazi • Garanzie • Storia degli interventi • Costi degli interventi • Materiali utilizzati • Attrezzature Utilizzate Velocizzando e semplificando : • Notifiche automatiche agli utenti (mail o sms) - in base al processo - sullo stato di avanzamento di alcune attività • Reporting sulla consistenza dei beni gestiti (Sedi, Impianti, Attrezzature, metri quadri ecc.) • Reporting sulle attività svolte (per tipologia, per contratto, per fornitore) • Rapporti di controllo sulle attività svolte dai Fornitori Esterni e verifica della rispondenza ai parametri contrattuali (SLA ecc.) • Reporting per Autorizzazione alla Fatturazione da parte dei Fornitori Esterni • Reporting di Benckmark per Sede (per il confronto di alcuni parametri e indicatori di performances) • ecc. 31 31 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  32. 32. Obiettivi possibili per il cliente • MISURA DELLE PERFORMANCES (SLA) DEL SERVIZIO Il Progetto di Asset Management & Gestione della Manutenzione trova una sua prima valida giustificazione nella possibilità di seguire da vicino (diremmo quasi in tempo reale) le performance del servizio di manutenzione stesso (migliore controllo di chi svolge il servizio) • TRACCIATURA TECNICA La “tracciatura tecnica” degli interventi rende possibile l’effettuazione di analisi e l’individuazione di interventi e strategie migliorative. • ALLEGGERIMENTO DEGLI ASPETTI DI GESTIONE AMMINISTRATIVA Legato alla possibilità di far consuntivare gli interventi direttamente a chi effettua gli interventi e conseguente possibilità di verifica (immediata e a posteriori) • MIGLIOR CONTROLLO DEGLI ASPETTI DI SICUREZZA • MIGLIOR GESTIONE DEI FLUSSI AUTORIZZATIVI • MIGLIOR CONTROLLO DEI CONSUMI ENERGETICI 32 32 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com. 32
  33. 33. Il FACILITY MANAGEMENT “Funzioni Disponibili” 33
  34. 34. Esigenze Operative / Obiettivi del Cliente … in generale La esperienza di INFOR ci consente di iniziare a mettere a fuoco le principali esigenze ed obiettivi della Gestione delle Facilities. Questi sono : • Gestione dello scadenziario delle manutenzioni • Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad • Gestione degli ordini di lavoro • Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza • Gestione di contratti e fornitori 34 34 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  35. 35. Esempio di Start Center per la Direzione Operations Attività KPI (Indicatori) in corso sulle varie unità 35
  36. 36. Direzione Operations – esempio di reporting …. Selezionando il Report desiderato il sistema genererà il Report e potrà essere stampato in vari modi e cioè su stampante, inviato via mai o stampato su file PDF Sede : Roma Periodo : Maggio - Settembre NB: Il report qui sopra riportato è solo un esempio … ma, di solito, vengono definiti all’interno del Progetto 36
  37. 37. Gestione dello scadenziario delle manutenzioni e delle pulizie Questo significa avere il controllo del Piano e delle Attività Operative 37 37 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  38. 38. Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad Questo significa poter utilizzare i disegni Cad come ambiente di integrazione per la localizzazione delle facilities e degli impianti 38 38 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  39. 39. Integrazione CAD oggetti /facilities di manutenzione I principali oggetti di manutenzione possono essere integrati con entità grafiche CAD 1- si cerca un oggetto di manutenzione (ad esempio 2 – si accede al modulo per ragioni di sicurezza) Graphic link sempre disponibile 4- il modulo trova l’oggetto 3- si seleziona l’oggetto back 39 39 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. 2008
  40. 40. Altre funzioni generali – Navigazione nelle Anagrafiche Tutti gli utenti (che si vuole abilitare) potranno aver accesso (se ritenuto utile) alla navigazione nelle anagrafiche degli Edifici e degli Impianti. Tale navigazione potraà avvenire ttamite (ad esempio) due gerarchie differenti : la Gerarchia Ubicativa (dell’Edificio) la Gerarchia Tecnica (degli Impianti) 40
  41. 41. Gestione degli ordini di lavoro Questo significa un controllo completo e puntuale su tutte le attività operative 41 41 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  42. 42. Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza Si potrà sfruttare il sistema che conterrà le strutture e le facilities, collegando i dati e i documenti legati alla sicurezza , ottenendo un forte vantaggio operativo e manageriale negli aspetti di conformità alle norme cogenti 42 42 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  43. 43. INFOR EAM ASSET SUSTAINABILITY EDITION Gestione dei Consumi Energetici & Riduzione Impatto Ambientale Asset Sustainability Edition ENERGY FUGITIVE INTEGRATION EMISSIONS PROGRAM MANAGEMENT ALERT CO2 MANAGEMENT MANAGEMENT PROCUREMENT PLANNING ENGINEERING CONFIGURED iPROCURE KPIs, Inbox, Reports Infor EAM Phase II ASE 8.3 43 43 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  44. 44. Background … qual’è il concetto base …. Infor EAM La misura continua dei Asset Sustainability Edition consumi energetici delle apparecchiature principali Contatore ASSET / Contatori... Concentratore BENE Approvvigionamento di energia da vari fornitori 100 HP (Bolletta e Composizione) 44 44 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  45. 45. Infor Asset Sustainability Edition Drill Down Reports – Gas Index AD ES. SI RILEVANO DELLE DISCONTINUITA’ 45 45 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  46. 46. Infor Asset Sustainability Edition Drill Down Reports – Gas Index Fornitore Prezzo Nuovo Costo do Installazione Consumi di Targa ESEMPIO DI REPORT DEI COSTI PER FARE LA VALUTAZIONE SU UN’EVENTUALE SOSTITUZIONE DELL’ASSET ANCHE IN BASE AI CONSUMI 46 46 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  47. 47. Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile … • Predisporre un Budget dei Costi su più Livelli per poi controllare l’andamento delle attività in modo semplice e senza dover investire tempo e risorse • Gestire Nuovi Progetti di Ampliamento o Ristrutturazioni andando a coordinare e pianificare le risorse anche in modo spinto Da Microsoft Project è possibile definire il Link con INFOR EAM ed i relativi attributi per effettuare l’esportazione e la re- importazione. Non è possibile importare in INFOR EAM Progetti che non siano stati precedentemente “esportati” (e quindi creati) in INFOR EAM. 47 47 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  48. 48. Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile … Equilibrare il Carico di Lavoro Cliccando sulla freccia si può spostare l’attività (in avanti o indietro) di giorno in giorno e vedere ( a colori) l’impatto sul livello del carico di lavoro complessivo Il risultato è una immediata visualizzazione della situazione di ciascun singolo giorno. Il Rosso indica che il carico di lavoro supera la disponibilità delle risorse 48 48 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.
  49. 49. Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile … Utilizzare subito sistemi Palmari / Mobile Utilizzazione di dispositivi palmari per lavoro in modalità on-line ed anche off-line. Disponibilità di utilizzo dei Codici a Barre Possibilità di personalizzazione 49 49 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com. 2008
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