Handouts We Jane
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Handouts We Jane

on

  • 538 views

Handouts van de sm@rt najaarslezing door WeJane 12 november 2009.

Handouts van de sm@rt najaarslezing door WeJane 12 november 2009.

Statistics

Views

Total Views
538
Views on SlideShare
538
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Handouts We Jane Handouts We Jane Document Transcript

  • 13-11-2009 Inspirerend rapporteren begint bij… Inspirerend rapporteren Weten wat de vraag is Sm@rt 12 november 2009 De briefing en de ijsberg Een goede briefing is niet de normaalste zaak van de wereld Brief Brief • Onze contactpersoon weet het eigenlijk ook niet precies • Er zijn veel verschilende agenda’s Information • Het is moeilijk te articuleren Needs Decision • De klant denkt dat we het onderliggende probleem niet hoeven te weten Needs Business Maar vooral ..................... Issues Omdat we het niet vragen! Strakke uitgangspunten •  Veel vragen stellen •  De tijd nemen •  Samen mogelijke uitkomsten bespreken. What if… •  Je mening geven •  Weten wat er met de bevindingen gaat gebeuren Een goede briefing is jouw verantwoordelijkheid. Durf te vragen 1
  • 13-11-2009 Als je weet waar je naar toe werkt kun je Rapporteren •  Het onderzoek is gedaan •  Je hebt de bevindingen Focussen Kosten besparen •  Wat betekenen de bevindingen voor je klant? •  En hoe ga je dat vertellen? Effectiever Inpirerender zijn zijn Je rapport is jouw signatuur De uitdagingen •  Een format vinden voor ongestructureerde data •  Je rapport moet antwoord geven op de business issues van je klant •  Weten wat er in moet •  Een goed rapport leeft langer dan een project •  Weten wat je weg moet laten •  Een rapport is jouw signatuur –  het bevestigt je professionaliteit ‘The most interesting solutions are not the –  het bevestigt je creativiteit result of creation from nothing, –  het (be)vestigt je reputatie but of reduction of too much’ Pablo Picasso 1: Ken je klant •  Wat is de positie van jouw klant binnen de organisatie? •  Weet hij/zij veel of weinig van onderzoek? 10 tips •  Aan wie gaat je klant doorpresenteren? •  Kan je klant beslissingen nemen obv de onderzoeksbevindingen of wordt er nog een hele weg afgelegd? 2
  • 13-11-2009 Een verhaal... 2: Vertel een verhaal •  Verhalen hebben een begin, een midden en een eind •  Rapporteren is als een verhaal vertellen •  Het begint bij het begin.. niet in het midden •  Niemand wordt geënthousiasmeerd door een saai verhaal –  Of een verhaal zonder kop of staart •  Verhalen hebben karakters: merken en doelgroepen –  Of een verhaal dat zonder clou •  Verhalen hebben een opbouw, spanning, drama, paradoxen, –  Of een verhaal zonder gevoel conflicten •  Een verhaal moet je meenemen, vervoeren, enthousiasmeren •  En verhaal heeft continuïteit, het ene hoofdstuk vloeit voort uit het vorige •  Het houdt de aandacht vast Een verhaal moet beklijven •  Bedenk eerst het verhaal dat je wilt vertellen 3: Highlight belangrijke insights 4. Creëer context •  Je onderzoeksbevindingen staan niet op zichzelf •  Ze zijn zijn een onderdeel van een markt die in beweging is •  Van concurrenten die actief zijn •  Van een merkhistorie •  Van de wereld die zich ontwikkelt •  En daar heb je een visie op, gedachten over, een gevoel bij Zorg ervoor dat ze eruit springen Context als bron van inspiratie 5: Structureer •  Volgorde Internet •  Inhoud –  Modellen en denkramen Persoonlijke meningen Boeken, TV, Journalistiek •  Integreer en verbindt •  Titels zijn de bouwstenen van je verhaal Inspirerende rapportage –  Voorbeelden buiten de Trends categorie Overig Qual / quant onderzoek 3
  • 13-11-2009 6: Gebruik beeld 7: Gebruik metaforen en analogieën •  Kunnen complexe materie versimpelen en inzichtelijk maken •  Beelden laden je verhaal met gevoel •  Zijn makkelijk te onthouden •  Beelden involveren je publiek •  Beelden helpen om je punten te laten beklijven 8: Laat de doelgroep spreken 9: Hou het kort en simpel •  Ons rapport verwoordt de stem van de doelgroep •  Gebruik taal die iedereen begrijpt •  De manier waarop en de woorden waarmee mensen spreken •  Belangrijke insights zijn nooit ingewikkeld vertellen vaak meer dan jij kunt samenvatten •  Minder is meer. •  Verbatims zijn onze data •  5 Conclusies of insights •  Brengen de boodschap tot leven •  Elk onderzoek moet in 60 seconden samengevat kunnen •  Gebruik video, audio, foto's, quotes worden 10. Heb lef Kortom •  Weet wat je wilt vertellen •  Vind relaties tussen verschillende bevindingen •  Zet je bevindingen in een relevante context •  Creëer het verhaal •  Illustreer je verhaal –  met beeld, quotes, een metafoor •  Minder is meer –  Laat alle informatie weg die niet bijdraagt aan je verhaal •  Pas de ‘So What’ test toe 4
  • 13-11-2009 Inspirerend rapporteren is... Een tip... •  Een presentatie/rapport dat beklijft "If you do what you always do, you end up with •  Dat opdrachtgevers raakt in hoofd en hart •  Dat inspireert tot follow up what you always get" •  Dat getuigt van betrokkenheid bij de klant •  Een rapport dat langer leeft dan het onderzoek zelf Albert Einstein •  Een rapport waar je zelf trots op bent 5